Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343781 просмотр

Чтоб я ещё хоть раз заказал доставку в этой службе

Гость Опубликовано 21.02.2018

Чтоб я ещё хоть раз заказал доставку через эту службу , хоть раз ещё что-нибудь услышал об этом сервисеменя бросает в дрожь от того , что такие компании вообще ещё существуютони просто провалили мне все сроки , все , что можно было провалить в плане сервиса и отношения к клиенту.позвонил по поводу возврата денег , но мне минут 5 девушка на звонке несла какую-то откровенную чушь

Достоинства:

нет

Недостатки:

сроки
кол центр
отношение

добавить скорости доставки по стране

Сергей Опубликовано 21.02.2018

Посылка из Лондона шла по России две недели, что конечно является минусом, но 19-февраля позвонил курьер по имени Степан (офис г.Мурманск) и сказал, что 20-го в 9 утра мне доставят посылку в г.Кировск. Я конечно начитался негативных отзывов о компании, но был приятно удивлен, когда действительно утром мне отзвонились и в назначенном удобном для меня месте посылку вручили без видимых повреждений и каких-либо признаков вскрытия. Спасибо. Отдельное спасибо Степану за его работу.

Быдло оно и есть быдло

Анастасия Опубликовано 20.02.2018

Самая отвратительная курьерская доставка на свете, хуже ничего нет, ни одного заказа не было доставлено во время, бабы которых они набрали в колл центр а они именно бабы, которые по-русски два слова связать не могут, информации никакой не дают и ни за что не отвечают. Последний случай произошел сегодня, без видимых причин перенесли доставку из магазина маркс энд спенсер, писала им звонила, требовала чтобы доставили, все вообще бесполезно, понабрали дебилов которые не справляются со своими обязанностями и очень удобно сидят сами переносят даты доставки, что хотят то и делают. Для того чтобы хоть как-то повлиять на эту шарагу, написала обращение в Роспотребнадзор, такое количество жалоб, должен же уже хоть кто-то навести порядок. Очень жаль магазины, которые теряют свою репутацию по вине этих дебилов. Номер заказа 15071430489

Достоинства:

Плюсов нет и не было

Недостатки:

Минусы сплошные

тихий ужас

Дарья Опубликовано 20.02.2018

Заказ был сделан на сайте РИВ ГОШ, после чего передан в данную транспортную компанию. Первый! раз сотрудник согласовал доставку на 19.02 с 9-00 до 18-00, так как курьеры не работают в выходные, мне пришлось взять выходной за свой счет. Прождала целый день, периодически пытаясь дозвониться на горячую линию, но в ответ слышала только автоответчик с обещаниями, что со мной в БЛИЖАЙШЕЕ время свяжется сотрудник компании. В итоге курьер не приехал! сотрудник мне перезвонил в 7 часов вечера, ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ ДАТЫ И ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ, хотя доставка же должна была быть!!! Но это никого не волновало... К сожалению.... ОК, с горем пополам мы согласовали новую доставку на 20 февраля, НА РАБОТУ, так как с работы меня больше никто не отпустит. Пришло смс-подтверждение, как и в предыдущий раз... Сотрудник на телефоне уточнила у меня нужно ли мне позвонить за час до приезда, я конечно же согласилась, заведомо понимая, что меня (и само место работы) не так уж и просто найти. В итоге, курьер позвонил когда стоял под МОИМ ДОМОМ! И на работу заказ отвезти отказался. В очередной раз не пришлось отпрашиваться с работы.... Итог: испорченное настроение.... и никакой радости от посылки!Почта России работает намного лучше данной шарашки.... Больше никогда в жизни не...

Достоинства:

они просто отсутствуют.

Недостатки:

сама шарага и есть один большой минус!
не компетентные сотрудники колл-центра...

Повторное обращение о необоснованном требование оплаты пошлины!!

Наталья Опубликовано 19.02.2018

Первое обращение от 7 февраля. Накладная: 15071121403, Накладная: 15071165517 . Мои заказы по прежнему задержаны! Со мной 1раз связывалась специалист, но уже 19е февраля, а мой вопрос не решен! Мне не выпустили заказы в рамках таможенных лимитов. Два заказа из-за угрозы реэкспорта пришлось оплатить.. Еще два задержаны, и по ним продолжают поступать необоснованные требования оплаты. Прошу наконец разобраться! И сначала выпускать заказы в рамках лимита, а после считать превышение и требовать оплату!

Обработка заказа занимает больше времени чем доставка из Москвы в СПБ!

Александр Опубликовано 19.02.2018

Очень интересная ситуация возникла, сделал заказ в интернет-магазине, повелся на быструю доставку в СПб за 2-4 дня. Заказ по накладной 15071327285 оформили за один день. За это время, заказ был передан в офис СПСР-экспресс в Москве, погружен, отправлен и прибыл в СПб в тот же день вечером... Все. На этом все закончилось. Посылка висит в воздухе. Связывался с операторами несколько раз, говорят тоже самое что и я сам могу узнать из мониторинга посылки. Издевательство какое то, сколько можно обрабатывать посылку то? или просто потерялась? Не могу понять как обработка может быть в 4 раза дольше(пока что) чем сам пересыл оной из города в город! Почта России и то быстрее справляется. При всем при том что это даже не доставка курьером, а самовывоз.

Достоинства:

Посылки? не, не слышали..

Недостатки:

Улитка на склоне.

Не умеешь работать - не берись!

Наталья Опубликовано 16.02.2018

В век интернета, онлайн покупок и оперативной доставки эта компания научилась доставлять только неудобства. Заказ должен был быть доставлен 15 числа, но конечно не был. Ни звонка от курьера, ни телефона для связи с ним, ни оповещения о том , что доставки не будет и информации о переносе. Да и правда, зачем думать о клиенте! По словам операторов все это не входит в обязанности курьера и должен связаться оператор, который конечно тоже не связывается. В контроль качества отправить сообщение с телефона невозможно, дозвониться тоже - не берут трубки. В итоге смс с переносом доставки на 19 число. А судя по отзывам о компании, я так понимаю не факт, что и та состоится. Видимо вам везет, что крупные компании и китайцы не смотрят рейтинги и не читают отзывы, иначе вообще непонятно, как вы существуете.15071380331

Достоинства:

не, не слышала

Недостатки:

все

Доставка - нет нет неслышал такого!!!!

Андрей Опубликовано 13.02.2018

Доставка - это понятие в этой компании отсутствует напрочь. Экспресс это вообще просто слово которое никак не относится к этой компании. Курьера как нет, так и не было, а этот самый курьер это вообще пуп земли который не может позвонить и сообщить во сколько же его величество и высочество соизволит прибыть к месту назначения!! И будет ли вообще у него желание поситить место доставки по прошествию вторых суток!! Менеджеры компании похоже думают, что все получатели ослы или может быть другие животные, так как они каждый раз говорят разную информацию и думают, что получатели ее не запоминают. Отдельное возмущение у меня вызвала менеджер некая Разумовская Анна Сергеевна, которая своим долгом считает наговорить клиенту ерунды и бросить трубку! Неуважение к клиенту это норма !!!! Я думаю, что таким компаниям нет места на рынке услуг доставки!!!!

Достоинства:

Как нет, так и не было

Недостатки:

Вся компания сплошной минус на рынке доставки

Черепаха

Алексей Опубликовано 13.02.2018

Здравствуйте господа. Заказал я очередную посылку с Али. и надо же отправил её китаец СПСР .Ну ладно подожду( У меня уже был горький опыт с этой улиткой).И вот 29 января приходит смс , дайте паспортные данные для таможни, написал , отправил. Сижу ,жду. 13 февраля посмотрел отслеживание ни чего не меняется, решил позвонить. Дозвонился , объясняю мол так и так , посылка висит в отслеживание очень долго на одном месте , может что то случилось?. На что я получил стандартный ответ в стиле СПСР , сильно загружены, людей не хватает и тд и тп. и надо подождать еще 3-5 дней , а потом если ни чего не изменится позвонить им (аж смешно, может прийти и пинка дать для ускорения). Мне очень интересно кто вас назвал словом ЭКСПРЕСС ? Да по сравнению с вами Почта России это РАКЕТА. К слову : посылки которые я заказал позже этой на несколько дней, уже у меня дома и приехали они почтой России и без паспортных данных. Китайцу тоже написал, какой он не хороший человек , что отправил посылку этой службой доставки. Он быстро реабилитировался , отправил бесплатно подарок и сказал , что больше ни когда с СПСР не свяжется. В общем я думаю так...

Ужасная компания обманывают, врут и не краснеют, кидают трубку!!!

Андрей Опубликовано 13.02.2018

Предлагаю взять в компанию в штат гадалку - она будет угадывать с помощью карт и магии когда же наконец груз приедет к получателю. Это нововедение избавит эту компанию от множество проблем с клиентами и заменит целый штат ненужных сотрудников и служб которые не могут ответить ни на один вопрос!!! Далее предлагаю завести драконов вместо раненых улиток и старых лошадей! Это нововедение позволит доставлять посылки в тот промежуток времени который нагадает гадалка и ни минутой позже!! Ну а теперь по существу! Заказ из интернет магазин по Москве я ожидаю уже более двух суток. 1. Мне пришло сообщение о том что заказ будет доставлен с 9-18. 2) позвонил курьер в день доставки и сообщил, что у него не получиться доставить заказ в этот день и что заказ привезет или ЗАВТРА или ПОСЛЕЗАВТРА ( это как повезёт- спортлото 6 из 36) 3)позвонив в компанию я узнаю, что курьер приехал и уехал не дождавшись меня -это мне говорили около 6-ти сотрудников на протяжение почти двух часов 4) по прошествию всего этого времени следущие сотрудники 7-й 8-й 9-й и 10-й сообщили мне о некоем конфузе со складской программой и груз не покидал пределы склада - странно подумал я 5) написали притензию и отправили в "департамент...

Достоинства:

Их нет! И при такой организании работы их и не будет!

Недостатки:

Нет драконов и гадалок!

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.