Отзывы о Yota

› ›

1.6 5

112 отзывов / 29667 просмотров

недооператор

Гость Опубликовано 02.10.2019

Ответ представителя Yota 1 час 10 мин назадПриветствуем! Совсем не хотели оставить такое впечатление от общения с нашей службой поддержки. Нам бы хотелось вместе с вами разобраться в возникших трудностях со связью и разобрать некорректную консультацию наших сотрудников. Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и точный адрес, а также укажите примерное время обращения в поддержку. Будем ждать информацию от вас!бла бла бла. может еще номер карты и cvv код сказать?! о ваших "услугах" уже справедливо сложилось устойчивое негативное впечатление. И жалкие потуги выразить здесь, свою заинтересованность, только это подтверждают!

Бегите от этого недооператра

Гость Опубликовано 01.10.2019

Я понял! Вся "техподдержка" состоит и фабрики троллей, которые будут тебя убеждать, что это ты дурак и твой телефон/модем - гавно.И получают они бабки скорее всего в зависимости от количества постов.

Недостатки:

нет плюсов

Йотнутый оператор

Гость Опубликовано 18.09.2019

Перехожу обратно на МТС. Лучше уж 200 рублей переплотить но получить качественное обслуживание. Интернета ваще почти нет а операторы пишут заучаными фразами. Лохотрон назовите свою связь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

--------------- сплошной минус

Очередной перл от Yota

Олег Опубликовано 08.09.2019

Разберём очередную отписку Yota."Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас и вы пришли к такому решению". - Это, типа, я такой неправильный и у меня сложилось мнение... Ребята, это ваша связь такая... и это именно вы оставили о себе такое мнение. Вы же не смогли ничего сделать за два месяца с моими проблемами."Мы, правда, хотели помочь решить сложившейся вопрос, помочь". - Они правда хотели помочь!!! Как? Посоветовали поменять симку - поменял. Безрезультатно. Посоветовали поменять телефон. Но он прекрасно работает с другим оператором. Всё! На этом ваша помощь закончилась."ехническая поддержка голосовых сим-карт у нас происходит в чате..., ...вы сможете в любой момент написать нам в чат". - Как я напишу вам в чат, если у меня проблема со связью или пропал телефон? В МТС, например, я могу позвонить с любого телефона, а как с вами связываться? Надо брать у кого-то другой телефон, заходить в интернет, заходить в свой аккаунт в соцсетях (а у меня их нет) и начинать длительную переписку с вашим оператором. Как вы себе это представляете? Вот взять на минуту телефон у случайного человека и позвонить - это я могу представить, а вот чат через социальные сети - никак. В чём тут удобство для пользователя?...

Вот видите...

Олег Опубликовано 08.09.2019

Вот видите... опять - сожаления и надежды, но больше ничего не делают... За два с лишним месяца не решили ни одной моей проблемы. Связь очень нестабильная. А абонентскую плату списывают регулярно и в полном объёме. Хорошо, что я их не послушал и не побежал менять свой телефон.

Прощальный пост

Олег Опубликовано 07.09.2019

Ну, вот и стало в Yota на одного абонента меньше. Перешёл в МТС. Тоже, конечно, не идеал, но хоть связь стабильная и поддержка человеческая. Да, конечно, чтобы добраться до голосового ответа оператора в МТС надо раз пять нажать на кнопки в телефоне. Но в Yota, чтобы получить ответ, надо нажать на кнопки несколько сотен раз, а потом ещё несколько раз всё это пересказать разным операторам. Но результата всё равно не будет. Будут сожаления и надежды, но решения проблемы не будет. Некому там решать проблемы. Поддержка Yota - это куча молодых людей в регионах, не имеющих никаких возможностей что-либо решать. У них есть два десятка инструкций - что и как отвечать в типичных ситуациях. И три варианта советов: попробуйте симку в другом телефоне, поменяйте симку, поменяйте телефон. И всё. Если вы останетесь без связи посреди улицы (проблема со связью или потеряли/украли телефон и т.д.), то вы не сможете связаться со службой поддержки даже с другого телефона или с помощью симки другого оператора. Они говорят, что можно обратиться в чате в группе В Контакте. Но я, например, не имею аккаунта ВК и что теперь? Связь Yota в Питере очень плохая. У меня постоянно пропадали входящие звонки. И Yota не смогла ничего...

Кидалы-супер кидалы!!!

Гость Опубликовано 01.09.2019

Только конченный мог придумать поддержку по проблемам Интернета через чат на сайте, на который хрен выйдешь при таком гавенном интернете.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет плюсов

Они только сожалеют и надеются...

Олег Опубликовано 01.09.2019

"Мы сожалеем, что решение вопроса потребовало больше времени, порой такое может происходить, если, например, потребовалась дополнительная информация....Надеемся, что еще сможем вас порадовать в будущем". Это всё, на что они способны. За два месяца не решили ни одной моей проблемы, зато - сожалеют и надеются!!! А, ну ещё, как под копирку, постоянно предлагают поменять сим карту или телефон. А то, что я её поменял, и что в телефоне отлично работает симка другого оператора они даже не воспринимают и продолжают - поменяйте сим карту, поменяйте телефон. Скрипты, понимаш!

Уже не знают - что придумать

Олег Опубликовано 31.08.2019

В Yota уже не знают - что придумать в своё оправдание. Дети, которые стучат по клавишам в службе поддержки совсем лишены какой-либо фантазии и технических знаний. Как вы помните - у меня очередная проблема - неделю назад после двухчасовой переписки со службой поддержки посредством смс сообщений вдруг (ли?) перестали отправляться смс. Написал в чате в приложении. Зафиксировали заявку, прислали уведомление, что через два дня разберутся. Прошло пять дней - как обычно ничего не изменилось и никто из Yota ничего не сообщил. Начинаю опять пинать службу поддержки. На шестой день прислали фееричный ответ:"По заявке № 33277498 была проведена работа, специалисты не зафиксировали в системе исходящих SMS в указанное Вами время".Во как! Я им отправил два десятка смс, получил на них ответ, а "специалисты" не зафиксировали. Чудеса!Оформил переход. Тут же выяснилось, что в Yota оказывается есть живые люди и есть телефон на который можно позвонить и высказать свои претензии. Но толку от этого всё равно не будет. Почему? Потому, что никаких специалистов и никакой технической службы в Yota нет. Все претензии они тупо пересылают в Мегафон, а у тех своей работы хватает и технические заявки просто кладутся в мусорку. Виртуальный оператор чё!

Они только сожалеют вместо того, чтобы что-то делать

Олег Опубликовано 25.08.2019

Ну вот, очередной ответ от Yota:"Привет! Мы сожалеем, что ситуация вновь повторилась. Надеемся, что в дальнейшем она более не будет беспокоить вас и мы сможем улучшить ваше мнение о нас".А вы, ребята, зря надеетесь на улучшение. Потому, что теперь и смс перестали оправляться. И опять я должен тыкать пальцами в чате, вместо того, чтобы всё быстро рассказать живому человеку. Всё, вы меня достали. Ухожу.

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет по технологии LTE в 19 крупных городах России. К 2014 г. Yota планирует запустить сеть четвёртого поколения в 180 российских городах.