Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343642 просмотра

С 13 октября статус передано в СПСР, но так и нет возможности согласовать!

Галина Опубликовано 01.11.2017

Внимание обратилась в Службу контроля качества СПСР Номер обращения:Ticket#8066f94c-b7c0-11e7-947a-005056012862Еще 23 октября. Получила стандартную отписку, что вы разберётесь... но с тех пор ТИШИНА! Звонки в службу мониторинга тоже ни к чему не привели. 2 моих заказа более 2х недель зависли в Непонятном статусе Передано в СПСР, но все отвечают, что в СПСР, посылки не поступали! ГДЕ МОИ ПОСЫЛКИ?? Прошу найти и дать обратную связь!

Почта России быстрее!!!Вот тебе и экспресс!!

Гость Опубликовано 01.11.2017

Это не экспресс доставка,почта России работает быстрее!Пытаюсь получить свой заказ с 26.10.17...сегодня 01.11!!!!Это полнейшее издевательство,находятся отговорки на загруженность,ещё на что то...так вы соизмеряйте свои силы и возможности!!!!Это самая ужасная служба доставки!!!Я напишу отзывы о вас везде,что бы люди не ожидали от вас чуда!!!Не связывайтесь с ними!!!

Срывают сроки и откровенно врут клиентам

Денис Опубликовано 01.11.2017

Это просто чёрная дыра, а не служба доставки. Рано утром в субботу в Москву прибыло три посылки (15073088532, 15073088350, 15073088366). Тем же утром же, часов в 10, согласовал их доставку в пункт самовывоза (на Багратионовский проезд). Во вторник (31.11), вместо трёх посылок смог получить только одну. Две других до пункта самовывоза так и не доехали. Вместо этого система СПСР перенесла доставку на 01.11. Но и 01.11 посылки в пункт выдачи снова не приехали (поступление происходит по утрам). Стал разбираться. Услышал от операторов миллион возможных сроков доставки – будет сегодня, будет завтра, будет в пятницу. Причём мне начали рассказывать про то, что это я сам 31.10 изменил параметры доставки. А в конце концов выяснил, что посылки до сих пор не обработаны и находятся в сортировочном центре (с субботы!). То есть СПСР, сообщая клиентам о дате доставки, сознательно врёт. За Ваши же деньги Вам будут постоянно ломать Ваши планы – сегодня, завтра, послезавтра. Плевать на Вас СПСР хотело – сами работаем отвратительно и Вам ещё нагадим побольше.В общем, чувствуется история с продолжением. Буду описывать здесь все «прелести» пользования доставкой СПСР. Очередной апдейт завтра и, видимо, ещё много дней подряд.

Пешком быстрее

Гость Опубликовано 01.11.2017

Безобразное обслуживание!!! Месяц не могут доставить заказ из Тулы в Ефремов - не находят адрес,при этом, курьер ни разу не позвонил ( № ЗАКАЗА 86855507552902 ),а операторы каждый раз врут о сроках доставки,то каждый 2-ой и 4-ый вторник месяца, то каждый 1-ый понедельник и вторник месяца,то предлагают самим забрать заказ из Тулы - видимо за их счет,т.к доставка бесплатная.

Худшая транспортная компания

Роман Опубликовано 01.11.2017

Заказывал посылку с aliexpress, доставка СПСР, обещали довезти за 15 дней!!! 26 сентября ее отправили из Китая, 1-го октября пришла на нашу таможню, и по сей день (28 октября) там лежит, в статусе на сайте СПСР - Отправление прибыло в зону таможенной очистки. 4 раза свонил в СПСР, одна и та же песня: на таможне, все в порядке, скоро выпустят, ждите смс... Целый месяц уже жду СМС. Даже отменить заказ не могу, чтобы вернуть свои деньги и отправить посылку обратно китайцу (даже за свой счет). В итоге крупная сумма денег за товар тупо зависла, никаких ответов от СПСР получить так и не удалось.

Ужасная доставка

Анна Опубликовано 31.10.2017

г. Тула. Заказывала вещи в магазине hm, он пользуется услугами доставки SPSR.Товар не могут никак доставить, все сроки уже прошли. Это издевательство, менеджеры переносят доставку с одного дня на следующий или предлагают забрать заказ самим в отделении КАРЛ!!!!!! Я заказывала доставку курьером не случайно, и если бы могла поехать к чёрту на куличках( простите за вырождение) сама, то воспользовалась лучше бы почтой России!!! НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами данной доставки, сообщу всем знакомым и друзьям, чтобы тоже не пользовались!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Один большой минус

Зависла посылка!!!

Александр Опубликовано 31.10.2017

Посылка (15074340356) уже висит больше месяца на Таможне и тишина. Китайскими верблюдами уже давно дошел тот же самый товар, думал один быстрее закажу с платной доставкой. Больше в жизни не свяжусь с Вашей конторой. Спасибо!!!

Кто ответит за доставку?

Гость Опубликовано 31.10.2017

Здравствуйте, мы с СПСР работаем по договору 7702391911, по номеру накладной отправления 814475473 от 20.10.17 г. на момент 31.10.17 посылка не доставлена. Наш менеджер Старовойтова Вероника на звонки не отвечает, с ней можно вести только переписку, а отвечает она, или кто-то от её лица тоже не понятно. Суть вопроса в том, что при отправлении мы не указывали адрес, стояла пометка до востребования в Спб, оператор уверила, что посылка будет на Литеноймом, 60. 25.10 при попытке получить посылку клиент выясняет, что её в Спб нет, она лежит в Москве на обработке, тк не был указан адрес (простите, но прошло 3 полных рабочих дня), наш менеджер и кто-либо другой с нами не связались никаким образом для уточнения информации по получателю. Списавшись с другим менеджером и самой Вероникой, уточнили адрес, контактный телефон и лицо, договорились сами оплатить по договору, тк произошла просрочка, клиент не должен за неё платить, нас уверили ,что ему её доставят бесплатно. 27.10 ему её привезли и хотели взять оплату,он отказался. Мы опять пишем Веронике, чтобы она решила данный вопрос, она нас уверила, что посылку привезут 30.10, прошло 30 число, опять никто не звонит и не пишет, сегодня уже 31.10 .мы сами звоним в СПб, а нам...

Потеря груза

Голубь Наталья Опубликовано 30.10.2017

Добрый день,помогите пожалуйста разобраться., 20.10.2017г. нами был отправлен груз вашей компанией по номеру договора 7701256411 в кол-ве 2 мест., в г. Нижний Новгород, № накл. 813577674 от 20.10.2017г. Получателю было доставлено 1место., а принято на склад СПСР 2 места., 1 пакет формата А2, не можем найти уже 2-ю неделю никто не может дать ответ. Это уже не смешно!!! Ежедневно наши сотрудники связываются с операторами, менеджера у нас нет. Перекидывают разговор с одного сотрудника на другого, уже дословно выучили каждое слово, которое говорили по телефону! У нас проблемы из - за этого груза большие!!! почему никто из компании не может дать ответ!!Если такое отношение будет дальше, мы откажемся от ваших услуг, несмотря на то, что вы наш основной экспресс-сервис.Хочется чтобы позвонил конкретный человек и разобрался в ситуации!!!!!

Рекомендуете ли вы это своим друзьям?: - Нет

Гость Опубликовано 30.10.2017

Иркутск. Ужас. РИВ ГОШ зачем с этим "сервисом" связался ? Больше нет желания заказывать с сайта. - НЕ экспресс

Недостатки:

СПСР-ЭКСПРЕСС - это один большой недостаток!
плохая организация работы
НЕ экспресс доставка
"ждать заставят, но не приедут"
не очень хорошее отношение к клиенту
предварительно не звонят
никогда не извиняются
сильно опаздывают
тупо "не успели" )))

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.