Отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 238549 просмотров

Отлично

Vlad Опубликовано 31.07.2018

Не понимаю с чем связаны отрицательные отзывы, хотя я пользовался только доставкой по РФ. Цены хорошие ( сравнить с тем же самым DHL), доставка быстрая, отличная служба поддержки.

Мы никогда не обратимся в эту организацию.

Dmitry Antonenko Опубликовано 30.07.2018

Хотел отправить небольшую посылку, в которой находился сувенирный перочинный ножик длиной 6см. Длина лезвия, соответсвенно - 6см. Есть ГОСТ (В ГОСТе Р 51215-98 от 01.07.1999г Четко написано, что холодным оружием может считаться изделие, имеющее клинок прочно и неподвижно соединенный с рукоятью. Т.е. бабочки и раскладушки к холодному оружию относиться не могут. Длина лезвия не менее 9см для определения ножа, как холодное оружие) . Работники в приемном пункте долго вертели в руках этот ножик, читали свои книжки и сделали вывод: НОЖИ запрещены к перевозке. Потребовали от меня сертификат на этот ОДИН ножик, как у частного лица. Вы знаете, после таких неадекватных работников я никогда больше не обращусь в эту компашку, назвать её более серьезно язык не поворачивается.Дело было 30.07.2018 по адресу Москва, Мячковский бульвар 11. p.s. Зато звонки о заключении договора продолжаются. АУ, СДЭК, мы с подобными не работаем.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Не адекватный персонал

О качестве услуг СДЭК

Алексей Опубликовано 27.07.2018

В Северобайкальск возят грузы добрый десяток транспортных компаний. Раньше возили и Вы, но потом вдруг решили, что это маловыгодно, мои два месяца ожиданий для Вашей шарашки - пустой звук, груз пока в Улан Уде, потом поедет опять в Китай, а там, дай бог, и потеряется случайно... Работать с Вами - наказание за доверие. Любым путём буду обходить ван СДЭК.

Накладная 1084411179

Алексей Опубликовано 26.07.2018

Это о предыдущем отзыве

Очень мало даётся для описания событий и фактов, а сказать можно много

Алексей Опубликовано 26.07.2018

Отвратительное отношение. Груз из Китая дошёл до Улан Уде, а от туда прислали, что я отказался получать, хотя до меня ещё 2000км. Сам дозвонился, объясняют, что вес больше обслуживаемого -40кг. Приезжайте и забирайте на месте. Это самолётом или поездом на 20 000 руб. Плюс как-то вести груз. "Не можете?" Ну значит мы доставить не можем, сильно тяжело, будет лежать до тех пор, пока не потеряется. Груз с доставкой около $700, Сами пишут для себя правила, сами их не исполняют или исполняют, по желанию.. Предыдущее отправление от туда же, токарный станок весом в 76кг доставили ж.д, но умудрились расколотить всю пластмассу.. Любым путём надо "обходить" эту мутную контору.

Достоинства:

Милая менеджер Кристина, которой очень стыдно за такую безалаберную фирму, больше ничего. Доставка на усмотрение фирмы, хотя деньги берут сразу, ответственности ноль.

Недостатки:

Сами решают какой район страны для них неудобен для доставки и сами выносят вердикт - отказ от получения, Хотя стоимость заказа с доставкой около 50 000. И что теперь делать, не знаю, не будем доставлять, и всё! По весу превышение- 40 кг. Груз в транзитном Улан Уде. Никому не советую связываться с подобной конторой. Предыдущее отправление (токарный станок) тяжелее вдвое, доставили ж.д., хотя и побили всю пластмассу.

ГГГ....контора!!!

Оксана Опубликовано 24.07.2018

Сама ужасная служба доставки СДЭК!!!!! Была произведена транспортировка автомобильной двери и крыла(((( Дверь пришла с ободранным и погнутым углом, поцарапанная (при отправке была проверена дверь и упакована)* Как они обращаются с перевозимым грузом*(( (((( За что платить этой "конторе" такие деньги, если они не выполняют качественно свои заявленные услуги!!!!!!! Квитанция 1087597467. И ведь по фиг им(((((

Недостатки:

Они один большой минус!!!!!!!!!!!

Перечислили только часть средств

Inessa Genrihovna Опубликовано 23.07.2018

Та же самая история. Просто кинули часть средств на расчетный счет без какой-либо детализации. Начала пересчитывать по накладным, а там не хватает пару тысяч.Написала претензию и абсолютная тишина.Ну как можно так работать?(((

Безответственная компания СДЭК. Не рекомендую!

Даниил Опубликовано 23.07.2018

У нас есть совершенно вопиющий случай. Как раз сейчас готовим документы в Арбитраж. Застрахованный нами груз клиент получил в деформированном виде. Изделие испорчено. Это как раз тот случай, когда клиентке пришлось самой забирать груз, заплатить, как будто СДЭК доставил груз до порога, а в дополнение ко всему грузчики СДЭК привезли сломанное в коробке изделие. Так вот! Компания СДЭК отказалась оплатить компенсацию за застрахованную посылку, ссылаясь на пункт 2.4 Регламента!Наша посылка была упакована в гофрокартон, мы всегда просим сотрудников СДЭК клеить стикер "хрупкий груз", понимая как грузчики относятся к посылкам. Но это все равно не помогло. Мы сделали вывод, что компания СДЭК полностью исчерпала себя как транспортная компания, доставляющая груз в целости и сохранности и отвечающая за этот груз в период доставки.Вопрос к руководству СДЭК:Зачем вы берете с нас деньги за страховку, если не отвечаете за груз, который взялись доставить?Если вы не в состоянии отвечать за действия своих безруких грузчиков, не в состоянии отвечать за сохранность груза - вы не можете называться транспортной компанией.Свяжитесь с вашим Ялтинским филиалом и запросите Акт и фото-отчет.Свяжитесь с ИП Рогоза Е.В. в Балашихе, запросите информацию у него, именно с ИП Рогоза у нас договор а компания СДЭК, в случае неисполнения условий договора вашим франчайзи, несет...

Достоинства:

Теперь их нет

Недостатки:

1. Давно уже отметили неприятный нюанс для клиента:
Когда заказ прибывает на пункт выдачи, сотрудники СДЭК спешат известить об этом получателя, чтобы показать высокую скорость доставки.
Клиент радуется и сообщает своей семье, что сегодня они получат свой заказ, ведь оформили они доставку до дверей, но не тут-то было
Сотрудники СДЭК доставят заказ только в удобное для них время, например завтра или после выходных, потому что на сегодня логистика прописана еще вчера.
Получатель расстроен и готов приехать и забрать заказ самостоятельно, но правила СДЭК говорят, что если получатель хочет забрать свой заказ самовывозом, то он все равно заплатит как за доставку до дверей. Это факт №1
2. Нет уверенности, что груз придет в целости и сохранности. Это факт №2
3. Доставку сотрудники в филиалах СДЭК осуществляют когда им будет удобно, не взирая на сроки - это факт №3
4. Вам не компенсирую утрату груза - это факт №4
По каждому из этих фактов у нас есть неоднократные свидетельства.

Ужасно!

Валентина Опубликовано 21.07.2018

Отправила 13.07.2018 2 места (24 кг, в составе - детскую одежду, мягкие игрушки, куклу ЛОЛ и пару детских кремов) по 1 накладной из СПб в Челябинск. - 1 накладная - потому что Так решили сами менеджеры, которые помимо этого, еще и не удосужились объяснить что БЕШЕНЫЙ тариф (6200 руб за 0,3 м3) еще и авиаперевозка!!! Чего я не просила, да и не знала. - Да и фиг бы с ним, НО!!! 1 место они доставили так - в пн 16.07 курьер позвонил получателю и договорились!! в времени доставки. И все! ни курьера, ни звонка, никаких сообщений, пока мы сами не стали искать где он и где посылка??!!! На что получили ответ - 1 МЕСТО ПРИШЛО, А 2-Е НЕТ!!! После 3 попыток узнать где наша 2-я часть груза Отправителю в СПб - отвечают -ВСЕ на МЕСТЕ в Челябинске! А в Получателю - Что груз признан ОПАСНЫМ!!! и до сих пор не выпущен терминалом. О том, что груз был признан Опасным и не выпущен - Отправитель (Я) не знала, пока получатель в Челябе не докопался до этой информации. Вечером в среду после бесчетного кол-ва попыток выяснить когда мне вернут мою посылку (которую я уже собираюсь забрать и отправить др.ТК наземным...

Достоинства:

НИКАКИХ!!!!!!!

Недостатки:

САМАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОНТОРА, БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЕЙШИЙ!!!!!

ужасное отношение

Наталья Романова Опубликовано 19.07.2018

Добрый день.Получала заказ в сдэке в нижнем тагиле по адресу Нижний Тагил, Черноисточинское ш., 7/4 постоянно очередь, два человека отпускают по 40-50 минут это ненормально.Сегодня в очередной раз поехала за грузом как обычно очередь оформляют все очень мега долго ,такого бардака не видела не в одной транспортной компании.Но сегодня была сама начальница Костина Лариса Геннадьевна, как она мне сообщила об этом в ходе замечания о том что очень и очень все долго.На что данный сотрудник указанный выше сказала в грубой форме и на повышенных тонах что у них очередь и у них программа так настроена .Ок программа так программа,я сказала не надо со мной так разговаривать но на этом все не закончилось начальница сказала что сейчас приедет курьер и она вообще не будет мне ни чего отдавать пока не отпустит курьера ,когда я спросила почему места рабочих два а сотрудник всегда один на что она мне предложила вариант что бы я наняла сотрудника и оплачивала ему зарплату,я вот только не поняла если у сдека в филиалах работают такие персонажы которые позорят имидж компании возомняя о себе что они пупы земли стоит ли вообще иметь такие филиалы .Очень давно обслуживаюсь во многих транспортных компаниях и ни когда не видела...

Достоинства:

в принципе достаточно быстрая доставка

Недостатки:

некомпетентные,грубые хамки которые позорят компанию

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.