Отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 238599 просмотров

Самая непрофессиональная курьерская служба

Наталия Опубликовано 05.12.2017

Более ужасного обслуживания и выполнения услуг не встречала никогда.1. Неправильно оформили документы по доставке. вместо экспресс-доставки до места указали доставку склад-склад. Забирал отправление курьер и отправитель несколько раз указывал на важность доставки до конкретного адресата. Хотя стоимость доставки рассчитали и взяли "экспресс от двери до двери".2. сотрудники не предлагают варианты решения сложившейся ситуации, только повторяют условия отгрузки по накладной как попугаи. 3. дозвониться и выяснить информацию практически нереально. на то чтобы связаться с оператором по всем вашим телефонам тратили около часа.4. Изначально груз ждали 04.12, но из-за неправильного оформления доков у них в системе доставку сдвинули на 05.12. заплатили за срочность 3000 р. через сайт. в течении двух часов ждали пока деньги упадут им на счет, не дождались, поехали в офис платить. Приехали, деньги оказывается пришли. Обещали поставить доставку на 05.12. В итоге 05.12 оператор сказала, что срок доставки стоит 06.12 и так заказал отправитель. То есть "как заказали, так мы и сделали. если вам нужно, забирайте сами".6. но апогеем разговора была информация, что оказывается в аэропорт (мы называли адрес при заказе) грузы не доставляют. На мой вопрос "как вы в таком случае собираетесь доставлять заказ в аэропорт", оператор ответила "будем договариваться". Зачем брать отправление, которое вы не можете доставить...

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

все: операторы, доставка.
жаль, шкала от 1 до 5, я бы поставила -10

хуже не бывает

Maksim Dondokov Опубликовано 05.12.2017

почему интернет магазины работают с такими уродами? ведь таким образом они теряют клиентов! Нет смысла даже описывать недостатки. Ужасно ВСЕ!

СДЭК УЖАС

ivan Опубликовано 04.12.2017

как то весной этого года заказала ч/СДЭК заказ, в итоге-доставили не когда обещали,еле нашли,больше не заказывала и не буду!. сейчас заказала думала может изменилось,что за полгода-НЕТ. обещали доставить 4,12,17г,весь день ни звонка,ни заказа,а зачем звонить говорить что доставите 4 числа?позвонила в компанию 633263 грубая женщина ответила-я не курьер,что вы мне звоните?!,и бросила трубку.ужас а не доставка!я такой не встречалани когда больше не закажу!!!!!!!!!!!!!! И вы люди поверьте отзывам действительно самая ужасная доставка,а я не верила....еще раз пишу-это правда!

Доставка

Владимир Опубликовано 02.12.2017

1064968468 Посылка из Москвы в Великие Луки.На отслеживании пишут,что пришла на пвз Вел. Луки и готова к вручению. и вдруг на следующий день оказалась в Питере. Как такое возможно? Посылку не получил. Звонил туда и ходил,являюсь давнишним клиентом,почти с самого создания службы СДЭК,получил десятки посылок ,меня там знают,ошибка исключена.Служба обратной и онлайн связи вразумительного ответа не дает.Неужели вы не можете по своим каналам определить ,где посылка ?Я пожилой человек и эти переживания сказываются на сердце и давлении.Пож,найдите её .

Достоинства:

Пользуюсь много лет. Все было в срок и качественно.

Недостатки:

Первый раз такое.

Лучше получить на почте

Natalia Rudinskaya Опубликовано 30.11.2017

Мне Алиэкспресс любезно отправил посылку через СДЭК. Лучше бы сама на почте получила! Договорились с 9.00 до 14.00. В 11.00 курьер позвонил сам и сказал, что будет через 50 мин - 1 час. В 12.42 мы уже сами позвонили ему, он сказал, что будет через 15 мин. Приехал в 13. 15. Может, у них не все такие неадекватные? Просто иначе, как издевательство, я такое поведение расценить не могу. Зачем звонить и говорить глупости?

УЖАС тихий УЖАС

Мария Штейнгауэр Опубликовано 28.11.2017

Ну что ж, вот и наступило время, когда руки потянулись до отзыва.Работали с компанией более 5 лет. И все бы ничего, но начиная с сентября, компания просто летит вниз! Курьеры путают груз, контроллеры - неправильно выставляют счета, то недоплаты, то переплаты. Счета приходят на непонятно какие суммы и непонятно за что. На все вопросы по поводу перевыставления счета, кредитный контролер отвечает: "Вы можете оплатить согласно акту-сверки.Счет исправляться вам не будет". Хочется отметить кредитного контролера Коркину Анастасию Ивановну!!! Так с клиентами не работают! Зачем Вы тогда нужны, если я сама себе счета делаю?! Полная безответственность!!! Ответы на вопросы не получаю, попросту игнорирует мои сообщения ей! Мой Вам совет, не хотите работать - не занимайте чужое место!как итог: КОМПАНИЯ РАЗОЧАРОВАЛА. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Лучше переплатить пару сотен и отправить другой транспортной, чем связываться с транспортной компанией СДЭК.

Достоинства:

к сожалению, их больше нет.

Недостатки:

контроллер, потери груза, вешают непонятные пени без особого разъяснения за что.

Полное пренебрежение к клиентам

ольга Опубликовано 23.11.2017

Через месяц я получила решение о моей претензии и написала повторную, которую тут и продублирую.ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМОв отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировкиЯ, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть.В ответе мне написали «Отправление было вручено Получателю в полном объеме, без повреждений вложения и упаковки. «Акт» о несоответствии составлен не был, при получении претензий не заявлено»Это ложь!При вашем курьере Владимире тел. 8__9126011, который не мог доставить мою посылку несколько дней по причине ошибки вашего офиса в одной цифре телефона получателя, были зафиксированы повреждения груза и коробки. Данный факт зафиксировали на накладной за подписью курьера, так же были сделаны курьером фотографии повреждений и упаковки и груза. О том, что надо было заполнить акт приема-передачи и отказаться от груза, мой получатель не был информирован курьером.Мой получатель так же в день получения посылки отправил несколько претензий в вашу компанию по поводу доставки и порчи груза.Так же в вашей накладной на обороте не говориться о составлении акта в случае подобной ситуации, сказано лишь то, что я могу обратиться в вашу компанию в 30дневный срок за возмещением ущерба, который мне пришлось возместить покупателю за...

СПАСИБО МАКСИМУ

Юлия Киселёва Опубликовано 22.11.2017

спасибо большое курьеру Максиму Гркину за терпение и доброжелательность)) во время приезжает и помогает оформить все необходимые документы ! СПАСИБО !

CDEK - шарлатаны

Сергей Опубликовано 21.11.2017

Мне не доставили заказ. Выбрал день доставки 21.11.17 с 18.00 до 21.00. Курьер не звонил. В 20.00 того же вечера на сайте появилась информация, что заказ отменён, не верный адрес. Сверил свой адрес по горячей линии компании CDEK, адрес верный, я по нему живу. Дали телефон курьера, звоню, Курьер не берет. Перезвонил на горячую линию, говорят, что компанией CDEK доставка отменена.Вот сижу, до конца интервала доставки осталось 10 минут, а я понимаю, что не доставят мне мою покупку...Так и не доставили. Курьер на звонки не отвечает.CDEK - шарлатаны.Кстати, номер накладной 1063350931.

Отвратительный сервис

Алекс Алексеев Опубликовано 20.11.2017

Г. Саранск. Курьер должен был доставить 18 ноября с 9 до 18. Все это время мы находились дома, курьера не было, никаких звонков и смс так же не было. Вечером позвонили на горячую линию и узнали что курьер возвратил посылку на склад! Видите ли "получателя нет на месте". Очень интересно как он это определил, если мы были дома! Позвонил на горячую линию и попросил курьера связаться со мной - тишина. Далее, в воскресенье поступил звонок о том что посылку можно забрать с пункта самовывоза на Терешковой. Приехали туда, но как оказалось посылка находится в другом пункте самовывоза! Что за издевательство?

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.