Отзывы о Аэрофлот

› ›

2.1 5

318 отзывов / 66355 просмотров

Разочарование

Пассажир Опубликовано 04.01.2019

При перелете в Стамбул со стыковочным рейсом через Москву самолет опоздал. Повезло, что чемодан шел транзитом. Еле успела. В Стамбул прибыли тоже с опозданием. Обратно из Стамбула, рейс опоздал почти на час. В этот раз чемодан пришлось забирать. Ждала долго. Я опоздала на стыковочным рейс до Ростова. И не только я одна. Другим пассажирам надо было лететь ещё дальше... Таже самая история... Отсидел в аэропорту 6 часов... Далее, Москва - Ростов тоже прибыл с опозданием. Может я что-то не понимаю... Я больше с этой компанией не летать не буду... жуть...

Недостатки:

Задержки при вылете и постоянные опоздание рейсов

Воровство из багажа

Гость Опубликовано 01.01.2019

При перелете из Копенгагена в Ростов-на-Дону из чемодана были похищены вещи. Ответ от авиакомпании состоял в перечислении статей из которых следует, что если пассажир не перебрал свой багаж прямо у багажной ленты, а еще лучше в зале прилета на стойке lost-and-found, то они ни за что не отвечают. Желание пользоваться услугами данной авиакомпании, естественно, на нуле. При обращении в аэропорты переводят именно на авиакомпанию

Самолет улетел

Ирина Опубликовано 30.12.2018

29.12.18. Сын летит из Перми во Владивосток через Москву Шереметьево. В Перми рейс задержали. В Москву прилетел , долго ждал выдачу багажа, на рейс регистрация закончилась, хотя по прилету еще было время до рейса. Самолет улетел. Сын остался. Итог - пришлось доплачивать за перерегистрацию билета, и сутки ждать другой рейс. Возмущению такого сервиса нет предела. Хотя почитав отзывы - это нормальная кидалово - практика у Аэрофлота. Печально что с пряниками мы встречаем только иностранцев.

отличный полет все супер

Гость Опубликовано 26.12.2018

летели с москвы на пхукет качество обслуживания на все 100% еда идеальная стюардессы приветливые всегда помогут,обратно летели через 15 дней так как билеты покупали на регулярный рейс все так же супер.Спасибо Аэрофлот

Ужас и бардак

Александр Опубликовано 23.11.2018

Терминал В.Очередь на регистрацию в эконом класс просто огромная,рейсов тьма тьмущая ,ожидание в очереди 57 мин.Из 12 стоек работет только 5.Бегает представитель приглашая на рейсы,срок регистрации которых заканчивается.Явно ребята не справляются.эЗаморочки на контроле явно перебор,проверяли посадочный талон вместе с паспортом на всех этапах.Автобусы на посадку -скотовозы.Ни одного сидения.

Задержка вылета

Гость Опубликовано 22.11.2018

Задерживают рейс с Москвы до Ставрополя скланяясь на обработку самолета. (1368) ( 22.11.18) Совместили 2 самолета в один, всех посадили в самолет и чего то ждут уже час. Возмущению нет предела. Мало того что аэропорт Шереметьево не может нормально работать с пассажирами так еще и постоянные задержки вылета .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задержка вылета

Задержка рейса

Недовольный пассажир Опубликовано 15.11.2018

Компания Аэрофлот, рекламировала себя, как самая пунктуальная авиакомпания России.Сейчас рекламирует, что у неё самый молодой парк воздушных судов в мире.И при всём при этом рейс SU2596 (Москва - Венеция) вылетающий 20 октября был задержан по причине поломки воздушного судна (так сказали на стойке выхода на посадку).Таким образом рейс который должен был вылететь в 9.25 20 октября 2018 года, вылетел в 11.54 того же дня.Только в 11.15 пассажиров начали выпускать из терминала для посадки в автобус. До этого был телетрап.Затем самой длинной дорогой в аэропорту Шереметьево, пассажиров повезли к терминалу В, так как именно там был "новый" самолет.Получается, что рейс задержали реально на 2,5 часа.То есть нам говорят, про пунктуальность и современные самолеты. А в итоге получается что летаем на самолетах, которые в любую минуту могут сломаться или не прилететь вовремя.А самое главное, что все эти неудобства предоставляются, за ту переплату билетов которую берет компания за свой бренд.

хуже уже некуда

Татьяна Опубликовано 10.10.2018

02.10.2018 должна была лететь в Москву (вылет в 02.50 Ростов-на -Дону-Москва) встретить дочь с грудничком в Шереметьево и уже все вместе в 7.30 должны были лететь обратно в Ростов.. Вылет задержали на 5 часов ..до 7.50 о чем поставлена отметка менеджером аэрофлота..Смысла лететь уже не было Пришлось всю ночь до утра (до 9.30) ждать их в Ростове, в аэропорту( т к живем в Таганроге) нервничая - как дочь одна все это время с ребенком.Возврат денег по закону ( если рейс задержан более чем на 3 часа) авиакомпания обязана выплатить.. Отказываются . Мотивируя что рейс не отменен ,а задержан.Буду подавать в суд.(благо есть адвокат- хороший знакомый) Дочь прилетела изможденная и с поломанной коляской.. Что за варвары!!!!! Кидают,швыряют всё..руки бы Вам оторвать !!! Несколько раз пользовались аэрофлотом и всегда получали чемоданы то с оторванной ручкой ,то с оторванным колесом... будем менять авиакомпанию 100%

ПОТЕРЯЛИ БАГАЖ

Гость Опубликовано 18.09.2018

летели данной авиакомпанией из москвы в казань. по прилету не обнаружили свой багаж. обратились в службу поиска, сказали, что будут искать. прошло 3 недели. наш багаж так и не нашли. более того, за это время нам никто не звонил, а самим до них дозвониться очень проблематично. в общем ужасные впечатления!

Ужасное вранье сотрудников Аэрофлота

Гость Опубликовано 03.09.2018

Вылетали из Сочи 02.09.2018 рейс 1123 до Москвы самолет К.Симонов, просидели час в самолете, под обещания взлететь, потом выгрузили багаж, через два часа начали загружать с тем же экипажом в другой самолет С.Образцов, в иллюминатор было видно как отвратительно загружают (кидают) багаж, через час объявляют что не летим, высаживают, каждый час обновляют на табло информацию о вылете, представитель Аэрофлота юлит и врет, по телефону говорят, что вылетел резервный борт из Москвы, как оказалось это наглое вранье, в итоге в 23.30 стали развозить в отели, хотя клялись, что в 23.00 улетит, в итоге сейчас стоит вылет 10.00 самолет С.Образцов. Но по информации персонала аэропорта самолет С.Образцов третьи сутки ждет деталь для ремонта!

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.