Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343547 просмотров

Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость Опубликовано 25.04.2017

AECA0001660644RU1 Накладная:15080908048А можно за такой отврат получить извинения СПСР в рублёвом эквиваленте?Это же ужос. 16 дней гонять посылку по России.От Москвы до Волгограда посылку везли с 9 до 25 апреля. Истинный ЭКСПРЕСС. Хотя рекламируют срок 1-3 дня!!!25 апр.Отправление доставлено15:46 / Волгоград25 апр.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 8:43 / Волгоград24 апр.Отправление покинуло транзитный пункт14:59 / Волгоград24 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017 с 9:00 до 14:0024 апр.Ожидание согласования даты и времени доставки6:07 / Волгоград23 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:58 / Москва23 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:58 / Москва20 апр.Отправление покинуло транзитный пункт19:20 / Уфа20 апр.Отправление покинуло офис SPSR19:20 / Уфа19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт21:53 / Челябинск19 апр.Отправление покинуло офис SPSR21:53 / Челябинск19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:0018 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 25.04.201717 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0013:01 / Москва14 апр.Изменение адреса доставки13:00 / Москва14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения20:30 / Волгоград10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:49 / Москва10 апр.Отправление...

Отвратительный сервис.

Никита Опубликовано 24.04.2017

Вот как они работают:- 20 числа согласовали доставку на 24 число. Оператор говорит, что курьер не обязан звонить мне заранее. Ок, посижу дома.- 24 числа утром на сайте появляется запись, что мое отправление выдали курьеру дважды, пришла смс с оповещением. Я нервничаю. Размышляю что делать.- в 13 часов я не выдерживаю и сам звоню в колл-центр СПСО, где девушка-оператор на фоне невыносимого шума любезно сообщает мне, что все в порядке: мое отправление у курьера на доставке, интервал 9-18 часов, нужно ждать.- в 16 часов мне звонит уже другой оператор и радостно передает, что мое отправление может быть доставлено уже завтра, 25 числа! На мои вопросы относительно того, что я вообще-то жду доставку сегодня и раньше мне было сказано, что курьер едет, отвечает что про это ей ничего не известно. Что курьер ВНЕЗАПНО на другом маршруте, куда мой адрес никак не входит. Я думаю, что слово разочарован - это очень политкорректное определение моих впечатлений от сотрудничества с этой компанией. Не рекомендую вообще ни при каких обстоятельствах.

Посылка с алиэкспресса.

Гость Опубликовано 23.04.2017

По возможности не связывайтесь с этой конторой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Достоинства:

Шла посылка 2 недели.

Недостатки:

Продавец отправил посылку через spsr оплатив доставку до квартиры. Пришла sms что посылку привезут в назначенный день с 9 до 18 часов. За 2 дня позвонил в офис spsr в Тольятти, чтобы уточнить время, т.к в будний день сидеть и ждать столько времени невозможно (согласовав время с 14 до 18). В назначенный день в 11 часов звонит курьер, что готов в течении 15 минут доставить посылку. На какие то другие уговоры курьер категорически не был согласен, притом сказал что посылка оплачена без вскрытия при нём. Спрашивается для чего нужна такая доставка на дом? Заказываю через интернет не в первый раз, но такого давно не встречал.Хоть я сам ничего не платил сервис ужасный. По возможности не связывайтесь с этой конторой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Спасибо за заказ

Гость Опубликовано 21.04.2017

Добрый день! Огромное спасибо девочкам из контактного центра!!! Очень мне помогли в решении вопросов!!!Доставка была в г.Лиски.

Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость Опубликовано 20.04.2017

Это каким непрофессионализмом нужно обладать, чтобы принять посылку из Китая в Москве, потом привезти в Волгоград, потом вернуть опять в Москву, из Москвы отправить в Челябинск. При этом ежедневно присылать мне СМС о "доставке на завтра"Интересно, теперь посылка поедет на восток, к примеру в Красноярск или её соизволят вернуть по месту назначения в Волгоград? Позор в квадрате. И за такую "экспресс-работу" я ещё и лишних денег заплатил. Обувь из посылки я хотел бы сейчас, по сезону, поносить, а летом она будет бесполезна.Продолжение следует... 19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 21:53 / Челябинск19 апр.Отправление покинуло офис SPSR 21:53 / Челябинск19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:0018 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 20.04.201717 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Изменение адреса доставки 13:00 / Москва14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 20:30 / Волгоград10 апр.Доставка запланирована на 20.04.201710 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Доставка запланирована на 20.04.201710 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 0:49 / Москва10 апр.Отправление покинуло офис...

Ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 20.04.2017

Имею большой опыт с доставкой на дом, но такое впервые! Я уже знаю о фиксированном временном промежутке, поэтому этот пункт пропускаю, хотя и тут были минусы.Самое главное и не приемлемое это общения курьера с клиентом!!!! Курьер был преклонного возраста, очень, очень пожилой человек, что думаю сыграла свою роль. Курьер сообщил, написав смс, что будет через 10 минут. Я ожидаю. Приходит еще одно смс: "Почему не открываете двери. курьер". Я в недоумении, потому что звонка с домофона не было, позвонила ему (так как переписка смс - это глупо и не дает быстрого результата). Спрашиваю: "Вы где?", он сообщает мой адрес, я говорю, что все верно. Выглянула в окно, его нет. Спрашиваю: "А где Вы находитесь?" Он уже раздражено ответил, что за моей дверью. После открытия двери, на меня посыпались оскорбления и крики!!! От чего я вошла в некий шок, от такого хамства! Я попыталась успокоить, так как вижу человек очень старый и кричать на него нельзя, но это не помогло. Я так и не поняла как он попал в дом, что вызвало его такой большой негатив + он начал мне говорить, что все вокруг ужасные люди и какая я ужасная. Я не против, что у Вас работают пожилые люди, НО удостоверьтесь...

Достоинства:

Посылка доставлена

Недостатки:

Хамское отношения курьера к клиенту

жалоба

Гость Опубликовано 20.04.2017

Добрый день! Почему курьер не звонит когда и во сколько должен подъехать, я не могу сидеть целый день дома и ждать, у меня тоже работа.

Лукавый Otzyv.com или рейтинг СПСР менее 1,74 балла, но не 3,6

Гость Опубликовано 19.04.2017

По состоянию на 19.04.2017 года размещено отзывов 1621.Из них:- оценка 1 (ужасно) - 81,4%, что соответствует 1319 отзывам.- более высокая, соответственно, 100-81,4=18,6%, что соответствует 301 отзыву.Считаем: Оценку 1 умножаем на 1319 отзывов и получаем 1319 баллов.Для простоты подсчёта принимаем все остальные 301 отзыва за наивысший балл=5. 301*5=1507 баллов.Складываем "плохие и хорошие" баллы 1507+1319=2826Считаем средний балл 2826/1621=1,74 балла.И где тут 3,6?

Несмотря на кучу негативных отзывов, всё отлично

Гость Опубликовано 18.04.2017

Не знаю, очень много плохих отзывов, но у меня всё хорошо. Заказывал первый раз с AliExpress. Доставить нужно было побыстрее. Заказал и оплатил всё 5 апреля. Сразу пришло письмо на почту, предоставил все необходимые паспортные данные для таможни. В дальнейшем выбрал "самовывоз" и сегодня забрал сам. До Ростовской области дошла менее чем за 2 недели. Меньше 2-ух недель, КАРЛЛЛ!!!, что очень обрадовало) И продавец, и SPSR не подвели) Поэтому в следующий раз буду выбирать SPSRИ немного истории отслеживания(снизу вверх):Successful delivery2017-04-18 22:06:00Unsuccessful attempt2017-04-18 16:06:00Parcel arrived at the regional hub2017-04-17 14:25:00Scanned at main SC2017-04-13 07:34:00Outbound clearance start2017-04-12 21:03:00Outbound clearance start2017-04-12 13:21:00Customs check-in2017-04-12 00:00:00Booked on flight2017-04-10 11:20:00Outbound in sorting center2017-04-06 22:25:45Inbound in sorting center2017-04-06 21:45:38Accepted by carrier2017-04-06 18:25:02[China,金华市]Parcel arrived to sorting center2017-04-06 12:22:51 [GMT+8][China,金华市]Accepted by carrier2017-04-05 17:38:46 [GMT+8]Shipment confirmation2017-04-05 10:11:06

Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость Опубликовано 18.04.2017

СПСР - очень "игручий", потому что с логистикой проблемы. Игра называется "Доставлю завтра". Мне сообщили о том, что 10 апреля заказ прибыл в мой город. 14 апреля определено датой доставки с 9 до 14 час. Этот день я спланировал соответственно под доставку. 14 апреля в 12:06 (! а раньше нельзя было сообщить? !) приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..."15-16 апреля выходные. Доставим 17 апреля. Наступает 17 апреля, приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 18 апреля доставим" Сегодня 18 апреля. Догадались? Правильно! Приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 19 апреля доставим" Продолжение следует...

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.