Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280238 просмотров

Худший сервис

Гость Опубликовано 01.04.2019

Всеми нами любимая компания DPD пытается мне вот уже второй раз доставить заказ из магазина Sunlight. При оформлении заказа указываю вариант оплаты "Банковской картой", оба раза приезжает курьер с уже распечатанным чеком и просьбой оплатить заказ наличными и без сдачи. При всем этом предварительного уведомления об отсутствии оплаты по выбранному варианту (банковской картой) не было. В первый раз при попытке решить вопрос через контактный центр, как и все услышал шаблонный ответ "Приносим извинения от лица компании и т.д." и предложение отказаться от заказа после чего со мной свяжутся и назначат новую дату и время уже с возможностью оплаты банковской картой. Но, спустя два дня никто со мной так и не связался, понял, что уже наверно и не свяжется. Пришлось опять звонить, где я узнал, что мой заказ был отправлен обратно отправителю)). Ок, проехали. Сделал второй заказ. И во второй раз все тоже самое, курьер без терминала, извинения и непонимание в контактном центре.Номера заказов:1. 190362724832. 19032569790

Достоинства:

отсутствую

Худшая транспортная компания!!

Елена Опубликовано 29.03.2019

Добавлю еще один отзыв к тысычам отрицательных об этой компании! Не могу понять почему достаточно крупные магазины продолжают работать с этой ужасной компаний!?!?! И как ее вообще еще не закрыли при таком количестве негативных отзывов и недовольных клиентах?? Dpd самостоятельно меняют время и дату доставки, не снавя клиента в известность! А менежджеров посадили только чтобы приносить извинения. Абсолютно не решают вопросы, а только извеняются за всю компанию! Водители адрес ищут хуже таксистов! Только негативные эмоции от общения с этой компанией! Никогда и никому ее бы не порекомендовала!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Компания dpd один большой минус

Кто угодно, только не они!!!

Калинина Наталия Опубликовано 29.03.2019

Это самая отвратительная компания которую себе только можно вообразить! Два раза они толи теряли мои посылки, толи им было просто лень их доставлять, на звонки не отвечают, а если и дозвонишься ничего вразумительного все равно от них не добьёшься!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Эта компания один огромный минус.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ DPD

Гость Опубликовано 29.03.2019

Заказывал в данной компании доставку груза из Москвы в Санкт-Птеребург. Доставили за 3 дня - тут ладно, вопросов никаких, а вот потом понеслось...При отправке просил операторов добавить разгрузочные работы в пункте назначения, радостно отрапортовали что добавили.По прибытии груза позвонили и не менее радостно сообщили что (ах!) разгрузочные работы по какой-то причине не были добавлены в заявку. Далее началось самое интересное: начал выяснять как всё-таки добавить грузчиков к заказу. Говорят - а вы вот на такую-то почту напишите, в заявке всё исправят и доставим всё в лучшем виде вам завтра. Ок. Пишу - ноль реакции. На следующий день понимаю, что ответа не дождусь и начинаю звонить в колл-центр. Первый звонок - девушка мило сообщает, что это не к ней вопрос, обещает перевести на нужного специалиста и сбрасывает звонок.Второй звонок - уже другая девушка мило воркует, что "я вас сейчас соединю с нужным специалистом" иии....снова сбрасывает звонок.Третий звонок - с ходу заявляю ещё одной барышне, что никаким специалистам мой звонок переводить не надо, а надо вообще начать решать мой вопрос. Ага, начали решать. На третий раз барышня оказалась поответственней (вроде бы). Якобы пыталась узнать цену разгрузочных работ, добавить в заявку и т.п. И да! Обещала сама перезвонить. Проходит час - ни ответа,...

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

-необоснованное увеличение цены в последний момент
-тошнотворное отношение к клиентам

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!

Зухра Опубликовано 29.03.2019

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о компании dpd. Я заказала обувь в магазине MANGO.Shop 17.03.2019г. Ждать необходимо было около 15 дней. 27.03.2019г на почту пришло смс от магазина, о том что заказ будет скоро доставлен. Вчера 28.03.2019г утром пришло смс, что сегодня с 9-18 мне доставят заказ. В 17.03 на почту приходит смс об оценке доставки. Я конечно же удивилась, тк заказ я ещё не получила, позвонила на горячую линию, и там мне сообщают, что курьер не смог дозвонится и я не открыла дверь. Естественно я начала говорить обратное, что курьер говорит не правду, после они начинают говорить, что я поменяла «доставка до двери» на доставка в пункт выдачи, а после вообще сказали, что они ошибочно отправили мне смс о доставке! Такого бреда я ещё не видела и не слышала! Вчера я отказалась от доставки, связалась с интернет-магазином и сообщила о проблеме и отрезалась от заказа. А сегодня 29.03.2019 мне звонит сотрудник dpd, и уточняет дабу доставки на завтра!!! Ну вот как люди могут быть такими наглыми!!! Люди, пожалуйста, не заказывайте у них доставку!!!

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Ужасная компания, и первая их проблема НАГЛЫЕ, НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ, ЛЖИВЫЕ СОТРУДНИКИ!

Шарашкина контора

Елена Опубликовано 29.03.2019

Диван мой уже три месяца катают по РФ, туда-сюда. Концов не догонишь. Телефон бесплатной линии - там сидят бесполезные тетки, врут нагло. Также нагло им врут работники из Читы (например, что клиент отказался от дивана, а на самом они с клиентом даже не пытались поговорить. просто сами решили отправить диван обратно....через некоторое время (когда уже шел в пути другой диван) дипиди непонятно с чего, не согласовав с клиентом снова привезли в Читу тот первый диван)....В общем, комедия, если бы не было так грустно. Совет - закройте свой шараш-монтаж, не злите людей

Негатив, ужасно

Василий Викторович Опубликовано 27.03.2019

Добрый день! Организационные моменты нулевые. При доставке указывают временной промежуток с 9:00-22:00. По факту доставляют только до 16:00. При этом в выходные доставку не предоставляют. Люди, кто работает до 17:00 не могут получить посылку. Предоставляют услугу подъема, при этом цена подъема до грузового лифта заоблачная(700р).Сложив всю картину, не советую использовать услуги данной организации.

Недостатки:

все

Ужаснейшее обслуживание.

Наталья Опубликовано 27.03.2019

Ужасная компания. Не дозвониться. Нет внятных ответов. Сами меняют адрес доставки. Бардак полнейший. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Нет места на рынке подобным шарлотанам. Хуже компании я не встречала....

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Одни минусы

Не контора, а бардак!

Алексей. Опубликовано 24.03.2019

Сделал 2 заказа на доставку товаров с Авито. Один вроде едет, дата доставки указана 21.03. Сегодня 24.03, но никаких СМС или звонков от них нет. Второй заказ десять дней не могут отправить, хотя он находится в часе езды на автомобиле от меня. Указали адрес пункта получения заказа, обошёл всё здание, но так и не нашёл где эта контора находится! Написал претензию в компанию. Они отвечают:проблемы при доставке. Вот уже несколько дней никаких ответов от компании нет. Сегодня опять отправил претензию,посмотрим, что они на этот раз ответят.

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Ужасная компания, всем сообщу,чтобы не связывались никогда!

Самая отвратительная служба доставки

Мария Опубликовано 21.03.2019

17 марта мною оформлен через вашу курьерскую службу DPD возврат товара из интернет магазина Stradivarius. До настоящего времени моя посылка не доставлена в магазин (из Москвы в Москву)!. КАЖДЫЙ ДЕНЬ срок доставки переносиься на следующий день. Боюсь, что моя посылка не будет доставлена, и деньги за товар не будут возвращены. На данный момент мною подготовлена претензия в роспотребнабзор и общество защиты прав потребителей. Ждать буду минимум 3 рабочих дня. Потом отправлю претензии. Больше не с dpd, ни с hm (аналогичнпя история с доставкой), ни со Stradivarius не буду связываться.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся служба один большой минус

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.