Отзывы о Quelle

› ›

2.6 5

211 отзывов / 81400 просмотров

Елена Опубликовано 05.06.2014

Расскажу и я о том, как компания Quelle не только не принесла своих извинений за ошибку их оператора, а даже пытались меня обвинить! Я оформила возврат на своей почте, жду две недели, прошёл месяц, а извещения в почтовом ящике как не было так и нет, звоню в компанию, оператор: "деньги высланы на почту", прихожу на почту: " перевод не поступал". Начала разбираться, оказывается что в Quelle вместо номера дома написали номер моей квартиры (!), а номер квартиры и вовсе не указали, из-за этого деньги пересылали из одной почты на другую, и во всей этой канители разбиралась только я! А в компании мне стали доказывать что я свои данные в личном кабинете написала неверно(!), я зашла в свой личный кабинет а там всё ВЕРНО (!) и номер дома, и номер квартиры(!). На следующий день звоню им, оператор меня спросила: "скажите правильный адрес" и видимо она исправила, на другой день опять звоню им чтобы узнать где же деньги, трубку взяла уже другой оператор и мне говорит: "вы переехали, а нам не сообщили" (!) я чуть со стула не упала, говорю ей "я здесь 25 лет живу!" Я была в шоке от этой компании, их оператор ошибся, и вместо извинений они меня же...

Гость Опубликовано 05.06.2014

Заказала топ, пришел 38 размер вместо 36, без этикетки, вернуть так понимаю, не получится. Пыталась связаться с онлайн-консультантом, но быстро отключаются, оставила отзыв, но похоже кроме меня его никто не увидит. Очень разочарована. Прислали письмо на эл.почту с обещанием связаться, до сих пор тишина, на этом мое сотрудничество с этим магазином заканчивается.

Гость Опубликовано 24.05.2014

Заказала себе платье для беременных, очень ждала, но .увы. разочарование, платье пришло без пояса, соответственно и вид совсем другой, была лучшего мнения о компании

Гость Опубликовано 19.05.2014

Заказала платье, уже почти месяц числится "в обработке". На сайте у он-лайн консультанта хотела уточнить сроки доставки, на что консультант Shumakova Olga ответила, что товар "в обработке" и отключилась, пока я набирала ей уточняющий вопрос. Хамло. Если я и выкуплю тот заказ, который уже оформила (вернее, если лето не закончится пока я его жду), то больше НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ. Последнее: одновременно сделала заказы в магазинах: Ля мода, Ласкана и Квелле. Ля мода доставлена через неделю, Ласкана через 2,5 недели, Квелле еще ничего не обработали. Делайте выводы.

Людмила Опубликовано 18.03.2014

Имея нестандартный размер одежды очень часто приходится заказывать в интернет.магазинах.В этот раз занялась поисками джинс,нужную мне модель нашла к большому сожалению только в Квелле.Честно говоря очень разочарована,удивляюсь почему этот магазин еще жив при таком отвратном сервисе.Сайт практически не работает,большая часть картинок не открывается.Фото товара никакущие,составить вое представление о вещи сложно,некоторые вещи сфотографированы вообще в сложенном виде.Увеличить картинку и рассмотреть ткань невозможно.Описание товара скудное,отзывов мало.Очень,очень много плохих отзывов.Цены фантастически завышены.Он лайн сервис на сайте не работает,поэтому пришлось заказывать через оператора,оператор причины неполадок на сайте обьяснить не смогла.Звонок естественно платный.Оператор очень долго оформляет заказ,постоянно включает музыкальный фон на время поиска артикула и каких то консультаций.Код бесплатной доставки,взятой из каталога подруги не приняли,т.к он должен быть оказывается именным.В итоге заказ одной вещи обошелся в 100рубтелефонных разговоров+279руб.пересылка.Если вещь не подойдет еще и возврат примерно столько же.В общем никому не советую пользоваться услугами данного магазина,возможно пока идет посылка подберу себе что то в других более доступных интернет магазинах.

Наталья Самара Опубликовано 26.11.2013

На отзыв Савельевой Татьяне. Спасибо за отзыв. Со мной Квелле тоже проделывали трюк с "двойной" доставкой (и, соответственно, двойной оплатой за доставку) по одному заказу. Но последней каплей было следующее: купив товар у компании-партнера, я получила скидку 10% в Квелле. 7.11.2013г. мне на электронку пришло письмо от Квелле с предложением воспользоваться 10% скидкой. 13 ноября Квелле сообщил, что срок действия акции по этой скидке заканчивается через 24 часа. Я оформила заказ на 11 тыс. руб. Ввела персональный промо-код акции на 10%ную скидку, но скидка не была применена, а оформление заказа стоимостью 11 тыс. руб. почему-то оказалось завершено. На мое электронное обращение с просьбой применить полученную скидку Квелле ответили, что срок данной акции закончился 31 ОКТЯБРЯ 2013г. А далее по телефону сотрудники Квелле вообще заврались и сказали, что данную скидку я уже использовала когда-то давно!? И предложили аннулировать заказ. Я сама - юрист и могу с гарантией сказать, что это в чистом виде обман потребителя. Являлась активным клиентом Квелле с текущей сезонной скидкой, но после такого наглого обмана контактировать с ними не хочу.

Quelle Опубликовано 08.11.2013

Галина, спасибо за развернутый отзыв. Отлично, когда клиенты могут делать рекомендации, основываясь на мнении о нескольких магазинах. Разъясню лишь один момент: иногда бывают ситуации, когда в момент заказа нужной вещи на складе нет, а через две недели она все же поступает, например, в результате дополнительной поставки, именно это и произошло с Вашим заказом. Надеюсь на дальнейшее наше сотрудничество. С уважением, Татьяна.

Саша Опубликовано 05.11.2013

У меня есть знакомые, у которых свой бизнес. И приносит он им достаточно таки приличный доход. Я бы, имея их достаток, одевалась бы наверное исключительно в бутиках. А недавно пришла к ним в гости, а они все сидят и обсуждают ботиночки для старшего сына, какие лучше выбрать, а выбирают в интернет-магазине Quelle. Я аж удивилась. А оказалось, что заказывают они там часто, и очень довольны качеством и фасоном. Надо бы и мне как нибудь попробовать этот магазин!)

Савельева Татьяна Опубликовано 01.11.2013

Здравствуйте, дорогие господа из магазина Квелле! Я являюсь вашим активным клиентом, но, похоже, что мое клиентство у Вас может закончится. Объясню почему. 5 октября я сделала заказ на 2 одинаковых платья и 2 одинаковых кардигана, которые в каталоге идут комплектом ( платье+кардиган).Заказала единовременно, то есть одним заказом. За доставку, как все знают, мы платим 249 р. Вроде бы, невеликие деньги. Так вот, спустя почти месяц, приходит уведомление на получение посылки. Я обрадовалась, наконец-то! Но каково же было мое удивление, когда я увидела, что прислали всего ОДНО платье! И больше ничего! Второе платье и оба кардигана еще находятся в обработке! Простите,а за доставку 249р отдай. Это получается,что ОДИН ЗАКАЗ мне обойдется почти в 1000 рублей.Заказ я делаю на Клиентский Центр, до которого надо ехать. Это 2 часа в дороге. Значит я должна убить 8 часов, для того чтобы купить 2 комплекта! С таким же успехом я могу купить вещи в обычном магазине! И потом, почему бы не прислать весь заказ целиком? Сначала все доставьте, а потом присылайте уведомление о посылке. Я каждый сезон у Вас делаю покупки, и не на маленькие суммы ( на двоих с сестрой), раньше у вас тоже были такие случаи, но вы обещали исправить ситуацию. Но,как...

Ольга Опубликовано 30.10.2013

Безобразие! Седьмая неделя прошла - ничего не выслано! Зачем проводить акции? зачем высылать каталоги? Если все равно ничего не дождешься. Хотела бы что-то заказать к Новому Году - но не буду! РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Интернет магазин QUELLE - это коллекции модной женской, мужской, детской одежды и обуви с доставкой почтой по всей России. Покупая одежду и обувь в QUELLE, Вы гарантированно получаете качественные товары из Европы по привлекательным ценам!

На сегодняшний день одежда онлайн — это самый удобный и простой способ заказа одежды и возможность регулярно быть в курсе модных тенденций сезона.

В интернет магазине Quelle вы сможете найти модную одежду на любой вкус и сезон ("мода весна", "мода лето", мода осень-зима"). Вы предпочитаете классический стиль одежды или деловой стиль одежды, например вам нужен женский деловой костюм или повседневная одежда? С помощью Quelle-club Вы подберете самый лучший женский деловой костюм, найдете свой стиль и быстро обновите гардероб. Каталоги детской одежды, мужской одежды и женской одежды помогут Вам сделать правильный выбор и подобрать одежду для всей семьи.