не выполнение обязательств

Гость Опубликовано 22.04.2019

В связном в г. Тамбов был оформлен платеж по кредитной карте 02.04.2019. Денежные средства зависли в воздухе. По обращению в салон сообщили что у них сбой, когда решится неизвестно, нужно ждать. Я то может и подождала бы, но банк ждать не будет и требует внести сумму, которые я не хочу вносить, так как сумма уже внесена была 02.04. Написано письмо, несколько раз обращались в салон и так же на горячую линию, ответ один - Ждите. Жду до четверга и пишу заявление в роспотребнадзор, прокуратуру и гражданский суд. Я не собираюсь из за их халатности вносить большее количество денежных средств. Зависла сумма в 54 тысячи. я понимаю, что у некоторых деньги куры не клюют, но я как бы рассчитывала погасить долг и не оплачивать косяки других компаний, которые даже не знаю, что у них там произошло, не предлагают вернуть деньги, и вообще не в курсе когда Решится. Думаю решение будет в четверг и за мной, в написании во все инстанции.Я считаю, что за 20 дней можно было решить проблему и зачислить деньги в банк.Очень разочарована не клиентоориентированностью. По всем вопросам нужно по сто раз ходить и просить.А в некоторых случая при отказе они даже не сообщают, что нужно предоставить дополнительные документы....

Не соблюдают закон РФ

И. Клименко Опубликовано 22.04.2019

Я 5 апреля 2019 года в салоне «Связной» (Краснодарский край, Новопокровский район, ст. Новопокровская, ул. Первенцева, 44) приобрела мобильный телефон – смартфон Wileyfox Spark+ white.В процессе эксплуатации 5.04.2019, я обнаружила, что некоторые цветные заставки (картинки) в телефоне отображаются как черно-белые, к тому же - на дисплее (в верхней и нижней частях) появились полосы темного цвета (затемнения экрана). В соответствии со статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей» я решила отказаться от телефона и расторгнуть договор купли-продажи. 6.04.2019 г. я написала в салоне «Связной» претензию на возврат денежных средств. Сотрудники данного магазина навязывали мне экспертизу, всячески отговаривали подавать письменную претензию. В салоне я провела 3 часа, потому что не работала их программа, куда они вносят информацию о претензиях. Мобильный телефон принять вместе с претензией директор магазина отказалась.Через 10 дней никто не уведомил меня, что ответ на претензию уже пришел в салон. Позвонив на горячую линию 14.04.2019 (сменила 10 операторов и каждому рассказала историю), мне удалось выяснить, что ответ уже находится в салоне. Мне сказали взять документы и идти за ответом. В салоне «Связной» мне не хотели отдавать письменный ответ на претензию и говорили, что ответ должен прийти на мою личную электронную почту. Пришлось опять звонить на горячую линию, чтобы сотрудникам...

Заявление - претензия.

Покупатель Опубликовано 22.04.2019

17.01.19.был куплен телефон Wigor H1Black -стоимостью -3 тысячи 490рублей.22.02.19 -был сдан обратно в салон. тк не не работал динамик..Код авторизации 304989886.Вместе с телефоном был взят кассовый чек.Спустя 45 дней позвонив в салон , было сказано, что телефон ремонту не подлежит, можно получить деньги ,3 тысячи 490 рублей. Но придя в салон, мне сказали, что деньги пока вернуть не могут .т к не работает программа в компьютере. перезвоните позже и так тянулось неделю.А потом заявили, что вернут 2 тысячи 490 рублей.Мол продавец провел продажу по акции . Но по чеку 3. 490. А 14.04.19.подали претензию в салоне,которую они даже не зарегистрировали и не отослали.Убедительно прошу Вас в этом разобраться и вернуть мне 3 тысячи 490 рублей.Согласно закона прав потребителей . телефон преобретался . Г С-пб . т к Атмосфера.Комендантская пл.1А.Я не работающий инвалид .Спасибо.

Недостатки:

Продажа не качественного товара,обман - мошенничество,

Не хотят вернуть телефон

Гость Опубликовано 22.04.2019

Из-за дурацкого слияния компаний Связной и Евросеть... Что та шарашкина контора, что эта!!!! По доп.гарантии сдала телефон, он лежит в магазине, а я из-за тупых программистов связного НЕ МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ! Здесь конкретно вина СВЯЗНОГО, НЕ МОЯ! ВТБ СТРАХОВАНИЕ ПОЛНОСТЬЮ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНИЛ! 29.04 мне улетать из города. Что мне делать!? Отвратительная организация! С руководством не свяжешься! Слушать ответ "мы не знаем когда начнёт работать программа" - ЭТО НЕ ОТВЕТ!!!!!!

Достоинства:

Ни одного

Срок проверки качества прошел, телефон не вернули!

Гость Опубликовано 19.04.2019

Купили телефон летом ребенку, выключился при мне и больше не включается, не перезагружается, не заряжается. Обратилась в салон связи с просьбой провести экспертизу, менеджер тыкал в законы, типа не положено. Получила отказ, пришлось писать претензию. Через пару минут, все-таки взяли на экспертизу( оказывается положено стало!)Но в заявлении указали, что телефон механически поврежден. С чем я была не согласна, да там есть скол на дисплее, но телефон исправно работал с ним на протяжении 6 месяцев. Это в заявлении на экспертизу я указала. После истечения срока экспертизы 21 день, я позвонила на горячую линию, где мне автоинформатор сказал, что могу обратиться в офис где мне обязаны обменять или вернут деньги. На 22 день (18.04.2019) я обратилась в салон связи, где получила отказ и мне сообщили, что телефон сына снят с гарантии. И он еще до сих пор не пришел, на вопрос, что прошел срок и вы не успели вернуть, продавец сказал, что это наши проблемы. В результате у меня нет не телефона, ни гарантии на него. Почему автоинформатор и консультанты дают разную информацию? Я УВЕРЕНА, что телефон сломался не по вине сына, так как это произошло на моих глазах. Мастер скорее всего даже не стал разбираться, увидев надпись сотрудника о механическом повреждении....

Достоинства:

Нет

Мошеннические действия

Гость Опубликовано 18.04.2019

Боже Мой с только отрицательных отзывов если бы я раньше прочитала об этой сраной компании то никогда бы даже порог не переступила .с 30.0З я не могу вернуть денежный перевод моя услуга была не оказана и деньги не понять где.Не отдают су*и .Говорят что у них технические не поладки .Мне по хер на ваши обновления !!!!Услыште Вы создали мне непрятности .Так что теперь мой юрист готовит все надлежащие бумаги и будем в суде требовать все что вы создали .А людям хочу сказать не пользуйтесь этими Связными .ЭТО ОБМАН И МОШЕННИКИ.!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обмвн и мошенничество

Не выдают заказ

Александр Опубликовано 18.04.2019

05.04.2019 оформил заказ в интерне-магазине со строком доставки 10.04.2019, частично оплатил баллами Кукурузы, номер заказа 59006801. Сегодня 18.04.2019, заказ в пункте выдачи до сих пор не выдают, якобы не видят его статуса в программе. Ни походы в салон, ни звонки на горячую линию, ни письма в техподдержку не помогают. Никто ничего внятного сказать не может. Ответ один "нам очень жаль, мы сообщим Вам о решении проблемы". Эмоции крайне отрицательные. Иметь дело со Связным в дальнейшем нет никакого желания.

Отвратительное отношение к клиентам.

Елена Опубликовано 18.04.2019

18.04.19г. посетила магазин Связной г.Москва ТРЦ Бутово Молл на предмет возврата денежных средств по ранее произведенному платежу за услуги ЖКХ (платеж завис в Связном и не поступил по адресному назначению). Продавец долго оформлял в программе возврат и по итогу мне сообщил, что со мной свяжутся в течении 24 часов. На мой вопрос , а где заявление о возврате денежных средств, что в принципе является подтверждением, что компания приняла к рассмотрению данную ситуацию, продавец ответил, что ничего давать не будет , потому что они не выдают . Стал ссылаться на горячую линию компании. На горячей линии любезный оператор связался с данным сотрудником . По итогу : когда я вернулась в магазин за заявлением, сотрудник выразил мне свое недовольство высказав, что он мне давал заявление, но я уже ушла, ТРЕШ полный. Я попросила его назвать его фио, на что получила ответ, что он мне ничего не скажет и зачем то стал мне показывать бейдж, на котором данных нет.В компании получается, что клиент сам себе организовывает предоставление нужных документов, за свои же деньги.Качество обслуживания, компетентность, объективность сотрудника оставляет желать лучшего. Думаю, что мои посещения в Связной на этом прекратятся.

Быдло и развод в магазине.

Елена Опубликовано 18.04.2019

Позавчера16.04.2019, по адресу :г.Кемерово, пр.Ленина 119, в районе 17 часов местного времени, в магазине ,,связной,, покупали телефон моей маме. Были со взрослым сыном. Нарвались на быдло , который работал видимо на зоне и якобы директора, которая не пру не му.... Помимо хабальства, каких то ,,шуточек,, не в попад, меня развели как ,,слабоумную,, . Афера заключалась в том, что сразу , практически с порога, не сказав ни слова, попросил, даже не попросив, а скомандовав! , парень- хамло, мой паспорт, не обьяснив ничего! На это я ответила ему замечанием , ,,не работал ли он в конвое?!,, , дав понять, что так разговаривать неприемлимо. И дальше у меня не возникло подозрения никакого, я искренне думала что мой паспорт нужен для оформления телефона. Повторюсь, что никто, не объяснял ничего. Сын постоянно стоял рядом. В общем то и камеры расположенные в магазине так же подтвердят все изложенное. И только в самом конце я обнаружила, что в чеке, наблюдается телефон и две ,,бесплатные,, сим карты ,, йота,, и ,,Билайн,, за 50 рублей! Как так ..совершенно беЗоплатно, если в чеке 50 рублей? Камеры мне в помощь! Нужно ли говорить что дело не в 50-ти рублях?! До меня дошло самое подлое и страшное, я не выражала...

Жалоба на операторов салона

Екатерина Опубликовано 17.04.2019

Вчера 17.04.2019г в 19.15 я зашла в салон связи Связной на проспекте Красноярский рабочий д.67 г.Красноярск чтобы оплатить Эйвон, Дом.ру и купить портативный аккумулятор и портативную колонку.Колонку с аккумулятором мне ёщё в марте другие девочки операторы помогли выбрать. Оператор Марина разговаривала по телефону и сказала что она занята инкассацией,поэтому придется ждать минимум 20 минут. На что я сказала что подожду. Пока ждала-убедилась что и аккумулятор и колонка,которые я выбрала есть в наличии. Ждала я недолго- всего 10 минут т.к.второй оператор Влад освободился и подошёл принять платёж. Пока он принимал платёж в салон вошли ещё люди.Кому-то надо было купить сим-карту,а кому-то кредит оплатить.В 19.25 приняв от меня платеж только за Эйвон-по команде оператора Марины,которая так и висела всё это время на телефоне в режиме ожидания ответа с другого конца трубки,он бросился продавать людям сим-карту. Я сказала-"Вы меня обслужите-потом других обслуживайте" Он мне сказал что я могу оплатить Дом.ру в терминале. А оператор Марина сказала что я не говорила что мне надо ещё и за Дом.ру заплатить.Я сказала,что принципиально не плачу в терминалах-у меня с ними уже были неприятности,поэтому я плачу через операторов. И какая разница-Связной же берёт процент с платежей. На что мне сказали что они-операторы имеют процент...

Отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.