Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343578 просмотров

отстой

Гость Опубликовано 01.07.2017

Полный отстой. 29.06 в 18:34 приходит СМС товар выдан курьеру доставка 29.06 с 9 до 18. Звоню. говорят на сегодня вашей доставки нет, оформляют на 1.07 с 9 до 18. Жду . в 18 звоню лепят про какую то загруженность, говорят подождите до 21, жду , звоню в 21 "курьер ваш заказ не получил в связи загруженности, давайте оформим на другой день" №накладной 15077718837

ничего не понятно

Виталя Опубликовано 30.06.2017

С Алиэкспресс отправили посылку этой компанией ( СПСР). Доставили не по адресу! Администратор отправил разбираться на сайт организации. Никакой информации на сайте не оказалось. На телефон не отвечали!

Недостатки:

Доставка не по адресу, администратор посылает в ( никуда)!

Вот некоторые ругают, а я похвалю!

Гость Опубликовано 30.06.2017

Вот некоторые ругают, а я похвалю спср-за 12 дней с алиэкспресса срочная посылка приехала. Курьер молодец, так как сам позвонил! AECA0001845249RU1

Достоинства:

Трек хорошо отслеживался, доставка на дом точно в срок как в уведомительной смс.

Недостатки:

Нет возможности сразу связаться по телефону с курьером напрямую,для обоюдного удобства.

Нет четкости в организации доставки.

Гость Опубликовано 30.06.2017

Трижды переносилась дата-три дня полная привязка к дому.Удобную сезонную обувь,которую ношу много лет,для больных ног получить не могу третью неделю.Нет терминала платежного при доставке на дом-оплата кредитной картой удобна во всем мире.Обувь не дешевая,и наличка летом нужна всем-клиентам нужна оплата картой.РАБОТАТЬ НАДО ПОД КЛИЕНТА!Но клиенты особо не нужны,как кто-то написал ч отзыве.Первый раз с таким столкнулись!!!

Спасибо за быструю доставку !

Алексей Кемерово Опубликовано 29.06.2017

С ебей заказывал впервые, доставкой по России занималась компания СПСР экспресс. В интернете полно отрицательных отзывов о них и я даже не много расстроился вдруг что не так будет. Оказалось зря ! СМС пришла вчера , что посылка доставлена до филиала в Кемерово , а утром созвонился по горячей линии и попросил что заберу посылку сам. Приехал по адресу, мне очень оперативно вручили посылку , упаковка в отличном состоянии не мятая ни вскрытая - все здорово ! Содержимое все как и должно быть ! Ну может мне повезло , поэтому спасибо СПСР - так держать !!!!!

надо уволиться, чтобы получить посылку

Гость Опубликовано 29.06.2017

В течении трех дней после доставки посылки в Челны получаю смс, по техническим причинам не можем привезти. Просидела в ожидании. Обещали завтра. Но ожидание опять с 9 до 5. Видимо надо уволиться, чтобы получить посылку.

В целом хорошо если бы не одно но.

Гость Опубликовано 29.06.2017

Добрый день! Первый мой отзыв был отрицательный(http://www.otzyvru.com/spsr-ekspress/review-334052) , причина такой оценки проблема у компании с оповещением клиентов. После общения в телефонном режиме и получения отправления в назначенный курьером срок меняю свой отзыв с отрицательного на положительный. Надеюсь что порядок в оповещении клиентов наведут. Так что в целом работой доволен. Спасибо!

Достоинства:

Быстрая доставка, вежливое общение, реагирование на замечания, отправления не повреждены, доставка до двери.

Недостатки:

Проблема с оповещением клиентов

УЖАСНО и еще раз УЖАСНО

Гость Опубликовано 29.06.2017

Делали заказ с телемагазина и доставку оформили через СПСР-Экспресс, так как ранее не было существенных проблем с доставкой. Но данная доставка просто ужасная. С 12.06.2017 не могут доставить заказ. Сначала была проблема с датой доставки в Нижний Новгород, обещали уточнить дату и позвонить, но в итоге через неделю пришлось звонить самой и назначать дату. Когда дата была назначена (26.06.2017) пришлось отменить свои дела, чтобы дождаться курьера в назначенное время (с 9.00 до 14.00). Но курьер так и не приехал. Позвонила узнать что и как, а в ответ мне сказали, что все курьеры заняты и ваш заказ не был выдан курьеру со склада вообще. То есть я просто так потратила день. Мне даже не удосужились позвонить из их так сказать "компании" и предупредить об этом. А ведь это обязанность оператора Call-центра. В итоге перенесли дату на 27.06.2017 с определенной пометкой, что клиент ожидает до 13.00. Но и опять посылка мне доставлена не была. Вечером позвонила в их контору (иначе назвать и не могу) и мне там сказали, что оказывается курьер приезжал в 14.20, а дома никого не оказалось, хотя весь день я опять потратила на ожидания этого чудо-курьера. В итоге два дня уже ушло на это. На каждый звонок мне отвечают...

Достоинства:

нет ни одного плюса

Недостатки:

ужасный сервис
некомпетентные сотрудники
долгая доставка
постоянные обещания

Клиенты им не нужны!

Гость Опубликовано 29.06.2017

4 раза выдавали на доставку! С 26.06.17 не могли позвонить и сказать, что с доставкой трудности. Отправляем конкурсную документацию, нужны сроки и четкость, никогда не было подобного! Будем искать другую, более ответственную экспедиционную компанию.

Достоинства:

Быстро отвечает поддержка

Недостатки:

Кормят завтраками и не решают проблем

Время доставки до ближайшего города 4-6 дней. Жду уже вторую неделю..

Гость Опубликовано 28.06.2017

Просто нет слов. Звонил в колл-центр дабы мне сообщили точное время, когда мне привезут заказ, который я жду больше обещанного срока, там девушка пообещала отправить запрос на Воронеж и сказала, что мне перезвонят. Мне никто не перезвонил, а плюс ко всему теперь (в течении минут 30) и я не могу дозвониться до их колл-ценрта. А смс уведомление полученное мною ранее гласит, что ждать курьера мне в течении 4 дней. Что это за курьерская доставка, где я подстраиваюсь под их курьеров, а не наоборот?! То есть 4 дня я привязан к дому и должен переносить свои дела из-за того, что у них один курьер на область? Хорошо работа поставлена.Надеялся решить вопросы с колл-центром, но терпение не резиновое. Надеюсь, хоть этот отзыв как-либо повлияет на работу этой компании.Номер на который пытался дозвониться: 8 800 555 54 45.Накладная: 15077532831Номер заказа: EL47572

Достоинства:

Колл-центр отвечает...в основном.

Недостатки:

Все, какие можно придумать, а начнем с отсутствия пунктуальности

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.