Отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 238495 просмотров

Посылка неделю катается вокруг моего дома

Алиса Мандаринова Опубликовано 09.04.2019

Сделали заказ, в курьерскую службу (СДЭК) посылка попала через два дня. После этого она неоднократно была в моем городе, но по загадочным обстоятельствам уезжала куда-то в пригород - на какой то склад. Все консультанты извиняются и ничего не могут поделать. Я уже сомневаюсь что вообще посылка до нас дойдёт, потому что столько переносов у нас ещё никогда небыло.

Уровень сервиса очень низкий

Ольга Опубликовано 08.04.2019

Обращалась в эту курьерскую службу несколько раз, остались негативные впечатления.Заказала товар 2 апреля, планируемая дата доставки была указана до 04.04.2019. Сегодня 06.04, и я до сих пор не получила товар. На сайте информация, что товар находится в сортировочном центре уже в течение 4 дней. Я звонила в компанию выяснить причину задержки, мне ничего не объяснили, но теперь говорят, что товар можно получить только не ранее 8 апреля. Я ведь я выбрала эту компанию из-за коротких сроков доставки.Не рекомендую пользоваться этой компанией, если вы хотите получить товар в срок.

Кончиная компания

Сергей Быков Опубликовано 07.04.2019

Также в Москва(Хелун) торчит посылка уже 3 недели. Звоню по горячей линии, сначала железяка с женским именем, что-то там бубнила, потом живая также ничего путного не сказала. Смысл их бредней сводился к тому, что виноват продавец и вы открывайте спор. Хотя это СДЭКовский терминал и склад. Короче конченая компания

Достоинства:

Полный О

Недостатки:

Куча , даже слов нет

Не выдает посылку

Виталий Опубликовано 06.04.2019

Сделал заказ в интернет-магазине, доставку выбрал СДЕК, магазину сумма заказа и доставки была оплачена полностью. Получил уведомление от СДЕК, что заказ прибыл в пункт вручения, извольте получить. Когда приехал в пункт выдачи диспетчер сообщила мне, что отправитель должен им и МНЕ они посылку не выдадут, хоть и с моей стороны задолжности перед данной компанией нет. Вопрос, почему санкции компания СДЕК применяет к добросовестным покупателям, а не к компаниям неплательщикам? Если есть задолженность, то и не принимайте отправления от них. Почему покупатель узнает о проблемах с выдачей только после того, как потратив свое время и деньги, от диспечера на выдаче?

Достоинства:

Они значительно меньше минусов.

Недостатки:

Компания не выполняет своих обязательств

Доставка, претензия.

Светлана Валерьевна Опубликовано 04.04.2019

Просто отвратительная организация! Никогда больше не буду в неё обращаться, задержали посылку на целых пять дней из Москвы в Питер, по почте быстрее дошло, в Питер она прибыла через день и целых четыре дня не могла доехать до пастомата. Написала претензию на возврат за доставку, вымотали все нервы! Мало того, что они её специально не зарегистрировали как оказалось через 10 дней, так ещё и компенсация ушла отправителю, а не получателю. Хамские менеджеры и консультанты, просто шарага.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошной один минус.

Отправляют заказы не от настоящего отправителя.

Александр Аю Опубликовано 03.04.2019

Сам пользовался услугами этой компании раньше. За последнее время пришло на почту 2 заказа как будто я отправитель. И в лич. кабинете в сдэке этот заказ присутствует и телефон отправителя не мой +79689558296. Хотя даже близко к этому заказу ни чего не имею. Написал в сдэк в поддержку, объяснил все, сказали исправят, через неделю новый заказ как будто я отправил. И самое главное из личного кабинета я могу этот заказ (не свой) изменить адрес или обратно вернуть. Маразм!!!! Теперь я бы поостерегся сдэком что то отправлять.

Достоинства:

Раньше были

Недостатки:

Не заботятся о безопасности заказов, в том числе даже после уведомлений.

Жадный сервис

Леонид Преображенский Опубликовано 31.03.2019

Сервис хочет иметь слишком большую моржу за свою услугу, более 50% от стоимости доставки. Имейте совесть, господа бизнесмЭны!

Очень дорогая стоимость доставки

Илья Быков Опубликовано 30.03.2019

Такое ощущение, что у них что-то с калькулятором купил 2 коробочки из жести вес у них ничтожный, объем тоже не велик. Сумма доставки очень сильно огорчила. Сумма доставки выше стоимости предмета при этом это в пределах одной страны - сумма доставки 3840 - да это просто обдираловка, это стоимость билета на поезд до той же станции...получается что мою посылку персонально везет курьер не иначе - но почему то я в этом сомневаюсь. Номер накладной если интересно 15679554. Для примера тем же вечером мне отправили груз примерно тех же габоритов, но только не сдеком ибо ценник у них зашкаливает, а ПЭКом вышло в 560р.

Шантаж сдэк

А.З. Опубликовано 29.03.2019

Я так понимаю ,что я не первый кто столкнулся с таким произволом со стороны данной шарашки.Искал в интернете и нашел массу подобных случаев,прочитал аналогичные отзывы здесь.Ситуация следующая,сделал заказ на Алиэкспресс 11.12.2018 на 4000 рублей,доставку делает по сей день сдек.В мой город Иркутск посылка прибыла (Принят на склад доставки2019-01-30 .Вручить должны были 12.02.2019,даже доставить на дом,но посылку не доставили и даже не отдают!Сдэк объясняет это тем,что у продавца якобы имеется перед их компанией задолженность и до тех пор пока он её не погасит я не получу свою посылку,а мне рекомендуют обращаться к продавцу и просить его погасить задолженность перед этойсупер-пупер компанией.Но позвольте с чего-ради,к продавцу претензий у меня нет,посылка в шаге от меня,он всё сделал,что от него зависило.Пришлось инициировать спор,его естественно закрыли в пользу продавца и рекомендовали обратиться на склад доставки.Вообщем борюсь за своё имущество,которое оказалось в руках этой недобросовестной компании."Дарить" я сдеку своё имущество не собираюсь,не надейтесь на абы как бы.Вернут и неустойку заплатят.Потребители делайте выводы!Нужен вам такой "гемор"!Я не встечал ещё такого сервиса,который себе посылки присваивает!Если кто столкнулся с таким обращением - не поленитесьи напишите об этом,не оставляйте так,не делайте им услугу.Такие компании не должны быть операторами на рынке доставки!

Ужасное отношение не только к физ лицам но и к Юр клиентам...

Татьяна Опубликовано 27.03.2019

Курьерская служба СДЕК. Заключи договор и подставь свою компанию на миллионы!!! Такой слоган у вас должен быть...Притензии к складу в Москве1114444394 по накладной нарушенны все условия доставки. Документы выдавались курьеру на отправку и возвращались обратно при этом со мной как с отправителем никто не связался для решения вопросов доставки. Хотя функция прозвон у меня включенна. Так же ваша программа пытается дозвониться до клиента в Москве в 3 часа ночи!!! И мне потом приходлит отбивка о том что не смогли дозвониться до клиента. Странно да? Клиент не ответил вам ночью сам виноват!!! Молодцы!!! Работаю с вами уже не с первой своей компании и такого отношения , халатности и не уважения к клиентам вижу впервые. В этом плане ПОНИ берут дороже но хотя бы доставки доставляют во время. Держать посылку с МО до Москвы у себя неделю это просто нонсенс!!!В прошлый раз были нарушенны сроки доставки по другому отправлению так на выставленную мной претензию вы насчитали мне 20 рублей возврата!!! Вы серьезно??? т.е. вы можете не доставлять посылки неделями вернуть 20 руб. при этом удержав с меня за пересыл, дозвон, страховку и еще что-то 1020 рублей. Молодцы. Политика компании на уровне. В ближайшее время этот отзыв о вас будет на всех сайтах...

Достоинства:

Склад в Электростали старается решить вопросы но они тоже не всемогущие

Недостатки:

Курьеры могут не обзванивать клиента просто потому что не успевают и вернуть документы на склад сказав что клиент вне зоны. Так же программа обзвона клиента просто не видит доб номер контакта смысл тогда этой графы в программе если все равно требуется мобильный номер клиента для хоть ккой то гарантии доставки вовремя (

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.