Отзывы о Связной

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 214754 просмотра

Отсутствие уважения к клиентам

Галина Опубликовано 24.02.2019

Добрый день! Я проживаю в станице Староминской Краснодарского края. Магазинов по продажам телефонов и услуг к ним у нас не так уж и много,поэтому приходится обращаться иногда в ваш. Но с каждым разом желание приходить в магазин становиться все меньше. Объясню почему. 1. На входе в магазин нас встречает штат продавцов,которые внимательно осматривают одежду и внешний вид,а потом выбирают стратегию поведения. Если они видят,что люди одеты опрятно,но скромно (как мы),то тон приобретает грубые ноты,стараются побыстрее отделаться.Если клиент одет дорого,то ему уделяется внимание и улыбки. 2. Во время консультации при выборе телефона,если продавец видит,что другой клиент выбирает модель из премиум-сегмента он бросает и уходит к тому клиенту,а нам остается только ждать когда же к нам вернутся. Если выбираем модель дешевле 6 и т.д. тысяч,то продавец даже не считает нужным рассказать об этой модели,он просто дает его в руки и затем срюпрашивает : "Проверять будете?",ни о каких технических характеристиках и возможностях телефона никто не говорит,то что понятно из описания модели на коробке это наше.3. Сегодня мы зашли пополнить счет,все повторилось: сначала нас с мамой осмотрели,затем в крайне грубой форме нам сообщили что счет пополняется на кассе только от 1000 р на один номер. Когда мама переспросила,девушка-продавец пренебрежительным тоном повторила. Размен не предложили.Фамилий,к...

Достоинства:

Только терминалы без комиссии.

Недостатки:

Грубое пренебрежительное отношение к небогатым клиентам.
Отсутствие помощи.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Синькевич Юрий Григорьевич Опубликовано 24.02.2019

На обращение с заявлением от 21.02.2019 г. в маг. Связной (ул.Ленинградская, д.49, г. Петропавловмк-Камчатский, Камчатский край, 683003) о наличии и предоставлении на ознакомление по модели Samsung Galaxy Note 9 512Gb продавец ЛАВРИЩЕВ М.В. сообщил о том, что товар есть в наличии, но предоставить на ознакомление не может, так как он находится в коробке, запечатанной прозрачной пленкой. 23.02.2019 г. 19:05 и 19:02 я оформил в рассрочку через АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" по договору от 23.03.2019 г. N122557352 в маг. Связной покупку этого телефона на подарок по кассовому чеку N1470 и аксессуары к нему по кассовому чеку N1328, которые продавец ЛАВРИЩЕВ М.В. уложил в фирменный пакет "СВЯЗНОЙ". Смартфон Samsung Galaxy Note 9 был принесен со склада маг. Связной в коробке, которая прозрачной пленкой запечатана не была. По прибытии домой в очках я обнаружил, что смартфон Samsung Galaxy Note 9 мне был представлен в коробке, которая имеет повреждение поверхности. При оформлении продажи товара продавец ЛАВРИЩЕВ М.В. об этом мне не сообщил. Место и причины повреждения коробки: при длительном хранении товара в маг. Связной, текст "техническая характеристика смартфона", указанная на коробке в нижней части изрезана острым предметом. Прошу принять решение о замене коробки оного товара. Ответ предоставить по адресу: ул. Топоркова, д.6/3, кв.20,...

Достоинства:

Заказ товаров через магазин.

Недостатки:

В магазине ассортимент аналогичных товаров в ограниченном количестве. На сайте Интернета СВЯЗНОЙ ОТЗЫВЫ позиция "фотографическое изображение" находится в НЕРАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ.

Некомпетентные сотрудники.

Анна Сергеевна Опубликовано 23.02.2019

Здравствуйте.Меня зовут Анна.Я из Города бирска,21.02.2019 в 11:22 я оформила рассрочку на телефон,стоимость телефона составляла 8990 руб. когда мне всё одобрили вышла сумма в 15200 руб. я спросила почему такая сумма, мне перечислили все кроме двух пунктов,я была взволнована и сразу не обратила внимание, после того как я пришла домой мой муж сразу обратил внимание на то что слишком большая сумма,на следующий день он пришел и попросил все озвучить ,и оказалось что продавец"Парень" не озвучив мне сумму поклейки стекла и даже просто не спросил у меня наклеить ли?,просто наклеил мне стекло дополнительно за 899 руб.(не считая стоимости самого стекла). Хотя он обязан был спросить и назвать сумму поклейки.Далее он взяв телефон просто мне сказал что я уже вашим телефоном занимаюсь .и оказывается они взяли деньги за то что он мне его якобы настроил ,хотя я не просила!Я просто сказала что хочу сделать подарок папе и мне нужен телефон чтобы можно было по ВАТСАПУ общаться,он проявил инициативу и скачал мне ВАТСАП сам(но почему-то там уже было создано две беседы),и за это они взяли еще 1399 руб. в чеке это идет под пунктом хорошее начало (я об этом не просила,я обычная студентка у меня ребенок маленький .муж тоже много не...

Некомпетентные сотрудники.

Вячеслав Серов Опубликовано 22.02.2019

Добрый вечер. Меня зовут Вячеслав. Суть проблемы. Сегодня , 22.02.2019 г , в 14-08 я зашел в салон "Связной" , находящийся в городе Челябинск по адресу ул. Кирова 163. Зашел для того , чтобы положить деньги на номер телефона "Билайн". Оказалось , что в означенном салоне не работал платежный терминал. Я решил положить деньги через кассу , ибо делал так далеко не один раз именно в указанном салоне. Подойдя к кассиру я вежливо поздоровался и озвучил просьбу. При этом я вытащил из кармана свой смартфон и открыл приложение "телефонная книга". А в этом приложении я нашел нужного абонента. И со словами "Вот на этот номер мне надо положить деньги" я повернул телефон интерфейсом к кассиру. Он взял смоартфон из моих рук и начал набирать номер. При этом работники салона ОБЯЗАНЫ были предоставить мне чек , чтобы я уодостоверился , правильно ли набран номер. Данный чек мне предоставлен не был. В результате деньги ушли не на тот номер , потому что кассир набрал номер ОШИБОЧНО. Выяснилось это только спустя три часа. Раньше не было возмодности. Так как я был на работе. Сумма , которую я переводил составлчли три тысячи рублей. Я насал предьявлять претензии сотрудникам салона. При этом они обвинили...

Возврат товара

Алена Опубликовано 21.02.2019

Купила телефон в Связном в г. Тольятти в ТЦ "Мадагаскар". При покупке сообщила, что телефон покупаю в подарок и спросила, можно ли его вернуть, если он не понравится и имениннику. Продавец сказал, что можно в течение 14 дней. Подарок, к сожалению, не понравился. Пошла возвращать. Мне заявили, что возврату аппараты не подлежат. Максиму они могут взять его на экспертизу и если он некачественный-вернут деньги. Ругались мы долго, написала в их службу по работе с клиентами. Мне ответили, что телефон имеет следы эксплуатуции, а продавец мне все рассказывал, мол это вы слушать не умеете. Телефон из коробки доставали на 10 минут. Его в магазине больше трогают и "эксплуатируют". Написала заявление, жду официального письма. Пойду с ним в суд.

Недостатки:

Не компетентные продавцы. Врут при покупке в ответ на прямые вопросы.

В Связном работают мошенники

Елена Малькова Опубликовано 20.02.2019

Добрый день!Хочу пожаловаться на сотрудников офиса Связной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 65А (ТЦ Кит, ЦМС 354 ЕК КИТ).В мае 2018г. купила телефон. Через несколько месяцев телефон сломался. Сдала его в офис на ремонт по страховке. Заявление в офисе написала, мне сказали, что ждать до 90 дней, никаких документов не дали мне, сказали, достаточно того, что я отдала заявление в офис. В двадцатых числах декабря 2018 обратилась в офис за своим телефоном. Руководитель офиса посмотрела на меня большими глазами и сказала, что я ничего не отдавала, у них в системе ничего нет, заявление мое они благополучно потеряли. как это обычно бывает, сотрудник, который принял заявление уволился. Стали выяснять, оказалось, что т.к. заявление они потеряли, то мой телефон, как остатки они отправили в соседний город почему-то (Североуральск). Руководительница офиса сказала, чтобы мы ничего не делали, никуда не звонили, она запросит телефон из Североуральска, и мы заново составим заявление (т.е. мне придется ждать еще 3 месяца, страховка благополучно заканчивается). Пообещала сама позвонить. Проходит 2 месяца, от Связного ни слуха, ин духа. Создаю обращение на сайте Связного (№У00278897). В ответ на обращение у меня запрашивают документы, просят отправить их на почту. На указанную в сообщении почту сообщения просто не доходят. В Связном...

Обман и некачественный товар!

Гость Опубликовано 19.02.2019

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников магазина находящийся в городе Фрязино ул.Школьная д 1.(Кинотеатр) При покупке детских gps часов.Сотрудники магазина не включили часы сославшись на севшую батарейку и сказали ,что в течение 2 недель возможна проверка и обмен на новые!Прийдя домой убедились в их неисправности и вернулись в магазин! Сотрудница продававшая товар даже не стала разговаривать и спряталась за ширмой! Старшая по магазину оправдывалась и ссылалась на подпись на чеке ,что товар проверен и такого не может быть! Суть в том ,что эти часы покупала женщина пенсионер для внучки в подарок к 8 марта! И разобраться в их работоспособности не могла,и подпись поставила не читая ,что написано на чеке!Сотрудники обманом продали без проверки неисправный товар! В итоге забрали в ремонт на 45 дней! Вывод ! Куплю дочери другие, а этот магазин и компанию буду обходить стороной и всем кому смогу посоветую сделать тоже самое!

мошеничество

марина Опубликовано 19.02.2019

Добрый день!Я брала телефон в кредит. На меня без моего согласия оформили три сим карты мегафон, которые я в глаза не видела. Мне приходят письма, как будто у меня по ним задолженность. На каком основании они их на меня оформили.. И что мне теперь делать. Речь идет также о том же Гончаренко Максиме. Речь идет о поселке Бисерть.

Недостатки:

мошенничество

ошибочное оформление

Гость Опубликовано 17.02.2019

Я по адресу Р.Т г. Набережные Челны, им Вахитова пр-кт , остановка Глобус. 21.07.2018 приобрела Смартфон Samsung J730 Galaxy J7(2017). Гарантийный срок по чеку один год. Вся комплектация и чек прилагается. В данный момент телефон экрана плохо работает.С этой претензией сегодня 17.02.2019г. я обратилась в магазин СВЯЗНОЙ!Директор магазина СВЯЗНОЙ ИЛЬГИЗ отказал отправить телефон по гарантии на экспертитизу, т.к.продавец САТТАРОВ Т.Р. по ошибки не правильно оформил в чеке Смартфон Samsung J730.(В чеке по ошибке продавца не правильно указано IMEL и цвет Смартфон Samsung J730 вместо черного цвет золотой)Прошу устранить проблему!Директор магазина очень грубый хам даже с нами разговаривать не хочет.Поменьше бы таких директоров магазинов и не продавцов консультантов опытных.Почему я сейчас должна по вине продавца страдать.Пусть тогда наказывают директоров за то что принимают не опытных продавцов-консультантов.Проблему решать не хотят и отказываются!Надеюсь решите эту проблему и поможете мне.Если ответа не будет я выше буду обращаться!

Не копмитентность в работе

Ирина Опубликовано 17.02.2019

Связной находится на Сулимова, 50. Хотела погасить кредит, два дня ходила к ним, без результата. Так ни кто мне не смог объяснить как это сделать, потратила уйму времени.

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.