Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343743 просмотра

Доставка

Александр Опубликовано 14.12.2017

Отвратительная работа службы доставки. Неоднократные переносы сроков доставки. Получить внятную информацию не реально. Если сказать одним словом это УЖАС.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Позорное, халатное отношение к своим клиентам в компании СПСР-ЭКСПРЕСС

Юлия Опубликовано 14.12.2017

Здравствуйте! Я конечно сомневаюсь что ваше руководство читает что мы тут пишем. Но все равно очень хочется написать. Заказ 1306272Накладная 15073868307Доставить не могут уже третьи сутки. Заказ очень нужный. Специальное питание для больного кота. Ждем его как спасение.Согласовывают даты доставки, а сами даже и не пытаются доставлять.Ответы операторов шаблонные!Вопросы никто не решает!Никто и ни за что не хочет отвечать!!!Компания себя позиционирует положительно, уважительно со всех сторон. Однако на практике все совершенно обратно.Услуги не из дешевых, почему вы не выполняете свои обязательства? Почему со стороны вашей организации такое пренебрежительное отношение к своим клиентам????У меня уже третий случай работы с данной компанией. Раньше молчала, но сейчас уже сообщила вашим партнерам в США, и пишу вам. Хотя я уверена что вы так ничего и не предпримете!!!!!

Недостатки:

Обманывают
Не выполняют свои обязательства!
Ни кто не за что не отвечает!
Советую не работать с данной службой доставки!

Гость Опубликовано 13.12.2017

Посылка так и не была доставлена, званила в службу поддержке 3 раза и постоянно разную информацию говорили

СПСР, не известно зде мой заказ

Гость Опубликовано 13.12.2017

Это просто ужас. Мой заказ пришел в г.Казань 05.12.2017,Далее 6 и 7 декабря написали, что в постомате нет места и заказ не выдан. Хорошо, звоню, выбираю другой адрес постоматов. Оператор говорит, что все ОК и завтра получите смс с кодом. Проходит день , опять нету ничего. Снова звоню, оператор сообщает, что постамат который я выбрала, не работает (зачем было его предлагать, неизвестно). Ладно, выбираю другой. Но на следующий день опять-тишина. Звоню, спрашиваю, почему, где заказ??? Ответ, не знаем, большая загруженность, завтра НАВЕРНО привезем в постомат , а если не привезут, то ЗВОНИТЕ опять!!! Это просто издевательство какое-то. Заказ до сих пор не получила 15073819571.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Все хорошие отзывы видимо проплачены

Гость Опубликовано 13.12.2017

Экспресс ?!? не, не слышали - доставка по Москве более трех дней(до сих пор не получил) Заказал товар в интернет магазине, в субботу ) в ночь с воскресенья на понедельник первая запись в треке(уточняю доставка с интернет магазина в Москве до пункта самовывоза тоже в Москве!!!!!!!) после этого пришло смс - доставка запланирована на след. день, день прошел - ни слуху ни духу На письма не отвечают, по телефону каждый раз новые ответы, смс оказывается просто оправили, что они планировали, товар ездит со склада на склад якобы(а для чего только ???? если это все в одном городе ) ,потом говорят что тех проблемы на сайте и тд. В общем товар до сих пор не получил, в отслеживании информация меняется, то он к ним поступил в 12 ночи , потом уже утром, в общем непонятно как за три дня нельзя доставить товар в пределах города, в пункт самовывоза, по трекам со склада на склад товар попадает больше суток Читая негативные отзывы поставок в другие города - не думал что проблема перевезти пакет весом 300 грам, из одного места в другое, в пределах одного города за 500 рублей может растянуться почти на неделю Заказ до сих пор не получил Самое смешное что...

Достоинства:

Слово Экспресс в названии

Недостатки:

врут, не доставляют в срок, в принципе один сплошной минус

КАК НАЙТИ СВОЮ ПОСЫЛКУ В СПСР И DPD! ВСЁ ПРОСТО! Склад рулит!!!

Александр Опубликовано 13.12.2017

Пишу уже коротко! Отзывы есть везде! Пишу о Воронеже! Адреса и телефоны буду указывать Воронежские!1) Смс и звоки о доставке: В больших количествах это бред и отписка!2) Ваши звонки на номера горячих линий 8-800-250-44-34 и 8-800-555-54-45:а) Бесполезная трата Ваших нервов и времени. б) Верить нельзя ни одному слову, перезвоните через две минуты, услышите другого оператора(или как там его?) получите новую историю.3) Ответы представителя СПСР: Стандарт! Ctrl V Ctrl C (ни.уя не делают) Молодцы!!!Работают согласно регламента! 4) Перевод статуса посылки на самовывоз:а) ху.ня полная.( в моём случае)б) переводят на постомат.( когда получите, уже ничего не докажите)5) Поиски посылки:а) все выше перечисленные пункты вышеуказанные, бесполезная поездка в постомат ( г.Врорнеж ул. Московский Проспект дом 42 В. Телефон горячей линии постомата 8-800-700-79-09).б) Звонок на телефон 262-21-58 пункт хранения всех коробочек ( Мазлумова 25 литера А) Марина Иванова дала самую лучшую информацию!в) вся информация ранее выданная по всем вышеуказанным телефонам ху.няг) статус посылки итог, 12 суток доставки:Номер отправки- 81640126386, Вариант доставки - до пункта выдачи, Услуга DPD Express, Номер заказа клиента - 15073456148, Дата приёма отправки 26.11.2017г., Пункт отправления - Шереметьево, Пункт назначения - Воронеж, Дата доставки- 08.12.2017г., Дата окончания бесплатного хранения 01.12.2017г.(вот это дата когда начались смс и мчался курьер(волосы назад))6)...

Достоинства:

Ребята на складе работают! Я сам видел! Очень красочная реклама DPD! На складе чисто! Машины курьеров в очень опрятном состоянии! Погрузка посылок производится аккуратно(в моём случае).Информации больше! чем у генеральных Директоров СПСР и DPD! ДРУЗЬЯ СКЛАД РУЛИТ РЕАЛЬНО!!! ДУМАЮ МОЖНО ДОГОВОРИТСЯ И ПОЛУЧИТЬ ПЯТЬ ПОСЫЛОК!

Недостатки:

РУКОВОДСТВО СПСР и DPD проведите внутренний анализ коммуникации! Не превращайтесь в ИДИОТОВ.На самом деле не так у вас всё плохо! Если у вас курьер рулит! Контролируйте! Прямого общения с клиентом нет! Ваша служба ГАВНО! Она не работает! Отдайте деньги курьерам и на склад! В поиске посылки за 12 суток я убедился! У вас слишком много лишних, бесполезных работников!Вашим клиентом быть не хочу! Друзьям не советую!

Трубку не берут

Гость Опубликовано 12.12.2017

Посылку передали в службу 1.12.20177 и 2.12.2017. Номера: ABL10280795432 и ABL10280798995. На сайте не отслеживается. Пишут ничего не найдено. Сегодня позвонил робот. И сказали что необходимы паспартные данные для таможни. И говорят о какой то мифической ссылке, которую мне отправили на почту. Никакого письма так и не последовало. Часа полтора провисела на телефоне в ожидании ответа оператора. Полный игнор.....

Достоинства:

Раньше проблем с доставкой не возникало!!!!

Недостатки:

Почему то оператор не берет трубку. Заказ не отслеживается

Где застряла и когда придет ко мне моя посылка?

Дмитрий Опубликовано 12.12.2017

Добрый вечер!Номер трек-номера моей посылки: AEFP0000217255RU15.12.17 посылка прошла таможню6.12.17 отправление передано в офис SPSR.... и все... тишина, а уже 12-ое число прошло 6 дней, а посылка так и не дошла до офиса?! Думаю пешком за это время можно было донести до офиса мой заказ...Я так понимаю что расчитывать на получение посылки до 16.12.17 (как указанно на страничке моего заказа у продавца на сайте) не стоит???П.С.: я конечно понимаю что сейчас в предверии Новогодних праздников много посылок и все такое, но все же, свою работу нужно планировать исходя из складывающихся обстоятельств и не падать лицом в грязь!!!

Пропала посылка в офисе СПСР г. Москва!

Гость Опубликовано 12.12.2017

На отзыв Преставитель СПСР почему-то не отвечает!? С 3.12.2017 г. посылка (накладная: 15073677006, номер заказа: AEFP0000208849RU1) находится в офисе СПСР г.Москва - 10 дней! На мой вопрос в Отдел Контроля Качества СПСР, когда будет отправлена посылка получателю, получила ответ на эл. почту, что доставка запланирована на 13.12.2017г. Сегодня, 12.12.2017 г. позвонила в Контакт-центр СПСР тел. 8 800 555 54 45, узнать будет ли завтра доставка, на что получила ответ, моей посылки в СПСР - нет! ВОПРОСЫ: 1. Где находится посылка? 2. Когда она будет доставлена по адресу получателя? письмо от СПСР:Добрый день. Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за обращение в Отдел Контроля Качества.Доставка Вашего заказа будет осуществляться представителем компании СПСР Экспресс.По имеющееся у нас информации доставка Вашего заказа запланирована на 13.12.2017.Ожидайте пожалуйста .Спасибо за обращение в отдел контроля качества.Всего доброгоС уважением,Департамент обслуживания клиентовООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не качественная работа сотрудников СПСР!

Когда уже двинется моя посылка?

Гость Опубликовано 12.12.2017

Моя посылка с 03.12.2017 г. находится в офисе СПСР г. Москва (накладная: 15073677006 , номер заказа: AEFP0000208849RU1 ) УЖЕ 10 ДНЕЙ!!! Посылка быстрее доехала из Китая и прошла таможню. Когда её отправят в Рязанскую область? Компания СПСР работает УЖАСНО, даже хуже Почты России!

Достоинства:

нет

Недостатки:

в работе компании СПСР одни минусы.

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.