Буду сдавать телефон 3 раз в ремонт, пишут ответ (дефект не обнаружен)

Гость Опубликовано 04.03.2018

Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. С дала в ремонт 2 февраля,пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю второй раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ ( дефект не обнаружен,сброс пользовательских настроек). Приходится отдавать третий раз. У меня вопрос: какие специалисты работают у вас в сервисном центре? И вообще специалисты ли они вообще??? Куда смотрит ваше руководство? Надеюсь решения с вашей стороны,желательно обмена этого телефона

Бессовестные сотрудники!!!

Елена Опубликовано 28.02.2018

Ужасный магазин г.Челябинск Гагарина 14/1 !!! 22 февраля 2018 года, моя мама пришла, чтобы приобрести телефон. Так наглые товарищи продавцы продали (по мимо телефона) не знающей и не понимающей женщине 5 представляете 5!!! сим-карт Билайна!!! Стоимость каждой 250 рублей!!! Мало того на каждой подключен заоблачный тариф с абонентской платой 20 рублей в день!!! И как выяснилось начали снимать эти деньги с каждой из сим-карт в день покупки!!! Что она должна была с ними делать??? Разговаривать с 5 сим-карт??? За 20*5=100 рублей в день??? Совести у Вас нет!!! Это надо же было догадаться так облапошить женщину в возрасте!!! СТЫД И ПОЗОР ВАМ!!!

мошенники а не салон связи.

Зейнаб Асланова Опубликовано 26.02.2018

Моя сестра месяц назад купила смартфон нокия 2 или 3 точно не знаю плюс купила чехол и стекло защитное. Ей Любезно предложили приклеить стекло, мило доброжелательно создали ей акаунт, а потом в конце содрали деньги. Плюс ещё три симки ей пихнули в тихоря. Она потом после оплаты узнала всё. Ко всему прочему ещё. И телефон через неделю АКБ перестала держать заряд. 3-4 часа и выключается. Она обратилась в салон. Экспертиза ничего не выявила кроме типо царапины. В общем советую Всем не обращайтесь вообще в Связной. Я вот в Мегафоне всегда беру, был случай когда планшет дефектный попался, так они на новый обменяли без проблем. Сколько аппаратов там покупала не подводил салон. Билайн, мтс, теле2 и мегафон. Берите в этих салонах всегда.

Отвратительное качество обслуживания!!!

Нинель Опубликовано 26.02.2018

В прошлом году я решила приобрести в качестве подарка близкому человеку мобильный телефон и сто раз пожалела, что остановила свой выбор на компании Связной. Сделала заказ, оплатила его! и указала время доставки (необходимо было доставить до обеда, т.к. потом я собиралась уехать на ДР в Подмосковье). На следующий день, понимая, что время уже к обеду, а со мной никто не связывается, я начала выяснять номер курьера, где и когда он, собственно говоря, будет. Все сотрудники Связного, с которыми я "имела честь" общаться оказались некомпетентными вообще (с какого переулка их понабрали?!). Некая Ирина пообещала, что свяжется с курьером 100% и передаст всю информацию, а я в свою очередь должна обязательно оценить качество ее обслуживания, которое оставляло желать лучшего (с курьером она так и не связалась, обманщица?!). Другой сотрудник (Вениамин) вместо того, чтобы связаться с курьерской службой, пытался узнать все мои личные данные (я это не обязана говорить). Далее, все мои звонки и просьбы привезти мой заказ побыстрее, так и не увенчались успехом. В итоге, курьер подъехал только в 16:50 !!!!!!! и сказал, что никто с ним и не связывался (а могли!)!!!!!! что ему указали время до 17:00.....В общем, сделала выводы и говорю всем свои друзьям, знакомым, партнерам по работе,...

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Обман, некомпетентные сотрудники

Жду ответа

Гость Опубликовано 26.02.2018

Здравствуйте. 21 февраля писала претензию, по поводу действия сотрудников!!!! Ниже указала фактический адрес магазина в г.Люберцы (тц Светофор) ........обещали разобраться?????? Почты у меня эл. нет,указала свой телефон для связи,13 февраля по почте выслала юр.оформленную претензию в офис, и ......тишина

horror

Ольга Опубликовано 22.02.2018

Некомпетентное обслуживание по возврату страховых средств при сдаче авиабилета,салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств . 24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета мне через компанию Связной, т.е. тем же способом, каким был оплачен билет.02.02.18 г. деньги были перечислены на счет, с которого производилась оплата, 07.02.18 г. от платежной системы Rapida ( через которую осуществлялся перевод денег сотрудниками Связного) , пришло сообщение что возврат билета по моему заказу одобрен, в связи с чем я обратилась к сотрудникам салона в котором приобретался авиабилет, предоставив чек и паспорт. Мне было отказано, устно сообщив что их салон не имеет лицензии на возврат денежных средств. Позвонив на горячую линию Связного 09.02.18, оператор связалась с менеджером салона Евгением, для решения вопроса по возврату денег, он ее заверил что решит его в ближайшее время. Но при дальнейшем неоднократном обращении и к Евгению ( фамилию его сотрудники отказались предоставить) и на горячую линию, на сегодняшнее 21.02.18 г. страховые средства мне никто не вернул, объясняя мне устно что у них не...

Достоинства:

Шаговая доступность

Недостатки:

Корректности в обслуживании можно ждать только от 2 менеджеров- Виктории и Евгения, остальные сотрудники салона, в особенности сотрудник работавший 21.02.18 г. по имени Виктор, ведут себя недостойно, хомят и снисходительно обращаются к клиентам

Евгения

Гость Опубликовано 21.02.2018

В октябре 2017 года сын купил телефон сони иксперия в г. Краснодаре в вашем салоне в гипермаркете Окей, но в конце января 2018 г. он перестал работать, просто выключился. Он обратился в ваш салон сдал его на диагностику, телефон на гарантии и застрахован. Когда его принимали составили акт приема в котором указали о небольших потертостях. 17 февраля нам позвонили и сообщили.что неисправности были незначительные и мы можем его забрать. Однако когда пришли его забирать на телефоне оказался скол.Получается, что в сервисный центр по акту он уже поступил со сколом.а в нашем акте при сдаче телефона никаких сколов нет. Мы написали претензию о возврате денег за телефон, но нам отказывают и предлагают отремонтировать его . Почему мы должны принимать битый телефон , если в этом нет нашей вины. Если бы мы принесли его на гарантийный ремонт со сколом у нас его бы не взяли, а почему мы должны брать такой. И для чего вообще страховку делают если деньги не возвращают. И откуда взялся скол.что с ним вообще делали.

Недостатки:

плохое обслуживание

Действия сотрудников

Смирнова Ольга Опубликовано 21.02.2018

Здравствуйте!!! В концетдекабря прошлого года купила телефон ZTE520 в подарок сыну,07.01.2018 ,телефон перестал видеть sim-карту,обратилась в связной,принять отказались,девушка попросила телефон ,произвела какие-то действия,телефон заработал,после 20 января перестал работать...обращалась два раза,продавцы и так называемый менеджер отказались помочь хотЯ в глаза признали,что это заводской брак! Именно в этом отделе связного очень много раньше делали покупок,,,и у нас с мужем такие же телефоны,поэтому ни думая,что будут проблемы ,коробку не сохранила...но это не даёт права отказывать в решении проблемы... Я вернулась в отделение связного с претензией оформленной письменнос указанием всех статей которые нарушены в отношении меня,попросила на моей копии поставить подпись что её приняли для дальнейшего рассмотрения,девушка менеджер устроила не понятную возню,задержала на полчаса меня,пряталась под кассой ,кому то,что-то обьясняла...не получив опять желаемого ,я отправила претензию по почте в главный офис!!! Продавцы,менеджеры либо настолько наглые,либо не компетентны,закон и прав они незнают,разговартвать не умееют....или им всё сходит с рук... Всё происходило в г.Люберцы в т.ц. Светофоре. Очень хочется ,чтобы руководство Связного всё таки дало реакцию на мою проблему.

Не возвращают деньги за некачественный товар

Светлана Опубликовано 21.02.2018

Купила в августе 2018 года в салоне «Связной» г. Перми (Ш. Космонавтов 115 а) телефон Nokia 230 (мне был нужен для поездки именно кнопочный). Поддалась на рекомендации продавца… В течение недели я поняла, что данный телефон не является мобильным, т.к. зарекомендовал себя ненадёжным в данном качестве. В Nokia я полностью разочарована. Это уже не та старая добрая Nokia – я это поздно поняла. Заявленная мощность батареи не соответствует действительности. Индикатор показывает неточно - при видимом заряде 20-30% слетает вмиг. Интерфейс ужасный. Вообще держать в руке просто неприятно. Заменить на другую модель мне отказались. Деньги вернуть тоже отказались. Я оставила телефон в салоне в надежде на то, что всё-таки будет позитивный ответ. Но ответ был таков – если не заберёте телефон, продадим (деньги возьмем себе за хранение ))) На календаре уже февраль 2018... Догадываюсь, какой будет ответ - это ваше отношение к Потребителю и его правам. И ещё: ваша репутация только выиграла бы, если бы вы шли навстречу чаяниям Потребителей.

обман

Гость Опубликовано 20.02.2018

27 декабря 2017 года, мама 1952 года рождения приобрела телефон в кредит.Зубово-Поляна связной.Телефон стоимостью 4590, продавец воспользовавшись неграмотностью мамы, навязал ей дополнительные услуги и всевозможные сим.карты, флешку, пленку,чехол, подключил оповещения, страховку вместе с телефоном сумма 8570. И теперь ей платить за это 10 месяцев по 1300 рублей.Итоговая сумма 12500.О многих продуктах, она даже и не подозревала.она даже не знает что такое флеш карта и как ей пользоваться.Я узнал об этом только сегодня, просто зашел с ней платить в связной по кредиту и просто обалдел!!!!! Я хочу подать в суд после праздников на него и на компанию связной, так как это заведомо обман.продавец воспользовался незнанием и обманул доверчивого покупателя.Мой тел. для связи со мной руководства связной 89279790454

Недостатки:

Навязывание доп. услуг. И обман пожилых покупателей.

Отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.