Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343568 просмотров

Как обычно..(((

Гость Опубликовано 07.06.2017

Ну я им в отдел контроля качества написал. Сюда выложу копию:Здравствуйте! На вашем сайте и в вашем приложении для Android в течении нескольких дней была написана информация о том что дата доставки моего груза 15079908346 07.06.2017г с 9:00 до 18:00, в связи с чем я построил определенные планы на свой отпуск. Днем 07.06 около 12:00 я решил позвонить в ваш единый контакт центр и уточнить, когда же мне доставят мой груз. После длительного выслушивания вашего занудного автоответчика, который несколько раз предлагал согласовать дату доставки через ваш фиктивный сайт в разделе согласование даты доставки, я все таки получил ответ от вашего некомпетентного оператора что согласование даты доставки доступно только на завтра. Я уточнил что дата доставки уже написана в вашем фиктивном приложении и на вашем фиктивном ссайте на сегодня, на что внятного ответа не получил. Я попросил номер телефона вашего отделения в Нижнем Новгороде где я и должен был получить свой груз, и мне дали номер 2333-520. По этому фиткивному номеру я звонил не менее 10 раз и попадал все время опять в Москву. Дозвонившись все таки в Нижний Новгород, я начал общаться с девушкой по имени Юлия. Она несколько раз просила меня ожидать и все время извинялась, после чего сообщила...

Безобразная доставка!!!Курьеры лгуны!!!

Гость Опубликовано 07.06.2017

Прождала курьера на адресе 4 часа- безрезультатно!!! Пришло СМС, о том. что курьер был на адресе , но никого не застал..... Издевательство!!!!Позвонила в офис, девушка выслушала да и только ........ Такие компании нам не нужны!!!!!

Отвратительная компания!

Гость Опубликовано 06.06.2017

Такое впечатление,что компания СПСР ставит своей целью создать своим клиентам максимальное количество проблем, а не максимально быстро доставить груз! Мне пришлось целый день ожидать курьера, но так и не дождавшись,сама дозвонилась в компанию и оформила самовывоз, не посмотрев заранее их расписание. А расписание у них полностью совпадает с моим рабочим,так что сама забрать не смогу. Дозвонившись в очередной раз в их офис, с удивлением узнала, что отказаться от самовывоза уже невозможно! Пришлось отказаться от получения посылки. Никому не советую связываться с этой гнилой конторой.Мой номер заказа 00000111637362

Абсолютно не служба доставки, и уж совсем не экспресс!

Биктимиров Р. Опубликовано 06.06.2017

Получил сообщение о доставке. В котором сказано, что: "по накладной 15079845095 от AliExpress ... ... плановая дата доставки 04.06.2017 с 9 до 18 ..." Я, по наивности, обрадовался, что не нужно переносить дату доставки, мне удобно в выходной. К вечеру 04.06 позвонил оператору - "где доставка?" Ответили ждите. После нескольких минут препирательства с оператором выяснил - не будет сегодня доставки. В Химки по выходным не доставляют. Вошел на сайт, поменял дату на 06.06, договорился с человеком чтоб принял посылку вместо меня, написал доверенность и т.д. Получил СМС подтверждение - Доставим 06.06.2017 Вчера 05.06.2017 получил СМС " Курьер 05.06.2017 в 13.43 не дозвонился до Вас... ... выбор новой даты доставки" на сайте. Позвонил оператору - "не волнуйтесь доставят 06.06. Вот уже практически 17 часов ни звонка курьера, ни доставки. Оператор ...

Достоинства:

Я теперь ТОЧНО знаю, что никогда не нужно связываться с СПСР!

Недостатки:

Непрофессионализм и абсолютное отсутствие деловых качеств всех исполнителей

УДАЛЯЮТ КОММЕНЯТАРИИ

ANNA Опубликовано 06.06.2017

СКРЫВАЮТ свои косяки , удаляя комментарии людей и не нужные им отзывы на сайте!!!!!!!!

Достоинства:

ПЕШКОМ КУРЬЕР ИДЕТ С КРАСНОДАРА В КРОПОТКИН.....

Недостатки:

ВЕРНИТЕ ПОСЫЛКУ!!!"!!!!!!!!!!!!!

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!!!!!!

ANNA Опубликовано 05.06.2017

Больше НИКОГДА не буду пользоваться вашими услугами посылка должна быть даставлена 2.06.2017 на телефон курьер не звонил, написали что курьер не смог дозвониться!!!!!! Я в этот же день позвонила центр поддержки и перенесла дату доставки на 5.06.2017.Но и что же вы думаете?!?!?! Посылку я не получила , прождала целый день . ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!! На мой звонок мне сказали что они загружены и не смогли доставить и снова перенесли на на 7.06.2017. ВЫ ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ СПРАВИТЬСЯ С ТАКИМ ОБОРОТОМ РАБОТ ЗАЧЕМ БЕРЕТЕСЬ????? И Я КОГДА НИБУДЬ ПОЛУЧУ СВОЮ ПОСЫЛКУ????? номер накладной - 15079920453.И мне когда-нибудь позвонить курьер???? А то мне уже кажется что он у вас один работает на всю организацию....

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

УЖАСНО ДОЛГАЯ ДОСТАВКА!!!!!!!

Доставка курьером только по средам

A1Z Опубликовано 05.06.2017

Ужасная доставка, в офис не зайти всегда закрыто. На телефоны не отвечают. Доставка только по средам каждую неделю. В другие дни не доставляют.

Достоинства:

Нет, и не когда не будут

Недостатки:

Это компания один сплошной минус

Компания рога и копыта, и неудивительно что рейтинг ниже плинтуса

Гость Опубликовано 05.06.2017

Скажем так, для клиентов физ лиц у них нет ничего. Это мы не делаем а то мы не будем, а курьер уже сделал отметку, а в день прибытия мы не доставляем. В отправлении был указан неправильный номер телефона, позвонил сказал новый правильный, в итоге прождал в день доставки! И приходит уведомление типа мне не дозвонились, звоню а номер неправильный указан. И каждый раз по 10-15 минут на оператора тратить, позвонил попросил связаться со мной курьеру а мне как говорится сразу писю к носу подтянули типа не будет.. Ужас, да боже упаси еще с ними связываться.

Достоинства:

Честно не нашёл

Недостатки:

Отсуствует связь с офисом городским, только тратишь время на звонок и всё.

Отвратительно.

Алексей Опубликовано 05.06.2017

09.05.17 был отправлен товар из Пекина транспортной компанией SPSR-Экспресс. Срок доставки обозначили в 7-15 дней. Через 4 дня уже месяц(!!!) как товар в пути. Звонки и обратная связь не имеют почти никакого отзыва со стороны данной компании. На первое обращение по телефону обещали перезвонить, на второе обращение через сайт SPSR ответили следующее:Здравствуйте! Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество. Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за предоставленные неудобства. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. На данный момент заказ задержан на таможне. При первичном досмотре было отказано в выпуске, документы будут подаваться снова. Сейчас производится проверка груза, заказ проходит повторную таможенную очистку, по дате выпуска информации точной нет. Ожидайте, пожалуйста. При возникновении вопросов по данному обращению, просто ответьте на это письмо. Благодарим за обращение в Отдел Контроля Качества. Надеемся на Ваше понимание. На дальнейшИЕ обращениЯ ответов вообще не последовало! Просьбу о отправке мне таможенной декларации (которую, кстати, компания оформляет от моего имени) нагло проигнорировали!

Достоинства:

Пока не обнаружил

Недостатки:

Совершенно несерьезное отношение к возложенным на себя обязательствам. Использование слова "Экспресс" в названии использовано для введение клиентов в заблуждение.

Елена

Елена Опубликовано 03.06.2017

После несостоявшейся доставки 01.06.2017,интернет-магазин (а не СПСР,им на людей наплевать),принёс извинения за службу доставки,с которой сотрудничает магазин,уточнил когда ещё удобно привезти заказ.Объяснила что 3 июня до 12 часов,так как в 15.00 у меня самолёт.Интернет-магазин созвонился с СПСР и те,со слов магазина,обещали привезти сегодня заказ до 12.Ну все бывает,элементарно,человеческий фактор,пофигизм.1 июня я сама вечером звонила выяснить где же курьер,уставшая дама по телефону грубо сообщила,что курьера не будет,хотя предупредить обязана была компания и не в конце дня.Но сегодня тоже самое! Зачем людей вводить в заблуждение,если вы не умеете и не хотите работать?! Шараш-мантаж! Буду по прилету возвращать заказы,однозначно

Достоинства:

Из нет.

Недостатки:

Сплошные минусы.Директор идиот!

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.