Отзывы о Сотмаркет

› ›

1.6 5

710 отзывов / 143953 просмотра

Валерий Опубликовано 17.12.2014

Та же история. Сначала продали 2 бракованных телефона. Потом с начала ноября отвечают одно и то же - "в ближайшее время деньги вернем". я так понимаю они даже не собираются этого делать. Можно ли на них подать исковое в суд и как это сделать?

Гость Опубликовано 17.12.2014

Сделал в сотмаркете заказ планшета для ребенка, заказ 9886781. Получил в пункте выдачи пик поинт, вскрыл дома, отколот кусок экрана, кроме этого не заряжается, на коробке наклейка уценка, видимо знали, что он битый, но при заказе об этом не предупреждали. Вернул вам в пункт приемки, где кстати брать его не хотели, типа вы его сами разбили, после звонка в контроль качества забрали, сказали что вам сегодня вышлют документы которые надо заполнить для возврата денег, документы мне выслали только через неделю после 3-х моих звонков в разные дни. Заполнил документы, выслал 18.11.14 через 10 дней звоню где мои деньги, говорят что ваша бухгалтерия их приняла только 23.11.14 ждите 10 дней от 23, хорошо жду. Но и после 10 дней от 23 денег нет, звоню, ответ по вене бухгалтерии не заплатили, платеж будет во вторник 9 декабря. 10 декабря денег нет, звоню, ответ есть платежка платеж будет сегодня. Звоню 11 декабря денег нет, ответ платеж прошел мы вам вышлем платежку. 12 декабря ни платежки ни денег, звоню, ответ сегодня обязательно вышлем платежку. 16 декабря ни платежки не денег, звоню, ответ я не знаю кто вам сказал, что платеж был 10 декабря, платеж был только 12 декабря вечером, сегодня проверяйте ваш...

Анна Опубликовано 17.12.2014

Жаль, я не прочитала отзывы, прежде чем сделать заказ в интернет-магазине Сотмаркет. Они динамят уже 1.5 недели, каждый раз нужного товара не оказывается на складе в день доставки, я делаю замену на то, что у них "точно на складе", доставку переносят на 2 дня, через 2 дня - товара опять нет. Как хорошо, что я не оплатила товар! Отвратительный сервис и явное отсутствие товара на своем складе.

Екатерина Опубликовано 16.12.2014

Имела крайне неприятный опыт общения с сотмаркетом. Пообщалась с руководством магазина , поверила в хорошее. Снова заказала 15.11.14. Позвонили обсудили ,и почему то присвоили заказу статус клиент думает. Пока выясняли,товар кончился. Поставили в список ожидания. Ждала долго.09.12.14 .товар появился. Короче с 09.12 по 13.12 мне менеджеры звонили 6 раз. 3 раза радовали что есть товар ,уточняли детали,заявляли что товар отгружается,приходило подтверждение на электронную почту. И затем звонили другие работники и говорили что товара нет в наличии. Попыталась пожаловаться руководству Екатерине, результат товара до нового года не будет, после будет дороже, намекали что стоит ли ждать, причем очень равнодушным тоном. Вот так я заранее спланировала детям подарок на новый год.НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость Опубликовано 16.12.2014

24.11.14 приехала в CDEK выкупить соковыжималку, они отказались перед покупкой ее проверять, сказали приедете домой - проверите - в течение 7-ми дней, в случае чего, вернете в офис Сотмаркета. Думаю, ладно - возьму, мне она нужна была срочно на 25-е ноября на ДР.Приезжаю домой, открываю, проверяю - соковыжималка не включается. Я в панике как так, начали проверять всей семьей - нигде не работает. Звоню в этот же день в Сотмаркет, говорю так и так, мне нужна соковыжималка завтра либо нужен возврат денежных средств, тк потом ее покупка будет не актуальна. Мне говорят, приезжайте в основной офис - вернем деньги! "Замечательно" подумала я , и купила другую соковыжималку на праздник.26.11.14 - приезжаю в офис (до офиса мне ехать 2 часа в одну сторону, 2 часа в другую!!!!!), говорят "оставляйте на диагностику на 21 день, мы не можем вернуть Вам сейчас деньги, тк соковыжималка неисправна". Первое что возмутила, это что по телефону мне сказали что сразу вернут деньги без проблем. Позвонила в Сотмаркет еще раз, говорю, так и так, позавчера мне совсем другое говорили, на что мне сказали, что "это стандартная процедура, после диагностики средства будут Вам возвращены", делать нечего - оставила.15.12.14 - в 9 часов утра (по Москве) позвонила в Сотмаркет....

Гость Опубликовано 16.12.2014

Уважаемые господа! Подумайте несколько раз прежде, чем сотрудничать с интернет-магазином "Сотмаркет". Везде обман - и то, что товар в наличии, и то, что товар ожидает отправки на складе. А через месяц звонков их некомпетентным менеджерам (мальчикам и девочкам колл-центра) выясняется, что товара такого вообще у них не существует. Если же вы уже перевели им деньги, то будьте готовы отстаивать свои права: пишите им заявление на возврат (они высылают форму для заполнения, но вы можете ее ждать еще месяц) как можно скорее, отправляйте заявление письмом с уведомлением на адрес ООО «РитейлСистем». В случае невозврата денег в течение 10 дней после вручения письма обращайтесь в контролирующие органы, готовьте иск. Я так вижу эту схему, что эта шайка имеет теневой бизнес и дает деньги в долг, как это делают имеющиеся у России конторки типа "Деньги до зарплаты", и деньги на такие операции берутся как раз из наших карманов. И пока мы ждем, когда же нам отправят наш оплаченный товар, пока нам возвратят наши деньги, они успевают обернуться несколько раз, принеся мошенникам доход. И это предположение с большой долей уверенности. Так что будьте осторожны и не бойтесь отстаивать свои права! P.S. Сам попался на их удочку с ценами на сайте ниже рыночных. В итоге...

Евгений Опубликовано 16.12.2014

Заказ 9689065. После предоплаты товара вдруг не оказалось,написал заявление на возврат денежных средств месяц назад (15.11.2014) так и жду возврата денег, наверное придется идти в суд или хотя бы в Роспотребнадзор, чувствую по другому ни как!!!Настоятельно рекомендую быть осторожным с данным интернет "магазином"!!!

Людмила Опубликовано 15.12.2014

Пишу-пишу сюда про то, что "нищие-попрошайки", собирающие деньги с нас с вами, находятся в стадии ликвидации, но, вижу, что они продолжают, пока свою мошенническую деятельность, а список обманутых всё пополняется. Ещё раз напишу ru.wikipedia.org/wiki/%D1%F2%F0%E0%F5,_%C2%F1%E5%E2%EE%EB%EE%E4_%C0%EB%E5%EA%F1%E0%ED%E4%F0%EE%E2%E8%F7Почитайте внимательно и поймите. наконец, что это такое. После получения ваших денежных средств, деньги благополучно идут в оборот. Ваши заказы, в этот момент, больше никого не интересуют. ВЫ--дойные коровки, за счёт которых ген.директор Страх(дал же Бог фамиличко) увеличивает и без того баснословный капиталл. Единственное средство вернуть свои деньги, это писать во все ОРГАНЫ и не давать СОТНИКАМ покоя, потому, что скоро, их ПИРАМИДУ прикроют.

Софья Опубликовано 15.12.2014

Суть всего моего отзыва в следующем - НЕ СТОИТ!Не стоит рисковать и доверять этому магазину.Ведь если СотМаркет привезет не то, что Вы заказывали, то они предложат Вам взять ноги в руки, потратить деньги/время/нервы, чтобы получить, наконец, то, что Вы заказали и оплатили! Никакого исправления своей же ошибки за свой счет не будет.Хотите получить такие проблемы от покупки?

Гость Опубликовано 14.12.2014

Сделал заказ 10195415 утром 13 декабря, в товаре написано было, что доставка бесплатная по Москве.Перезвонили в течение минуты и сообщили что доставка только от 3х тысяч рублей, и что курьер привезет завтра 14го утром.В 14часов я до-заказал еще товар, мне позвонили и включили товар в этот же заказ, но почему-то сказали что доставка будет днем, а на мое удивление про обещанное утро ответили что она не могла быть утром, утром только лишь позвонят. Почему мне ранее так сказали не понятно.14е число, время 14:00 никто мне и не собирается звонить. Звоню сам, говорят что заявок оказалось много и курьер не успевает и предлагают перенести на 15е.Прошу связать с руководством, после мелодии связь обрывается(вешают трубку).Звоню еще раз, другой менеджер, спрашиваю что с моим заказом? Трубка опять бросается менеджером.Перезваниваю снова и прошу соединить претензионным отделом, соединяют, оказывается второго товара нет в наличии, будет только 16го, забрать можно 17го. Я опять соглашаюсь ждать.После разговора на почту падает сообщение что заказ аннулирован!Звоню и переспрашиваю что опять и почему?Мне сообщают что второй товар только ожидается приход на следующей неделе а первого нет в наличии и не понятно когда будет.Как же так?!!! Зачем людей обманывать? Ну нет товара почему бы просто не сказать что его нет? Я...

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.