Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 341551 просмотр

С самого утра прождала доставку...

Алёна Опубликовано 22.05.2018

Знаете, вот обидно то, что ты бросаешь дела, чтобы получить отправление, ждёшь по адресу, а в 16.34 (!) приходит смс: "К сожалению, доставка не состоялась. Выберите новую дату доставки." Вопрос. Думаю, что закономерный. А зачем я потратила свой рабочий день на ожидание? Почему оператор не может связаться с курьером? Почему Я НЕ ИМЕЮ ТЕЛЕФОНА КУРЬЕРА В СМС с начала дня, как делают это другие замечательные компании? У Вас невозмутимые операторы с железными нервами, а вот сервис по доставке - УЖАСНЫЙ. Мне сегодня передавать с самолётом посылку. И КАК?! 00004523545819 от H&M. Что делать, братцы???

Достоинства:

Железное спокойствие операторов! Прям кланяюсь в пол!

Недостатки:

Всё остальное - полное неуважение клиента, его потраченное ВРЕМЯ и нервы.

Невозможное возможно... P.S Невозможно работать хуже, но они могут!

Гость Опубликовано 22.05.2018

Я являюсь представителем юридического лица, которое работает с компанией СПСР на протяжении нескольких лет, так вот в последние два года происходят чудеса, такие как: нарушение сроков доставки, бардак в личном кабинете - непонятные комментарии об отправлении, утеря квитанций о получении. Из последнего эти ребята доставили очень! важные документы в областной город (он от нас 75 км.,) через 12 дней... это как? при том, что в личном кабинете постоянно менялась дата доставки по инициативе получателя, а он (Получатель) на минуточку, ни сном ни духом не знает, что отказаться успел...в общем жесть..я уж не говорю о том, какие мы деньги платим, за их услуги( ищу замену! Добросовестная компания, отзовись!

самая отвратительная служба доставки

Владислав Опубликовано 22.05.2018

Заказал товар из штатов. После прибытия посылки в Иркутск, мне позвонил оператор и назначил встречу с курьером, курьер так и не приехал и даже не позвонил. И так 4 раза! Звонят, назначают встречу с курьером и тишина. Сегодня я узнаю, что мою посылку отправили назад отправителю. Что происходит, объясните мне. Никогда и низачто не связывайтесь с этой службой. В ближайшее время собираюсь подавать исковое заявление в суд.

Ужасная компания, хамское отношение к клиентам

Елена Опубликовано 21.05.2018

У моего заказа Накладная: 15069058318Номер заказа: FW-E4X001050185744-AA20 мая 2018 года появился статус "Возвращено отправителю" . Пи этом никаких уведомлений от СПСР о проблемах с посылкой мне не поступало. 21 мая 2018 года я позвонила в центр поддержки клиентов СПСР и сотрудник мне сказал, что отправление 20 мая 2018 передано в доставку службе DPD и мне надо обращаться туда. 21 мая 2018 обратилась в DPD , но там мне ответили что груза у них нет . Я ОПЯТЬ позвонила в службу поддержки клиентов и уже другой сотрудник мне ответил, что не знает почему мне сказали, что отправление передано в DPD и оно на самом деле возвращено отправителю. О причинах возврата отправления мне тоже ничего не могли сообщить. То есть компания СПСР вместо того чтобы доставлять посылки возвращает их отправителю без объяснения причин???? Я трижды писала через сайт запрос на розыск этого отправления и НИ РАЗУ!!!! мне ничего не ответили. В результате посылки нет, причины возврата непонятны и СПСР продолжает молчать! Закрывайтесь ! Вам не место на рынке услуг с таким отношением к клиенту!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Нагло врут

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость Опубликовано 18.05.2018

Заказ 6450018763161329 был заявлен на доставку 16.05.18, естественно, срок нарушен. Сотрудник службы заверил, что доставка будет осуществлена 18.05.18, разумеется, в эту дату доставки также небыло. Операторы службы не могут назвать срок доставки и фактическое местонахождение заказа. Сколько ждать неизвестно.Работники еще хуже почты России. Обходите данную "экспресс-доставку" стороной!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

В срок заказы не доставляют, операторы совершенно не владеют информацией, где находится заказ и когда Вы его получите...

Компания сдохших черепах

Гость Опубликовано 17.05.2018

Настоятельно не рекомендую прибегать к услугам данной недокомпании.Ожидание посылки - 3 НЕДЕЛИ.Операторы не в состоянии ответить ни на один вопрос, касаемый доставки заказа.Отменяют заказ в одностороннем порядке, указывая ложную причину.На просьбу соединить с руководством - операторы бросают трубку. Звонки записываются, но это "доблестную команду" не волнует... А зря! Операторы хамят и "тыкают", что недопустимо в целом. Начинают шевелить своей ленивой задницей только после обращения в компанию откуда ожидается посылка (H&M), только после того как связавшись с руководством компании Н&М мне было обещано разобраться со службой доставки и таким халатным обращением со стороны компании СПСР моя посылка была доставлена НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ день. Количество негативных отзывов говорит само за себя!

Достоинства:

Никогда не было и не предвидится

Недостатки:

Существование данной компании

опять украли мою посылку

Сергей Опубликовано 17.05.2018

отвратительно работают. посылка пролежала без обьявления месяц и уехала обратно в лондон. Тупицы отправили её обратно за свой счет. вопрос - а почемубы её не отдать мне??????!!!!!!!!!! это же дешевле как минимум. Бухгалтера на вас нет.Зато на сайте красиво появилась надпись что посылку отправили назад и про то что её аж 1 раз не смогли доставить и успокоились. WNM026367582

Достоинства:

не увидел

Недостатки:

посылка уехала обратно без моего ведома.

где очередная посылка?

Калинина Надежда Опубликовано 15.05.2018

На Али время от времени заказываю товары, Три посылки были дорогостоящие.Но я их так и не дождалась! Четвёртую посылку после перепалок с СПСР ,забирала сама из их офиса! И куда теперь делась очередная посылка???? AEFP0000375779RU1 ???? Создаётся впечатление, что воруете!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Посылки с доставкой СПСР лучше не заказывать !!!!! Берегите нервы!

Отвратительная работа

Дмитрий Опубликовано 11.05.2018

Использую мобильное приложение данной службы доставки. Заказ был сделан в интернет-магазине, который пользуется услугами СПСР -экпресс. - Пришло сообщение о доставке на !!!09.05.2018 г!!!!. Позже пришло уведомление Перезвонил сотрудникам, их ответ - техническая ошибка. - Пришло сообщение о доставке 11.05.2018 г с 09-18 часов (при заказе я просил первую половину дня) - 11.05.2018 г. В CALL-центре уточнял реальное и состояние доставки - ответ попугая "ждите, привезут, надо ждать звонка курьера".В 15 часов 11.05.2018 г. выяснилось что доставки в этот день не будет, по каким-то там причинам не было передано курьеру. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПРОСИДЕЛ В ОЖИДАНИИ, ОТЛОЖИВ ВСЕ ДЕЛА, ВЫЯСНЯЛ ВОПРОС С ДОСТАВКОЙ, А ТОЛКУ - СПСР -экпресс навешали много лапши и ВСЁ ДОСТАВКИ НЕТ!!!!!С их стороны это просто СВИНСТВО (мягко говоря). Очень пакостный осадок после общения с этой "службой доставкиДля справки: накладная15070969035 заказ №240027185130

Достоинства:

Все плюсы тонут в минусах

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников

Нет обещанной экспресс-доставки

Ольга Опубликовано 11.05.2018

СПСР - экспресс был выбран из-за обещанной экспресс-доставки в 2-3 дня, т.к. получателю НЕОБХОДИМО было получить посылку не позднее 10 мая. Начало истории на самом деле было в том, что курьер просто напросто не приехал в назначенный день. Мной была оставлена заявка на сайте на вызов курьера (заявка 15-1029936), в промежутке 13.00-18.00 в воскресенье 6 мая. В 17.00 специально позвонила уточнить, все ли в порядке, мне сказали ожидать курьера, он работает до 18.00. В 18.10 курьера так и не было, позвонила им опять. Тогда уже мне сказали, что по Московской области в выходные курьеры не приезжают. Но зачем тогда была принята заявка? Почему нельзя об этом информировать заранее? Был потерян целый день в ожидании курьера. В итоге переоформили заявку на следующий день (номер накладной 816193315). 7 мая приехал курьер. Отправление международное, поэтому нужны некоторые документы, о чем я заранее позаботилась, но курьер их не взял! Сказал нужно заполнить только бланк с номером накладной. На следующий день мне позвонили из СПСР и сказали самой связаться с сотрудником компании (дали адрес электронной почты) по поводу таможенного оформления. Оказалось те самые документы, что я хотела передать с посылкой нужны были. Пришлось опять же тратить время на составление инвойса, договора и т.д. и пересылать...

Достоинства:

Упаковка

Недостатки:

Несвоевременная доставка
Нет точного информирования клиентов
Нет ориентированности на клиента
Несоответствие Цены/качества

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.