Отзывы о Авиакомпания Россия /Rossiya Airlines

› ›

1.9 5

41 отзыв / 24974 просмотра

Плохое качество обслуживания

Елена Опубликовано 04.08.2019

Летели 23 июня рейс su 6288, вылет в 11.20, из Хабаровска в Москву. Сначала рейс задержали на два часа. Сказали, что самолёт ещё не готов. Дали по бутылке воды. Потом, при посадке, в самолёте выяснилось, что три человека сдавшие свой багаж, не сели в самолёт. И мы ждали, пока найдут их багаж и снимут его с самолета. Дело это не быстрое, сидели ещё больше часа. Наконец взлетели. По прилету ещё довольно долго ждали, пока подадут трап и мы на автобусе доберемся до аэропорта. Пассажиры были в ярости, у некоторых пропадали следующие билеты. И это было самое неприятное. Мы и довольно много других пассажиров летели через Москву транзитом. И четыре часа между рейсами думали будет достаточно. А ведь билеты для нас дальневосточников, мягко говоря недешевы. Следующий рейс был до Симферополя. Так как авикомпания была другая, нам просто сказали уставшим голосом, что ничего никто вам не вернет. Ничего не получите. Ничем помочь не можем. Сказать, что мы были растерянны и огорченны, ничего не сказать. Мы потеряли 16000 руб за билеты до Симферополя и вынуждены были купить новые билеты за12000 тыс. Вот такой золотой вышел для нас рейс. А сколько потрачено нервов! А ведь ещё, повезло, что нашлись билеты на вечерний рейс в...

Молился богу...

Виктор Опубликовано 03.08.2019

В конце июля 2019 года возвращались домой с супругой из Москвы в Петропавловск Камчатский. Когда взлетели я начал вспоминать отче наш и иные молитвы которым мама учила меня в детстве ,вспомнил даже те которые и не знал. Лететь 8 часов,самолет Боинг 777 ,это те которые американцы списали еще в 90 года и продали данной авиакомпании. Когда летели самолет чихал, кашлил и такое чувство простите меня пукал, честно-думал это мой последний полёт в жизни... когда кровь отошла от мозга и я попытался собраться с мыслью что надо на что то отвлечься по мимо повторения молитв чтоб время прошло быстрее ,я осмотрел салон,и заметил что некоторые детали обшивки просто приклеины на изоленту ,в этот момент я посмотрел на жену,у которой глаза были как будто она увидела снежного человека, а рука так сжалимало мою руку что думал что она мне её сломает... Сидение у моей супруги было не исправно,когда позвали стюардессу получили просто офигенный ответ"ну и что я вам сделаю,терпите" ... С боку от меня сидел пожилой мужчина который пытался найти куда вставить наушники, остановив проходящую стюардессу спросил у неё и получил ответ из серии "что я могу поделать"вообщем она с умным видом пытается нащупать руками на манеторе вход под наушники...

Su6582 Ангелина

[email protected] Опубликовано 02.07.2019

Пассажиры попросили при уборке салона Ангелиной рейса ПЕРМЬ-Питер su6582 забрать использованный памперс (без запаха, аккуратно сложены). Реакция, как на гремучую змею!- уборная в конце салона...Часто летаю один в бизнесе, в основном, тут всей семьей в общем салоне. Девушка попыталась меня просто с пылью сравнить:)))

Недостатки:

Ангелина. Кака!

Осторожно! Услуга "Выбор места " в Авиакомпании Россия

Гость Опубликовано 28.05.2019

В авиакомпании "Россия" имеется сервис "выбор места".Описание сервиса имеется на сайте авиакомпании.Теперь "следите за руками" :1) Услуга привязана к номеру билета и номеру рейса2) Наивный турист (я) покупает эту услугу на рейс 23.05.2019 номер 5702 Ларнака (Кипр)- Москва. Переводит деньги с карты.3) И здесь должна звучать песенка из "Приключений Буратино" - потому как рейс ОТМЕНЯЕТСЯ. 4)При этом появляется новый рейс с новым номером 5712, но тем же временем и датой отправления. Оплаченная услуга ОТМЕНЯЕТСЯ, деньги не возвращаются. При этом, разумеется, предлагается писать претензию, которая будет рассмотрена в течении 30 дней. Деньги, как я понимаю, плакали.Ещё хотел бы отметить, при оформлении покупки данной "услуги" как бы невзначай к ней присоединяется услуга "страховка" (в точности формулировки не уверен). Если не хотите и за это платить, не забудьте снять "галочку " с данной опции.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё перечисленное в отзыве

Не советую никому данного авиаперевозчика

Ирина Опубликовано 13.11.2018

Отвратительное отношение к пассажирам! 04.11.2018 Не посадили на рейс, мотивировав это тем, что мы опоздали на посадку на борт, хотя по телетрапу к самолету шли люди.. мы дольше ждали когда достанут наш багаж, чем дошли бы до своих мест на борту... сложилось впечатление, что наши места были заняты другими пассажирами, которым были проданы дополнительные билеты! Хамское отношение сотрудника осуществляющего посадку на борт! Никогда больше не воспользуемся вашими услугами и наши родные люди!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный персонал, задержки рейсов, старые борта

Это не Россия, это Гондурас!

никаких плюсов, одни минусы Опубликовано 17.09.2018

И этот отстой назвали гордым именем "Россия". Гондурас какой-то, убитые в хлам самолеты, постоянные задержки вылетов. И особенно грустно, что эти ящики летают на дальние маршруты. Летала в Доминикану, это кошмар, особенно обратный рейс. Борт провонявший сортирами, салоны полуубраны, дряхлые пледы еле допросишься, некоторые бортпроводники имеют наглость утверждать, что это "опция". Теперь еще Аэрофлот выкидывает номера - продает билеты от себя и меняет их на Россию. ПОЗОРИЩЕ, а не Россия.

УЖАСНО

Гость Опубликовано 04.09.2018

Отношение к пассажирам как к нелюдямЗадержки рейсовгрубость персоналаразделение рейса на 2 борта

Летишь авиакомпание"Россия"?-Бери дополнительные дни к своему отпуску

Кристина Опубликовано 19.07.2018

Здравствуйте.5 июля 2018 года я поехала отдыхать из Екатеринбурга в Турцию.Вылет должен был быть в 18 00 . Я приехала как полагается в 15 00 до посадки в аэропорт.Самолет был Боинг авиакомпании "Россия",пассажиров было 500 человек. Рейс откладывали несколько раз и наконец в девять с чем то вечера нас посадили в самолет. Через час ожидания в самолете пилот объявил нам, что из за технических неполадок мы не можем лететь и нас сейчас высадят.Проходит еще 30 минут и он говорит,что погодные условия улучшились и мы полетим. Мы в шоке,сначала говорят о поломке,потом вдруг погода улучшилась)))Ладно долетели нормально.Обратно я летела 17.07.2018 так же авиакомпания "Россия". Вылет должен был быть в 9 45 утра.Хочу еще особо отметить своего тут оператора "Библио Глобус" (которого больше никогда не выберу и не буду советовать другим),они знали ,что рейс задерживается,что самолет не прилетел и не собирается прилетать и по быстрому собрали 500 человек из отелей ночью и привезли к 6 утра в аэропорт (наш гид в отеле Турции "Green imperial beach по приезду туда мило нас уверял,что лично будет отслеживать задержки рейсов и уведомлять нас об этом) короче чтоб не париться привезли нас туда и бросили. Сначала мы ждали когда начнется регистрация (час с лишним) потом...

Достоинства:

Boeing 747-400 большой,не трясет.

Недостатки:

задержка рейсов более 9 часов

Полет

Ирина Опубликовано 06.07.2018

Только выложить пост заново)Вот текст вашего сообщения :От всей души хочу выразить слова благодарности коллективу и руководству ✈️авиакомпании✈️ «Россия», совершавших рейс 5629- 5.07.2018 19.10 Екатеринбург - Анапа за оказанные услуги на высшем уровне

Достоинства:

Всё хорошо

Недостатки:

Нет минусов

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой конторы!!!

Гость Опубликовано 18.06.2018

Никому не советую пользоваться услугами этой авиашараги под названием "Россия"! Вылетали из Внуково на Хабаровск 31 мая, сдали багаж, пришли на посадку поздновато конечно, но вовремя, минут за 7 до окончания посадки (учитывая, что на нее отводится 20 минут, не уж так и поздно) . Долго не могли найти наш выход на посадку, ни одно информационное табло уже не горело с указанием на нужный нам рейс. Никаких объявлений и предупреждений об окончании посадки для пассажиров не было. Никаких объявлений фамилий опоздавших пассажиров тоже не было. Когда, наконец, нашли нужную стойку, там уже было несколько человек на этот же рейс, которые пришли еще раньше и не попали в последний автобус к самолету. Сотрудница этой авиашараги безразличным голосом повторяла всем, что посадка на рейс уже окончена и ничем помочь они не могут. Хотя самолет еще долго стоял на своем месте, все как бы «опоздавшие» пассажиры еще долго ругались с сотрудниками, потом также долго возвращали вещи пассажиров с самолета. Но все таки, это видимо было проще для авиашараги, чем посадить людей в самолет. А может их места были уже заняты, поэтому кто пришел на посадку попозже, тот не успел занять свое место. В офисе компании, куда все пассажиры пришли...

«Авиакомпания «Россия» - одна из крупнейших авиакомпаний РФ и ведущий авиационный перевозчик в Северо-Западном регионе страны. Авиакомпания "Россия" базируется в Санкт-Петербурге и выполняет около 40% всех авиаперевозок из аэропорта "Пулково".
Компания ведёт свою историю с 1934 года. Являясь правопреемником авиапредприятия «Пулково», она сохранила богатые традиции петербургской авиации. 28 января 2011г. произошло важнейшее для современной истории компании событие - изменение формы собственности: ФГУП «ГТК «Россия» было преобразовано в ОАО «Авиакомпания «Россия».
Парк авиакомпании «Россия» состоит из 29 современных комфортабельных лайнеров. Компания является первым в стране эксплуатантом новейших российско-украинских самолётов Ан-148-100В, которые используются на ближнемагистральных маршрутах. Для коммерческих перевозок по маршрутам средней дальности используются самолёты Airbus A319, Airbus А320, Boeing 737-500. Для перелётов по дальнемагистральным маршрутам компания располагает Boeing 767-300.

Профессионализм летного состава подтверждает тот факт, что большинство пилотов авиакомпании имеет категории Международной организации гражданской авиации ИКАО на выполнение полетов в сложных погодных условиях и различные допуски к полетам на международных трассах.

Авиакомпания "Россия" соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA - IATA Operational Safety Audit) в 2007 году авиакомпания была включена в реестр операторов IOSA, в 2009 году успешно прошла второй аудит. Авиакомпания "Россия" - обладатель единого сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям стандарта ISO 9001:2008.