Отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 238496 просмотров

СДЭК хуже чем Почта России!

Tatyana Kurpas Опубликовано 24.03.2019

Ужасный сервис! Курьер врет, что Клиента нет по адресу!!!!. По предварительной договоренности доставка заказа должна была быть 23.03.19. (суб) с 10 до 16час. Прождала весь день, не выходя из дому. В 16часов позвонил курьер, сказал что не успевает. И ждите его завтра?! Опять целый день!! Вы офигели?! Служба СДЭК! Написала на сайте, ответила Валерия Морошкина - договаривайтесь с курьером?!! Курьеру позвонила (тел.+7983168-60-96), сказал привезет сегодня, ждите!! Не привез! В воскресенье позвонила диспетчер и сказала, что курьер не смог доставить, т.к. клиента нет по адресу???!!! И доставка будет только 28.03.19!!! Служба СДЭК займитесь своими кадрами, если хотите сохранить клиентуру! Не рекомендую пользоваться услугами данной Компании.

Потраченное время впустую - это СДЭК

Мадина Голденблюм Опубликовано 21.03.2019

Сегодня должен был прийти курьер с 10:00 до 14:00, на эти 4 часа я отложила все свои дела и что в итоге? он просто не пришел. Звоню оператору: они говорят что никак не могут связаться с курьером. Даже не извинились! - кстати пока меня связала программа-робот с оператором тоже прошло минут 10-15. Мне предложили написать в "обратную связь" на их сайте отзыв. Самое смешное, что этот отзыв тоже никак не отправляется идёт бесконечная загрузка. Это даже несколько иронично выглядит. Наверное они могли бы сделать лозунгом компании: "Пока вам доставят посылку со СДЭК - вы постареете". Клиентов здесь ни во что не ставят и тем более не ценят!

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

-бесконечное ожидание
-нет возможности связаться с курьером
-никто не несет никакой ответственности

Хуже компании нет!

Ольга Опубликовано 20.03.2019

У меня был назначен курьер на 20 марта с 18.00 до 22.00 часов. Без 5 минут 22.00 мне позвонили из колл-центра и сказали, что курьер не нашел меня по адресу. Я сказала что уже 4 часа не отхожу от двери и жду посылку. Мне ответили что курьер будет у меня через 10 минут. В результате я простояла возле двери еще 30 минут и решила позвонить по номеру указанному в сообщении подтверждающем доставку на эти часы. Подошел курьер и в грубой форме заявил что его рабочий день закончился и ехать ко мне он даже не собирался. Что он сколько смог столько и доставил, и что он не летает и вообще это не его проблемы! Вот такая вот компания CDEK! Обязательно напишу поставщику что бы он больше никогда не связывался с этой компанией. Кстати посылку я пока так и не получила.

Безразличное отношение

Анна Вальц Опубликовано 18.03.2019

Груз был отправлен из Москвы 13го числа, 18го его привезли в Г.Зеленоград , который находится в 30км, такаядолжна быть уже бесплатной! Худшей работыслужбы , где ни о чем не оповещают ,никак не извиняются , я и не могупредставить!!! Альтернатив мало ,только поэтому и продолжаем с Вамиработать... до этого случай: груз лежалу курьера с 6марта , когда я получилаего?11 марта , ито ехать пришлосьзабирать самой , хотя оплачивала я какдоставку до квартиры , 11ого в 18ч япозвонила узнать где же мойдолгожданнфй груз , который сегоднядолжны были доставить , на что мнекурьер ответила , что у нее сломаласьмашина , а рабочий денб окончен , и хотьбы вы предупреждали и отрабатывалисвои деньги без задержек , косяк накосяке! Добавить ответ

компания сдэк

марина Опубликовано 15.03.2019

Ужасные впечатления о данной транспортной компании!!!!заказала фотообои с доставкой до двери из москвы,отправляют компании СДЭК и есть возможность отследить заказ,это конечно хорошо,но на деле получается что неизвестно все таки где и на какой стадии находится груз!!!написано плановая дата доставки 13.03,на след день уже 14.03,никто не звонит из компании,звоню сама,спрашиваю когда же доставят,а обо мне оказывается и не знает никто,так что завтра ждите с 9-18.00,здооорово думаю,но делать нечего,пришло завтра и снова тишина ,сама звоню,а оказывается снова никто не знает,уточняют и выясняется что нет машин на мои фотообои длинной 3 м,в трансп компании нет машин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!девушка сказала что возможно на след неделе но точно не скажет число!!!НО позднее был еще звонок,удобно ли мне что доставят в пн,18.03,я спросила,а что нашли машину,так девушка не в курсе,также не в курсе того что мне груз должны были доставить сегодня!!!!!!тут уже я начинаю нервничать и девушка быстренько попрощалась и обещала уточнить ,но теперь то я знаю как работает эта компания!!!!!!!уверена что и в этот раз мне никто не позвонит,сославшись на большое количество заказов и не хватку людей и техники!!!!!ОТДАЙТЕ МОЙ ГРУЗ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Просто ужас!

Евгений Опубликовано 15.03.2019

Опыт общения дважды за последние две недели. И надеюсь, больше таких экспериментов не будет. И другим не советую.Первый раз наша компания была получателем груза. Срочно нужно было доставить из Дзержинска (Нижегородской обл.). Обещали привезти на следующий после забора день, 05.03.19. В назначенное и заранее оговоренное время не привезли, после звонков в компанию и выяснения причин выяснилось, очень удобное объяснение не дозвонились!!! Дальше больше. Еще пару была аналогичная отговорка (зачем выдумывать что-то другое). И просто убийственно! Договорились на понедельник 11 марта с 10 до 13 (8, 9, 10 марта - праздничный и выходные дни). На утро 11-го узнаем, привезли в субботу 9 марта, когда все были далеки от работы!!! Не буду утомлять, разборки продолжались еще долго. В итоге привезли вечером 14 марта!!! Уже чудо, что привезли.Второй раз мы были отправителем. Позвонили, все как обычно очень мило и любезно, заберем завтра с 13 до 17. Время 18.20. звонит водитель, я к вам, уже почти рядом в 30 мин. езды... На моё негодование, почему не позвонили до 17.00. и не предупредили, водитель отключился. И стандартное уже объяснение от них, клиенту-получателю - не смогли дозвониться. Весь день телефон под рукой и на связи. Был правда звонок из компании, но уже в 18.30.!!!, о чем...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Безответственность.
Не исполнительность.

Ужасное обслуживание

Владимир Опубликовано 12.03.2019

Компания Сдек постоянно врёт. 11 марта мне не вручили товар(накладная 1111835219) не по причине отказа с моей стороны от оплаты, а по причине того, что курьер самостоятельно отказался передать товар по причине невозможности передать мне сдачу и не принял никаких мер по вручению товара. Компания СДЭК ужасная компания.

Отвратительная компания!

Alex Ot Опубликовано 11.03.2019

Отвратительный сервис у компании!!! посылку (заверенный нотариусом документ) отправили 02.03.2019 из Москвы а получили 11.03.2019 года в Волжском. На телегах быстрее! На телефонах горячих и холодных линий операторы ни чем не могут помочь и отвечают заученную фразу! Ни кому не рекомендую Вашу компанию!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

долго, непрофессионально, бубнят на линии заученные фразы а толком ни чего не знают

О рпботе компании

Nikolay Vershinin Опубликовано 11.03.2019

Худшая компания в Москве!Назначили доставку на субботу 9 марта. Отпросился с работы. Не дождался. Перезвонили. Назначили на понедельник с 9.0ъ до 12.00.....не дождался!В понедельник тоже не привезли и даже не перезвонили.Что еще можно сказать о позиционирующей себя как солидную компанию по доставке по всей России. Я думаю достаточно!

Хуже Почты России

Егор Опубликовано 09.03.2019

Сделал заказ на вызов курьера с 11-14 в итоге он приехал в17:00, приехал к дому позвонил пару секунд и уехал типа никто к телефону не подошел, меньше чем через минуту ему перезваниваю он уже трубку не берет, ужасный сервис, указывают что сроки доставки 2 дня, в итоге вообще не выполняют своих условий, хуже ничего не встречалось мне! Отправляйте лучше почтой России быстрей дойдет и дешевле, наишудший сервис

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Один сплошной минус

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.