Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343650 просмотров

Спасибо СПСР за выходные в ожидании курьера.

Гость Опубликовано 11.11.2017

Жесть, как она есть. Вызвал курьера на субботу, тариф Пеликан-стандарт, цена 800 руб. Наступает субботу, сижу весь день жду, не шевелюсь, время 16:00, ни звонка, ни стука в дверь. Звоню на горячую линию, спрашиваю, во сколько ждать курьера. Ответ шикарен: "Ваш заказ отменен". Нормально? Весь день прождать, чтобы узнать, что заказ отменен.- Причина?- Так решил курьер, он сделал отметку. Можем курьера заказать на понедельник.- Мне не надо на понедельник, я работаю в понедельник как и вся страна. Я специально вызвал в субботу, чтобы быть дома!- Ничем помочь не могу, можем тогда на вторник.- 0_о Хорошо, давайте на вторник. А что, если он и во вторник не приедет, а сделает отметку?- Он приедет. Ждите. (ага, сижу и неделю жду курьера такой)Вызвал другую курьерку. Сказали, приедут в воскресенье и цена на 200 руб дешевле.СПСР, до свидания!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Потеря времени на ожидание курьера

месяц

Гость Опубликовано 11.11.2017

AEWH0000482945RU1 посылка с 15,10,2017 где-то потерялась. звонил по 88005555445 внятно нечего не сказали.

Украли посылку

Денис Опубликовано 11.11.2017

У меня просто украли посылку. Посылка AECA0002015237RU1 идет уже месяц. Сотрудники компании не знают где посылка. Как вам такой сервис?

Посылку потеряли !

Гость Опубликовано 10.11.2017

24 мне должны были доставить посылку но курьер позвонил и перенёс доставку на следующий день. На следующий день доставки не было и по телефону мне сказали что она утеряна. Машина попала в ДТП. После открытия спора с продавцом мне выслали номер накладной и сказали связаться с доставкой. После разговора с доставкой мне назначили дату когда доставят отправление. Но его не доставили и каждый день переносили на следующий убеждая что с посылкой все в порядке.и назван различные причины. Вчера после соединения с отделом мониторинга мне опять сказали что она утеряна. Это у вас доставкой называется ?!где моя посылка ?!это исключительно ваша вина что моя посылка утеряна или курьер Ее присвоил себе. Судя потому как он хамил. Не удивлюсь.Номер накладной 15073017393. Писала в контроль качества. Ответа не последовала. Писала много раз. Замороженные какие-то. Ни посылки ни денег. Уже жду 22 дня. Чего жду не понятно. Если ситуация так и будет на месте буду обращаться на телевидение Роспотребнадзор и тд. Отзывы напишу где получиться. Нервы на пределе ₽

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Посылку потеряли. Ответ внятный не дают. Отсылают от одного к другому. Непонятно с кем связываться Отношение халатное

Ужасная служба.

Борис Опубликовано 10.11.2017

Моя посылка AEWH0000560357RU1 находится у них в офисе уже 11 дней в Москве .Изменить заказ на самовывоз мне не позваляют доставлять им некогда.Ни кому не пожелаю такой экспресс службой польховаться .Справочная служба элементарно отфудболивает говорят что нет информации.Извените но это правда.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Всё

Посылка пришла НО !!!

Виктор Григорьевич Опубликовано 10.11.2017

Всем доброго часа ! Я 3 часа назад получил свою пропащую посылку у себя в почтовом отделении . Разобрал посмотрел , все в идеальном состоянии . НО поставлял по наклейке : EMS RUSSIAN POST ЗАО "СДТ", Климовск , а не какой СПСР и не DPD . К стати , 10 минут назад звонил мне менеджер по перевозки с DPD , вчера мне обещали до конца дня выслать по СМС трек номер Почты России , но как он мне объяснил , что трека нет и посылка в пути , перевозят спец транспортом и будет доставлена примерно через 17, 19 дней . Когда я ему сообщил что посылка дома и кем доставлена , думаю Вы представляете реакцию его .Извиняюсь за свои нервы , но впредь не нужно крутить и вертеть обещаниями и всякими стандартными отписками , это касается СПСР и DPD

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Слов таких нет

Прокуратура в помощь

Гость Опубликовано 10.11.2017

Не буду много писать о проблемах получения заказа, здесь этого предостаточно. Посылку я всё-таки получила, но не свою! На коробке мои данные наклеены на данные другого человека.С момента получения 14.10.2017 по настоящий момент не предпринято никаких действий со стороны компании по розыску моей посылки и попыток забрать у меня чужое отправление! Неоднократно связывалась и со службой поддержки, и с представителями отдела контроля качества, и со специалистом по работе с eBay. Им были представлены фотографии со штрихкодами и данными другого получателя. В ответ - тишина. После сегодняшнего звонка в данную службу, в ходе которого меня повторно попросили предоставить какую-нибудь информацию по поводу моей претензии (у них есть данные только о том, что посылка мною получена !!!) думаю, что без обращения в прокуратуру с ними общаться бесполезно! Номер накладной 15074474712P.s.; Sergey Lysenko, Ваш планшет у меня.

Недостатки:

Отношение к работе данной службы доставки не поддаётся описанию нормативной лексикой!

Это та служба, которую нужно обходить стороной, далеко

Максим Опубликовано 09.11.2017

взяли кучу денег за срочную доставку. В город доставили быстро, но вот по городу не могут доставить уже два дня. В головном офисе ничего решить не могут, в местном не знают контакты курьера, которому выдали груз. Связаться головной офис с местным не могут, телефоны не работают, либо не берут трубку. Я же звоню, решить проблему в местном офисе не могут либо не берут, либо бросают трубку, т.к. у них другой звонок на второй линии. Чего уж там, с меня деньги получили, уже не интересен. Важнее поиметь другого клиента.Очень жалею, что не посмотрел отзывы о СПСР. Выбрал по глупости. Проще было Почтой России, если уж сравнивать с ними.В общем, не советую! Это просто УЖАС!p.s. Если что, все телефонные разговоры, переписки и т.д. сохранены. Если представители этой ужасной фирмы захотят опровергнуть, милости просим...

Достоинства:

Особо плюсов по сравнению с другими службами не нашел

Недостатки:

Центр поддержки как роботы, ничего не знают, ничего не решают, доставка дорогая, сроки долгие, ответственности не несут

Возврат денежных средств

Нино Маргалитадзе Опубликовано 09.11.2017

квитанции 814398054Номер обращения 27.09.2017 2835-ПЗдравствуйте !Мне до сих пор не поступили на счёт денежные средства по моему заявлению от 26 сентября 2017г и у меня создаётся впечатление, что ваша компания намеренно оттягивает время, чтоб потом сослаться на истечение срока давности.В связи с этим убедительно прошу сообщить мне адрес офиса , где я смогу вручить представителям вашей компании первый экземпляр заявления под подпись, со вторым экземпляром которого я обращусь в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителя. Ваша компания нарушает все нормативы , предусмотренные законодательством РФ по защите прав потребителя касательно вопроса возврата денежных средств. По законодательству срок рассмотрения подобных заявлений составляет не более 2 недель, а не 30 дней, как прописано в правилах вашей компании. А если ваши внутренние правила противоречат действующему законодательству, они считаются ничтожнымиДальнейшее ожидание я считаю для себя невозможным. В первый же рабочий день следующей недели, то есть , 13 ноября 2017г я отнесу заявления в вышеуказанные мной органы.Вся переписка с Вами и другими сотрудниками и вашей компании будет предъявлена в качестве доказательства, а также приложены все мои чеки и квитанции .Соответствующие отзывы будут оставлены мной на всех доступных мне интернет-сайтах и опубликованы посты в соцсетях со всеми деталями и сканами...

Возврат денежных средств на отмененную посылку

Нино Маргалитадзе Опубликовано 09.11.2017

Номер квитанции 814398054 Номер обращения 27.09.2017 2835-П 26 сентября 2017 года мной было написано заявление отвозврате денежных средств за посылку, отправка которой была отменена 25 сентября 2017г. С тех пор ведется долгая переписка и переговоры с вашими сотрудниками. Велели подождать 30 дней, а потом ещё и 10 на банковские операции, хотя по законодательству РФ срок рассмотрения подобных претензий не более 2 недель, а если внутренние правила компании противоречат законодательству страны, они считаются ничтожными.Сегодня уже 9 ноября 2017г и мне до сих пор не перечислены мои деньги.Так как никакие мои звонки и письма в претензионный отдел не приносят никаких плодов , кроме обещаний и кормлений завтраками, я не вижу для себя иного выхода , как подать заявление в Роспотребнадзор и общество прав потребителей

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.