Отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 238584 просмотра

ужасный сервис

Софья Авдошина Опубликовано 11.10.2017

Добрый день. Со мной связался курьер и говорил со мной в крайне пренебрежительном тоне. Когда я сказала, что курьер не сможет произвести доставку заказа в указанное в смс время на указанный адрес потому как там никого не будет курьер мне сказал : " Я туда доставлять не буду это работа другого курьера а не моя". Я клиент который готов понять особенности вашей работы, но зачем было отвечать так грубо? Меня вот вообще не волнует что он там может а что нет. В итоге конечно же мне перезвонил контактный центр и значил другой адрес и время доставки (обидно что вообще не на сегодняшний день), но из-за данного инцидента я ни у вас не у ваших партнеров доставку вообще заказывать не буду раз у вас хамы работают.Когда я попыталась оставить данный отзыв на сайте СДЭК я обнаружила что форма обратной связи для клиента не работает. Восхитительно!

Достоинства:

никаких плюсов вообще

Недостатки:

ужасный сервис
некому даже о проблемах сервиса сообщить СДЭК просто не хочет их принимать
дата доставки и время изменились
задержка товара
колоссальная цена доставки за такой сервис
плохое мнение о партнерах СДЭК

Сдек жжет

Алексей Опубликовано 11.10.2017

заказал товар на Али. звонок из компании Сдек по поводу доставки, вежливо когда можете принять, договорились на воскресенье в первой половине. с 10-15. я предупредил позже не могу у меня Театр. хорошо, обязательно все доставим, курьер за час или полчаса позвонит. жду. в 14:30 нет звонка, начинаю бить тревогу. звоню в компанию, должен доставить, сейчас найдем курьера. в 15:01 звонок от курьера у меня много заказов, я смогу приехать в 18, я напомнил что у меня Театр. да ему все равно, отвечает у меня столько заказов, что вы не один кто не получит свой заказ. Уже злой как собака звоню в Сдек в 15:10. мне отвечают так вы сами перенесли доставку вас не на адресе (со слов курьера), при этом я еще дома, говорю девушке я дома, а вашего курьера нет и он сказал ему все равно. девушка все сейчас доставит. берут код домофона. а тут на телефон приходит СМС, считаю издевательством в СМС 15:30 - ваша доставка будет осуществлена с 10 до 15. не кто естественно не приехал, в 16 уехал в Театр. звонок от Курьера в антракт. вы после 22 можете принять, я ответил да. как вы думаете он приехал, конечно нет. написал в компанию...

обман

оксана Опубликовано 10.10.2017

Заказала зонт, доставка СДЭК. Получаю второй раз сломанный товар. На пункте выдачи в Клину отказываются забирать брак. Мотивируя, что они только выдают, а за качество товара ответственности не несут. Безответственное отношение к своими обязанностям. Гарантий ни каких!

Недостатки:

Не учтивое отношение к клиентам.

Возмущению нет предела.

Надежда Опубликовано 09.10.2017

Жду посылку. Адрес доставки указан неправильно (смешали три разных адреса в одну кучу). Исправление и изменение адреса на сайте остались без внимания. Приходят автоматически смс сообщения с неправильным адресом доставки, обратная связь отключена. До СДЭК не дозвониться!!! Обещанный обратный звонок (перезвон) - лажа. Складывается впечатление, что они делают все, чтобы адресат отказался от их услуги (доставки).

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Угораздило 2 раза связаться. Оба раза задержки.

Денис Опубликовано 06.10.2017

Это не компания. Угораздило 2 раза связаться. Оба раза задержки. Не то что задержки, а тупняк. Нормальные транспортные возят на это расстояние за 2 дня. Это неделю только у себя держали. просто держали! Неделю жду, а ничего даже не произошло. как лежал груз в пункте отправления, так и лежит.... Я что вам подержать дал?!Короче, если хотите ждать свой груз как у моря погоды, это ваш случай. Отвечают долго, часами, посылку несет пешком видимо немой и глухонемой курьер... Короче, если вы думали, что хуже почты России ничего нет, то вы ошибались.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Никогда не обращайтесь в эту компанию

Гость Опубликовано 06.10.2017

Вторую неделю жду груз, просрочены все сроки. Судя по отслеживанию, груз в каждом транзитном городе по 3-4 дня ждёт отгрузки. Дозвониться по указанным номерам сложно, да и бессмысленно. У операторов та же информация, что и у клиента на сайте. В общем если хотите ждать с моря погоды, тогда Вам в СДЭК. Врагу не посоветую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

су*и

Гость Опубликовано 06.10.2017

Заказала товар из Китая. Доставляли больше месяца. 5 октября в Вайбере согласовали время доставки с 18 до 22.С 17 часов вела переговоры с оператором. Дали телефон курьера. Лучше бы не общалась. В грубой форме отказался ехать, якобы не успевает, хотя на часах 18.15. Вопрос- зачем тогда согласовывали доставку. Сегодня 6 октября. Пол дня на телефоне. Никто не отвечает. В том числе и на сайте. Через сайт удалось выяснить, что курьер приезжал, но оказывается дома никого не было. Посылку вернули на склад. За пол дня никто не перезвонил, не извинился за вранье, не согласовал время доставки. ТВАРИ ждут чтобы я сама забирала посылку, хотя отправитель оплатил доставку до двери. Не понятно зачем нужны такие отстойные компании. Согласно с предыдущим отзывом Г-но полное.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

Служба го...но

Гость Опубликовано 06.10.2017

Кклиентам как к грязи относятся, больше ни когда на отдам им свои деньги

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

одни минусы

Срывают сроки

Гость Опубликовано 06.10.2017

Первые две посылки из Курска СДЭКОМ пришли на удивление быстро. Двое суток и посылка в Нижнем Новгороде. С третей начались проблемы. Несколько дней она упорно не уходила из Курска. Заказала обратный звонок. Через несколько часов со мной связались. Извинились. Типа в Москве полный загруз. Но по посылке тут же началось движение. И на следующий день я её получила. Сегодняшнюю посылку должны были доставить вчера. Причём мне это вчера было очень принципиально, так как это был подарок. Посылка не пришла. Объяснение то же. В Москве проблемы. Правда посылка сегодня всё же добралась до моего города. Но ещё не факт, что она будет в пункте выдачи сегодня. И вообще, мне пришлось покупать другой подарок из-за этого сдэка. Не рекламируйте себя как экспресс доставку! И не ставьте КРАЙНЮЮ дату, которую вам нет ни что не соблюсти.

Говно компания

Гость Опубликовано 05.10.2017

Это Говно компания. Вот все ругают Пони, даже они мне посылку доставили за 4 дня, за четыре дня!!!! А это вонючее сдек, ехала с Москвы до Нижнего 7 дней и сейчас лежит на складе, восемь мля дней. Я пешком быстрее бы принес. И это еще не предел. Говорят в понедельник может вам перезвонят, уточнят, по дате доставки. Чего там уточнять, привезите нахрен.

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.