Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 279957 просмотров

Надеюсь, больше не придется сотрудничать с этой ТК

Гость Опубликовано 13.09.2017

Крайне недовольна работой данной транспортной компании. Думала, что хуже почты России уже ничего быть не может, но ошиблась. Также, были проблемы с СДЭК, но по сравнению с этим беспределом, это цветочки. Заказ был сделан из Китая, продавец вовремя отправил товар и посылка дошла из Китая до Москвы (примерно за две недели). Мне пришла смс, что предполагаемая дата доставки 25.08. Позвонив на горячую линию 25.08., чтобы изменить доставку с домашнего адреса на пункт выдачи (т.к. со СДЭК у меня были проблемы именно с курьером, не мог приехать два дня) решила, что быстрее заберу ее сама с пункта выдачи, мне ответили, что посылка еще не пришла и позвоните завтра. Звоню 26.08. посылка опять не пришла. Звоню 27.08. посылка пришла, но возникли проблемы с изменением места доставки (девушка отвечала, что на пункт выдачи она может не придти из-за габаритов и тд), хотя какие могут быть габариты, если посылка максимум 400 гр. и Ладно, звоню на следующий день, в этот раз девушка, видимо, была компетентнее и место доставки нам удалось изменить. Сказала, что скорее всего доставят завтра. А дальше начинается самое интересное. Я звонила через день и каждый раз сотрудник отвечал мне, что вот-вот завтра посылку точно доставят в пункт выдачи. Одна...

Достоинства:

менеджеры отвечают на звонки

Недостатки:

безответственность и некомпетентность менеджеров, пофигистическое отношение к клиенту, сотрудники не выполняют своих обещаний, нежелание решить проблемы с доставкой товара

Худшая компания

Анна Опубликовано 13.09.2017

7.09 получателем была получена смс о предполагаемой доставке. Получатель весь день просидела дома с телефоном в руках, периодически набирая мне с вопросом "ну где же курьер", я в свою очередь звонила в вашу компанию и слышала "посылка неприменно будет доставлена!" Но ее не было ни до 18:00 ни до 21:00 ни до 23:00. Телефон так же молчал. На следующий день посылка оказалать возвращена на пункт, а в отчете курьера "не дозвонился" - ложь. еще несколько дней ушло на нервотрепные выяснения где блин посылка. обещания связаться при факте решен ия проблемы и готовности согласовать день и время доставки, оказались так же ложью. Прозванивала всё сама и честно говоря нормально потрепала свои нервы. Надеюсь что завтра ее всё же доставят. Но факт лжи и волокиты бесконечной разозлил. Может вы и бюджетная компания, но это не повод иметь дешевый сервис.

А я все поняла! Я хочу к ним на работу устроиться!

Гость Опубликовано 11.09.2017

Первый раз заказала парфюм через ИМ из Польши. Удивилась - бесплатная! доставка из-за границы, без предоплаты, в чем подвох? Сегодня поняла: пришедшее с утра сообщение "ждите курьера с 9.00-18.00, он вам позвонит за 30-60 мин." не стоит принимать всерьез. с 17.20 я начала активно наседать на службу доставки, каждый раз мне отвечал другой менеджер, и все срочно стремились разобраться, но ... отдел доставки не отвечает (наверное, не может прорваться к единственному стационарному советскому телефону с дисковым набором в таком оглушающем трудовом рвении) В 20.37 пришло смс, что посылку не удалось доставить :) Телефоны курьеров - это закрытая информация членов масонской ложи. В 20.50 мне позвонил юноша (какое редкостное внимание!) и усталым, замученным голосом предложил доставку на завтра. Посмотрим... Хорошо, что я не заказывала безлактозную смесь для ребенка, а всего лишь парфюм, без которого качество моей жизни никак не пострадает. Зато я поняла, каким образом доставляется заказ из-за границы бесплатно. Мою обратную связь в ИМ я , безусловно, гарантирую. Хочу обратиться к "Благодарим за отзыв.Пожалуйста, уточните номер заказа.С уважением, Юлия Отдел претензий DPD в России" - пожалуйста, не уточняйте у меня номер заказа, это все равно бессмысленно, я сегодня неоднократно проверяла! Лучше порекомендуйте меня на работу в вашу компанию...

Забыли про мою посылку.

Гость Опубликовано 11.09.2017

Сегодня 11.09.2017 моя посылка должна была прийти, в 17 часов решил позвонить сам, выяснилось что мою посылку с 2.09.2017 до сих пор так и не отправили. Теперь мне ещё неделю ждать. Смотрю по другим отзывам, у этой компании это в порядке вещей такая работа. Первый и последний раз имел дело с вашей компанией. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной компании!

DPD

Гость Опубликовано 10.09.2017

Самая ужасная компания Доставляют груз когда хотят, безответственный поставщик, меняют числа доставки без согласования с клиентом, в транспортном отделе работают РЕДИСКИ, старший персонал сплошные трусы прячутся за спинами бедных девушек которым приходиться выслушивать не довольных клиентов! Я надеюсь этот отзыв дойдет до директора этой компании.

провал

Александр Опубликовано 08.09.2017

Дата приема 25.08.2017, Физический вес (кг) 0.65 посылки, Дата доставки 08.09.2017. думаю долго да и ладно, укладываюсь в сроки. Наступает восьмое число, тишина, пытаюсь связаться через сайт пишу и оставляю свои координаты время 4 часа, работают до 18-00. в 17-40 приходит СМС, не звонок, К сожалению сегодня не удаётся доставить заказ. Срок в 15 дней, и то не уложились, отложили еще на три дня, началось затягивание. Но на сайте уже стоит Дата окончания бесплатного хранения 27.09.2017, я еще и звонка от них не услышал, товар не пойми где находится, но даты уже стоят. Номер отправки 85310014137

Достоинства:

нету

Недостатки:

-не умеют рассчитывать срок доставки
-игнорируют клиентов и не отвечают на письма и не работает обратная связь

БЕЗДЕЛЬНИКИ, ТУНЕЯДЦЫ

Гость Опубликовано 08.09.2017

Если не хотите сорвать доставку НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ УТЫРКАМ. Из 4 заказов 4 сорваны, в СПБ доставляли больше недели 1кг!!!!!!!!!!! Будем разрывать договор к чертям сабачьим!!!!!!!!!!!!!

Ужасная компания

Петр Опубликовано 08.09.2017

Купил товар в магазине мегабиткомп, вес 50 грамм. Доставка - с помощью транспортной компании DPD.Все оформил, жду. 5 октября курьер звонит, что выехал по адресу но доставить не сможет, потому что к моему району города нужно подъезжать через паромную переправу. Я говорю, вы обязаны доставлять заказ, раз приняли его и ваш калькулятор выдал возможность доставки. Нет говорит, не обязаны.Потом несколько дней ушло на бесполезное общение с операторами. Каждый раз одно и тоже.Оператор говорит - все, ваш заказ сегодня будет точно доставлен, все согласовано. Через полдня звоню, другой оператор говорит, ничего не было согласовано, но завтра точно будет. Завтра - опять то же. Ничего не согласовано,Ю но наверное завтра будет.И так каждый раз.Господи, да что же это за лохотрон такой?Пользуются тем, что люди не знают о них, да проплаченными отзывами.Так никто ничего мне и не доставил.Нив коем случае не пользуйтесь этим лохотроном - все положительные отзывы -проплаченные. Ничего они не доставляют. Узнал в интернете, сколько таких как я горемык.

Достоинства:

приятный голос оператора

Недостатки:

лохотрон, ничего не доставляют

срыв доствки

reworked Опубликовано 08.09.2017

бросают трубки,срывают сроки доставки,ужасная работа с клиентами,не советую эту доставку

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

бросают трубки,срывают сроки доставки,ужасная работа с клиентами,не советую эту доставку

Кража груза

Гость Опубликовано 08.09.2017

Мы являемся юридическим лицом, и ранее пользовались транспортными услугами данной компании. Из опыта работы ничего хорошего сказать не могу, постоянные задержки доставки груза и проблемы с клиентами, порча репутации компании.Последней каплей стала пропажа груза на !150 000,00! тысяч рублей! Причем, в двух эпизодах, по первому случаю ноутбук просто вынули из коробки и клиенту привезли пустую коробку, во втором просто не довезли моноблок и принтер, хотя у нас на складе все палетизируется скотч лентой! Подали претензию, претензию не удовлетворили, видео не прислали, груз пропал по дороге от нашего склада до их терминала, на контакт идти вообще не хотят. Сейчас судимся с ними, не пользуйтесь услугами этой компании, самая худшая транспортая с какой приходилось иметь дело, даже наш ПЕК таких казусов не делает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка, потеря груза.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.