Отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.6 5

437 отзывов / 94002 просмотра

Оценка - ужасно!

Ирина Опубликовано 29.05.2019

Заказала два товара... один оказался с браком.. Вернула.. товар стоимостью 798 руб. приняли конечно, но возврат средств сделали только 564 руб. И вот уже с 11.мая 2019 года, сегодня 29. мая...я пишу обращения.. претензии..звоню..Обещают что рассмотрят.. дадут ответ и вернут средства, НО!!! никаких ответов.. и никаких средств(( одно слово жулики и крохоборы..

Вымогательство

Людмила Опубликовано 27.05.2019

Два года активно рекламировала всем своим знакомым замечательное, как мне казалось, качество услуг магазина Вайлдбериз. Как же я заблуждалась! При таком огромном обороте товаров и денежных средств, магазин оказался мелкой лавочкой с дешёвым интересом и замашками крохоборов. Сегодня оформила заказ, но не сразу обратила внимание на то, что доставка платная. Но как только увидела это, сразу же отказалась от доставки. Причём с момента оформления до момента отказа прошло не более минуты. Однако. при этом оплата доставки была начислена. Разговор с сотрудником магазина по поводу обоснованности оплаты доставки в такой ситуации, когда к этой доставке ещё никто не успел приступить, ни к чему хорошему не привел. Отказ в категорической форме. Вопрос: за что я должна платить? Какие конкретно действия по организации доставки сотрудники магазина успели выполнить за минуту? Может быть сотрудники магазина не знакомы с положениями ст. 497 ГК РФ, устанавливающей что покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора? Если же данная статья известна сотрудникам магазина, то тогда хотелось бы узнать, какие же действия они успели совершить за одну минуту по организации доставки: нашли товар, упаковали, понесли транспортные расходы? Что они сделали?...

Задолженность по доставке

Крис Опубликовано 27.05.2019

Здравствуйте! Перед подтверждением заказа, в корзине стоимость доставки стояла - бесплатно. После подтверждения заказа, пришло электронное письмо о подтверждении заказа, с описанием товара, его стоимости и стоимости доставки в размере 200 руб! Какого...?! Если за период времени от выбора пункта доставки товара до нажатия кнопки "подтвердить и оформить заказ" изменились условия доставки (такое уже наблюдалось, но в течение дня, а не несколько минут), то какого не выдать предупреждение, типа :"теперь платно, Вы уверены?! Продолжить?"... В общем, увидев письмо подохренела и сразу решила отказаться от заказа. Прежде, внимательно изучив статус моего заказа: статус отсутствовал( то есть в течение минуты он ещё не был передан не к курьеру, не в службу доставки для сборки). Поэтому я смело отказалась от заказа. Однако, долг за доставку повесили. Спрашивается, какого хрена, если согласно п.7.9. публичной оферте: "В случае отмены Клиентом заказа с способом оплаты при получении, ПОСЛЕ ЕГО ПЕРЕДАЧИ В ДОСТАВКУ, задолженность за услугу доставки будет отражена в личном кабинете Клиента". Так заказ не был передан в доставку, согласно информации в личном кабинете о статусе!!! Обратилась с обращением через личный кабинет о списании задолженности по доставке. В ответ процитировали п.7.9. публичной оферты. Я не поняла, Вайлдберриз, Вам собственноручно по почте России с уведомлением...

Достоинства:

Скидки

Недостатки:

Платная доставка.
Доставка товара не соответствующего заказу (не тот цвет, не той формы, фасона, а порой даже не аналогичный заказанному товару).

Очень дорого

Наталия Опубликовано 26.05.2019

Иногда покупаю товары для кухни. Конечно хотелось бы купить значительно больше, но..... Цены просто астрономические. Разве может стоить тарелочка для масла 15 рублей. А если до деноминации, то стоимость товара 150 тысяч. Это кто такие цены ставит? Люди бы покупали больше, если бы ценник был реальный. Так это на мелочёвку сумасшедшие цены, а на одежду и обувь, так вообще не хочется говорить.Пересмотрите свои цены на товары, и у вас увеличатся продажи.

Достоинства:

Много не плохого и нужного товара, да и просто красивого.

Недостатки:

Уж очень завышенные цены.

Уже берут 200р за доставку если даже ты её отменил!!!

Эльмира! Опубликовано 25.05.2019

Пользуюсь этим сайтом уже 3года,поназаказала там более чем на 100тысяч...но последние пол года это ужас!!! Скидка работает только на самовывоз, доставку сделали платной, причём иногда заказ сам по себе разбивается на 2.. 3..и более и за каждую доставку платить. А последней каплей моего отказа от этого сайта было то, что я неправильно указала товар в заказе решила его тут же отменить и сделать перезаказ... И это просто нонсенс, мне предъявили 200 рублей за тот отмененный заказ... Ни это ли хамство!!! Постоянному клиенту, нужно платить за то что он неправильно кнопочку нажал.

Несоответствие товара заявленного в позиции.

Гость Опубликовано 21.05.2019

«Whiskey Stones / Турка медная 600 мл, а присылаете Турка Пятигорск медная Дракон 600 мл а соответственно качество и цена у этих товаров разная.Это развод.

ХАМСТВО в ВАЙЛДБЕРЕС

Гость Опубликовано 20.05.2019

Коротко. Пришла в пункт приёма товара за 10 минут до закрытия. 5 единиц товара. Мальчик не поздоровался-кинул через плечё "У ВАС 5 МИНУТ"..ОН НЕ ПРОВЕРИЛ СКОЛЬКО ЕДиНИЦ В ПАКЕТЕ..а может там меньше?ну ладно-я сама быстро померила-сложила в пакет то что не подошло и принесла ему на стойку.В 5 минут уложилась)))ОН сидя мне говорит-"Вытащите сами всё из пакета"-я ему таким же тоном-что типо сложно попу поднять самому?он мне вот классно ответил-прям супер компания с супер персоналом- "У НАС ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ ВСЁ САМИ ДЕЛАЮТ"..то есть я за 4 года так нито не сё-не нормальная и вообще он то царь и бог-и вроде мы как местами поменялись..я обслуживаю-он клиент. Потом уходя-конечно не попрощался..я вернулась и ему сказала-"ЧТО У НАС НОРМАЛЬНЫЕ ПРОДАВЦЫ ПРОЩАЮТСЯ С КЛИЕНТАМИ_ГОВОРЯ ПРИХОДИТЕ ЕЩЁ_СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ" Ответ убил его)) НУ ВЫ ЖЕ СО МНОЙ НЕ ПОПРОЩАЛИСЬ. Уважаемая мною компания-я всегда считала вас профессионалами-у меня отличные отношения с вашими курьерами и другим пунктом приёма-я прошу вас разобраться..Ну нельзя так хамить!!! Мальчик имени не знаю-работал вечер 20.05.2019 в пункте приёма на ул.главмосстроя д7. москва.

Ужасное обслуживание. Хамство и не только!!!

Фаина Опубликовано 19.05.2019

Я купила для внучки желтые кеды. Пришла домой ,стали мерить. Обувь оказалась мала. С пятницы по воскресенье обувь лежала в пакете. И вот в воскресенье я пришла сдать обувь 19 мая 2019,метро Крылатское,Осенний бульвар 12. Девушка отказалась принимать товар. Говорит обувь вы носили,немного потертый носок. Но,ребенку обувь оказалась мала,мы перезакали на размер больше. И чтл обувь такая и была -ее не волнует. То ,есть сделать возврат она отказалась,я так понимаю права потребителя нарушены!!! Говорит, не покупали бы такой товар,но кеды ведь не ношаны, что я должна под лупой рассматривать товар?Хамка продавец.

Нет бесплатной доставки, вопреки рекламе

Татьяна Крючкова Опубликовано 18.05.2019

Заманивают бесплатной доставкой, а на деле доставка не только оказывается платной (вот сюрприз!), да ещё и разбивают посылку на две части (два бюстгальтера не уместились в одной!!!) - и за каждую нужно оплатить доставку по 200 рублей. Чистой воды развод. Больше связываться с Wildberries не буду, слава богу, хватает порядочных интернет-продавцов.

Нарушение прав покупателей

Купарева Инесса Валерьяновна Опубликовано 18.05.2019

Сделала заказ, через 5ть минут передумала покупать этот товар.и тут же мне выставили долг за доставку.Теперь чтоб заказать новый товар я должна отдать долг за несуществующую доставку.И оплатить долг я должна только с карты.А если я не хочу платить картой?А заплатить на пункте выдачи наличными нельзя.Хотя за что платить?Решила больше не пользоваться услугами этого магазина.

Достоинства:

Могла получать товар на пункте выдачи недалеко от своего дома

Недостатки:

нет оповещений об изменений правил продажи и доставки в этом магазине

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.