Отзывы о Летуаль

› ›

1.8 5

365 отзывов / 104723 просмотра

Отличный магазин

Гость Опубликовано 14.04.2018

13.04.18 посетила магазин Летуаль на Домодедовской. Такого граммотного и вежливого обслуживания я давно не встречала. Огромное спасибо персоналу. Добрые и отзывчивые девочки.

Не внимательность

Гость Опубликовано 08.04.2018

Сегодня (08.04.2018) была в магазине (г.Екатеринбург, ул. Металлургов д. 87. ТЦ Мега) и поразила "внимательность" продавцов на кассе. Ситуация следующая: я набрала покупок на 7800 р. протянула продавцу карточку-скидку, подарочный сертификат, товар, кассир отложила все это. Поэтапно отбила товар, провела скидочной картой и проигнорировала сертификат, к сожалению я этого не заметила, хотя было озвучено до этого, что воспользуюсь сертификатом, допускаю, что она в суете это не услышала, после чего мне была озвучена сумма покупки я расплатилась в полной уверенности, что мой сертификат со скидкой уже был проведен, ну и со спокойной душой пошла в сторону выхода, при этом мой сертификат остался у продавца. Быстро сообразив, что что-то не то, я вернулась, задала вопрос на счет сертификата, был ли он учтен, на что мне последовал ответ "Я думала это не ваш, его кто-то забыл". Моя просьба разъяснить, что мне теперь с ним делать тк я планировала его использовать при этой покупке мне ответили, что покупайте, что-то еще или следующий раз, хотя судя по объему моей покупке следующий раз наступит не скоро. Вероятность остаться без сертификата у меня ведать была высока. РЕЗЮМЕ: в ЭТИ магазины ходить желание отбито раз и на всегда, настроение испорчено и в наличии мне не нужный сертификат,...

Цены слишком завышены

Ксения Воронина Опубликовано 07.04.2018

Когда-то магазин "Лэтуаль" был очень крутым для меня. Очень хороший выбор косметики, кремов - много люксовых марок. Но цены - очень высокие. Я оформила карточку и получала по ней скидки. Сейчас ассортимент в "Лэтуале" стал как-то похуже, консультанты то хамят, то невнимательные. Сейчас я в интернете крема и косметику покупаю на зарубежных сайтах дешевле. Так что теперь в Letoile захожу только если мне дарят сертификат или надо что-то срочно купить из косметики или парфюма.

Нижний Новгород Летуаль в Жар-Птице это полный кошмар!

Гость Опубликовано 06.04.2018

Отвратительный Сервис!!!ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Подруга попросила купить ряд косметических средств, так как в других магазинах не нашла нужной продукции. Стоит целая толпа консультантов, чирикают между собой, не стесняясь обсуждать покупателей магазина...Смотрят на всех входящих свысока, оценивая по внешнему виду размер кошелька. Так и хочется им дать совет "Вы судите по костюму? Никогда не делайте этого. Вы можете ошибиться, и притом, весьма крупно." Редко посещаю этот магазин, отдавая предпочтение тому же Иль де Боте. Зачем руководству магазина столько консультантов, если ни одна из них не торопится заняться своими прямыми обязанностями при виде нового потенциального покупателя и так портит имидж компании глупостью и нездоровым высокомерием?Охранник тоже ведет себя по-хамски. Более прилично во всем этом "великолепии" вела себя кассир, но впечатление от компании от этого лучше не стало! Не рекомендую. Разочарована!!!

Достоинства:

Хороший ассортимент, богатство выбора, удобное расположение

Недостатки:

Отвратительный персонал! Отвратительный сервис!

Ужас!

Гость Опубликовано 27.03.2018

Оформила заказ на сайте, доставка должна была быть у меня спустя 3 дня, все было согласовано, мне писали на почту, что все готово и заказ у курьера. Интервал у курьера был с 9.00 - 14.00, ни звонка и никакого сообщения от курьера было. Звонила в 13.30 на горячую линию мне сказали, что курьер должен позвонить за полчаса и рекомендовали подождать его еще 30 минут, хотя доставка закончилась в 14.00.В 14.00 звоню опять на горячую линюю, мне советую подождать его в течение всего дня! НИКАК абсолютно не решили эту проблему, доставку мне не доставили, даже в течение всего дня! Курьер позвонил спустя сутки.Больше в летуале я заказывать ничего не буду!

отстой

Гость Опубликовано 12.03.2018

Отвратительный магазин Летуаль на Новослободской, все консультанты хамки, злые, обращаешься таким взглядом смотрят как будто что то у них отбираю!!!пять раз ходила по залу за консультантами а им по фиг!Музыка в магазине так громко орет, душно, а охранники это вообще отдельная песня!!ходят по пятам смотрят что делаю, нужно было достать салфетку влажную руки протереть так охранник прям подбежал и со словами вы что тут прячете, я его отправила далеко и на долго....Мерзкий магазин, все настроение испортили на 8 марта!!

Люди не связывайтесь!

Юрий Опубликовано 11.03.2018

Ужас просто!!! Не сервис а гов..!!! Заказ сделал 7 марта , статус заказа не изменился, должен был прийти 11 марта, операторы не адекватные, хамят и не в курсе почему не привозят в указанное время!!

Кошмар

Ирина Опубликовано 09.03.2018

9 марта пришла в г.электросталь в магазин летуаль. Хотели купить средство по уходу за лицом 30+. Консультанты стоят смеются, народ полный магазин, все уже разворачиваются и уходят. Попросила консультанта помочь с кремами, она помогла выбрать, я спросила точно 30+,на что поступил ответ да конечно. Начала читать, ведь покупать не дешёвое средство в слепую тоже не хотела, но там оказалось на коробке заклеено антикражкой, естественно инструкция внутри и посмотреть нельзя. Продовец убедил меня что это да подойдёт, пошли смотреть в добавок к набору ещё что нибудь, и тут продавец исчез, сказав вы сами разберётесь и придёте на кассу. Сама она села у стеллажа на карточки, я опять позвала, и тут оказалось что больше предложить нечего, я спросила про помаду, она сказала идите ищите. В итоге купила набор за 2000 рублей. Чек не дали, сказали щас и стали пробивать другому покупателю, я опять спросила про чек, поступил такой же ответ. Я ушла. Приехала домой, открыла, была в шоке крема 50+,чека нет, теперь бессмысленно идти и просить деньги обратно. Я в шоке от отношения и от обучения персонала в сфере касметики.

Возмущение.

Гость Опубликовано 08.03.2018

Доброе утро!!!!!Верните блески для губ "Starlette".Чуть не плачу(пользуюсь ими 5 лет.Ни один блеск за 5000 тысяч,не заменит мне его(((((((((((Зачем убирать то,что не плохо покупают.Не понятно(Насколько я знаю,они нравятся многим..Все больше и больше начинает меня разочаровывать ваша компания(

Обида и разочарование в свой день рождения

Мария Опубликовано 06.03.2018

Добрый день, уважаемая компания Лэтуаль. Долгое время являлась поклонником вашей фирмы, качеством предоставления услуг и товара, который вы представляете в ваших магазинах. Но сегодняшняя ситуация заставила меня пересмотреть свое отношение к вам. Дело в том, что при покупке туалетной воды фирмы Шанель ( на которую, как известно, никогда не бывает скидок в период распродаж, киберакций и т.п.) в г. Пенза ТЦ "Пассаж"поинтересовалась у продавца- консультанта о положенной мне дополнительной скидке в 10% в честь своего дня рождения и получила ответ, что таких скидок у них не бывает. Оплатив товар на кассе по стоимости,указанной на ценнике, я спросила у кассира о том, почему подобного рода скидки перестали существовать, на что получила ответ: " Дополнительная скидка в день рождения на вашу туалетную воду есть и её никто не отменял!". В связи с этим вопрос: почему вы, фирма Летуаль, в лице неграмотных и неосведомленных продавцов- консультантов обманываете своих клиентов, которые приносят вам прибыль? Почему портите таким образом их доверительное отношение к вам? Очень было обидно до слез в предверии женского праздника и своего дня рождения получить такой подарок от некогда любимой фирмы!

Недостатки:

Неосведомленность продавцов- консультантов
Безграмотное отношение к клиентам
Испорченное настроение в свой день рождения
Разочарование и обида

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115 магазинов, а на территории России число магазинов превышает 500, открытых более чем в 120 городах. Открывающиеся магазины имеют разный формат, обусловленный месторасположением, но объединенные в единый корпоративный стиль.
Компания Letoile является эсклюзивным продавцом парфюмерии Lulu Castagnette, марок Hylexin и StriVectin, испанской марки LOEWE, революционных продуктов по уходу за кожей Virtual Laser и DermaFreeze 365, ароматов Hanae Mori, и декоративной косметики от Make Up Factory.
В сети Л'Этуаль открыто 6 салонов красоты, работающих на лучшем зарубежном оборудовании, использующих косметические средства ведущих мировых марок в области ухода за кожей, и предоставляющих полный спектр косметологических услуг.
В магазинах сети Letoile работают косметологи, которые при помощи специального оборудования помогают индивидуально по типам кожи подобрать средства по уходу за лицом и телом, а дипломированные визажисты расскажут о последних тенденциях модного макияжа, и подберут цветовую гамму декоративной косметики.