Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280083 просмотра

ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 12.03.2018

12 03 2018 г пришла смс что выехал курьер ждите с 9 до 18ч, но курьер так и не приехал,что за хамское отношение, я весь день просидела дома, буду подавать на вас в суд, и напишу заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру что бы за вас взялись серьезно. номер посылки 81560194380 а 22 03 заканчивается бесплатное хранение ВСЕ РАЗГОВОРЫ С ОПЕРАТОРОМ БЫЛИ ЗАПИСАНЫ. Татьяна

Не заказывайте доставку этой курьерской фирмой!

Алесь Опубликовано 12.03.2018

Мой заказ должны были доставить 8.03, о чём я был уведомлён! 8-го пришло оповещение, что доставка переносится в связи с задержкой в пути на 9-е! Из-за этого пришлось поменять планы и остаться в городе, вместо того, что бы уехать отдыхать загород... В итоге 9-го числа приходит уведомление, что доставка снова переносится... 10-го числа я уже сам позвонил на горячую линию, где выяснил, что отправление находится в перегрузочном пункте и в выходные посылку всё равно никто бы не повёз!!! И какого ляда присылать тогда уведомления??? В итоге 12-го числа приходит уведомление, что посылка передана на доставку курьеру и будет доставлена с 9:00 до 18:00... Специально изменил адрес на рабочий, что бы доставили на работу...В 17:00 закончился рабочий день... в 17:30 звоню на горячую линию, где мне обещают, что курьер свяжется в ближайшее время для уточнения времени... в 18:18 не дождавшись звонка курьера снова звоню на горячую линию, где уже другой оператор говорит, что связаться с курьером невозможно и нужно подождать доставку до 19:00... В 19:35 звоню на горячую линию, где узнаю, что курьер отменил доставку так как не дозвонился до меня!!! Никаких пропущенных вызовов или уведомлений о пропущенном звонке не было!!! В итоге 2 с половиной часа ожиданий просто в пустую!...

Полный абзац

Станислав Опубликовано 11.03.2018

Первый раз заказ этой славной компанией вообще не дошел до меня за то была увлекательная переписка из серии Планируемом доставка, Доставка отложена ,К сожалению..Но поскольку я должен был оплатить товар по прибытию проблема продавца что товар не дошел...И вот теперь история повторяется только вот мне в таком же режиме доставляют оплаченный товарСамое смешное что пункт выдачи от моего дома в 10 минутах ХОДЬБЫ!!!Номер заказа 81560223601

И одной звезды много

Татьяна Опубликовано 09.03.2018

Смотрите, кто доставлять будет. Если Дипиди (DPD)- ищите другой вариант. Намучаетесь до обмороков. УЖАСНО!!! Отвратительная, безответственная компания, лживая, грубая. Фу! Моя мУка, как и у всех, кто пострадал от них: " ...курьер не застал на адресе, не смог связаться..." Фуууууууууууууууууу! Просто ФУ!

Нехорошая компания

Александр Опубликовано 09.03.2018

Компания очень мутная и подлая. Не могу получить заказ AEWH0000481760RU2 который (по утверждению поддержки TMALL) якобы с 20 февраля находится в соседнем Новокузнецке (хоть и в моем городе есть филиал) и "служба доставки не может с вами связаться для доставки заказа". Посоветовали позвонить +7 (800) 250 44 34. 6 марта позвонил, ответ: служба доставки трижды звонила и посылала СМС, никто не отвечает. Я в ответ: никаких звонков и СМС не было. Барышня, отвечающая мне, назначает доставку на 9 марта, телефона службы доставки не сообщает - военная тайна.. Соглашаюсь, жду. Ждал напрасно. Тишина. Сегодня звоню опять +7 (800) 250 44 34. Оказывается, я перенес доставку на 15 марта. Говорю (уже мужчине), что это вранье и вся их компания - мерзкая и подлая. Вопросы представителю дипиди: Вы согласны с моей оценкой? Когда я получу свой заказ?

Чем больше организация , тем больше беспорядка

Александр Опубликовано 07.03.2018

Заказывал в воскресенье фотографии с сайта netprint, выбрал доставку через DPD и очень пожалел, заказ был передан в курьерскую фирму в понедельник 05.03.2018 , сразу на почту пришла информация что заказ будет доставлен 06.03.2018 с 9-18. В этот день вечером в 20:00 был звонок и приносили извенения что не доставили заказ , сказали что будет точно доставлен 07.03.2018. В 17:30 в среду я набрал на горячую линию и спросил оператора где мой заказ , только услашал в ответ что они создадут обращение курьеру и толку 0... Звоню в 20:00 пытаюсь дозвониться , но работает автоинформатор что операторы работаю с 9-21 ежедневно и так и не смог дозвониться до оператора , через час приходят смс что не удается дозваниться до меня , хотя ни каких звонков не было ... Больше ни когда не буду пользоваться Вашими левыми услугами , никакого контроля курьеров ...заказ 20180304-NPN33-419-062763

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Отношения к клиентам как будто я им что то должен , хотя все оплачено заранее

Входят в топ 1 самых ужасных служб доставки

Олеся Бабичева Опубликовано 07.03.2018

Уважаемые магазины, не работайте с этой службой. Пожалуйста. Я заметила, что тут в комментариях отвечает отдел претензий. И поэтому распишу все подробнее.Я не могу получить посылку с 28.02-07.03. Для связи со мной, указала 2 номера. Так как не могу ответить на работе, 2-й номер мужа, он может. 28.02 звонили на мой номер. После перезвона курьер мне ответил, что с вами свяжутся. С 28.02-05.03 каждый день звонила на горячую линию и спрашивала когда же со мной свяжутся.Где можно получить посылку самой? Сотрудники горячей линии не обладают этой информацией. Но они обязательно напишут в Краснодарской отделение. Никто не звонил. 02.03 отправила претензию. Сотрудник, Оксана Рублева, написала общими фразами. Вопрос в претензии был: "Почему со мной никто не связывается с 28.02". Она ответила, о вы 27.02 не взяли трубку. С уважение к вам, Оксана РублеваТелефон указанный в подписи отдела претензий не существует. Ответили на 3-й рабочий день, а не на 2-й, как обещали. 05.03 меня все же записали на доставку моей посылки на 06.03 с 18-20 (да именно в в это время, сотрудник горячей линии мне несколько раз это подтвердил). Мне сказали, что вам придет смс + курьер вам позвонит за 1 час. Курьер позвонил в 15:41, что он стоит под дверью и...

Достоинства:

нет

Недостатки:

не доставляют посылки, грубят, не отвечают на претензии, доводят до слез по телефону.

Полное безобразие

Татьяна Опубликовано 06.03.2018

Безобразная компания, наплевательское отношение к клиенту, не владеют информацией о посылке (номер заказа в дпд 81560164013), одни отписки, нет конкретики. Не могу получить свою посылку с 20 февраля, сегодня уже 6 марта! Уважаемые магазины, не работайте с этой службой доставки, отвратительная шарашка! Пусть к ним так скорая помощь едет, как они несут мне посылку из Котельников в Балашиху, кот находится в Новокосино!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Невозможно их перечислить -их много

Ужасная компания

Гость Опубликовано 05.03.2018

Не могу получить заказ с 1марта-сорвано 3 доставки причем клиент это сам выяснять должен.товар до сих пор не доставленЕсли вам не нужны потраченное время и нервы-БЕГИТЕ услышав эти 3 буквы

Хуже доставки не найти

Гость Опубликовано 02.03.2018

Заказал в компании Экспресс офис кресло. Доставка осуществлялась DPD. Сказали. что курьер свяжется перед доставкой! Курьер позвонил и сказал, что приедет через полчаса. Естественно, в рабочее время в понедельник утром. Я был на работе, естественно принять курьера не мог. Заказ перенесли на другой день. С этого момента каждый день присылают sms, что заказ переносится на другой день. Уже неделю не могут доставить. Никому не советую обращаться в это заведение!!!!Nзаказа RU002899837

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.