Отзывы о UTair

› ›

1.8 5

188 отзывов / 56306 просмотров

Не летайте Utair

Алексей Опубликовано 03.07.2019

Купили билеты c Мурманска до Сочи с пересадкой в Москве и обратно,долетели только до Москвы,остальные билеты аннулировали без возврата денег.В Москве нам дали посадочный талон в котором было написано время посадки 10 часов 20 минут.Мы с женой и двумя детьми пришли на посадку в 10-25, а нам сказали что посадка завершилась 10-20, хотя в билете красным по белому написано время посадки а не время завершения посадки.Вылет самолёта 10-45 но нас на посадку не пустили.Кроме нас на самолёт также не пустили ещё двух пассажиров и при этом не приходило оповещение на телефон и не объявляли опоздавших на рейс.В аэропорту представители этой компании сказали что сделать не чего не могут,пишите жалобу которая будет рассматриваться в течении месяца. Короче пришлось ночевать в Москве и брать билеты до Сочи и обратно до Мурманска уже за свой счёт. Отпуск был испорчен,потеряли семьдесят тысяч по вине этой гнилой компании Utair.В отпуске пришлось на всём экономить не лететь же обратно домой. Написали мы жалобу,отправили фото этих билетов,ну короче все доказательства,не какого толку.Нам ответили какую то чушь,мол сами виноваты, хотя даже в аэропорту сами же представители этой компании говорили что это ошибка Utair и нам вернут деньги.А у знакомого вообще был случай тоже Utair, купил билет, пришёл...

Utair самая отвратительная компания

Наталья Опубликовано 24.06.2019

Из за долбанного таксиста который как оказалось вообще не знал Москву, опаздывали на рейс, позвонили в компанию Utair чтоб уточнить можно ли обменять билеты на ближайший рейс, вместо ответа на вопрос ее стала интересовать информация почему покупали билеты ни через их компанию , а через стороннюю. Поняли что ловить с ней нечего стали звонить в аэропорт уточнять до какого времени разрешена посадка. Но этим наши приключения не закончились, мерзкие борт проводницы, не компетентные им сильно помешали джинсы лежащие у меня на коленях, их не волновал ремень , а джинсы сильно, как оказалось они мешали взлету самолёта и бортпроводница 571 Москва - Красноярск- хотела заставить их одеть, пока я не ответила что сейчас одену ей на голову, только тогда она успокоилась и ушла. При разносе напитков пропустили три ряда. Компания просто отстой, если полетели компанией эконом класса лучше выбирайте Россия или Победа по ним никаких нареканий прекрасные Стюарты всегда приветливые и обходительные и плед и водичку дадут, улыбнуться лишний раз и постараются помочь в ЧС.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

От самолёта до обслуживающего персонала.
Не компетентные сотрудники.

Перелет с Белгорода до Красноярска с пересадкой в Москве

Гость Опубликовано 22.06.2019

Летела с города Белгород до Красноярска с пересадкой в Москве и оформила свой багаж трансфером, то есть что бы сразу его доставили до Красноярска. Но в тот день мой рейс с Белгорода до Москвы задержали на 4 часа и когда прилетела в Москву, естественно не успела на Красноярский самолет. Мне, конечно, предоставили гостиницу, так как следующий мой рейс был через сутки вечером и по идее мой багаж находился в аэропорту в Москве. И мало того, что я за свой багаж заплатила в Белгороде в 2 раза дороже самого билета, так меня еще попросили половину этой стоимости в Москве заплатить за багаж. Ну это допустим ладно.. Кассир при мне позвонила представителю Utair и спросила где находится мой багаж, что ответил представитель "Багаж полетит со мной этим рейсом, его уже отвезли". И столкнулась с тем что, по прилету в Красноярск , моего багажа не оказалось. Естественно, я написала заявление, и мне пообещали вернуть его следующим рейсом, что так и произошло (а следующий рейс был опять таки ж через сутки). Но!!! Если бы мне пришлось дальше куда нибудь лететь? Либо же у меня не было денег и негде было бы переночевать? В аэропорту сказали, что в Москве такое происходит очень часто. ...

Грабеж по правилам.

Ирма Опубликовано 27.04.2019

Приобрела через интернет авиабилет Тбилиси - Москва - Самара и обратно Самара - Москва - Тбилиси. В Москве прошла регистрацию на рейс ЮТЭЙР Москва-Самара, но опоздала на посадку. Когда обратилась в представителю авиакомпании в аэропорту Внуково, с тем, что я не отказываюсь от полета и хочу вылететь ближайшим рейсом, выяснилось, что по внутренним правилам авиакомпании мои билеты Москва-Самара и обратный билет Самара - Москва - аннулированы. Ладно билет на рейс Москва - Самара, на посадку на который я опоздала. Но обратный билет? Пришлось приобретать билеты по новой. Причем, по цене более 12 тысяч рублей туда-обратно. Самое обидное - отказались возвращать деньги за билет Самара - Москва, который мне "любезно" аннулировали. На мой взгляд это чистой воды "грабёж по внутренним правилам авиакомпании". Пишу так потому, что на мою претензию, оформленную с представителем компании, мне ответили - не расстраивайтесь, все по правилам!

Спасибо, что вымотала нервы

[email protected] Опубликовано 30.03.2019

Возможно, что компания и не виновата, но тем не менее расстроиться мне пришлось. Ехали от родителей домой, естественно с подарками, мясо отправили в багаж, зафиксировали плёнкой, что бы не порвался замок на сумке. С собой в салон в последний момент дали нам подарки мед в банке литровой и флаконы с шампунем и бальзамом. За 15 минут до отлёта проверяющая отправила мужа сдать в багаж мед и шампунь,в пакете были башкирские травы, класть можно было только в пакет с пластиковыми ручками. Хорошо я додумалась убрать из пакета форму медицинскую, которую очень недёшево купила в Уфе. Так как муж опаздывал на рейс, пакет оставил на регистрации, сказали может он до вас дойдёт. Жду, надеюсь, может все таки хотя бы чай до меня дойдёт. Желаю огромного счастья проверяющей женщине блондинке, с лишним весом, которая с улыбкой переспросил "вы оба флакона в пакет положили ". Хочу увидеть ответ, почему в Нижневартовске вахтовики с водкой в пластиковых бутылях проходят проверку на "ура", а я женщина с мужем и ребёнком не могу положить в сумку шампунь бальзам и мед, а должна бежать в последний момент сдавать все это в багаж?

багаж и ручная кладь

Галина Михайловна Опубликовано 21.03.2019

3 марта рейс Тюмень-Минск, эконом класса. В Рощино попросили оплатить багаж, вес был 9 кг 300гр, размер чемодана 48-38-19. В квитанции указали 10 кг, размеры 55-40-25 см. Оплатили с комиссионным сбором 4770 руб. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что оплата изменилась с 1 февраля, билеты покупали 18 января. В Минске еще круче, полупустой чемодан оценили в 5270 российских рублей, измеряя при этом высоту, а не вес. Чемодан измеряли в емкости для сумок, мотивируя тем, что у нас тариф "Минимум". Сотрудник с ехидной улыбкой предложил оставить чемодан, если не найдем денег. К сожалению забыла фамилию молодого человека. В Рощино города Тюмени около пункта досмотра информация о провоз ручной клади устаревшая, о прошло 1,5 месяца со дня изменения. К сожалению, больше не буду пользоваться услугами авиакомпании ЮТэйр, и знакомым отсоветую. Очень много неприятных "сюрпризов". Могли бы сообщить заранее об изменении. Предложения о переходе с эконом класса на бизнес присылали: и на телефон, на почту.

Дебильный ютейр

Я Опубликовано 14.03.2019

Летела этой дебильной компанией из Мурманска в Москву и из Москвы в Сочи, затем из Сочи до Москвы и обратно, проблемы были с ручной кладью на рейсе 577, ощущение, что им на трусы денег не хватает! Был куплен специально для этой поездки чемодан самого маленького размера 40×20×30 см.предрались к колесикам на чемодане, измерили сантиметром 3 см "лишние" с таким же чемоданом летела мама на том же рейсе, не придрались, в итоге 4200 р.улетели как с куста за колесики на чемодане, эта самая ужасная компания в мире и двуличная авиакомпания, к своим людям относятся как к стаду баранов, а на международных рейсах облизывают, то задерживают рейс, то не задерживают, то одна стойка, то другая, больше эту компанию рассматривать не буду, за версту буду ее обходить, это не компания для перевозки людей, а компания полного развода лохов!

Новое вытягивание денег

Гость Опубликовано 03.02.2019

Купил билет на 4.02.2019 Краснодар - Минск, по воле случая привык, что ручная кладь 10кг, лечу не первый раз, мало того что снизили до 5кг с 01.02.2019, так ценник за докупание веса в 5кг равен цене билета, вы че ахренели ??? Никогда не полечу больше ЮТЭЙР

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все убого, от самолёта до экипажа

Отвратительно

Гость Опубликовано 30.01.2019

Добрый День! Покупала билеты на рейсы №126 Уфа-Тюмень 01.02.19 20.00-22.00 и на №315 01.02.19-02.02.19 23.00-02.30 Тюмень-Нижневартовск, покупала заранее за полтора месяца. За неделю до вылета позвонила на горячую линию авиакомпании уточнить размеры ручной клади, мне заодно сообщили о переносе рейса №126 Уфа-Тюмень на 31.01.19, на целые сутки! Меня никто не предупреждал о переносе рейса. Уточнила размеры ручной клади, оператор сказала, остается такой же, 10 кг, а сегодня за сутки приходит смс о 5 кг. Я готовилась к поездке и уже все сложено-уложено в сумку на 10 кг. Горячая линия и обратная связь ничего дельного предложить не могут. Когда уже начнут думать о людях??

"Ничем не можем помочь, пишите претензию"

Евгений Опубликовано 09.11.2018

Оплатил билет на рейс Москва-Калининград на официальном сайте Utair, деньги с карты были списаны, в личном кабине появилась информация о рейсе по моему бронированию, но маршрутная квитанция на электронную почту не пришла. Приехав в Аэропорт Внуково я обратился на стройку Utair для уточнения этого момента. Сотрудница компании Utair проверила мое бронирование и сообщила, что мой билет был аннулирован, деньги возвращены и мне необходимо заказать билет заново. На мои замечания о том, что деньги не пришли на карту и сотрудники банка сообщили, что отмены операции не произошло, а стоимость билета выросла примерно в полтора раза, она сказала, что ничем помочь не может и что я могу написать претензию и купить другой билет (уже за 5185 рублей в интернете и почти 6000 руб. уже через кассу). Помочь оформить билет по цене брони или оформить билет, поскольку он был оплачен, она не предложила. Мне необходимо было попасть к детям, которые сейчас находились в Калининграде и восстанавливались после болезни, но из-за действий сотрудников компании UTAIR мне не удалось это сделать. Считаю, что подобное отношение авиакомпании к своим клиентам недопустимо, ровно как и нарушение прав потребителей.

Авиакомпания "ЮТэйр" UTair Aviation пассажирские и грузовые перевозки на внутренних и международных авиалиниях самолетами различных типов. Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса.
ОАО «Авиакомпания "ЮТэйр" (UTair Aviation) по итогам 2011 года, подведенным аэропортом Пулково, признано авиаперевозчиком, обеспечившим в нем наибольший прирост количества выполненных рейсов.
Авиакомпания «ЮТэйр» входит в тройку крупнейших пассажирских авиаперевозчиков России, стран Балтии, СНГ и обладает крупнейшей развитой маршрутной сетью в РФ, которая охватывает 90% населения страны. Большую часть воздушного флота Авиакомпании составляют современные комфортабельные лайнеры производства Boeing, ATR и Bombardier. Самолеты группы компаний «ЮТэйр» выполняют более 300 пассажирских рейсов в сутки, и, согласно бизнес-плану, в 2012 году перевезут более 10 миллионов пассажиров.