Отзывы о СДЭК

› ›

1.7 5

1455 отзывов / 238511 просмотров

Ужас Ужасный компания СДЭК

Надежда Грачева Опубликовано 29.01.2019

Отвратительно работает компания. Кормят завтраками на протяжении 5 дней о доставке посылки. Посылка из Екатеринбурга до г. Балашиха (мкр.Железнодорожный) дошла быстрее, чем между пунктами выдачи внутрии города Железнодорожного. Не компитентные сотрудники. Ничего торлком не могут об'яснить.*Одну звезду еще нужно заслужить....

CDEK ужасная служба доставки

Павел Опубликовано 29.01.2019

CDEK-это не служба доставки, а кошмар какой то. Ни кому не рекомендую. Заказал товар и воспользовался транспортной компанией CDEK, началось с того, что они перепутали область, вместо Пензенской увезли в Кемеровскую. Звонит оператор, поясняю им что мой товар отправили в другую область, после продолжительного лигбеза сказали, что переправят товар, но придётся доплатить. Затем через пару дней сново звонок оператора говорят можете получить товар, спрашиваю, где? Они-в Кемеровской области, сново поясняю, что товар должен был доставлен в Пензенскую область, говорят-хорошо пометим. И так пять раз на протяжении 15 дней. Сегодня, 29.01.2019г,это был край, сново предложили получить товар в Кемеровской области, тут мои нервы сдали, поговорил на "французском языке", высказал всё что накипело. Сново пообещали переправить. Кошмар продолжается. Прошло 15 дней с момента заказа, товара всё нет, И не важно что на их сайте указано-доставка в течении 5-7 дней. Да, ещё звонки от оператора начинают поступать с 5 часов утра, и не вожно что люди в это время спят, всем на работу. Ужас!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой, сплошной минус!

ХУЖЕ ДОСТАВКИ НЕ ВСТРЕЧАЛ

Валерий Опубликовано 28.01.2019

Не могу понять, как работает логистика данной компании. Адреса путают, даты доставки постоянно переносят, курьерская доставка не о чём. Несколько раз получалось заехать в контору и забрать груз, а так неделями приходилось ждать. Очередной заказ за 100 км от Челябинска не могут доставить уже 8й день.

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Работа компании СДЕК

Ромохова Алла Владимировна Опубликовано 23.01.2019

Обратилась в СДЕК для отправки посылки из Тулы в Железнодорожный (округ Балашиха), приняли посылку быстро, оплата же была сразу, деньги получили, а зачем доставлять ее пусть полежит!!! Срок доставки, оговоренный с оператором, прошел, посылку доставлять уже не кому, человек получающий посылку улетел за границу!!!! Предлагают вернуть посылку обратно, но за дополнительную плату. Претензию хотите написать, да пожалуйста, сайт https://kachestvo.cdek.ru вам в помощь. Но вы попробуйте отправить свою претензию- ХА-ХА-ХА , не получится!!! Сплошь, нервотрепка.

отстой

сергей Опубликовано 23.01.2019

Сдэк скурвился похоже навсегда.. Не хотят работать вообще, деньги берут немалые, а работать нах..надо.С Челябинска жду груз, три дня уже отправить не могут..., два раза возвращали с отправки на склад. По сумме отправки тоже развол полный, сегодня одна.., завтра кукарекают уже другую.Завязывать походу надо с этой Компашкой...

Не заслуживают даже 1 звезды. Часть 2

Iris Izmailova Опубликовано 16.01.2019

Для чего обычно пишут отзывы?Один из вариантов, чтобы отдел качества, либо Генеральный директор или любое другое уполномоченное лицо могло знать, что о компании думают их клиенты. Но это не про СДЭК. Им всем абсолютно наплевать на их клиентов. От контакт-центра, который откровенно позволяет себе хамить по телефону, до руководителя всей этой организации, которому видно наплевать, что делают его сотрудники. Три любимых фишки СДЭКа: 1. Вам не дозвонились, поэтому товар не забрали / не привезли. 2. У курьера много работы, ваша доставка перенесена.3. Надо доплатить.И им всем пофиг, что ты сидишь целый день в обнимку с телефоном и ждешь звонка, что ты оплатил определенные условия доставки и «много работы» это не причина. А про надо доплатить… Моя посылка путешествовала почти месяц по маршруту Москва-Кисловодск. Я дважды доплачивала, так как на каждом этапе возникали новые условия доставки . Каждый день мне обещали: ну вот уж завтра точно доставим. И никто не доставлял, как собственно и не оповещал, что не приедет. Человек три (!) дня подряд сидел дома с 10 до 18 и ждал либо звонка либо уже посылку. Отдел качества на звонки отвечает через раз, на просьбу представиться по ФИО отказывает, реальные причины задержек не озвучивает. Мое любимое из общения с ними:...

Ужасный СДЭК

Ксения Федотова Опубликовано 11.01.2019

Здравствуйте. (наряд 15771110)Крайне недовольна СДЭКом. До НГ заказала доставку документов в Египет. Компания не смогла сделать доставку, хотя указано, что компания работает с 2000 года и делает отправки за рубеж. По ЛК Я смогла увидеть, что мои документы из Мск(город отправки) улетели в Санкт-Петербург и....вернулись обратно в Мск, с пометкой "уточнить адрес". Никто мне не звонил и не уточнял ни адрес, ни что-то другое. Чтобы оформить возврат моих документов и денег (кстати, Я не знаю, какая сумма к возврату), мне потребовалось 2 дня, 5 звонков в call-centre и 3, а может и 4 диалога в чате на сайте. Потому что никто ничего не знает, дозвониться - с горем пополам, а чат - не обращают внимания, или говорят "здравствуйте, уточняю" и молчание...Дальше какой-то текст и снова "уточняю". В конце концов, Я смогла оформить возврат документов в пункт выдачи (кстати, операторы не знают своих пунктов выдачи в Мск) с помощью 2! операторов, но какие деньги к возврату - узнаю на этом самом пункте...Кстати, при общении в чате, мне написали, что "К оплате 300 рублей" (видимо, Я должна заплатить)...А вот сколько они мне должны - большой секрет. Ну что же, удачи мне.Пы.Сы. Если компания работает, цитирую с сайта: "с 2000 года...

Эта компания не заслуживает даже 1 звезды......

Iris Izmailova Опубликовано 10.01.2019

Заказала услугу "дверь в дверь". Заказ забрали 20 декабря. Сегодня 10 января , а он все еще в Москве...Это выяснилось после 100500 звонков на горячую линию, после 5 претензионных писем на сайте. Сотрудники не компетентны. Один говорит, что груз в Москве, другой что в точке назначения, третий, что груз потерялся и так как он не застрахован мне могут вернуть стоимость доставки..... Претензионный отдел хамит, спорит, вместо того, чтобы извиниться и решить сложную ситуацию.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Отвратительное отношение сотрудников к клиентам, откровенное хамство. Несоблюдение сроков доставки, обман со стороны клиентов.

Раз на раз не приходится

Андрей Опубликовано 09.01.2019

Не являюсь апологетом компании СДЭК. Писал в конце прошлого года неегативный отзыв. Однако, справедливости ради... Очередной заказ (14662474) прошёл на удивление быстро (особенно, с учётом всех поправок на новогодний режим работы компании). В данном (конкретном) случае сработано оперативно, ставлю "5"...

Работа курьерской службы

Денис Михайленко Опубликовано 09.01.2019

Сделал заказ в интернет магазине типа Дверь-Дверь (номер 1104069443). По итогу, курьер доставку не сделал (просрочили на две недели) объясняя это тем, что номер у меня был занят. Однако, в этот день пропущенных вызовов у меня не было, что легко проверяется по журналу вызовов или смс- сообщениям. То есть, курьер позвонил единожды, понял что занято и не стал больше перезванивать. И это называется доставка Дверь-Дверь? Кроме того, сотрудники офиса, на мои вопросы от этом достаточно резко поставили недоставку мне, что это мои проблемы что курьер не смог до меня дозвониться. Здороваться и прощаться в их офисах тоже не учат, а проявлять агрессию они умеют. Первый и последний раз пользовался этой шарашкиной конторой.

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается специальная упаковка, которую нельзя незаметно вскрыть, что позволяет осуществлять доставку грузов в сохранности. Если экспресс-доставкой отправляется ценный груз, то мы предлагаем услугу "Страхование". Кроме того, клиент самостоятельно может отслеживать весь процесс доставки грузов, пользуясь функцией "Отследить заказ" на нашем сайте. Курьерская доставка документов и грузов осуществляется в любой город России, а также по всему миру. Широкий спектр, предлагаемых услуг, позволяет выбрать то решение, которое максимально удовлетворит потребности клиента в курьерской доставке.