Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343635 просмотров

Отвратительно!

Наталия Опубликовано 14.10.2017

Отвратительная работа. Назначили дату доставки, время ожидания курьера с 9-00 до 18-00. Выходной день, суббота. Сузить время отказались. Позвонить курьер на указанный телефон , чтобы поточнее определить время доставки тоже отказался. Так и быть, бросив все дела просидела целый день дома. В 16-30 не выдержала , позвонила на горячую линию, где сказали, что курьеру никто не передал мое уведомление о доставке. Сослались на сильную занятость. Ни звонка, ни письма, ничего !!! В итоге день потерян, доставка отложена на неопределенный период, т.к. в будни рабочие часы службы доставки такие же как у большинства работающих людей.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет уведомлений о срывах сроков доставки! Товар не доставлен в указанную дату!

Доставка!

Гость Опубликовано 14.10.2017

Здравствуйте! Я Заказал товар 12.10.2017 года. Посылка была доставлен курьером 14.10 2017 год. Все отлично, быстро, все супер))))! Транспортной компании СПСР-ЭКСПРЕСС желаю успехов, развития!

Худшая компания - СПСР. Полная несогласованность регионов и центра.

Роман72 Опубликовано 14.10.2017

Самая отвратительная компания. на рынке России, (пользовался многими компаниями в России, а вот с этой, и не хотел, но их выбрали по непонятной мне причине, видимо по договору),теряют посылки, по своей халатности, не правильно вносят данные и отправляют посылки обратно, добиться какой либо справедливости не возможно, стандартные отписки, а десятки тысяч рублей за доставку, потеряны и возмещать ни кто не собирается, полностью не компетентен персонал, по моему мнению, держатся на рынке, только за счет заключения договоров с интернет магазинами, где клиент не выбирает компанию по доставке посылок, я никому бы не посоветовал обращаться в компанию spsr expressr.

Доставка

Андрей Опубликовано 13.10.2017

Посылка AECA0001994505RU1 уже в Челябинске - радует!Если ни чего не перемудрят то надеюсь в понедельник забрать.

Достоинства:

Скорость!

Недостатки:

В понедельник посмотрим.

Качество на пять

Вера Опубликовано 13.10.2017

Впервые столкнулась с доставкой этой курьерской службой. Посылка пришла в целости и сохранности, в оговоренный срок! Отдельная благодарность женщине - курьеру. Приехала очень быстро! Спасибо!

Достоинства:

Быстро, качественно, надежно...

Перепутали посылки при сортировке

Гость Опубликовано 12.10.2017

22.09 SPSR доставили мне чужую посылку, а моя посылка уехала в другой город. Видимо произошла ошибка при сортировке. На посылке приклеена бумажка с одним адресом на английском языке, которую наклеил продавец и на русском языке мой адрес, которую наклеили на сортировке. На следующий день через соцсети мы нашлись с человеком, которому приехала моя посылка. У меня лежали его ботинки, у него моя куртка. Человек предложил воспользоваться Почтой России, но я отказался, поскольку уже заплатили SPSR. Дальше началось самое интересное. Неделя(!) ушла на разговоры по телефону с менеджерами. Звоню, объясняю ситуацию, меня переключают на специалиста, затем ещё на одного и ещё на одного. Обещают связаться. Проходит день, опять звоню. Опять три человека по очереди уточняют детали и обещают связаться. Да, чужая посылка всё ещё лежит у меня! Ещё два дня, звоню. Опять три специалиста очень вежливо выясняют адрес на который уехала моя куртка и тд. Итог первой недели- в общей сложности со мной разговаривали 9 человек. Результат нулевой! Call центр подобные вопросы решить не в состоянии. Написал в Службу контроля качества, дело сдвинулось. Мне позвонила девушка, с которой беседовал накануне, продиктовала Mail, на который попросила прислать фото наклеек с чужой посылки. Напомню, прошла неделя и все эти данные я не раз...

Посылка пришла вскрытая, уже не первый раз а сотрудники отказываются в

александр Опубликовано 11.10.2017

Посылка пришла вскрытая, уже не первый раз а сотрудники отказываются выдавать мне ее пока не распишусь в ПОЛУЧЕНИИ ЦЕЛОЙ НЕ ВСКРЫТОЙ посылки добрый день. На вашем сайте spsr.ru не работают кнопки задать вопрос и "контакты"Номер накладной спср 15074497769email: [email protected]На мое имя из США мне поступило почтовое отправление, с заполненной таможенной декларацией и указанной ценой для кадой позиции (это НЕ наложенный платеж из интернет магазина, а мои вещи). Посылка пришла ВСКРЫТАЯ. Нарушена целосность упаковки. Места вскрытия заклеены скотчем СПСР. Сотрудник СПСР отказывается вскрывать посылку при мне и проверять содержимое - отказывается даже давать мне ее в руки (буквально и в прямом смысле ВЫРВАЛ у меня ее из рук когда я сказал, что не распишусь в получении пока не проверю содержимое - еще раз ВЫРВАЛ ИЗ РУК в прямом смысле)Сотрудники спср отказываются составлять акт о вскрытии, им не нравится что я указываю в акте - что ИМЕЕТСЯ ДОСТУП К СОДЕРЖИМОМУ, и требуют указать что доступа к содержимому - нет (что означает что упаковка целая) - мотивируя это тем что раз заклеено скотчем спср значит лично они туда не лазили, так как скотч , цитирую: "не такой как у нас на отделении, у нас такого скотча нет"... в составлении акта мне отказали так...

Не работает сайт

Гость Опубликовано 11.10.2017

Здравствуйте. По чему не работает сайт. Как отследить посылку?AECA0001994505RU1

Недостатки:

Не могу отследить посылку

Качественная доставка

Гость Опубликовано 11.10.2017

Большое спасибо всем сотрудникам СПСР и отдельная благодарность курьеру. В 10-29 получила сообщение, что посылка у курьера, а уже в 11-50 держала в руках свою покупку. Особенно порадовало, что курьер созвонился за несколько минут до приезда. Этого времени мне хватило что бы прибыть домой. Ведь не всегда есть возможность сидеть на одном месте с 09 до 18 часов в ожидании курьера. Ещё раз спасибо, я довольна Вашей работой.

никогда не буду пользоваться услугами, НИКОГДА

Гость Опубликовано 11.10.2017

Халатное отношение к клиентам. Роботы- не люди. Очень подставили с доставкой посылки. Сроки доставки не выполняются совершенно. Никто ничего не понимает и не отвечает. Звонила в СПСР каждый день с вопросом где моя посылка? В посылке были детские вещи в подарок внукам (летела в отпуск к ним за границу). Уже помахала рукой, а курьер все ищет мой адрес. Каждый день слышу извините, но сегодня опять вам не доставим по техническим причинам. Эти причины никто не объясняет. Никогда больше не буду пользоваться этой фирмой и другим не советую. Внуки остались без подарков. Я просто в ауте.

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.