Отзывы о PONY EXPRESS

› ›

1.7 5

206 отзывов / 60061 просмотр

Курьерская служба Pony Express (Россия) - Отвратительный Сервис

Вита Опубликовано 02.06.2018

Отвратительная работа сотрудника доставки, которую должны были осуществить с 14-18 часов с предварительным звонком за ЧАС. Курьер позвонил 12*25 звонок мною был пропущен т.к не ожидала столь раннего звонка . Почти сразу увидела и попыталась связаться по данному номеру . Абонент был не в сети , а когда наконец то дозвонилась около 15 часов курьер попросту отказался ехать ссылаясь на то что уже уехал и не собирается возвращаться . Не идя не на какие компромиссы , разговаривал на повышенных тонах хамил и грубил . Считаю что один пропущенный звонок не повод не выполнить свою работу и ударить по репутации своей компании и компании партнеров . Хотелось бы что бы руководящий состав вашей фирмы принимали меры по выполнению обязательств перед заказчиками и набирали более ответственных и исполнительных сотрудников . Заказ 99977223294568

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Безответственные сотрудники

Ужасная доставка

Гость Опубликовано 27.04.2018

Первые два заказа доставили быстро я даже не ожидала но на этом всё закончилась третий мой заказ они везли две недели хотя я сама лично видела их машину у своей работы обрадовалась но водитель уехал,я уже звонила оператарам говорила что машина была почему он не не принес и не позвонил но оператор сказала что такого не может бытт ну бла бла бла,потом когда позвонил водитель я его просто послала и сказала что мне уже ничего не надо.

Ужасная доставка

Гость Опубликовано 14.04.2018

Сегодня утром пришло смс, что доставка ожидается с 9 до 18.00. Я весь субботний день просидела дома. В 17.30 решила позвонить в курьерскую службу. Т.к. за час до приезда курьер должен был позвонить, но он этого не делал. Оператор сказала, что у нее нет телефона курьера и она может отправить только запрос, чтоб курьер со мной связался. Ок, сказала пусть отправляет. Прошел час. Никто мне не позвонил, заказ мой не привезли. Звоню опять. Тот же самый ответ, телефона курьера нет, может он не успел, мы тогда перенесем на другой день. Я возмущаюсь, я должна еще один день просидеть дома в ожидании несуществующего курьера?? Кому они вообще отдают заказы, если у них даже нет телефона курьера?? Короче полный бардак, отвратительная доставка.

Кошмар

Гость Опубликовано 11.04.2018

Ужасное обслуживание! Вечно они ничего не знают, в онлайн консультации пытаются выкрутиться, например, высокая загруженность и все дела. В итоге я начал возмущаться. Мне сказали: "Если посылка нужна срочно, то можно самостоятельно забрать из офиса в ******".

Идиотизм

Михаил Опубликовано 06.03.2018

Пони экспресс - самая т......я из возможных контор. Убедился в этом лишний, он же очередной раз. Отправляю доки в консульство Ирландии. У них нет приема оплаты за визу. Народ отправляет наличные в конвертике и все. Товарищи из Пони - полчаса выносили мозг заполнением реквизитов, потом вскрыли конверт и сказали, что мля они наличные деньги не пересылают. Накой ляд я заполнял все их дебильные формы - осталось загадкой.... и что за дебильная система. Типа парни, если вы не вскрываете конверты - почему не взять в конверте нал сделав об этом отметку?До этого, в 2013 году воспользовался их сервисом по получению Эстонской визы. Итоги взаимодействия - 2 бессмысленных поездки к ним, 2 менеджера меняя требования к документам - посылали и по итогу...... отказ в визе. Пошел сам в консульство с тем же пакетом доков и написав объяснительное письмо, кто я и куда еду - итог виза на полгода и следующая на 3 года. В целом бизнес уровня Совка....

Самая безобразная компания!

Ekaterina Kutereva Опубликовано 22.02.2018

С радостью не пользовалась бы их услугами. Но моя компания выбрала. С 19. 02 18 читаю смс о том, что заказ передан курьеру. Пропущенных вызовов у меня не было. Это не первый раз, и даже не второй. Маемся да года уже. Самара конечно в первых рядах! Между прочим деньги я за доставку вперёд плачу. Где курьер? Где заказ?!

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Заказа нет, курьера нет.

Безобразие! Просто откровенное хамство и "плевание" клиентам в лицо !

Гость Опубликовано 14.02.2018

Я ПРОСТО в шоке от этой компании!!! Не соблюдают сроки, обещают, не привозят, по телефону футболят, обещают, в итоге в 20.00-рабочий день закончен, никто не звонит, обратной связи с курьерами нет???........Очень часто пользуюсь курьерскими службами, ТАКОЕ безобразие и наплевательское отношение встречаю впервые среди служб доставки и систематически конкретно в ПониЭкспресс. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ пользоваться этой компанией-не тратьте нервы. Если есть время, не принципиальны сроки.......может быть когда-нибудь, случайно, получите свой заказ. Удачи!

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Сплошные минусы, а главный-просто в открытую плюют на клиентов.

Курьер не приехал

Ольга Опубликовано 10.02.2018

Делала заказ в интернет магазине Lamoda.Доставка через службу PonyExspress.Заказывала доставку на 04.02.18 (воскресенье).В этот день ничего не привезли.По телефону обратной связи мне сказали,что мой заказ доставят в понедельник или во вторник.Во вторник пришло смс,что заказ доставят сегодня.По горячей линии позвонила,чтобы перенесли заказ на субботу.Но и в субботу мне никто не позвонил и заказ не был доставлен даже после жалобы по горячей линии.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Дату и время доставки выбирает не клиент,а курьер.Курьер не звонит.Заказ не доставляют

Мне позвонили 04.02.2018 сказали, что посылка пришла и её доставят в

Ольга Секретарёва Опубликовано 07.02.2018

Мне позвонили 04.02.2018 сказали, что посылка пришла и её доставят в понедельник (05.02.2018). Но ее мало того, что не доставили, но и посчитали не нужным позвонить и предупредить. Просто сослались на погодные условия, хотя у нас в городе все с дорогами было нор. 06.02 Я звонила 3 раза, мне сначала обещали, что приедут до 18, потом до 20 и до 21. и каждый раз говорили, что курьер мне позвонит, но в итоге не звонки и не курьера. Сегодня (07.02) мне опять сказали ждите. У меня вопрос сколько ждать??? наверно если бы я хотела ждать, я бы через почту отправила! Мне позвонили 04.02.2018 сказали, что посылка пришла и её доставят в понедельник (05.02.2018). Но ее мало того, что не доставили, но и посчитали не нужным позвонить и предупредить. Просто сослались на погодные условия, хотя у нас в городе все с дорогами было нор. 06.02 Я звонила 3 раза, мне сначала обещали, что приедут до 18, потом до 20 и до 21. и каждый раз говорили, что курьер мне позвонит, но в итоге не звонки и не курьера. Сегодня (07.02) мне опять сказали ждите. У меня вопрос сколько ждать??? наверно если бы я хотела ждать, я бы через почту отправила! Очень плохая...

полная безответственность в обслуживании

Автор Опубликовано 05.02.2018

Самая отвратительная курьерская компания, что я встречала. Заказ делала из зарубежного магазина одежды, который воспользовался услугами этой компании для доставки моего заказа.В день отгрузки пришла смс о том, что мой заказ будет доставлен по адресу в период с 09.00-18.00 прождав целый день, курьер из данной организации даже не удосужился сообщить о том, что не приедет.На другой день повторилась картина точь в точь.После звонка в колл-центр выяснилось , что мой заказ будут доставлять в промежуток времени с 04.02-08.0 и каждый раз присылать смс о том, что привезут именно сегодня.Компания не имеет связи с курьерами, нет возможности связаться и понять когда будет доставка.Всем кто хочет почувствовать себя дураком и прождать несколько дней не выходя из дома свой заказ... прошу на борт!!!!!!

Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность), а также услуги таможенного оформления, обеспечивает комплекс услуг по срочной доставке почтовых отправлений и грузов по принципу «от двери до двери».

Преимущества компании PONY EXPRESS:

Высокий уровень предоставляемого сервиса.
Конкурентная тарифная политика.
Индивидуальный подход к клиенту.
Семилетний опыт работы в Украине, семнадцатилетний опыт работы в России.
Сеть представительств по всей Украине.
Представительства компании в России, Армении и Казахстане.
Более 900 обслуживаемых городов и населённых пунктов Украины, более 7000 обслуживаемых направлений в России и более 1500 обслуживаемых городов в странах СНГ.

Цель компании PONY EXPRESS:
Сделать бизнес клиентов успешным и конкурентноспособным. Мы предоставляем нашим клиентам максимально выгодные условия сотрудничества, в основе которых заложены высокие стандарты надежности и качества.

Телефоны в Москве:
8-800-234-22-40
(495) 937-77-77
Золоторожский вал, дом 4А
Режим работы экспресс-центра
пн-пт: 08:00-20:00
сб: 9:00-18:00