Не хотят идти на компромисс ВООБЩЕ!

Гость Опубликовано 23.08.2017

19.07 из Спб отправили груз в Москву. Автоотвечик сказал, что груз будет 22.07. А 25.07 уже поступает звонок о платном хранении. Звоню в Деловые, а там говорят: «Вам звонил автоответчик». Неужели звонок автоответчика считается официальным уведомлением? На просьбу предоставить запись разговора был предоставлен письменный отказ. Потом заказываю доставку по Москве, водитель звонит на полчаса раньше назначеного времени, попросили перенести доставку, водитель согласился. Потом звонит менеджер, говорит: «Водитель приехал... Ой, ну я имел в виду, будет через полчаса». Попросили пернести на 15-16 часов, мененджер в отказ, водитель согласился, потом звоним, чтобы сказать, что готовы принять раньше, водитель не але, менеджер не але. А потом оказалось еще и платный прогон выставили. Позвонила девочка менеджер, говорит «Пишите претензию, на время рассмотрения претензии за хранение брать деньги не будут». Естественно на все претензии отказ. Думаю, ну ладно, пусть хоть так, главное, чтобы уж привезли. Вчера заказываю доставку, а мне 9000 платного хранения насчитали... Вот и что делать сейчас? Самое главное есть записи всех разговоров, где мне подтвердили доставку на 15.00-16.00, есть запись, где мне подтвердили отмену платного хранения на время рассмотрения претензии, а им все без толку. Разбираться совсем не хотят. Грубо говоря, суть ответа на претензию: «Нам без разницы, что там у Вас...

Зачем взялись за то, что не умеете делать?

Сергей Опубликовано 23.08.2017

Груз по накладной 8549735 (автозапчасти) из Красноярска прибыл в терминал Ханты-Мансийска 16 августа. Доставку грузов в Урай компания осуществляет 1 раз в неделю, по вторникам. Чтобы успеть отремонтировать машину к отпуску, пришлось в субботу проехать 450 км до терминала в ХМ. Предварительно был сделан звонок оператору и уточнена возможность выдачи груза в субботу.На терминале Ханты-Мансийска груз выдать отказались, сославшись на чрезвычайные обстоятельства. Никакие уговоры, объяснения, рассказы о впустую потраченном дне и 90 литрах бензина – все напрасно. Сказали, что во вторник груз доставят в Урай сами. В понедельник вечером получаю письмо с просьбой доплатить 800 рублей за доставку, во вложении уже оплаченный счет за доставку из Красноярска. Никаких комментариев. За что, за доставку куда? Звоню оператору, мне поясняют, что из этого счета надо взять только реквизиты, а заплатить ту сумму, что указана в письме. Оплачиваю, отправляю письмо с квитанцией, на что получаю ответ: «получение груза будет возможно только по факту поступления денег в банк (1-3 дня)»Сегодня среда, груз так и не прибыл. Операторы отмораживаются, обещают следующий вторник.В результате имею: напрасную поездку длиной в 900 км, финансовые убытки, сорванные сроки доставки, и, как следствие, сорванный отпуск. Горите в аду, Деловые Линии!!!

Достоинства:

Не обраружено

Недостатки:

- Нет возможности он-лайн доплаты за доставку из личного кабинета
- Компания блюдет только свои интересы, интересы клиента – проблемы клиента
- Нет желания исправлять свои «косяки» за свой счет – за все ваши косяки платит клиент.
- Срывать сроки доставки – норма, а не исключение.

Ужасная компания

Григорий Опубликовано 22.08.2017

Обрабатывают изменения по несколько дней!!!!Ужасная волокита!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Шлак полнейший

Дмитрий (Брянск) Опубликовано 22.08.2017

Работал с компанией на протяжении 7 лет, не так давно особо не было альтернативы на многих направлениях. Наконец то удалось исключить эту компанию из партнеров! Отношение к клиентам там совсем пренебрежительное, менеджер отвечают на письма через день два, оператор по федеральному номеру говорит неактуальную информацию (из норматива по перевозке) постоянно меняющиеся требования по оформлению документов, получение груза часто занимает половину рабочего дня, постоянные очереди. Короче полный шлак.

Негатив!!!

Алексей Опубликовано 21.08.2017

просто ЖЕСТЬ я вам скажу эта канторка... "деловые" линии... одно название.... заказывал обвес на BMW с города Владимера в Омск...все началось с того что позвонили с утра рано сказали что груз прибыл на склад... договорились на доставку.... я взял на работе отгул... жду весь день их.... сказали за час наберут... в 19-42 набрала с офиса девушка... поставила перед фактом сказала что сегодня не кто не привезед вашь груз я был в шоке как так она сказала ваш груз не был помещен в машину.... я говорю это ж не бесплатно я ж деньги вам плачу за это... сказали если хотите приезжайте сами... я приехал уже в начале 10 вечера.... пришел в офис где подаешь паспорт тебе распечатывают накладную ты расчитываешься и идешь на выдочу груза... я пришел там работало 2 окна... 2 девушки... я подал паспорт мне сказали что выдать ваш груз не сможем.... я мягко говоря был в шоке еле сдерживался что б не материться.... я на 21-00 назначал грузовое такси заказал... уже пошел простой я думал как обычно все быстро как в других транспортных компаниях.... мне не че толком объяснить не могли!!!! сказали звонити в горячую линию!!!! работает быдло... что по телефону девушка которая говорила что сегодня не привезут...

Работа компании

Гость Опубликовано 18.08.2017

Я работаю с этой транспортной компанией уже почти десять лет. Думал, что уже изучил все их "закидоны" но нет!!! Теперь они вышли на качественно новый уровень разгильдяйства! ДВА месяца они не присылали счет за оказанные услуги и сегодня они в одностороннем порядке приостановили отгрузку моих отправлений! Весь колл-центр у них набит говорящими головами с определенным количеством осмысленных предложений , но вопрос "а где же счет на оплату?" вводит их в какой-то ступор! там сурикаты что ли сидят?! А все понты с предоставлением персонального менеджера - это какая-то маркетинговая уловка. Вы никогда не сможете поговорить со своим менеджером даже если у вас есть его почта и номер мобильного. Персональный менеджер - это фейк! Работа с этой транспортной- это лотерея! Наверное, мне слишком долго везло - раз-два в год возникали вопросы, но решались они в течение получаса-часа. Но те благословенные времена канули в лету! Теперь, кроме расположения терминалов, достоинств не осталось.

Москва Магнитогорск первый заказ . прибыл за 34 дня .Не советуем ИХ

Гость Опубликовано 18.08.2017

Москва Магнитогорск первый заказ . прибыл за 34 дня .Не советуем ИХ

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

НЕ СОВЕТУЕМ С НИМИ РАБОТАТЬ !!

Томительное ожидание

Гость Опубликовано 16.08.2017

Отправил из СПб в Ектб конверт с документами, по накладной 17-00095030114 от 09.08.17. 11.08.17 позвонили из ДЛ получателю и сказали,что доставка до адреса будет 14.08.17 с 09-00 до 18.00. До сих пор ждём(( Ни ответа, ни привета.Человек вынужден сидеть. дома и ждать с моря погоды. Ребята, ну хоть бы позвонили, что ли, предупредили по людски.

Бардак

Гость Опубликовано 12.08.2017

11.08.17г. был отправлен груз из москвы в москву.Приехал получать в этот же день, из Александрова, путь составил 120км. и 3 часа в одну сторону. Все прекрасно, выписали накладную, оплатил доставку, пришел на склад получать. Полтора часа искали, искали, да так и не нашли.Оператор, которые выписывают документы, помочь не чем не могут, старших никого,отдыхают, устали. В конечном итоге не смогли найти.В итоге 6 часов коту под хвост, и 1000р. С кого спрашивать?????? Как только придет груз, предложение о сотрудничестве, доставка с 50% скидкой, все для вас.Сначала разберитесь в своем огороде.Я думаю что это не единичный случай.

Бюрократия и Пофигизм

Гость Опубликовано 10.08.2017

№ 17-01801096177 По ошибке оператора, наш клиент идет в получателе как ИП, хотя таким не является. водитель доставлявший груз к вашему терминалу не обратил внимание на квитанцию т.к. пр нем были сопроводительные бумаги где четко было написано ФИО и серия номер паспорта физ лица. Убила день на исправление ситуации: то бланк не тот, то качество фото не то!!!! Вопрос не решон!!!!!!!!! кто так работает, как ПОЧТА РОССИИ , привет СОВОК!!!!!!! Работаем вплотную со СДЭК и ни разу не было косяков, пожалела что обратилась к ВАМ, больше этого делать не стану))).

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Все сплошь минус

Отзывы о Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России и за границу - в максимально короткие сроки, а для удобства клиентов на сайте есть возможность в онлайн-режиме рассчитать сроки доставки и стоимость. Деловые линии - это не только грузоперевозки, это качественные услуги складского хранения и обработки грузов