Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280152 просмотра

Обратились в компанию что бы отправить посылку.

Виталий Опубликовано 25.10.2018

Обратились в компанию что бы отправить посылку.Посылку приняли на пункте приема.Ок. Через два часа обстоятельства поменялись и решили отменить заказ. Звоню, прошу отменить заказ. Говорят напишите на почту. Ок. Пишу. Через два часа. Звоню. Опять прошу отменить заказ. Говорят не могут т.к едет курьер.Два дня звонил,два дня курьер ехал. Через два дня, да говорят отменяем заказ ваша посылка из города не уедет. Окей норм. Потом опять делаю кучу звонков. Где мне забрать мою посылку? При каждом звонке операторы с удивлением спрашивают - вы уже подавали заявку на отмену заказа? ДА-говорю!!! Ок- говорят,сейчас все сделаем, посылка из города не уедет не переживайте.Проходят сутки.Звоню. -Где моя посылка!!!Говорят -В шереметьево г.Москва грузят говорят на Бийск. ААА!!! Я в Волгограде!!! .............Как так то ?-Не переживайте мы ее вернем!!-Говорят-Сейчас все сделаем и она к вам вернется!Через день.Звоню:-Где моя посылка?-говарю После ответа я сел где стоял.- В Бийске!-говорят.Моя реакция ,шок,потом.........................................В итго через какое то время. -Ваша посылка приехала можете забрать там то.-ОООО наконец то!И что бы служба медом не казалась добавляют- и заплатить 860 руб.!!!!!!!....................Это не анекдот.Это реальный опыт работы с этой транспортной компанией.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Посылка пролежала на пункте неделю, у курьера не было места в машине

Гость Опубликовано 25.10.2018

Купил на Авито нетбук с доставкой. Отправитель посылку отправил, посылка по Москве. Ждали неделю, статус Принято у отправителя!!!Отправитель пошел на пункт приема, оказалось, что посылка там так и лежит. Ему объяснили, что приехал курьер, места в машине не было, поэтому посылку он не взял. Отправитель забрал посылку.Прошло три недели, никак не могут сменить статус отправления. Три раза звонил, два раза писал, мне рассказали, что посылка потерялась. Пока я им не подсказал, что посылки нет. Хорошо, мы это передадим в нужный отдел - и по новому кругу. Статус до сих пор Принято у отправителя.Поясню, что от статуса на Авито зависит возврат денег. Я оплатил посылку, если я не получил, то деньги идут отправителя, если я посылку не получил, деньги возвращаются мне. Если посылка в пути, то деньги достаются Авито.Ни одного адекватного сотрудника. Только оператор Галина пожелала мне удачи, знала, что это надолго. И вместо того, чтобы перевести меня на специалиста, положила трубку.

Посылка 3 недели идёт по Москве, потерялась

Фёдор Опубликовано 24.10.2018

На Авито сделал покупку. Думал, что доставка будет быстрой, сутки-двое, решил воспользоваться доставкой.2 октября отправитель отправил посылку из Москвы мне в Москву.Сегодня 24 октября статус посылки - принято у отправителя!!! Три раза звонил, ждал по полчаса, написал два письма - никакого ответа, никаких подвижек нет. Посылка пропала.RU009529634

Достоинства:

кажется, скоро закроются - это плюс.

Недостатки:

не доставляют посылки, нет обратной связи, никто ни за что не отвечает, полный бардак

Курьер украл посылку

Гость Опубликовано 23.10.2018

Делала заявки 3 раза.Первый раз отменили заявку, т.к. курьер до отправителя не дозвонился.Второй раз то же самое.А в третий раз RU010372046 до смешного - курьер забрал посылку у отправителя и отменил заявку, якобы не забрал т.к. не мог подъехать к месту.И посылка стоимостью 23000руб пропала.Звоню весь день и никто не может найти посылку.Курьеры воры, менеджеры представляются фальшивыми именами, т.к. при повторном звонке меня не могли соединить со специалистом Фроловым Алексеем, т.к. такого сотрудника не существует в компании, а добавочные номера не дают.На сайте нет электронной почты.Номер телефона курьера тоже не дают, даже зная его Фамилию - Осипов Д.В.Начальник департамента по работе с клиентами Ксения Соловьева (кстати их там много и они якобы работают в сменах), после моего первого к ней обращения тоже пропала, второй раз не соединяют с ней, т.к. ни у кого нет ее добавочного номера.Теперь даже не знаю как и где искать посылку. Хотела побыстрее получить даже заплатив за доставку дороже, а теперь и без посылки и без денег.Придется обращаться в Прокуратуру.Такое чувство, что работают операторы из дома, курьеры и начальники одноразовые, сегодня есть сотрудник, а завтра его нет и посылки нет.Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

минусы по всем пунктам

Плюсов нет, одни минусы!

Вера Опубликовано 23.10.2018

Ужасная служба доставки!!!

Достоинства:

Отсутствуют!!!!!!!

Недостатки:

- некомпетентный персонал, невозможно дозвониться далее, чем до операторов, которые единственное, что могут, это проверить посылку на сайте по номеру (что я благополучно сделала сама перед звонком туда);
- сроки доставки от трех недель и более (это если не потеряют посылку!!!!) при заявленных 3 днях;
- недостоверная информация при отслеживании;

Раньше советовала друзьям, теперь на вряд-ли!!!

Альфия Опубликовано 23.10.2018

Добрый день.Прошу Вас разобраться с ситуацией несвоевременной доставки груза.18.10.2018 (вр.12.21)-звонок водителя, о том, что в 15.00 будет доставлен груз. Я подтвердила, что жду и готова принять груз.18.10.2018 (вр.15.05)-я звоню водителю, но он сказал, что ждет людей на Октябрьском проспекте.18.10.2018 (вр.16.24)-я опять звоню, водитель сказал, что еще разгружает груз.18.10.2018 (вр.17.14)-водитель звонит и сообщает, что не сможет сегодня доставить груз, мои уговоры не помогли. Разговор длился 6 минут.19.10.2018 (вр.10.50)-звоню водителю уточнить, доставит ли он груз сегодня, он перезвонил и сказал, что груз доставят в понедельник, возможно будет другой водитель.19.10.2018 (вр.11.57)-звоню на горячею линию(7 910 440 44 34), подняла трубку девушка , я ей объяснила всю ситуацию, котоя произошла на кануне, выслушав меня, она сказала, что направит заявку для разбирательства экспертам и логистам, для прослушивания телефонных разговоров с водителем.Что вина не доставленного товара за водителем, так как рабочий день в 17.14 еще не закончился. Конкретного времени доставки груза она не сообщила. На этом разговор закончился.19.10.2018- в ожидании груза целый день, я позвонила (вр.17.07) на горячею линии, что бы уточнить, будет ли сегодня доставка. Мне ответили, что доставка будет в понедельник.22.10.2018-звоню опять на горячею линию (вр.10.54), девушка сообщает, что груз доставят сегодня, опять целый день жду дома.22.10.2018-звоню для уточнения (вр.15.08), когда точно...

Компания конченных кретинов

Влад Опубликовано 23.10.2018

Не могу получить уже более 2-х недель свою посылку. Кретинки сидящие на телефоне кроме му-у-у-у ни чего сказать не могут, переключают на старших менеджеров а тем пох...ю и сидишь по 20-30 минут слушаешь их дебильную муз.заставку. Компания ГАВНО, раздумывающие воспользоваться их услугами даже не вздумайте и врагам не рекомендуйте. Это не дипиди а пидири.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Одно гавно

Не доставляют посылки

Владлена Опубликовано 22.10.2018

Это отвратительная компания. У меня подозрение, что посылка украдена или потеряна! Я уже с 16.10 не могу получить ничего, кормят отписками и "завтраками". Номер RU009820362. На сайте отслеживаться перестал. Я не по своей воле с ними связалась, а это был заказ из интернет-магазина. Это не компания, а мошенники!

Меня обманули!

Ирина Опубликовано 22.10.2018

Добрый день! Я оформила покупку в tmall, номер отслеживания AEWH0001265836RU2 в заказе ничего не сказано о том. что доставка осуществляется dpd. Тут номер меняется на 81560919986 за чем то. В вайбере со мной связывается dpd, сообщают, что посылка у них с 12.10.18г., доставка назначена на 17.10.18г.,с 09-00 до 18-00. Это не быстро... ну ладно, жду. 17.10.18.г., в начале четвертого приходит голосовое сообщение: посылка возвращается обратно в терминал, потому что меня не оказалось по месту доставки и я не ответила на звонок курьеру. (Это ложь. Я была по месту и не отвеченных звонков нет.) Для согласования доставки созвонитесь с оператором. Звоню. Оказывается курьер отписался о том, что меня не нашел еще в 12-15. Т.е. он приехал... походил вокруг моего дома и не меня не нашел? А я потеряла день. Следующая доставка аж 24.10.18г., Быстрее никак, но судя по отзывам.. это тактика такая? Я связываюсь с оператором чтобы забрать свою посылку в пункте выдачи... и тут опять новость! Курьер вернул мою посылку в терминал.. да только в какой? Не известно по сей день. Оставила претензию на сайте dpd № 66802/17.10.2018 от 17.10.2018 21:24. в два дня должны были ответить. Ответа нет! Телефон курьера не дают. С tmall открыт спор (Обострение) Продавец предложил...

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Множество! Мошенники.

DPD

Алина Опубликовано 22.10.2018

Отличная компания с лучшими ценами. Стояла задача отправить посылку на другой конец страны. Цена dpd оказалась в два раза ниже конкурентов, не буду называть имя компании, но меня их цена мягко говоря шокировала. Dpd отправили посылку быстро, переупаковали ее прям в пвз, правда попросили заново все достать из нее, так как в связи с последними событиями в стране меры безопасности везде усилили. Трек был присвоен сразу. Отслеживается постоянно.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.