отвратительное

Гость Опубликовано 24.09.2019

Руководство на основном складе на станции Силикатная де..мо, мр..зи в этой пог..ой французской шарашкиной конторы.

Ужасный персонал

Гость Опубликовано 25.08.2019

Сегодня зашла в Летуаль, чтобы купить пудру. Цена привлекательная, со скидкой. Беру 2 шт плюс румяна. На кассе мне озвучили совсем другую цену пудры. На мой вопрос почему цена отличается, продавец в зале Марина, ответила, что это покупатели все переставили и не могут продавцы контролировать все ценники в зале. Честно, я в шоке. То есть ценники в зале могут совсем не соответствовать товару, так получается? Извинений не прозвучало, даже сожаления в голосе, что так получилось, не было. Вот это клиенто-ориентированность. Просто в шоке. Но это ещё ладно, хотя даже в магазинах ниже уровня, когда ценники перепутаны, приносят хотя бы извинения. Эта девушка Марина, ещё и пыталась доказать мне, что она права, и что несоответствие ценников - это так и должно быть. Если бы она не спорила со мной, отзыва бы не было.

Обман и мошенничество

Гость Опубликовано 20.07.2019

Прислали вчера СМС, что до конца июля действует акция 1=2 на все. Причем НА ВСЕ было выделено заглавными буквами. Раньше также присылали аналогичные СМСки, но без пометки "НА ВСЕ" и указывалась ссылка, пройдя по которой было видно, что акция распространяется на никому не нужную, неходовую парфюмерию и косметику, которую нормальный человек не купит, даже, если будут предлагать 5 штук по цене одного. Но в последнем сообщении были магические слова "НА ВСЕ"... Однако, придя в магазин на Домодедовской в галерее "Водолей", я снова услышал от продавцов "заветные" слова - да, акция распространяется практически на всё. По просьбе уточнить, что означает слово "практически", прозвучал ответ, что на продукцию Диор, Шанель, Армани акция не распространяется. На еще один вопрос, почему в СМСке было написано "НА ВСЕ", да еще заглавными буквами, продавцы лишь недоуменно пожимали плечами. Мало того, что обманули в СМСке, так еще и нарушили Закон о защите прав потребителей в статье о предоставлении ложной или заведомо недостоверной информации и товарах и услугах. Одним словом - мошенники. Видимо, исходят из принципа, что если человек уже пришел к ним в магазин, так обязательно что-то купит.

Неадекватная управляющая Анастасия в Летуаль Братиславская

Helen Spungen Опубликовано 01.05.2019

Неадекватная управляющая Анастасия в Летуаль БратиславскаяДиректор доводит сотрудниц со слез в рабочее время! Это не нормально! Сегодня (30.04.19) был случай из нормы вон выходящий. Зашли с мамой в Летуаль на Братиславской в БУМе, где работает сестра. Хотели купить солнцезащитное средство в предверии отпуска. Стали разговаривать с сестрой, про отпуск и какое средство лучше купить. За нашей беседой наблюдала (как позже выяснилось) управляющая магазина. Через минуты 2-3 к нам подходит управляющая, прерывая консультацию, влезает в разговор, просит подойти к ней сестру и отводит в подсобку на разговор. Через минут 5 ожидания сестра выходит оттуда в слезах и истерике.Я поняла что она догадалась, что мы родственники и дала ей втык, якобы почему стоишь болтаешь, а не работаешь...?Ну во-первых: мы пришли сделать покупку, да представляете?-родственники тоже могут прийти к своему знакомому сотруднику в магазин, где он работает и что-то у него купить!Во-вторых : когда я стала просить администратора позвать управляющую Анастасию - мне сказали, что она не выйдет! Что это за пуп земли? Которая, работая с людьми в магазине- отказывается выходить к покупателям ?!В итоге мы ушли на негативе и ничего не купили!Обращаюсь к вышестоящему руководству и территориальным управляющим - не нужно держат не адекватный людей в директорах!Люди, которые доводят своих подчиненных до...

Достоинства:

Добрый персонал

Недостатки:

Истеричка директор

Ужасный сервис и вскрытые продукты

Гость Опубликовано 04.04.2019

Возмущена отношением к клиентам! Сделала заказ через приложение в декабре 2018 года, товар пришел вскрытый! связалась с представителями компании сразу и обозначила проблему, на что мне предложили оформить притенению и отнести ее в магазин где я забирала интернет заказ. В итоге на дворе апрель, деньги так и не вернули, 5 раз просили переписать заявление, оформить еще притенению позвонить, написать и т.п. Ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам.

Качество парфюмерной продукции

Земфира Опубликовано 22.03.2019

Оин раз купила КЕНЗО парфюмированную воду. Ничего не могу сказать. Запах был относительно сьойкий. Под Новый год на радостях набрала несколько штук парфюмированной воды. По очереди все открыла.БУРБЕРИ,ГУЧЧИ женский и мужской. Самое интересной, что через 2 часа, запах полностью улетучивается. Я уже давно слышала, что в ЛЕТУАЛЕ продают польскую подделку. Но такое барахло и за такие деньги

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО

Стоишь и чувствуешь себя дураком

Вероника Опубликовано 19.03.2019

Была в Лэтуаль около метро Щелковская. Ужасно. Половины тестеров на стенде нет или в ужасном состоянии, о качестве корзиночек молчу, за консультантами приходится бегать искать их по всему магазину. Теперь о моем сегодняшнем случае. За акцию 2=1 спасибо, конечно, но почему-то я не была информирована о том, что товар в подарок идёт только меньший по стоимости, узнала об этом только дома, когда прочла в интернете о данной акции в Лэтуаль. Когда на кассе я пыталась узнать у кассира почему не могу взять эти 3 позиции и остальные 2 получить в подарок, ничего внятного она мне не ответила, предлагала мне сначала купить самые дорогие 3 товара из моих пяти, а 2 взять в подарок, потом предлагала купить 4 товара... Я стояла и просто ничего не понимала! Я рассчитывала на одно, а в итоге пришлось доплачивать. (по итогу мне разделили чек, в первом чеке 2 купленных дорогих товара и 2 в подарок, во втором чеке пятый дешевый товар, на него еще сделали скидку) Звучит может и хорошо, но по факту платить мне пришлось больше, чем я думала за счёт фактической покупки именно "дорогих" товаров. Понимаю, что условия маркетинга. Но состояние неосведомленности безумно раздражает! Я потратила кучу времени, чтобы выбрать то, что...

Достоинства:

хорошие отзывы на продукцию марки Лэтуаль

Недостатки:

тестеров не хватает
многие тестеры в отвратительном состоянии
консультантов мало или нет на месте
не информируют о точных условиях акции, на конкретные вопросы отвечают уклончиво
когда тебе нужны румяна, предлагают тебе консиллер

Охранник грубиян

Гость Опубликовано 11.03.2019

Сегодня с подругой и маленьким ребёнком посетили магазин Л’Этуаль в городе Дубна,торговый центр Маяк и там произошла не приятная ситуация( разбился тестер,как он упал мы с подругой не заметили,но позвали продавца и стали извиняться,на что к нам подошёл охранник который очень громко и в грубой форме стал делать нам замечание!!!! Я попросила посмотреть камеру и убедиться что тестер не был у нас в руках и мы стояли в другой стороне(я не отрицаю что мы могли задеть его пуховиком,но извините мы же не можем заходить в магазин и раздеваться!раздевалки у вас нет! Может надо как то предусматривать выставку товара на витрину чтобы покупатель мог спокойно пройти или нагнувшись посмотреть товар не беспокоясь что может что-то задеть)Я попросила охранника не кричать и разговаривать более вежливо,мне был дан ответ,что это не мне решать как ему СО МНОЙ разговаривать!!!!! Вопрос как это не мне???? Я же покупатель от которого зависит ваша заработная плата??? Очень было не приятно стоять и слушать как в первую очередь на вас кричит МУЖЧИНА,ещё и при маленьком ребёнке!!! Прошу начальство магазина Л’Этуаль московской обл. Города Дубна принять меры и провести обучающий тренинг со своими сотрудниками!

тестеры и продоваемый парфюм не идентичны

артем Опубликовано 27.01.2019

то есть тестер оригенал а парфюм в упаковке точная копия бренда предлогаемый нам как оригенал то есть развод такой вот ход магазина летуаль усвойте этот трюк

в заказе была высохшая маска для волос!

Ксения Опубликовано 23.01.2019

Заказали в подарок на Новый год маску для волос Siberica. Заказ сделали заранее, поэтому несмотря на большую задержку при комплектации, получили его до празника. Лучше бы не получали. Так как это был подарок, то банку открывать не стали. Когда же подарок вручили, то оказалось, что внутри на банке нет защитной мембраны и вся маска высохла до дна!!! Этот "сюрприз" принес полное разочарование в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ

Отзывы о Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115 магазинов, а на территории России число магазинов превышает 500, открытых более чем в 120 городах. Открывающиеся магазины имеют разный формат, обусловленный месторасположением, но объединенные в единый корпоративный стиль.
Компания Letoile является эсклюзивным продавцом парфюмерии Lulu Castagnette, марок Hylexin и StriVectin, испанской марки LOEWE, революционных продуктов по уходу за кожей Virtual Laser и DermaFreeze 365, ароматов Hanae Mori, и декоративной косметики от Make Up Factory.
В сети Л'Этуаль открыто 6 салонов красоты, работающих на лучшем зарубежном оборудовании, использующих косметические средства ведущих мировых марок в области ухода за кожей, и предоставляющих полный спектр косметологических услуг.
В магазинах сети Letoile работают косметологи, которые при помощи специального оборудования помогают индивидуально по типам кожи подобрать средства по уходу за лицом и телом, а дипломированные визажисты расскажут о последних тенденциях модного макияжа, и подберут цветовую гамму декоративной косметики.