Отзывы о Сотмаркет

› ›

1.6 5

710 отзывов / 143958 просмотров

Гость Опубликовано 23.12.2014

Отвратительный магазин с соответствующим обслуживанием, кроме бесконечных ненужных рекламных рассылок не научились делать ничего хорошего, заказал палатку, в течении месяца кормили обещаниями и просьбами подождать еще 5 дней в итоге сказали извините, ищите в других магазинах, заказывал товары во многих интернет магазинах, но подобное общение вижу в первые, категорически не рекомендую обращаться в эту фирму если не хотите столкнутся с подобными трудностями!!!

Гость Опубликовано 22.12.2014

15 декабря позвонил на телефон указанный на сайте сотмаркета 495........... ,точно уже не могу вспомнить за эти дни с кем только не разговаривл всё новые имена. Представился менеджер парень наверное судя по накладной Алексей . Заказал две расладушки Арива 102 и 122 .Услышал в трубке подождите минуточку и эта минуточка продолжалась 7 минут . Когда он подошёл к тел я сказал что я звоню издалека на что получил ответ что уних звонки бесплатные . Ну это наверное у них ,а уменя 450 рублей как корова языком.... Позвонил с домашнего всётаки сделал заказ №10209831. Спросил что сдоставкой по Москве ьлаго родственник живёт там. Ответ доставка на следующий день Окей всё устраивает ...

Гость Опубликовано 21.12.2014

не покупайте здесь ни чего ,тут одни жулики и аферисты !!!! заказал ноутбук с процессором intel core i7 заплатил деньги а прислали с i3 и еще множество недостатков ,сказали произошла ошибка в цехе комплектации,начали втирать что я не разбираюсь в компах:))) У них на сайте пишут завышенные характеристики и низкие цены,а присылают откровенное борохло, которому цена 2 копейки !!!!! ПОЛНЫЙ БАРДАК !!!!! Компенсировать ни чего не хотят !!!!! Я очень не доволен !!!!

Гость Опубликовано 19.12.2014

Заказал,в качестве подарка к Новому году дорогому человеку, пульт для фотоаппарата Олимпус +светофильтр заказ №9727591 от 28,10,14. . Заказ так и не получил... Но задолбали SMS-ками ,загадили почту рекламой и просьбами позвонить.Позвонил... сказали что отправили,уточнили сумму оплаты,адрес... примерную дату получения. Да сказал Я... Жду-жду... вышли сроки получения.Звоню оператору несколько дней... телефон отключен!Дозвонился в ближайший пункт выдачи... И оказывается ни кто ничего не отправлял... "Шоб вам пусто было"!

Lampa_4you Опубликовано 18.12.2014

12.12.14 мною был оформлен заказ, напольный кондиционер. Сумма заказа 8010 руб. Оформила предоплату бонусами "спасибо", остаток составил 6220 р. Из-за того, что груз габаритный и тяжелый попросили 600 рублей за доставку. Конечная сумма 6820 рублей. Эта сумма была озвучена мне менеджером и прописана в личном кабинете магазина, и в письме от софтмаркета. Обговорили доставку на 15.12.14 время с 18 до 21. У меня есть смс, в котором указано это время. Итак, 15.12.14 в 12.00 мне звонит водитель Валерий и говорит, что привезет заказ в 14.00. То, что время доставки заранее обговорено, его мало интересует и он может привезти в 14.00 или не привезти вообще. Мне приходиться отпроситься с работы. Водитель по телефону еще раз называет мне сумму с доставкой 6820 рублей. В 14.00 водитель звонит мне по домофону и говорит, что за подъем НА ЛИФТЕ! за КАЖДЫЙ ЭТАЖ! я должна заплотить по 250 рублей, я живу на 11 этаже итого, дополнительно, я должна заплотить 2750 рублей. То есть общая сумма доставки составит 3350 рублей! До этого никакой информации ни менеджерами, ни в личном кабинете, ни на сайте, ни по почте, ни в смс я не получала!!! Звоню в магазин. Менеджеры говорят, извените, что не предупредили, но вы должны заплотить, руководство...

Валерий Опубликовано 17.12.2014

Та же история. Сначала продали 2 бракованных телефона. Потом с начала ноября отвечают одно и то же - "в ближайшее время деньги вернем". я так понимаю они даже не собираются этого делать. Можно ли на них подать исковое в суд и как это сделать?

Гость Опубликовано 17.12.2014

Сделал в сотмаркете заказ планшета для ребенка, заказ 9886781. Получил в пункте выдачи пик поинт, вскрыл дома, отколот кусок экрана, кроме этого не заряжается, на коробке наклейка уценка, видимо знали, что он битый, но при заказе об этом не предупреждали. Вернул вам в пункт приемки, где кстати брать его не хотели, типа вы его сами разбили, после звонка в контроль качества забрали, сказали что вам сегодня вышлют документы которые надо заполнить для возврата денег, документы мне выслали только через неделю после 3-х моих звонков в разные дни. Заполнил документы, выслал 18.11.14 через 10 дней звоню где мои деньги, говорят что ваша бухгалтерия их приняла только 23.11.14 ждите 10 дней от 23, хорошо жду. Но и после 10 дней от 23 денег нет, звоню, ответ по вене бухгалтерии не заплатили, платеж будет во вторник 9 декабря. 10 декабря денег нет, звоню, ответ есть платежка платеж будет сегодня. Звоню 11 декабря денег нет, ответ платеж прошел мы вам вышлем платежку. 12 декабря ни платежки ни денег, звоню, ответ сегодня обязательно вышлем платежку. 16 декабря ни платежки не денег, звоню, ответ я не знаю кто вам сказал, что платеж был 10 декабря, платеж был только 12 декабря вечером, сегодня проверяйте ваш...

Анна Опубликовано 17.12.2014

Жаль, я не прочитала отзывы, прежде чем сделать заказ в интернет-магазине Сотмаркет. Они динамят уже 1.5 недели, каждый раз нужного товара не оказывается на складе в день доставки, я делаю замену на то, что у них "точно на складе", доставку переносят на 2 дня, через 2 дня - товара опять нет. Как хорошо, что я не оплатила товар! Отвратительный сервис и явное отсутствие товара на своем складе.

Екатерина Опубликовано 16.12.2014

Имела крайне неприятный опыт общения с сотмаркетом. Пообщалась с руководством магазина , поверила в хорошее. Снова заказала 15.11.14. Позвонили обсудили ,и почему то присвоили заказу статус клиент думает. Пока выясняли,товар кончился. Поставили в список ожидания. Ждала долго.09.12.14 .товар появился. Короче с 09.12 по 13.12 мне менеджеры звонили 6 раз. 3 раза радовали что есть товар ,уточняли детали,заявляли что товар отгружается,приходило подтверждение на электронную почту. И затем звонили другие работники и говорили что товара нет в наличии. Попыталась пожаловаться руководству Екатерине, результат товара до нового года не будет, после будет дороже, намекали что стоит ли ждать, причем очень равнодушным тоном. Вот так я заранее спланировала детям подарок на новый год.НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость Опубликовано 16.12.2014

24.11.14 приехала в CDEK выкупить соковыжималку, они отказались перед покупкой ее проверять, сказали приедете домой - проверите - в течение 7-ми дней, в случае чего, вернете в офис Сотмаркета. Думаю, ладно - возьму, мне она нужна была срочно на 25-е ноября на ДР.Приезжаю домой, открываю, проверяю - соковыжималка не включается. Я в панике как так, начали проверять всей семьей - нигде не работает. Звоню в этот же день в Сотмаркет, говорю так и так, мне нужна соковыжималка завтра либо нужен возврат денежных средств, тк потом ее покупка будет не актуальна. Мне говорят, приезжайте в основной офис - вернем деньги! "Замечательно" подумала я , и купила другую соковыжималку на праздник.26.11.14 - приезжаю в офис (до офиса мне ехать 2 часа в одну сторону, 2 часа в другую!!!!!), говорят "оставляйте на диагностику на 21 день, мы не можем вернуть Вам сейчас деньги, тк соковыжималка неисправна". Первое что возмутила, это что по телефону мне сказали что сразу вернут деньги без проблем. Позвонила в Сотмаркет еще раз, говорю, так и так, позавчера мне совсем другое говорили, на что мне сказали, что "это стандартная процедура, после диагностики средства будут Вам возвращены", делать нечего - оставила.15.12.14 - в 9 часов утра (по Москве) позвонила в Сотмаркет....

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь с выбором и рассказать особенности любого из 120 тысяч представленных товаров. С учётом широкой географии присутствия Сотмаркета среднее время исполнения заказа в настоящий момент составляет 4 дня. Чтобы вы могли получить свой заказ еще быстрее, мы готовимся к открытию региональных складов и вкладываем значительные средства в развитие нашей системы логистики.