Отзывы о PONY EXPRESS

› ›

1.7 5

206 отзывов / 60048 просмотров

Доставляют наши посылки посторонним людям! И теряют их.

Наталья Опубликовано 24.07.2018

Трекинг 99977225120575.Будет много букв, извиняйте! :-)Думаете, что свою посылку получите именно вы или тот человек, которому она предназначалась? А вот и нет! До вас её могут доставить совершенно незнакомому человеку в другом городе!Заранее оплаченную посылку доставили около 12 часов дня 18.07.18. (среда). На пакете моё имя – Ура! Через час вскрываю посылку, а там -сюрприз- какие-то посторонние вещи. Смотрю на вложенную внутрь пакета счёт-накладную/заявление на возврат, а там чужое имя, чужой адрес доставки, чужой номер клиента, чужой номер заказа и сам доставленный мне заказ из вообще другого инет-магазина! Доставка указана на этот же день. Достаю листочек ктр. вложен в прозрачный кармашек снаружи посылки. Да, там моё имя и адрес. Но в этот же кармашек следующим вложен ещё один листок! И вот на нём опять указана информация о другом клиенте.Получается, что какой-то рукожопый, т.е. очень ответственный сотрудник запихнул в чей-то заказ мой маршрутный лист. А мою посылку отправили по чужому левому адресу в другой город!Звоню курьеру: он ничего не знает. Во втором часу дня звоню в Pony Express. Там говорят, что вторая посылка ещё не доставлена и что они свяжутся с курьером, чтобы он её никому не доставлял. Сказали, что на следующий день 19.07.18. (четверг) ко мне...

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Доставка посылок по левым адресам.
ТЕРЯЮТ оплаченные посылки!

Ужасный сервис!

Гость Опубликовано 11.07.2018

Сделала заказ в интернет-магазине, посылка попала в "руки" Pony express 09.07.18, во второй половине дня пришла смс о том, что в этот день будет осуществлена доставка, но никто так и не приехал. 10.07.18 с утра приходит смс с тем же содержанием, что необходимо ожидать доставку с 9 до 21 и снова никто не приехал. Позвонив им вечером, сотрудник сообщил, что посылка вернулась к ним на контроль, причины этому не объяснил, сказал ожидать доставку завтра и... БРОСИЛ ТРУБКУ!!!! Даже не дождался моего ответа!!! Такого ХАМСТВА не встречала нигде!!!! На следующее утро снова получаю такое же смс)))) решила снова им позвонить... Повезло, попался более вежливый молодой человек, который объяснил, что вчера курьер просто не успел доставить, мол сегодня точно должен успеть. Телефон курьера почему то они давать не имеют права! БРЕД!!! Вот снова сидим дома и ждем...Больше в эту службу ни разу не обращусь!!! И другим не советую!!!

Фу

Гость Опубликовано 14.06.2018

Отвратительная контора. Везли загранпаспорт с целью срочного оформления шенгена для онкобольного 12 дней вместо 2-х обещанных, из них 4 дня до Москвы и 8 дней по Москве доставляли. На мою просьбу пересчитать стоимость доставки с максимальной на минимальную отказали. Фу с ней больше связываться. Запощю максимально широко отзыв, чтобы хотя бы одного человека обезопасить столкнуться с этой шарагой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы какие можно представить

Без матерных слов не опишешь. Просто кидалово.

Гость Опубликовано 13.06.2018

Более наплевательского отношения не видел ни в одной фирме, которая берёт деньги за свои услуги. Отправили пакет по России, из Белгородской области в Московскую. Стоимость услуг PonyExpress составила больше 1000 руб., срок доставки записан 2 дня.В итоге, увезли в другой город, и пообещали что через неделю доставят к нам.Сегодня жду уже 6 день+2 обещанных, итого 8 дней. Операторы на телефонах ничего конкретного сказать не могут, только извиняются, на руководство не переключают.Предлагают написать претензию на возврат оплаты, которую будут рассматривать 30 дней.Даже Почтой России уже давно бы пакет пришёл.Копирую этот отзыв на всех сайтах, чтобы никого не угораздило заплатить деньги за такое кидалово от PonyExpress.Даже если сегодня пакет привезут, я уже получил достаточно проблем от такой "оперативности", так что этот отзыв PonyExpress заслужили. И пусть скажут спасибо, что без мата.

Хуже некуда

Гость Опубликовано 10.06.2018

Это не только самая плохая служба доставки, но и самая безответственная организация вообще из всех, с которыми мне приходилось иметь дело в последние несколько лет. В рабочий день днем люди находятся на работе, но без предварительной договоренности курьер звонит и говорит, что через 10 минут (!!!) принесет посылку домой. На предложение предупреждать о визите хотя бы за час курьер отвечает "кто вам сказал, что я должен так делать?" Посылка прибыла в город пять дней назад и получить ее с таким отношением курьера к своей работе представляется мне совершенно невозможным. Никогда и ни за что не пользуетесь медвежими услугами этой организации.

Курьерская служба Pony Express (Россия) - Отвратительный Сервис

Вита Опубликовано 02.06.2018

Отвратительная работа сотрудника доставки, которую должны были осуществить с 14-18 часов с предварительным звонком за ЧАС. Курьер позвонил 12*25 звонок мною был пропущен т.к не ожидала столь раннего звонка . Почти сразу увидела и попыталась связаться по данному номеру . Абонент был не в сети , а когда наконец то дозвонилась около 15 часов курьер попросту отказался ехать ссылаясь на то что уже уехал и не собирается возвращаться . Не идя не на какие компромиссы , разговаривал на повышенных тонах хамил и грубил . Считаю что один пропущенный звонок не повод не выполнить свою работу и ударить по репутации своей компании и компании партнеров . Хотелось бы что бы руководящий состав вашей фирмы принимали меры по выполнению обязательств перед заказчиками и набирали более ответственных и исполнительных сотрудников . Заказ 99977223294568

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Безответственные сотрудники

Ужасная доставка

Гость Опубликовано 27.04.2018

Первые два заказа доставили быстро я даже не ожидала но на этом всё закончилась третий мой заказ они везли две недели хотя я сама лично видела их машину у своей работы обрадовалась но водитель уехал,я уже звонила оператарам говорила что машина была почему он не не принес и не позвонил но оператор сказала что такого не может бытт ну бла бла бла,потом когда позвонил водитель я его просто послала и сказала что мне уже ничего не надо.

Ужасная доставка

Гость Опубликовано 14.04.2018

Сегодня утром пришло смс, что доставка ожидается с 9 до 18.00. Я весь субботний день просидела дома. В 17.30 решила позвонить в курьерскую службу. Т.к. за час до приезда курьер должен был позвонить, но он этого не делал. Оператор сказала, что у нее нет телефона курьера и она может отправить только запрос, чтоб курьер со мной связался. Ок, сказала пусть отправляет. Прошел час. Никто мне не позвонил, заказ мой не привезли. Звоню опять. Тот же самый ответ, телефона курьера нет, может он не успел, мы тогда перенесем на другой день. Я возмущаюсь, я должна еще один день просидеть дома в ожидании несуществующего курьера?? Кому они вообще отдают заказы, если у них даже нет телефона курьера?? Короче полный бардак, отвратительная доставка.

Кошмар

Гость Опубликовано 11.04.2018

Ужасное обслуживание! Вечно они ничего не знают, в онлайн консультации пытаются выкрутиться, например, высокая загруженность и все дела. В итоге я начал возмущаться. Мне сказали: "Если посылка нужна срочно, то можно самостоятельно забрать из офиса в ******".

Идиотизм

Михаил Опубликовано 06.03.2018

Пони экспресс - самая т......я из возможных контор. Убедился в этом лишний, он же очередной раз. Отправляю доки в консульство Ирландии. У них нет приема оплаты за визу. Народ отправляет наличные в конвертике и все. Товарищи из Пони - полчаса выносили мозг заполнением реквизитов, потом вскрыли конверт и сказали, что мля они наличные деньги не пересылают. Накой ляд я заполнял все их дебильные формы - осталось загадкой.... и что за дебильная система. Типа парни, если вы не вскрываете конверты - почему не взять в конверте нал сделав об этом отметку?До этого, в 2013 году воспользовался их сервисом по получению Эстонской визы. Итоги взаимодействия - 2 бессмысленных поездки к ним, 2 менеджера меняя требования к документам - посылали и по итогу...... отказ в визе. Пошел сам в консульство с тем же пакетом доков и написав объяснительное письмо, кто я и куда еду - итог виза на полгода и следующая на 3 года. В целом бизнес уровня Совка....

Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность), а также услуги таможенного оформления, обеспечивает комплекс услуг по срочной доставке почтовых отправлений и грузов по принципу «от двери до двери».

Преимущества компании PONY EXPRESS:

Высокий уровень предоставляемого сервиса.
Конкурентная тарифная политика.
Индивидуальный подход к клиенту.
Семилетний опыт работы в Украине, семнадцатилетний опыт работы в России.
Сеть представительств по всей Украине.
Представительства компании в России, Армении и Казахстане.
Более 900 обслуживаемых городов и населённых пунктов Украины, более 7000 обслуживаемых направлений в России и более 1500 обслуживаемых городов в странах СНГ.

Цель компании PONY EXPRESS:
Сделать бизнес клиентов успешным и конкурентноспособным. Мы предоставляем нашим клиентам максимально выгодные условия сотрудничества, в основе которых заложены высокие стандарты надежности и качества.

Телефоны в Москве:
8-800-234-22-40
(495) 937-77-77
Золоторожский вал, дом 4А
Режим работы экспресс-центра
пн-пт: 08:00-20:00
сб: 9:00-18:00