Отзывы о Корал Тревел

› ›

2.3 5

327 отзывов / 83676 просмотров

Хамское отношение к клиентам

Иванникова Ольга Опубликовано 21.04.2019

Сегодня ночью в 2 часа 55 минут мною был забронирован тур в Турцию на 14 ночей отель Larissa Vista дата вылета 11.08.2019г. В качестве офиса продаж тура был выбран офис по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 89.В 9 часов 52 минуты мне позвонила сотрудница офиса, представилась Верой и начала разговор со слов "Вы сегодня или вчера тур бронировали в Турцию, отель Larissa Vista, но вы, наверное, не помните.". Прошу Вас разобраться с данной сотрудницей и довести до её сведения, что она является лицом Вашей компании и не имеет никакого права так разговаривать с потенциальным клиентом. Что она хотела сказать данной фразой? Или она думает, что люди только днем могут адекватно выбрать тур? Так, между прочим, не все люди работают исключительно 5-ти дневную рабочую неделю, у нас существует ещё и сменный график работы. Я отказываюсь от брони в Вашем агентстве и всем знакомым, планирующим брать путёвки у Вашего туроператора я буду настоятельно советовать сменить агентство на другое.

Не перевелись ещё отзывчивые люди

Елена Бобкова Опубликовано 18.04.2019

Огромное спасибо представителю компании Корал Тревел в аэропорту Анталии IBRAHIM GIRGEN, который 11 апреля 2019 г. оказал неоценимую помощь вылетить из аэропорта Анталия в аэропорт Шереметьево авиакомпанией "Северный ветер". Нами была куплена путевка с вылетом и прилетом в а/п Шереметьево. В связи с отменой рейса RF 7702, Ваша компания предоставила нам вылет из Анталии в а/п Домодедово, несмотря на то, что в этот день компания Корал Тревел использовала чартерные рейсы для своих клиентов как в Домодедово, так и в Шереметьево. Все сотрудники Корал Тревел, имевшие отношение к нашей поездке, обеспечить вылет в а/п Шереметьево категорически отказались и даже не пытались, хотя такая возможность была. И очень приятно, что в Вашей компании работают такие отзывчивые сотрудники, как IBRAHIM GIRGEN.Конечно же мы знакомы с правилами полета чартерных рейсов, их отмены и замены. Но наша практика общения с другими туроператорами говорит о том, что во многих случаях человеческий фактор и желание помочь приводит к положительному результату.Елена Бобкова,Юрий Курилов (акционер авиакомпании Аэрофлот Российские Авиалинии).

Обман!

Светланка Ми Опубликовано 04.03.2019

Никогда не писала отзывы. Ни хорошие, ни плохие. Нравится/не нравится – все это так субъективно. Здесь же будут только факты. И если я хоть одному человеку помогу не попасть в аналогичную ситуацию, значит, не зря писала. Итак, приобретаю для семьи (муж и ребенок) тур во Вьетнам у туроператора Coral Travel. (Их услугами уже неоднократно пользовалась, поэтому подумать чего-то такое… даже не подумала!) Вылет 11-го февраля, возвращение 22-го. Рейс чартерный. Девушка вежливо обращает внимание, что это чартер, мол, время вылета может измениться, уточните за сутки. Хорошо, уточним. Об изменении времени вылета мы узнали даже за двое суток!! Кроме времени вылета поменялись аэропорт вылета и авиакомпания вылета! И вместо того, чтобы вылететь из Москвы 11 февраля в 15.30 и прилететь во Вьетнам 12 февраля в 5.30, мы вылетаем из Москвы 12 февраля в 8.00 и прилетаем во Вьетнам 12 февраля в 22.30. Минус день отдыха! На мое возмущение девушка в турфирме возразила, что всё правильно! Мол, вам обещали, что вы прилетите 12-го, вы и прилетите 12-го. А утром… вечером… Извините! По документам – всё верно! Неприятно… День, конечно, жалко. Но позлились, да перестали бы. Предупреждали же… Но если бы только это. Подошел день вылета из Вьетнама.Информация по выезду из отеля была обещана...

Ужасные гиды

Гость Опубликовано 18.02.2019

05.02.2019 г. прилетели семьей в Патайю (отель Амбассадор сити) девушка гид (имя не запомнил) собрала прилетевших в автобус. Поехали. В ходе поездки она сообщила, что все туристы тупые и она с нами устает, как ее за туристов штрафуют. Общение с видом королевы милостиво снизошедшей до холопов. По приезду в отель на просьбу уточнить на ресепшене возможность увеличить за отдельную доплату категорию номера даже не обратилась к персоналу отеля. Уточнив у меня уровень знания английского (ну слабенько очень, немецкий учил), закатила глаза и вымолвила: ой, нуу каак так можно жииить...! И ушла... спасибо за помощь...Отельный гид Бага (Бага-это имя) собрав вновь приехавших стал доводить информацию в стиле колхозного "Камеди клаб", практически оскорбил в лицо женщину которая купила тур на улице, а не у него. Когда она вышла еще минут 10 плевался и отзывался о ее умственных способностях, нецензурная лексика в присутствии детей....Обзорная экскурсия - это песня для лохов, гид несла полную чушь и вновь с видом королевы снизошедшей до холопов, рассказала о купленной ею в Тае квартире и о том, что мы недостойны ее внимания и как она от нас устала! Уважаемые руководители "Корал-Тревел" Ваши гиды немножко охамели и зажрались! Общение с ними доставляет только негативные эмоции, при обращении помощь...

Достоинства:

Плюсов в работе гидов не увидел.

Недостатки:

Отсутствие участия, доброжелательности, профессионализма, чрезмерное Я-кание!

Ужасно

Гость Опубликовано 16.02.2019

Добрый день.Хотел бы обратиться к Руководству компании Корал Травел. Совсем недавно, я как и всегда, в начале года начинаю поиск нового тура для своей семьи. Делаю это заранее так как есть определённые бонусы в компании Корал: скидки в виде акции «Раннее бронирование», скидки сотруднику Банка и конечно адекватная рассрочка платежа. Хочу сразу обратить ваше внимание на то, что с компаний Корал мы с семьей знакомы не первый год и летаем с вами постоянно, начиная с 2011г., что дает нам право считать себя постоянными клиентами вашей организации, думаю это справедливо. Соответственно в продолжении темы, мы всегда получали выше описанные бонусы.На днях я обратился в офис компании Корал (г. Тула, Красноармейский проспект, 28 тел.252-42-20), для того чтобы узнать ценовую политику туров и варианты, которые может предложить организация. В последние 3-и года я контактировал с Менеджером компании Кристиной, но как мне сказали она не работает, и соответственно мне предоставили другого сотрудника, Менеджера по продажам Ольгу (фамилию к сожалению я не спросил). У мены был вопрос, сколько нам с семьей обойдется тур в Тайланд на Три недели, какая будет скидка при раннем бронировании и программе лояльности для сотрудника Банка, плюс возможно ли рассрочка тура. В итоге данный менеджер перезвонила мне через два дня и...

Одуреть!!!

Шабанов Опубликовано 09.02.2019

Путешествую с 2002 года. Были разные моменты, но в пределах взаимопонимания и решаемости. Это всегда радовало!! Ведь все мы люди!!! Но!!! 2019 год Нячанг услуги оператора Corel travel просто не соответствуют заявленным !!! ЛЮДИ, мы не снобы!!! Мы нормальные люди, с чувством собственного достоинства!!! Гиды -0 по результатам двух экскурсий. Отельный гид (отель dubay) полный ноль - зовут Алексей. Опломба много - все остальное очень слабо!!! Как таких людей берут на подработку??? Рекламирует то, чего в реальности нет!!! Аферист, да и только !!! А фирма с имени , куда смотрят???

Отзыв о Гидах компании Корал Тревел.Отдых в Нячанге

Мария Опубликовано 09.02.2019

Отдыхали с 25.01.19 по 07.02.19 в Нячанге. Очень возмутили два гида-отельный Алексей, второй отвозил обратно в аэропорт Максим. Всю жизнь мы с мамой летаем в 2 и берем один чемодан на двоих, везде по правилам не более 30 кг. Прилетели во Вьетнам таким же образом и никаких проблем (перевозчик pegasfly). Обратно же, по пути в аэропорт, гид Максим "обрадовал", когда мы решили уточнить еще раз (у отельного гида Алексея два раза спросили про правила перевоза багажа если 1 чемодан на двоих). ОКАЗЫВАЕТСЯ МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗА 4 ЧАСА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ pegasfly, ЕСЛИ У НАС ЧЕМОДАН ОДИН. МЫ БЫЛИ В ШОКЕ, ПЕРВЫЙ РАЗ ОБ ЭТОМ СЛЫШАЛИ. На что Максим сказал "Не переживайте,мы решим эту проблему, как приедем вместе пойдем, держитесь меня"...хорошо,немного успокоились....приезжаем в аэропорт, выходим из автобуса,достаем свои чемоданы...иии....Максима сдуло ветром!!!!Что?как?что делать? Как дурочки бегали его искали, а плевать ему на нас, отвез и ладно,дальше сами решайте своими проблемы "дорогие" туристы.Конечно перенервничали и естественно у нас отказались принимать чемодан, но ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднику аэропорта вьетнамцу...он на ломанном русском успокоил,объяснил,показал что делать и что не надо переживать. Отвел и показал что берем коробку и перекладываем часть вещей туда. Пришлось вскрывать чемодан и так разбили багаж на 7 и 20 кг.Вот так...

Корал Форевер

Резеда Опубликовано 27.12.2018

Неоднократно отдыхала с туроператоров Корал в Турции, Греции, Индии, Египте. Видимо, мне повезло - самые вежливые, корректные гиды и в аэропорту, и в отеле, и на трансфере, всегда готовы помочь. Хамства не было никогда.

Отвратительно

Гость Опубликовано 14.12.2018

Сервис ужасен, постоянно дезинформация, организация никакая (вместо 20 минут ехали на место 3 часа

Страшный отзыв о поездке в Израиль 2 декабря 2018 года через "Coral tr

Анатолий Опубликовано 06.12.2018

Страшный отзыв о поездке в Израиль 2 декабря 2018 года через "Coral travel" в лице Tez Tour. Добрый день! Возможно вы не сможете в это поверить, но мы должны поднять этот вопрос. Сегодня ночью вернулись девушки над которыми морально измывались и издевались израильские таможенники. Жаль фото нет поскольку было все отобрано, но мысль о том что им в клетку на пол бросают хлеб и снимают на телефон просто поражает. Это претензии для иска, но как сказали адвокаты такие дела за столько времени не смогли поднять ни разу, тур операторы уходят от ответственности. Почему русских туристов с турпутевкой на руках унижают и оскорбляют, почему они заплатив 100000 руб за отдых спят на холодном полу у туалета? Почему в камерах сажают русских мам с годовалыми детьми? Почему не дают воду, еду и туроператор Сoral Travel отказывается информировать туристов до поездки на отдых! Необходимо всех желающих путешевствовать в Израиль информировать как это есть на самом деле. Спасибо за понимание.

Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет.
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают в самых крупных городах. Продолжается работа по выходу на украинский рынок. Уже в 5 городах на территории Украины можно приобрести туры компании «Корал Тревел».
Компания внимательно относится к своим клиентам и пристально следит за качеством предоставляемых услуг. Сотрудники нацелены на перспективу. Это помогает компании заранее подготовиться и учесть пожелания клиентов. Главным методом работы «Корал Тревел» можно назвать стремление полностью удовлетворить пожелания клиента и создать цивилизованный рынок туристических услуг. Отдел компании «Корал Тревел» по корпоративному обслуживанию клиентов специализируется на организации групповых и индивидуальных туров на базе собственной чартерной программы. Отдел был создан в 2003 году и помогает клиентам воплотить самые сложные MICE-проекты.
Партнеры или сотрудники вашей компании смогут прекрасно отдохнуть в любой точке мира. Квалифицированные специалисты помогут вам выбрать приемлемые условия с учетом самых различных пожеланий. Благодаря наработанным связям компании ее MICE-клиенты отлично отдохнут в таких странах, как Тунис, ОАЭ, Доминикана, Вьетнам, Египет, Таиланд, Шри-Ланка, Сингапур, Мальдивы, Вьетнам, Сейшелы, Индонезия, Турция. Организовать конференцию, конгресс, встретить VIP-гостей, обеспечить техническую поддержку - все это смогут выполнить представители туроператора «Корал Тревел».