horror

Ольга Опубликовано 22.02.2018

Некомпетентное обслуживание по возврату страховых средств при сдаче авиабилета,салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств . 24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета мне через компанию Связной, т.е. тем же способом, каким был оплачен билет.02.02.18 г. деньги были перечислены на счет, с которого производилась оплата, 07.02.18 г. от платежной системы Rapida ( через которую осуществлялся перевод денег сотрудниками Связного) , пришло сообщение что возврат билета по моему заказу одобрен, в связи с чем я обратилась к сотрудникам салона в котором приобретался авиабилет, предоставив чек и паспорт. Мне было отказано, устно сообщив что их салон не имеет лицензии на возврат денежных средств. Позвонив на горячую линию Связного 09.02.18, оператор связалась с менеджером салона Евгением, для решения вопроса по возврату денег, он ее заверил что решит его в ближайшее время. Но при дальнейшем неоднократном обращении и к Евгению ( фамилию его сотрудники отказались предоставить) и на горячую линию, на сегодняшнее 21.02.18 г. страховые средства мне никто не вернул, объясняя мне устно что у них не...

Достоинства:

Шаговая доступность

Недостатки:

Корректности в обслуживании можно ждать только от 2 менеджеров- Виктории и Евгения, остальные сотрудники салона, в особенности сотрудник работавший 21.02.18 г. по имени Виктор, ведут себя недостойно, хомят и снисходительно обращаются к клиентам

Евгения

Гость Опубликовано 21.02.2018

В октябре 2017 года сын купил телефон сони иксперия в г. Краснодаре в вашем салоне в гипермаркете Окей, но в конце января 2018 г. он перестал работать, просто выключился. Он обратился в ваш салон сдал его на диагностику, телефон на гарантии и застрахован. Когда его принимали составили акт приема в котором указали о небольших потертостях. 17 февраля нам позвонили и сообщили.что неисправности были незначительные и мы можем его забрать. Однако когда пришли его забирать на телефоне оказался скол.Получается, что в сервисный центр по акту он уже поступил со сколом.а в нашем акте при сдаче телефона никаких сколов нет. Мы написали претензию о возврате денег за телефон, но нам отказывают и предлагают отремонтировать его . Почему мы должны принимать битый телефон , если в этом нет нашей вины. Если бы мы принесли его на гарантийный ремонт со сколом у нас его бы не взяли, а почему мы должны брать такой. И для чего вообще страховку делают если деньги не возвращают. И откуда взялся скол.что с ним вообще делали.

Недостатки:

плохое обслуживание

Действия сотрудников

Смирнова Ольга Опубликовано 21.02.2018

Здравствуйте!!! В концетдекабря прошлого года купила телефон ZTE520 в подарок сыну,07.01.2018 ,телефон перестал видеть sim-карту,обратилась в связной,принять отказались,девушка попросила телефон ,произвела какие-то действия,телефон заработал,после 20 января перестал работать...обращалась два раза,продавцы и так называемый менеджер отказались помочь хотЯ в глаза признали,что это заводской брак! Именно в этом отделе связного очень много раньше делали покупок,,,и у нас с мужем такие же телефоны,поэтому ни думая,что будут проблемы ,коробку не сохранила...но это не даёт права отказывать в решении проблемы... Я вернулась в отделение связного с претензией оформленной письменнос указанием всех статей которые нарушены в отношении меня,попросила на моей копии поставить подпись что её приняли для дальнейшего рассмотрения,девушка менеджер устроила не понятную возню,задержала на полчаса меня,пряталась под кассой ,кому то,что-то обьясняла...не получив опять желаемого ,я отправила претензию по почте в главный офис!!! Продавцы,менеджеры либо настолько наглые,либо не компетентны,закон и прав они незнают,разговартвать не умееют....или им всё сходит с рук... Всё происходило в г.Люберцы в т.ц. Светофоре. Очень хочется ,чтобы руководство Связного всё таки дало реакцию на мою проблему.

Не возвращают деньги за некачественный товар

Светлана Опубликовано 21.02.2018

Купила в августе 2018 года в салоне «Связной» г. Перми (Ш. Космонавтов 115 а) телефон Nokia 230 (мне был нужен для поездки именно кнопочный). Поддалась на рекомендации продавца… В течение недели я поняла, что данный телефон не является мобильным, т.к. зарекомендовал себя ненадёжным в данном качестве. В Nokia я полностью разочарована. Это уже не та старая добрая Nokia – я это поздно поняла. Заявленная мощность батареи не соответствует действительности. Индикатор показывает неточно - при видимом заряде 20-30% слетает вмиг. Интерфейс ужасный. Вообще держать в руке просто неприятно. Заменить на другую модель мне отказались. Деньги вернуть тоже отказались. Я оставила телефон в салоне в надежде на то, что всё-таки будет позитивный ответ. Но ответ был таков – если не заберёте телефон, продадим (деньги возьмем себе за хранение ))) На календаре уже февраль 2018... Догадываюсь, какой будет ответ - это ваше отношение к Потребителю и его правам. И ещё: ваша репутация только выиграла бы, если бы вы шли навстречу чаяниям Потребителей.

обман

Гость Опубликовано 20.02.2018

27 декабря 2017 года, мама 1952 года рождения приобрела телефон в кредит.Зубово-Поляна связной.Телефон стоимостью 4590, продавец воспользовавшись неграмотностью мамы, навязал ей дополнительные услуги и всевозможные сим.карты, флешку, пленку,чехол, подключил оповещения, страховку вместе с телефоном сумма 8570. И теперь ей платить за это 10 месяцев по 1300 рублей.Итоговая сумма 12500.О многих продуктах, она даже и не подозревала.она даже не знает что такое флеш карта и как ей пользоваться.Я узнал об этом только сегодня, просто зашел с ней платить в связной по кредиту и просто обалдел!!!!! Я хочу подать в суд после праздников на него и на компанию связной, так как это заведомо обман.продавец воспользовался незнанием и обманул доверчивого покупателя.Мой тел. для связи со мной руководства связной 89279790454

Недостатки:

Навязывание доп. услуг. И обман пожилых покупателей.

ужасное оказание услуг. Консультанты врут, только, чтобы втюхать товар

Регина Опубликовано 20.02.2018

Здравствуйте, Регина! Простите, пожалуйста, что сложилась такая ситуация. Сотрудница магазина, которая помогала в настройке смартфона, действительно не делала резервных копий. К сожалению, восстановить фотографии мы не в силах. С виновным менеджером мы провели строгую разъяснительную работу и назначили ей штрафные санкции. В воспитательных целях Ваш обращение было разобрано со всем персоналом отделения продаж. Для получения информации о возможности восстановления данных рекомендуем обратиться по номеру горячей линии компании Apple 88003335173 (звонок бесплатный). С уважением, Связной. Вот так вы мне ответили на мое обращение! А мне то что, что вы сделали ей выговори и наложили штрафные санкции???Мои фотографии не вернуть! Вместо того, чтобы признать свою ошибку эта дама выставила меня дурой перед всеми, ответив, что им в салон с головного офиса службы г.Москва никто не звонил (хотя было два звонка!!!!), и они хором уверяли, что нужно ждать, и фото постепенно загрузятся, так оказывается вру я и сотрудники coll-центра, а они такие пионеры честные не причем! Зачем нужно было нагло врать в лицо мне об этом еще при покупке телефона!!!!! Зачем врать, что никто с ней не проводил с ней разъяснительную работу. Зачем говорить, что копия была выполнена, а потом оправдываться? Зачем после всего вранья со спокойной физиономией говорить, что фото не...

Не исправлен телефон, при двух попыток сдачи

НАДЕЖДА ИВАНОВНА ФИЛИППОВА Опубликовано 20.02.2018

Я, Филиппова Надежда Ивановна ,купила телефон Nokia 3DS TA-1032 white 27.11.17 и через некоторое время выявился дефект , звук посторонний при спокойном лежании , и так в течении 3 раз в день . Наблюдалось это в течении 2 недель , и оказалось что так звучал постоянно и в режиме ожидании , телефоном так и не пользовалась.19.12.17 его отдала на ремонт и 28.01.18 его отдали ,где указано было что поменяли динамик ! И вот не успела я вставить сим карту проблема повторилась . Опять непонятный резкий шум , причина осталась одна и та же , работу не выполнили остался дефект , зачем тогда поменяли динамик ! 29.01.18 отдаю и пишу претензию в письменном виде на возврат денег или обмен телефона!Телефон опять забрали на проверку и диагностику.16.02.18 его забрала так как отказали в возрате денег и телефон на обмен ., так как исправность не выявлена !!!20.02.18 все повторилось этот звук ожиданно опять зазвучал и хриплость в динамике . Обратилась в МАГАЗИН , где купила и сказали чтоб к вам обратилась на горячию линию . Нервы потрепали конечно же ., за свои же деньги надо топать уже 3 месяц без результата.. что за мастера сидят .. что телефоны взламывают меняют динамики ....

Отвратительное поведение руководителя офиса

Гость Опубликовано 18.02.2018

Здравствуйте.Живу в городе Воткинске, тут есть ваш офис, на днях приходил, покупал телефон и стекло, соответственно попросил чтоб наклеили, все наклеили, пришёл домой увидел, что стекло отпадывает. Пришёл на следующий день, попросил решить проблему, т.к. за услугу деньги взяли, а ее не доделали , на что руководитель офиса сказала , " Это ваши проблемы, решайте сами " , очень возмутило такое поведение руководителя ( если не ошибаюсь зовут ее Алина) , прошу принять серьёзные меры, телефон не из дешёвых (20000 р ) жду обратной связи С Уважением Николай Наумов

Это уже просто не в какие рамки

Регина Опубликовано 18.02.2018

Добрый день, пишу снова, и снова по поводу утери моих 6 000 фотографий. 9 февраля вы мне написали подойти в магазин и сотрудники настроят мой телефон, я подошла, в пошлое воскресенье, но так как того продавца, кто мне устроил данную проблему не было на месте, а остальные ни сном ни духом не знают, что случилось, сказали подойти, когда та мадмуазель будет на месте, но предупредили, что она делала резервную копию и фото мой должны загрузиться. Я подошла, вчера, и какого же мое было удивление, когда мне эта дама с совершенно тупыми глазами заявляет, что мои фотографии не вернуть, так как никакого копирования она не делала и ничего такого не говорила!в ответ на мой вопрос почему же они по телефону сотрудникам службы поддержки уверяли и неоднократно ждать с моря погоды, как не иначе, она ответила, что никто им не звонил и уж тем более ничего подобного она не говорила. Я не десятиклассница и не дура, и не позволю так себя вести, что за сотрудники работают у вас, если создав проблему и получив от вас уведомление о всевозможном старании решить ее, они просто наглым образом врут в лицо. Может все-таки вы наконец-то разберетесь в сложившейся с мной проблемой, которую устроили ваши сотрудники

Недостатки:

Все ужасно, даже сим-карту в умные часы вставить не смогли

Покупака кота в мешке. Обман и проблемы

Инна Опубликовано 17.02.2018

Сделала заказ в интернет-магазине "Связной" на большую партию товара. В заказе был мобильный телефон и защитное стекло к нему. Выбор защиты доверила специалисту. Доставка курьерская. К сожалению, защитное стекло совершенно не подошло. Результат: я не смогла вернуть курьеру только стекло т.к. возможно отказаться только от всего заказа и теперь Связной ОБЯЗЫВАЕТ МЕНЯ произвести возврат только по адресу на Волгоградском проспекте!!!! Мне туда добираться полтора часа. Какой смысл заказывать через курьера????? ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ КОМПАНИИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ТАКИХ ПРОБЛЕМАХ!!! Местом покупки является место доставки, почему СВЯЗНОЙ нарушает правила возврата товара покупателю?

Достоинства:

Безобразное обслуживание!!!!

Недостатки:

Навязывают свои условия по возврату, не предупреждают!

Отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.