Отзывы о Enter универсальный интернет-магазин

› ›

1.8 5

137 отзывов / 38212 просмотров

Думал, что нормальный магазин, но жестоко ошибся.

Алексей Опубликовано 04.04.2015

Привезли шкаф купе без зеркала. Я хотел проверить комплектность но грузчики не знали в какой упаковке оно находится и когда подсовывали бумаги на подпись уверяли, что если упаковка при них не вскрывалась то все претензии без вопросов будут устранятся. К сожалению - обманули. Больше не буду у них ничего покупать и другим не советую.

Обман

Алексей Опубликовано 31.03.2015

Если кратко - ОБМАНУЛИ.Хотел купить мультул Leatherman. (заказ №COXF-866859). Цена устроила (тем более была скидка), по телефону подтвердили заказал, а как дошло до выполнения -извините у нас товар стал дороже. Вместо 1885 рублей не хотите ли купить за 4570 рублей. Уважающие себя продавцы отвечают за цену товара, которым торгуют, а ENTER -нет

ОБМАНЫВАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость Опубликовано 24.03.2015

НЕ СОВЕТУЮ!ОБМАНЫВАЮТ!Сначала была довольна магазином, но как-то заказала сковородку , привезли её,заклеив штрих кодом(ценником) ужасные царапины,естественно при приёме и осмотре товара ценник не отклеивала,а когда отклеила , - уже поздно,т.к. сказали мол не увидела сразу,сама виновата.Вот так вот,на дурака,как говорится,ни поменять, ни деньги вернуть не захотели,да что говорить, даже отвечать не считали нужным.

чинят препятствия при получении денег за некачественный товар, вводят в заблуждение покупателей

Лиля Опубликовано 09.03.2015

В конце прошлого году приобрела в этом магазине электрогриль в подарок мужу. Проблемы с магазином начались еще на этапе покупки. Приехала за заказом, но на кассе возникли технические проблемы. В магазине я провела более 30 минут. Без каких либо извинений кассир с надменным лицом сообщил о том, что сейчас покупка невозможна, приезжайте вечером, мы Вам позвоним. Никто мне не позвонил, более того, мой гриль каким-то образом появился в продаже в пункте вывоза, где я побывала утром (видимо, они выставили его на продажу вместо того, чтобы забронировать для меня. Хотя купить гриль я не смогла по вине магазина). Я позвонила на горячую линию, оператор обещал разобраться, но сам не смог дозвониться до магазина (покупатель в магазин напрямую позвонить не может). Только на следующий день забрала свой гриль после пяти (если не больше) звонков на горячую линию. Тот же кассир сказал, что они пытались до меня дозвониться весь день (в чем я очень сомневаюсь). Я оплатила покупку, и зареклась не пользоваться услугами этого магазина. Но, как оказалось, это было только начало "сотрудничества" с этой конторой. Гриль сломался менее, чем через месяц эксплуатации. Оператор компании сказал, что возврат или обмен невозможен, т.к. это сложнотехнический товар. ЧТО?! Почитайте перечень сложнотехнических изделий - гриль к...

Жаль,что магазин реально испортился,а ведь еще 2-3 года назад было не так

Таира Опубликовано 07.03.2015

Год мечтала о мебели в спальню,могла заказать и у проиводителя- но так как давно сотрудничала заказала в Ентер, в комплект из 11 упаковок входила зеркальная дверь, 3 раза переносилась доставка, не могла больше их ждать, была на работе,рабочие кидали коробки на пол одна на другую,,в подъезде били о стену,итог-придя домой в ужасе в самом низу кучи обнаруживаю упаковку с разбитой зеркальной дверью,сразу звоню,упаковку не трогаю-итог- сама сломала,ничего не должны,как заменить дверь не знаем,а самое "смешное"-их официальный "юрист"В.Р. Хохлов в ответ на обращение прислал письменный ответ- КОМОД! сломали сами. Я уважаемый многими врач,хорошо ,что я так не лечу.Вся ситуация очень унизительна.Сегодня с фабрики привезли новую дверь,и они тоже были удивлены при заказе,что Ентер занял такую позицию.Их рабочие не уезжают пока не убедятся в сохранности и комплектации товара

Гость Опубликовано 06.02.2015

При покупке товара с доставкой «на дом» расплачивались банковской картой, в терминал для оплаты была неверно вставлена чековая лента. В итоге чек вышел пустой, со словами «платёж не прошёл» сотрудником была произведена повторная операция. Через две минуты СМС-информатор сообщил, что списано две стоимости товара. Позвонил и оставил заявку (AAR9-002990) о возврате денежных средств, которая рассматривается 10 дней. Через 12 дней позвонил сам, меня попросили «подождать на линии» потому что по моей заявке нет информации, после чего попросили продиктовать адрес электронной почты, куда мне будет выслан образец заявления на возврат денег. Продиктовал (хотя при оформлении заказа адрес указывался). В течении суток заявления не поступило, позвонил снова, ответили, что сейчас высылают. НЕ ПРИШЛО! Звоню вновь! И меня снова просят подождать, пока уточнят решение по моей заявке… И меня вновь просят продиктовать электронный адрес!!! И ВНОВЬ ТИШИНА!!! Опять звоню и говорю, что пока не увижу «во входящих» форму заявления прощаться не буду! О чудо! Пришло! И вот тут начинается самое трудное – так как оплата произведена с банковской карты, деньги возвращаются только на карту. Надо указать расчётный счёт и реквизиты банка (это надо ехать в банк, выстоять очередь и на следующий день опять после поездки и очереди мне эта информация будет предоставлена). Но...

Денис Опубликовано 04.02.2015

Хочу рассказать свою историю о заказе в «Enter»Являюсь постоянным клиентом Enter…12.11.2014 я сделал заказ № COXE-608832 на шкаф-купе, доставку назначили на 25.11.2014, по факту товар был доставлен 26.11.2014… Я заплатил положенную сумму.Шкаф-купе состоит из 3 коробок. При сборке шкафа было обнаружено, что 1 из коробок не является частью комплекта (другая расцветка и размеры). В тот же день мною была оформлена претензия № AAR6 -006214 от 29.11.2014г. Магазин сообщил что претензия рассматривается в течении с 10 дней! Почему – непонятно, в моем случае я предъявил фотографии товара, подтверждающие что 1 из коробок от другого комплекта + фото наклеек. Сразу была очевидна ошибка складских служб, либо службы доставки….Я звонил 2-3 раза, на 11-й день мне сообщили что нужно будем оформлять новый заказ, что и было сделано - новый заказ № COR3-064691 от 10.12.2014, доставку назначили на 23.12.2014 (вопрос – зачем было выжидать 11 дней, когда сразу было очевидно что привезли ошибочно 1 из коробок??!).Дальше начинается день Сурка…23 декабря пришло СМС – доставка сегодня с 10 до 21 – я отпросился с работы – прождал весь день – вечером сообщили, что переносится на 24 декабря, потом сразу пришла СМС что на 25 декабря, ну ладно, бывает… Выяснилось это при моем звонке в...

Гость Опубликовано 29.01.2015

Магазин Enter изначально радовал... Теперь это сплошное надувательство. Попытался вернуть некачественный товар! И что? Столкнулся с некомпетентностьюпродавцов, откровенным хамством. Лично я никогда не обращусь в этот, мягко сказать, магазин. Дважды обманули с картой "связной". Привезли неполную комплектацию сложной техники, и я две недели пытался добиться допоставки.Вынесли весь мозг! Категорически не советую связываться с таким"СЕРВИСОМ"

Кирилл Соколенко Опубликовано 02.01.2015

Магазин совершенно испортился. Персонал некомпетентен. Опишу ситуацию по четырем фактам получения заказов. 1). Сотрудник более 20 минут искал мой заказ и 2 раза уточнял, приходило ли мне сообщение о том, что заказ прибыл в магазин. Это после того, как сроки доставки были увеличены компанией, вопреки заявленным. После этого к поискам подключилась сотрудница магазина и нашла мой заказ достаточно быстро. Правда вынесла она его со склада со словами, адресованными первому сотруднику: "Конечно, ты его не можешь нати, он валяется в той куче, которую ты никак не разберешь".2). Стою в очереди на получение заказа. Через 15 минут подхожу к кассе, диктую номер своего заказа. Сотрудник магазина, абсолютно игнорируя меня, выходит из-за стойки, здоровается за руку с клиентом, стоящим за мной и начинает обслуживать его. И только закончив с ним, поворачивается ко мне.3). Сотрудник на кассе 3 раза гонял меня между зоной выдачи и кассой. Не сумев сразу осознать, что мой заказ являлся предоплаченным. И обнаруживая все новые бумажки, которые мне необходимо подписать. При этом, когда другой сотрудник выдавал мне заказ в зоне выдачи, я сказал ему что проверять состояние товара я не хочу, так-как по вине их сотрудников я и так потратил слишком много времени. Тем не менее, он начал распаковывать коробку....

Гость Опубликовано 17.12.2014

1) Заказ COXF-024503 от 15.12.14.16.12.2014 Пришел в магазин забрать. Сотрудники не нашли товар.17.12.2014 Перезвонил в службу поддержки, девушка - оператор связалась с магазином. В магазине подтвердили наличие товара, я уточнил (на всякий случай) точно ли товар на месте, меня уверили в этом. Сказали можно забирать.Приезжаю в магазин и угадайте: ТОВАРА НЕТ В МАГАЗИНЕ. Сотрудница работавшая в магазине сказала что с ней из службы поддержки никто не связывался и не уточнял наличие товара.2) Заказ CO00-485287 от 11.12.12. Диван обещали привезти около месяца. Постоянно откладывали. В итоге сказали что заказ не смогут выполнить.

Enter универсальный интернет-магазин. Enter – это 25 000 товаров: мебель, бытовая техника, электроника, товары для детей, товары для дома, для сада и ремонта, спорттовары, ювелирные украшения. Компания Enter вышла на российский рынок в ноябре 2011 года как новый федеральный мультиформатный non-food ритейлер. Одной из амбициозных целей команды является формирование трендов в отрасли, в том числе и с точки зрения исследований и аналитики.
Enter является мультиканальным ритейлером. Совершать покупки можно в магазине, на сайте, через контакт – центр, который работает в режиме 24/7, по средствам мобильных приложений или в терминалах. Также все товары можно найти в каталоге компании.

Enter имеет собственную сервисную службу F1, которая предоставляет услуги по направлениям «Мебель», «Бытовая техника», «Спорт» и «Технологии». F1 доставляет, собирает, устанавливает, настраивает клиентам их покупки: шкафы, диваны, стиральные машины, холодильники, телевизоры, тренажеры, велосипеды и т.д.

Компания Enter создала собственную службу доставки, и гарантирует доставку любого товара, кроме мебели, за 1 день по региону своего присутствия.