Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343782 просмотра

посылка уже две недели не проходит таможенный контроль.

Анна Опубликовано 24.02.2018

6 февраля я сделала заказ на сайте iherb, выбрав в качестве почтовой службы спср-экспресс. 6 февраля посылка был а отправлена. и вот с 11 февраля ее статус: hold by customs authorities. посылка на приличную сумму. номер для отслеживания 100000000000096835С 15 числа я начала сама звонить в службу и выяснять причину задержки. на что все время получала ответ, что это нормально, такое может быть. 20 февраля выяснилось, что я не предоставила инн и еще какие-то данные паспорта, в связи с этим посылка задержана. хотя интернет-магазин без предоставления данных заказ не формирует. т.о. все данные были в заказе.На сегодня, 24 февраля, посылка все еще на таможне. никаких внятных консультаций дать не могут. хоть самой ехать и разбираться. Прошу решить мой вопрос и дать пояснения, в какие сроки ждать посылку.

Пора переименовать СПСР в службу НЕДОСТАВКИ

Гость Опубликовано 23.02.2018

Проблемы с доставкой службой СПСР-ЭКСПРЕСС заказов, которые я делаю ежемесячно на сайте myherbalife.com, у меня начались с прошлого месяца. В тот раз на странице отслеживания доставки я увидела запись курьера о том, что дата доставки перенесена на следующий день якобы по просьбе получателя, чего на самом деле не было. В этот раз я сделала заказ на сайте 18.02.2018. Затем 20.02.18 от СПСР на мой телефон пришло СМС-сообщение: "Заказ 6G02412439 от Гербалайф принят к перевозке". На следующий день ни звонков, ни сообщений от курьера я так и не дождалась. На странице отслеживания доставки 22.02.18 я увидела, что курьеру 21.02.18 выдали заказ (накладная № 15071469484), но он якобы "не дозвонился" (на самом деле звонков не было!!!). Кстати, дома у меня всегда есть человек, который может принять ОПЛАЧЕННЫЙ заказ без предварительного звонка (и так уже было раньше). Я позвонила в call-центр и спросила, почему доставку не перенесли на следующий день и не выдали заказ другому курьеру. Вразумительного ответа я не получила, кроме слов «сегодня доставка уже не возможна». Потом мне говорили о каких-то нерешенных проблемах по договору с отправителем… (???) Короче, сегодня 23.02.18 (праздник), затем ещё 2 выходных дня. СВОЙ ЗАКАЗ Я НЕ ПОЛУЧИЛА ДО СИХ ПОР!!!...

Где отправление WNM025206938 , вопрос по второму кругу .

3orge Опубликовано 23.02.2018

Накладная WNM025206938 , где отправление ? С начала февраля на таможне , Вы ее прос .... ли что ли ? ( извините других слов НЕТ ).

Достоинства:

Недостатки:

100 %

Научите своего курьера пользоваться телефоном!

Юлия Опубликовано 22.02.2018

Уже три раза как не могу получить посылку, так как курьер, якобы, "не смог дозвониться".Изначально доставка была запланирована на 19 февраля с 9 до 18. Прождала весь день, телефон держала при себе, никаких пропущенных вызовов не было. В 18:17 в мониторинге доставки появился статус "отправление не доставлено" с комментарием "не удалось дозвониться до получателя". Пришлось перенести доставку на 21 февраля. Ситуация повторилась - весь день ждала, но в 16:40 снова появился статус "не доставлено, не удалось дозвониться". Таким образом, доставка была перенесена на сегодня, 22 февраля. И, как и следовало ожидать, ситуация повторилась вновь. Весь день сижу жду, буквально не выпускаю телефон из рук, и в 15:45 то же самое сообщение, что не удалось дозвониться! Позвонила в контакт-центр. Оператор Наталья не смогла внятно ответить ни на один мой вопрос, но заверила, что мой номер телефона в документах у курьера указан верно. На остальные вопросы твердила одно и то же - к сожалению, доставка сегодня уже невозможна, нужно согласовать новую дату доставки. На мой вопрос - где гарантия, что в новую дату не произойдет то же самое, ответила, что гарантии нет. И проконтролировать данную ситуацию, по ее словам, тоже нет возможности. Вопрос - сколько еще нужно впустую просидеть в ожидании, чтобы...

Кошмар!!!!!!!!!!!!!

Гость Опубликовано 22.02.2018

Генеральному директору ООО "SPSR-EXPRESS"Войнову Н.Ю.Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка,дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.Факт. адрес: 109316 Москва,Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.От ООО «ЭсЭнПи»Адрес: г. Москва, ул. Кусковская, д. 20А, оф. Г-405ПретензияОтправление было отправлено 30.01.2018г. 18.02.2018 г., отправление № 813009603 покинуло транзитный пункт г. Москвы. По состоянию на 22.02.2018 г. информация не изменилась. Объясните пожалуйста, где отправление в данный момент находится и почему не обновляется информация. Оператор, на контроле которого находится отправление, обещал, что доставят его 20.02.2018. Тишина... Почти месяц не могут доставить отправление! Все сроки прошли!До каких пор будут кормить завтраками! Документы очень важные...

Чтоб я ещё хоть раз заказал доставку в этой службе

Гость Опубликовано 21.02.2018

Чтоб я ещё хоть раз заказал доставку через эту службу , хоть раз ещё что-нибудь услышал об этом сервисеменя бросает в дрожь от того , что такие компании вообще ещё существуютони просто провалили мне все сроки , все , что можно было провалить в плане сервиса и отношения к клиенту.позвонил по поводу возврата денег , но мне минут 5 девушка на звонке несла какую-то откровенную чушь

Достоинства:

нет

Недостатки:

сроки
кол центр
отношение

добавить скорости доставки по стране

Сергей Опубликовано 21.02.2018

Посылка из Лондона шла по России две недели, что конечно является минусом, но 19-февраля позвонил курьер по имени Степан (офис г.Мурманск) и сказал, что 20-го в 9 утра мне доставят посылку в г.Кировск. Я конечно начитался негативных отзывов о компании, но был приятно удивлен, когда действительно утром мне отзвонились и в назначенном удобном для меня месте посылку вручили без видимых повреждений и каких-либо признаков вскрытия. Спасибо. Отдельное спасибо Степану за его работу.

Быдло оно и есть быдло

Анастасия Опубликовано 20.02.2018

Самая отвратительная курьерская доставка на свете, хуже ничего нет, ни одного заказа не было доставлено во время, бабы которых они набрали в колл центр а они именно бабы, которые по-русски два слова связать не могут, информации никакой не дают и ни за что не отвечают. Последний случай произошел сегодня, без видимых причин перенесли доставку из магазина маркс энд спенсер, писала им звонила, требовала чтобы доставили, все вообще бесполезно, понабрали дебилов которые не справляются со своими обязанностями и очень удобно сидят сами переносят даты доставки, что хотят то и делают. Для того чтобы хоть как-то повлиять на эту шарагу, написала обращение в Роспотребнадзор, такое количество жалоб, должен же уже хоть кто-то навести порядок. Очень жаль магазины, которые теряют свою репутацию по вине этих дебилов. Номер заказа 15071430489

Достоинства:

Плюсов нет и не было

Недостатки:

Минусы сплошные

тихий ужас

Дарья Опубликовано 20.02.2018

Заказ был сделан на сайте РИВ ГОШ, после чего передан в данную транспортную компанию. Первый! раз сотрудник согласовал доставку на 19.02 с 9-00 до 18-00, так как курьеры не работают в выходные, мне пришлось взять выходной за свой счет. Прождала целый день, периодически пытаясь дозвониться на горячую линию, но в ответ слышала только автоответчик с обещаниями, что со мной в БЛИЖАЙШЕЕ время свяжется сотрудник компании. В итоге курьер не приехал! сотрудник мне перезвонил в 7 часов вечера, ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ ДАТЫ И ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ, хотя доставка же должна была быть!!! Но это никого не волновало... К сожалению.... ОК, с горем пополам мы согласовали новую доставку на 20 февраля, НА РАБОТУ, так как с работы меня больше никто не отпустит. Пришло смс-подтверждение, как и в предыдущий раз... Сотрудник на телефоне уточнила у меня нужно ли мне позвонить за час до приезда, я конечно же согласилась, заведомо понимая, что меня (и само место работы) не так уж и просто найти. В итоге, курьер позвонил когда стоял под МОИМ ДОМОМ! И на работу заказ отвезти отказался. В очередной раз не пришлось отпрашиваться с работы.... Итог: испорченное настроение.... и никакой радости от посылки!Почта России работает намного лучше данной шарашки.... Больше никогда в жизни не...

Достоинства:

они просто отсутствуют.

Недостатки:

сама шарага и есть один большой минус!
не компетентные сотрудники колл-центра...

Повторное обращение о необоснованном требование оплаты пошлины!!

Наталья Опубликовано 19.02.2018

Первое обращение от 7 февраля. Накладная: 15071121403, Накладная: 15071165517 . Мои заказы по прежнему задержаны! Со мной 1раз связывалась специалист, но уже 19е февраля, а мой вопрос не решен! Мне не выпустили заказы в рамках таможенных лимитов. Два заказа из-за угрозы реэкспорта пришлось оплатить.. Еще два задержаны, и по ним продолжают поступать необоснованные требования оплаты. Прошу наконец разобраться! И сначала выпускать заказы в рамках лимита, а после считать превышение и требовать оплату!

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.