Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280154 просмотра

Стабильно отвратительный сервис

Гость Опубликовано 29.10.2018

Более худшую доставку сложно найти. Получил СМС о том, что доставка будет произведена в интервале с 9 до 18, жду... Поступает звонок с линии 800 250 4434 из разговора с оператором следует, что курьер до меня не дозвонился и доставка сегодня уже невозможна ??? Оператор почему-то дозвонился сразу !!! а курьер нет, причем за 5 мин прошедших от времени его выдуманного звонка до звонка оператора он уже успел изменить статус заказа на "не доставлена" и, судя по всему, покинуть мой район ??? Фантастика !!! Курьер перемещается со скоростью сверхзвукового самолета )))

Достоинства:

Только стабильность - стабильно отвратительный сервис по доставке.
1 звезда - это за стабильность

Недостатки:

все остальное.

dpd наихудшая доставка

Евгений Опубликовано 29.10.2018

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Направили письмо с другой организации в нашу организацию для меня. Номер RU010272442 Позвонили меня не было на месте или не звонили, это у них считается первая доставка, на следующий день якобы еще позвонили опять никого, считается вторая доставка. Классно выезжать никуда не надо. А отдать напрямую в организацию ума не хватает, ах да надо же ехать. Ладно поехал сам с паспортом за 20 км, мадам сидит и заявляет я вам не отдам без доверенности. Просто паспорта им не достаточно, хотя в адресе указана наша организация, с указанием для меня. В итоге так и не отдала. У них чем клиенту хуже, тем им лучше.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

эта организация сплошной минус

Не заказывайте доставку на Авито

Марина Опубликовано 29.10.2018

Оплатила покупку на Avito, лень было ехать до покупателя, хотя мы оба в Москве и решила заказать доставку из одного пункта выдачи в другой. Если бы я знала, что доставкой занимается DPD! Неделя прошла, товар из Москвы в Москву до сих пор не доставили, операторы не могут ничего внятного ответить, авито тоже не чешется, им абсолютно наплевать, получаю отписки. Люди, никогда не заказывайте доставку на Авито!!!

Худшая транспортной DPD - нет.

Гость Опубликовано 29.10.2018

Отправляли груз в г.Надым - получатель филиал Надым ЭлектроГаз.Груз получателю пришел с повреждениями, со стороны получателя был составлен акт о получении товара не надлежащего качества (поврежденный).Подали претензию на возмещение - в претензии отказано (при том в тексте отказа претензии указано не верное кол-во мест)Отказали по причине того, что акт был составлен не в присутствии курьера (при этом курьер привез большое кол-во мест и сразу же уехал ссылаясь на то что торопиться).ГРУЗ 100% повредили при перевозки - но ущерб возмещать отказываются!Если перевозка груза не застрахована - то Вам в любом случае не возместят ущерб! Если перевозка застрахована - найдут причины что бы отказать в возмещении ущерба!По телефону претензионный отдел DPD c клиентами НЕ ОБЩАЕТСЯ - будете получать только отписки. (это говорит о том, что он у них как таковой не работает)!!!По общему номеру сотрудники разговаривают не уважительно - кричат.По регламенту DPD - курьер при доставке груза задерживает на осмотр груза на 20 минут, при весе груза до 400 кг.Читающие отзыв - прошу обратить внимание если у вас 60 коробок по 3 кг, вы их должны успеть проверить на целостность за 20 минут.У DPD время проверки не на кол-во мест, а на вес!!!.Так же за 3 месяца - было перепутано направление у...

Достоинства:

Скоро DPD лишат лицензии

Недостатки:

Не отвечают за груз!
Отдел притензий не общается по телефону!
За оказание услуг перевозки берут предоплату.
Курьеры при доставке, звонят после того как уже приехали, а не перед выездом. Иногда врут что звонили, говорят звонили на Вайбер!!!!!!

Самая плохая транспортная компания

Андрей Вячеславович Опубликовано 26.10.2018

При перевозки повредили груз, отказываются возмещать убытки.Для справки - для того что бы проверить целостность груза весом до 400кг - дается 20 минут. Т.е не по кол-ву мест а по весу. Если у Вас будет 50 мест по 2 кг, то за 20 минут вы должны успеть осмотреть все посылки.Путают направления, привозят за отсутствием мест. Путают посылки.

Обратились в компанию что бы отправить посылку.

Виталий Опубликовано 25.10.2018

Обратились в компанию что бы отправить посылку.Посылку приняли на пункте приема.Ок. Через два часа обстоятельства поменялись и решили отменить заказ. Звоню, прошу отменить заказ. Говорят напишите на почту. Ок. Пишу. Через два часа. Звоню. Опять прошу отменить заказ. Говорят не могут т.к едет курьер.Два дня звонил,два дня курьер ехал. Через два дня, да говорят отменяем заказ ваша посылка из города не уедет. Окей норм. Потом опять делаю кучу звонков. Где мне забрать мою посылку? При каждом звонке операторы с удивлением спрашивают - вы уже подавали заявку на отмену заказа? ДА-говорю!!! Ок- говорят,сейчас все сделаем, посылка из города не уедет не переживайте.Проходят сутки.Звоню. -Где моя посылка!!!Говорят -В шереметьево г.Москва грузят говорят на Бийск. ААА!!! Я в Волгограде!!! .............Как так то ?-Не переживайте мы ее вернем!!-Говорят-Сейчас все сделаем и она к вам вернется!Через день.Звоню:-Где моя посылка?-говарю После ответа я сел где стоял.- В Бийске!-говорят.Моя реакция ,шок,потом.........................................В итго через какое то время. -Ваша посылка приехала можете забрать там то.-ОООО наконец то!И что бы служба медом не казалась добавляют- и заплатить 860 руб.!!!!!!!....................Это не анекдот.Это реальный опыт работы с этой транспортной компанией.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Посылка пролежала на пункте неделю, у курьера не было места в машине

Гость Опубликовано 25.10.2018

Купил на Авито нетбук с доставкой. Отправитель посылку отправил, посылка по Москве. Ждали неделю, статус Принято у отправителя!!!Отправитель пошел на пункт приема, оказалось, что посылка там так и лежит. Ему объяснили, что приехал курьер, места в машине не было, поэтому посылку он не взял. Отправитель забрал посылку.Прошло три недели, никак не могут сменить статус отправления. Три раза звонил, два раза писал, мне рассказали, что посылка потерялась. Пока я им не подсказал, что посылки нет. Хорошо, мы это передадим в нужный отдел - и по новому кругу. Статус до сих пор Принято у отправителя.Поясню, что от статуса на Авито зависит возврат денег. Я оплатил посылку, если я не получил, то деньги идут отправителя, если я посылку не получил, деньги возвращаются мне. Если посылка в пути, то деньги достаются Авито.Ни одного адекватного сотрудника. Только оператор Галина пожелала мне удачи, знала, что это надолго. И вместо того, чтобы перевести меня на специалиста, положила трубку.

Посылка 3 недели идёт по Москве, потерялась

Фёдор Опубликовано 24.10.2018

На Авито сделал покупку. Думал, что доставка будет быстрой, сутки-двое, решил воспользоваться доставкой.2 октября отправитель отправил посылку из Москвы мне в Москву.Сегодня 24 октября статус посылки - принято у отправителя!!! Три раза звонил, ждал по полчаса, написал два письма - никакого ответа, никаких подвижек нет. Посылка пропала.RU009529634

Достоинства:

кажется, скоро закроются - это плюс.

Недостатки:

не доставляют посылки, нет обратной связи, никто ни за что не отвечает, полный бардак

Курьер украл посылку

Гость Опубликовано 23.10.2018

Делала заявки 3 раза.Первый раз отменили заявку, т.к. курьер до отправителя не дозвонился.Второй раз то же самое.А в третий раз RU010372046 до смешного - курьер забрал посылку у отправителя и отменил заявку, якобы не забрал т.к. не мог подъехать к месту.И посылка стоимостью 23000руб пропала.Звоню весь день и никто не может найти посылку.Курьеры воры, менеджеры представляются фальшивыми именами, т.к. при повторном звонке меня не могли соединить со специалистом Фроловым Алексеем, т.к. такого сотрудника не существует в компании, а добавочные номера не дают.На сайте нет электронной почты.Номер телефона курьера тоже не дают, даже зная его Фамилию - Осипов Д.В.Начальник департамента по работе с клиентами Ксения Соловьева (кстати их там много и они якобы работают в сменах), после моего первого к ней обращения тоже пропала, второй раз не соединяют с ней, т.к. ни у кого нет ее добавочного номера.Теперь даже не знаю как и где искать посылку. Хотела побыстрее получить даже заплатив за доставку дороже, а теперь и без посылки и без денег.Придется обращаться в Прокуратуру.Такое чувство, что работают операторы из дома, курьеры и начальники одноразовые, сегодня есть сотрудник, а завтра его нет и посылки нет.Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

минусы по всем пунктам

Плюсов нет, одни минусы!

Вера Опубликовано 23.10.2018

Ужасная служба доставки!!!

Достоинства:

Отсутствуют!!!!!!!

Недостатки:

- некомпетентный персонал, невозможно дозвониться далее, чем до операторов, которые единственное, что могут, это проверить посылку на сайте по номеру (что я благополучно сделала сама перед звонком туда);
- сроки доставки от трех недель и более (это если не потеряют посылку!!!!) при заявленных 3 днях;
- недостоверная информация при отслеживании;

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.