Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280000 просмотров

Отвратительная работа отдела доставки

Николай Опубликовано 22.11.2017

Заказ от Shopfans поступил в данную компанию 14 ноября 2017 года ,с 15 ноября началась нервотрепка.С 16 ноября робот оповещает, что заказ находится на пункте выдачи ,едешь на пункт выдачи , на тебя с удивлением смотрят и разводят руками ,нет у нас заказа.Обращаешься в DPD,ответ всегда один и тот же-_Вам перезвонят специалисты и расскажут о местонахождении заказа .Никто за 6 дней ни разу не перезвонил !!!Статус на сайте меняется сам собой,сказочным образом , с переносом доставки!!!А робот по прежнему утверждает что заказ на пункте выдачи.По Москве 8 дней не может доехать до пункта выдачи, это нормально??Номер заказа RU000574807

Достоинства:

Да о каких плюсах можно говорить

Недостатки:

Одни и сплошные

Непорядочная компания

Никитина Светлана Опубликовано 22.11.2017

Никому не советую эту фирму. свой заказ нае могу получить с 16 ноября, звоню каждый день, обещают и не привозят! Вчера , 21 ноября, дипетчер уверял, что заказ отправлен в пункт выдачи, звоню вечером в пункт выдачи-курьер был. но моей посылки нет, хотя еще 17 ноября по телефону уверяли, что посылка меня ждет!!!!! Невозможно описать испорченное настроение , дети меня с днем рождения поздравили, послали подарок, и вот , на свою беду, связались с Санкт-Петербкргским отделением этой компанию Никому не советую!!!!

Почта России по сравнению с DPD просто DHL какой то))

гражданин России Опубликовано 21.11.2017

Почта России по сравнению c DPD это DHL! к косякам нашей родной почты уже привычны, а тут целая междунарождная компания, так и хочется добавить аферистов)) Разражение уже прошло теперь только здоровая ирония)) заказал через интернет магазин производителя кое какую мебель с доставкой до петербурга ожидаемый срок поставки был 16.11.2017, ок сроки устраивают. 16.11 позвонил автоинформатор и сказал, что доставка будет 17.11. ок думаю всё бывает день погоды не сделает, утром захожу на сайт смотрю статус доставки, вроде как всё нормально уже в СПб и готов к доставке получателю, вот только дада доставки стоит уже 19.11 ( воскресенье) поматерился конечно, но звонить и ругаться не стал мало ли, форс мажор какой нибудь. наступило 19.11 день прошёл доставки нет, звонка от транспортников нет, ладно думаю мы не гордые позвоним сами. дозванивался минут 15)) в течении этих минут играла музыка и автоинформатор вешал лапшу на уши что вам ответят через 3 минуты)) дозвонился оказывается груз ко мне не приедет, загруженность большая))) а клиентов они не информируют о переносе смотрите типа на сайте)) выходной день пропал. оставил претензию))) на сайте дата поменялась на 20е причём без каких либо согласований 9 зачем? никто ведь по мнению компании DPD не работает все только сидят и ждут...

Достоинства:

полезный тест, на управление эмоциями)))

Недостатки:

абсолютное неисполнение взятых на себя обязательств

отстой просто обман

alexkrukow Опубликовано 21.11.2017

Дпд целую неделю кормят завтраками. Доставку не осуществляют. Обещанные 100 рублей в качестве компенсации вы не получите, тоже уловка для того чтобы задобрить клиента.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Треплют нервы
Доставка не вовремя.

Самая ужасная компания

Валерия Опубликовано 21.11.2017

Не дай бог связаться с такой транспортной!!!! С Москвы до Спб не могут доставить заказ уже 10 дней! Заказ номер 81560058239 должны были доставить 13 ноября, естественно его не доставили, перенесли дату на 14-16 ноября, но так же не доставили мой заказ! Начиная с 17 по 21 ноября заказ так и не доставлен и каждый день происходит одно и тоже! До сегодняшнего дня была возможность звонить им, но теперь уже нет! Отвечает автоответчик - перезвоните позднее. Это какой то кошмар за 10 дней столько нервов! Посылка потеряна, надежды больше не осталось. Желаю этой транспортной побыстрее развалиться!!! Прислали ещё что посылка будет возвращена отправителю 24 ноября потому что срок хранения заканчивается. Это смешно!!!! Как? Если она не доставлена?

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Всё одни сплошные минусы!

Где Моя посылка???????????

Гость Опубликовано 20.11.2017

81560111323Это какой то ужас. Один раз за неделю позвонили извинились что не могут доставить и тишина!!!!! Где моя посылка????

Украли посылку и пропали

Кузнецова А.П. Опубликовано 20.11.2017

Должны были доставить заказ с алиэкспресс. Первый раз доставили вовремя и все было по плану,курьер позвонил,компания была на связи. После первого опыта работы с dpd никаких претензий не возникло. Ну разве что курьер опоздал минут на 10-15 на момент оговоренного времени;пришлось подождать его в машине с ребенком,но ничего страшного.Второй заказ пришел с разницей от первого в 2 недели. На этот раз заказ не доставили,в первый день оператор позаонила принесоа извинения,сказала что заказ будет доставлен на следующий день. Дело было 16го ноября, сегодня 20е. Это был мой последний разговор с ними, курьер, операторы и все сотрудники компании исчезли с радаров вместе с заказом (на сумму 5000₽). В ответ на 5 написанных мною жалоб на сайте - реакции ноль. Дозвониться в компанию все эти 4 дня НЕРЕАЛЬНО! Если повезет гудки с сотого раза пойдут и записанная речь скажет что у них слишком много заказов и все операторы заняты,перезвоните позже, и ВЕШАЮТ ТРУБКУ! Я знакома со многими транспортными компаниями,и во всех кроме dpd клиентов уважают,и ставят в очередь на ожидание ответа, но ТРУБКУ НИКТО НЕ КИДАЕТ!Мы вместе со всей моей семьей вот уже 4 дня по очереди звоним в эту компанию и все слышат один и тот же автоответчик и никому из 5...

Достоинства:

В первый раз все прошло хорошо,доставили в срок

Недостатки:

Во второй раз заказ испарился вместе с курьерами;
В компании нет колл-центра,позвонить в службу поддержки невозможно;
Претензии не читают и не отвечают на них;
Добиваться правды невозможно. Проще не тратить нервы и никогда не работать с данной компанией

о скорости и качестве доставки

Гость Опубликовано 20.11.2017

Неделю не могу получить посылку хотя она уже в городе Томске! Курьер предвартельно не звонит, является в то время когда ему удобно, в назначенное нет, потом звонит и говорит чо по этому алдресу ему больше несподручно Тел горчей линии не отвечает сегодя весь день на связь никто не выходит, но зато уведомили смс что 23.11 вернут посылку обратно. С таким невежеством в работе столкнулась в первые ...... Самая наиотрцательнейшая оценка!

Категорически НЕ рекомендую

Ирина Опубликовано 20.11.2017

С данной компанией столкнулась при заказе через интернет. Товар достаточно оперативно был получен транспортной компанией (или курьерской службой, как Вам больше нравится), о чем свидетельствует информация на сайте как продавца, так и компании DPD, и тут началось самое интересное.Приятная девушка оператор позвонила накануне и договорилась со мной о доставке на 15-е число c 18-22 по МСК. В указанный день, находясь в предвкушении получения посылки, в 20 часов получаю смс-уведомление, что доставка осуществлена не будет в этот день и переносится на следующий день. ОК... бывает....На следующий день из-за жутких пробок, понимая, что не успеваю даже часам к 20-ти по назначенному адресу, переношу доставку в автоматическом режиме на сайте на следующий день на работу (чтобы наверняка) на время 9-18. О чем получила смс-уведомление. P.s. прозвониться оператору было невозможно!Наступает 17 ноября, время близится 15-ти... от DPD ни звонков ни смс. Прозвонившись с n-го раза узнаю, что и в этот день доставки не будет... Класс... я так рада узнать об этом за 2 часа до окончания планового времени доставки! Предложили доставку в выходной - отказалась, т.к. уезжали из города. Обещали перезвонить в вск для уточнения даты и времени доставки... Естественно - ничего...Сегодня ... 20 ноября... Статус по ссылке в смс о запланированной доставке на...

Достоинства:

Быстро получили заказ от продавца (по крайней мере, если верить таблице отслеживания)

Недостатки:

Не соблюдаются сроки доставки
Перенос срок доставки без согласования
Отсутствует адекватное уведомление об изменениях
Операторы могут сказать только стандартное "Ждите оповещения"
Оператор бросает трубку, когда не может дать адекватного ответа на вопрос о времени обработки запроса

Курьеры не работают вообще

Сергей Опубликовано 20.11.2017

Заказал жене подарок на день рождения. При выборе доставки девушка посоветовала dpd, я согласился. Товар прибыл 13.11.2017, на следующий день курьер должен был доставить его мне. Прошло 2 дня. Каждый вечер мне приходила смс с текстом о переносе доставки на следующий день. На 3 сутки я попытался дозвониться до них, но сделать это не реально. Заказал обратный звонок, на что ни ответа ни привета. На следующий день я все таки дозвонился, мне пообещали что все точно привезут завтра. Я еще предупредил о том, что у жены день рождение и посылка мне нужна срочно. Тишина. Прошли выходные, сюрприз испорчен. Сегодня 20.11.2017. Опять кое как дозвонился, обещают опять завтра привезти. Но как то не верится. Сколько еще эта история будет продолжаться не знаю.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.