Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343546 просмотров

Ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 20.04.2017

Имею большой опыт с доставкой на дом, но такое впервые! Я уже знаю о фиксированном временном промежутке, поэтому этот пункт пропускаю, хотя и тут были минусы.Самое главное и не приемлемое это общения курьера с клиентом!!!! Курьер был преклонного возраста, очень, очень пожилой человек, что думаю сыграла свою роль. Курьер сообщил, написав смс, что будет через 10 минут. Я ожидаю. Приходит еще одно смс: "Почему не открываете двери. курьер". Я в недоумении, потому что звонка с домофона не было, позвонила ему (так как переписка смс - это глупо и не дает быстрого результата). Спрашиваю: "Вы где?", он сообщает мой адрес, я говорю, что все верно. Выглянула в окно, его нет. Спрашиваю: "А где Вы находитесь?" Он уже раздражено ответил, что за моей дверью. После открытия двери, на меня посыпались оскорбления и крики!!! От чего я вошла в некий шок, от такого хамства! Я попыталась успокоить, так как вижу человек очень старый и кричать на него нельзя, но это не помогло. Я так и не поняла как он попал в дом, что вызвало его такой большой негатив + он начал мне говорить, что все вокруг ужасные люди и какая я ужасная. Я не против, что у Вас работают пожилые люди, НО удостоверьтесь...

Достоинства:

Посылка доставлена

Недостатки:

Хамское отношения курьера к клиенту

жалоба

Гость Опубликовано 20.04.2017

Добрый день! Почему курьер не звонит когда и во сколько должен подъехать, я не могу сидеть целый день дома и ждать, у меня тоже работа.

Лукавый Otzyv.com или рейтинг СПСР менее 1,74 балла, но не 3,6

Гость Опубликовано 19.04.2017

По состоянию на 19.04.2017 года размещено отзывов 1621.Из них:- оценка 1 (ужасно) - 81,4%, что соответствует 1319 отзывам.- более высокая, соответственно, 100-81,4=18,6%, что соответствует 301 отзыву.Считаем: Оценку 1 умножаем на 1319 отзывов и получаем 1319 баллов.Для простоты подсчёта принимаем все остальные 301 отзыва за наивысший балл=5. 301*5=1507 баллов.Складываем "плохие и хорошие" баллы 1507+1319=2826Считаем средний балл 2826/1621=1,74 балла.И где тут 3,6?

Несмотря на кучу негативных отзывов, всё отлично

Гость Опубликовано 18.04.2017

Не знаю, очень много плохих отзывов, но у меня всё хорошо. Заказывал первый раз с AliExpress. Доставить нужно было побыстрее. Заказал и оплатил всё 5 апреля. Сразу пришло письмо на почту, предоставил все необходимые паспортные данные для таможни. В дальнейшем выбрал "самовывоз" и сегодня забрал сам. До Ростовской области дошла менее чем за 2 недели. Меньше 2-ух недель, КАРЛЛЛ!!!, что очень обрадовало) И продавец, и SPSR не подвели) Поэтому в следующий раз буду выбирать SPSRИ немного истории отслеживания(снизу вверх):Successful delivery2017-04-18 22:06:00Unsuccessful attempt2017-04-18 16:06:00Parcel arrived at the regional hub2017-04-17 14:25:00Scanned at main SC2017-04-13 07:34:00Outbound clearance start2017-04-12 21:03:00Outbound clearance start2017-04-12 13:21:00Customs check-in2017-04-12 00:00:00Booked on flight2017-04-10 11:20:00Outbound in sorting center2017-04-06 22:25:45Inbound in sorting center2017-04-06 21:45:38Accepted by carrier2017-04-06 18:25:02[China,金华市]Parcel arrived to sorting center2017-04-06 12:22:51 [GMT+8][China,金华市]Accepted by carrier2017-04-05 17:38:46 [GMT+8]Shipment confirmation2017-04-05 10:11:06

Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость Опубликовано 18.04.2017

СПСР - очень "игручий", потому что с логистикой проблемы. Игра называется "Доставлю завтра". Мне сообщили о том, что 10 апреля заказ прибыл в мой город. 14 апреля определено датой доставки с 9 до 14 час. Этот день я спланировал соответственно под доставку. 14 апреля в 12:06 (! а раньше нельзя было сообщить? !) приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..."15-16 апреля выходные. Доставим 17 апреля. Наступает 17 апреля, приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 18 апреля доставим" Сегодня 18 апреля. Догадались? Правильно! Приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 19 апреля доставим" Продолжение следует...

Cпасибо

Гость Опубликовано 18.04.2017

Прочитав отзывы долго не решалась подтвердить доставку этой компанией. Но пересилив страхи, я очень приятно удивлена. заказ с Али доставлен за 9 дней. Спасибо

Жалоба

Гость Опубликовано 18.04.2017

Совершенно не организованная работа в филиале Камчатского края г. Петропавловска-Камчатского. Начальник ( Сипко Андрей Викторович) понятия не имеет ни чего об организации процесса, все сотрудники работают как хотят, домой все уходят по разному. Сотрудники (при чем ни самые заработавшиеся)позволяют себе бегать к начальнику и по мелочи жаловаться друг на друга и начальник это позволяет, но если тебе необходимо решить рабочий вопрос то начальник позволяет себе орать и делает это на отборных матах, так же позволяет себе приходить на работу с перегаром. Нет ни мотивации не заинтересованности , ни у начальника не у сотрудников,заработную плату начисляют с задержкой, не объясняя причины, сам же начальник отказывается выяснять, предлагает это делать самостоятельно. Рабочие машины отсутствуют, а те которые есть постоянно в ремонте, из-за этого сотрудникам приходиться брать отпуска.Если же ты работаешь на личном автомобиле, то не предусмотрено техническое обслуживание, но при поломке авто начальник требует от тебя волшебным образом отработать, и по этой причине не предусмотрены ремонтные дни. Так же не предусмотренно обеденное время именно для самих курьеров, а только для тех кто работают весь день в филиале, нет взаимозаменяемости сотрудников. На сегодняшний день уже все организации давно перешли на другой уровень организации труда и рассматривают интересы как внешних клиентов( качественный сервис), так...

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Минусы

Идиоты

Рос Опубликовано 16.04.2017

Хочу рассказать Вам ребята об очень "хорошем" сервисе и чудо логистики СПСР, заказаз на али магнитолу в автомобиль за 20к рублей, доставка осуществляется чудесным почтовым оператором СПСР, через неделю после заказа посылка появилась в Москве, далее должна была прибыть в Амурскую область, доставка СПСР из Москвы в Благовещенск, составляет 2-4 дня, но т.к. доставка не в сам Благовещенск ю, а 30км от него, куда курьер СПСР не может приехать, эти чудесные товарищи передали мой заказ в Москве в почту России, при этом доставка наземным транспортом, что по опыту составит 10-14 дней, оценили отправление в 1 рубль, неделю я ждал когда появится информация от почты России, это какими конченными надо быть, чтобы такую херню замутить, и самое главное СПСР с себя сняло все обязательства и теперь в случае утери посылки с товаром за 20к, оцененную в 1 рубль, концов не найдешь, а зная почту России ее 100% или спи...ят или сломают

Плохая компания по доставке

Гость Опубликовано 13.04.2017

Сообщили о том, что заказ не доставят в указанный день, в этот же день, когда был уже взят отгул на работе и ожидали курьера. " Мы свяжемся с Вами для согласования новой даты доставки". Что снова брать отгул - это стоит денег, что за неловкая неэкспресс доставка, цените только свое удобство. За день до этого по телефону уверяли, что раз стоит назначенная дата доставки, то и необходимо ждать в этот день с 9 до 18 весь день! Связаться с курьером нельзя - телефонов нет. В Ярославском офисе вообще ничего не знают и вразумительного ответа дать не могут. Посылка катается уже почти две недели.

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.