Отзывы о re:Store

› ›

1.5 5

59 отзывов / 28032 просмотра

Я очень расстроена и получила негативные эмоции!

[email protected] Опубликовано 09.09.2019

Хочу поделиться своим негативным впечатлением после сотрудничества с магазином reStore!!! Приобрела телефон, через неделю после покупки начал телефон халтурить и беспричинно уходить в спящий режим! Обратилась в сервисный центр магазина!!! Там мне предложили бесплатную диагностику по гарантии, ремонт или замену телефона! При этом мне сказали, что синхронизируйте телефон, а то Вы потеряете все свои данные после диагностики! Про то, что потеряются все приложения, которые установились при покупке нового телефона- ни слова не сказали!!! Хотя по сути, в большей степени из-за этих приложений и приобретала телефон!!! В результате, после диагностике включаю телефон, а там никаких новых, необходимых мне приложений нет!!! Естественно их названия я не запомнила!!!Обратилась в магазин reStore, потому что думала, что это какая-то ошибка!!! А оказалось, что так и должно было быть после диагностики, но меня похоже просто не предупредили!!!! Почему я должна лазить и искать названия этих всех нужных мне приложений?!? Когда попросила продавца мне установить все приложения, которые были на новом телефоне, мне сразу выкатили ценник, примерно 2.900 и ещё плюс слова продавца: «Что, неужели сложно заново скачать все?» Хотела ответить, что «да, сложно! За неделю использования не успела запомнить все названия приложений!!!!!» Короче жутко неприятно!!!А ещё плюс к этому всему, когда отдавала телефон на диагностику и...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательское отношение, отсутствует клиентоориентированность! Негативное впечатление и расстройство!

продают б/у айфон вместо новых

Гость Опубликовано 18.08.2019

28 июля 2019 года приобрела айфон 8 в рассрочку а ресторе на пр. Вернадского д 86, на второй день обнаружила что не плотно прилегает заднее стекло к алюминиевому корпусу обратилась в магазин на что продавец мне сказал ну да есть небольшое смещение наверно заводской брак идеального ничего не бывает купите чехол и вам не будет ничего МЕШАТЬ. Сказал что не обменивают с таким дефектом. Еще через два дня НАЧАЛ глючить сенсор затем при записи голосового сообщения не слышно ничего какие то шумы входящие абоненты жаловались что меня не слышно! 4 августа у телефона вздулась с одной стороны установленное стекло и мне пришлось обратится снова в магазин и изложите им вновь все выше указанные претензии они с неохотой предложили провести проверку качества, у меня нет слов, пока оформляли заявку на проведения проверки качества администратор взял синенькую тряпочку и НАЧАЛ натирать его я говорю он новый чего трете потом смотрю царапина говорю зачем царапать он был без царапин а он мне а вы докажите что это не Вы поставили я то знаю что предоставила телефон без единой царапины глаза на мокром месте я первый раз столкнулась с этим сдала телефон на проверку сама поехала в роспотребнадзор они мне сообщили что в...

Достоинства:

Никаких плюсов я не увидела
Дают понять о существовании подлых людей !

Недостатки:

Продают б/ у айфоны под видом новых
Лгут прям в глаза, не отходя от кассы!
Некорректно отщается персонал, грубит!

Обслуживание

Андрей Опубликовано 04.08.2019

Добрый день. Брал у них iPad Pro 10.5. Первый планшет попался с браком экрана. При нажатии на экран. Слышен был люфт.Брал через онлайн с доставкой курьером в компании re:store. Не советую эту компанию ибо они мне его месяц не могли вернуть... сначала 2 недели не могли вызвать курьера, я за эти 2 недели оставил 4 обращения в их компанию. И думаю если бы я их не подгонял они бы ещё больше тянули бы. А потом месяц проверяли. Хотя я к ним обратился на следующий день и сдавал на проверку качества. По закону они мне обязанный вернуть деньги или обменять на абсолютно новый товар в течении 14 дней. Если будет признан дефект. ( Поскольку я сдавал его на проверку качества. Они мне обязаны поменять на новый с идентичными эмеями на коробки и устройстве, а они в итоге прислали подменный от компании эпл. Протестировал его. Он оказался без видимых дефектов. Так что решил оставить)(подменный это тот же восстановленный, тем более коробка осталась старая. Соответсвенно планшет и коробка имеи не совпадают. А если я захочу его продать, то придётся доказывать.) В вообщем компания re-store г...

Достоинства:

Быстро доставили. Товар оригинальный

Недостатки:

Обслуживание полное г. Тянут долго, что бы сдать обратно товар нужно зарегистрировать кучу обращений. Специалисты не компетентны. Сразу же со старшем менеджером приходилось общаться.

Заказал на сайте серебристый iPhone XS Max.

Матвей Опубликовано 25.06.2019

Заказал на сайте серебристый iPhone XS Max. Оплачивал картой поэтому нужно было только приехать в магазин и забрать. Поставил в адрес Галерею, там цвет был в наличии его и зарезервировали там. Забрал смартфон на следующий день, предварительно проверил, чтобы все было цело без царапин и прочего.

Нормальный магазин

Алена Опубликовано 17.06.2019

Порвала ремешок Apple Watch, хотелось быстрее это исправить =(( Зашла в reStore за новым в ближайший ТЦ. Хотела синий («сумерки»), но в наличии не было. В итоге взяла лиловый, он тоже симпатичный. В магазине помогли заменить за что продавцу спасибо =)

Беспроводные наушники

Амидала Опубликовано 06.06.2019

Покупала наушники MusicDealer черного цвета. Заказывала заранее на сайте, звонила уточняла будет ли в наличии в конкретном магазине. Пообещали. Приехала и к моему счастью наушники для меня отложили! Продавцы вежливые, хамства или надменности с их стороны я не наблюдала. Может потому что сама всегда нормально общаюсь с людьми? :))

Приобрел хороший подарок для жены

Марат Опубликовано 28.02.2019

На Новый год купил жене в подарок золотой iphone 7 32 гб в re:Store в Галерее. Он был в нераспечатанной заводской упаковке, которую мне согласились вскрыть для проверки. Пленка и все остальное было на месте. Сразу приобрел чехол и стекло к нему. Впечатления от посещения этого магазина остались приятные, подарок оправдал мои ожидания – жена очень довольна.

Отличные часики, хороший магазин на ул. Коллонтай

Анюта Опубликовано 18.02.2019

Честно говоря, удивлена, что столько негативных отзывов здесь нашла об этой сети. Конечно, не хорошо так говорить, но рада, что мне повезло и с покупкой, и с продавцами. С молодым человеком месяц назад были в Лондон Моле и купили мне Watch 4 (44 мм) в цвете розовый песок. Консультант подошел сразу же, как подозвали, был вежлив, продемонстрировал все возможности часиков. Взяли именно те, которые осматривали и проверяли. Я убеждена, что нужно обязательно проверять товар перед покупкой! Часики с удовольствием ношу, цвет очень красивый.

Бракованная продукция

Михаил Опубликовано 16.10.2018

Купил супруге телефон iphon 8 256 за 60990 руб. в ТЦ Вегас Кунцево RE:STORE в подарок на день рождения. При включении поперек экрана появилась темная серая полоса. Позвонил в магазин, оператор пообещал осуществить замену в магазине (правда телефон другого цвета, но уже было не до капризов) и даже прислал номер брони нового телефона. Телефон находился в полной комплектации, не использовался. По приезде в магазин менеджер отказался производить замену, дал бланк претензии и заявление на проверку качества. Со слов менеджера магазина и оператора "горячей" линии было обещано осуществить диагностику в течение 1-го, максимум 2-х рабочих дней. По истечение 3-х рабочих (5-ти календарных) звонка из магазина так и не последовало. На мое обращение менеджер горячей линии принял повторную жалобу, подтвердил, что диагностику должны были осуществить в течение 2-х дней. Управляющий магазина сослался на законодательство РФ и сказал, что срок диагностики составляет 20 дней (данный срок указан в бланке заявления на диагностику). Квалификация персонала оставляет желать лучшего! ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ ПРОИЗВОДИТЕ ПОЛНЫЙ ОСМОТР В МАГАЗИНЕ, ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ОПЛАЧИВАЙТЕ! Создается впечатление, что торгуют б/у с китайского рынка, а параллельно кредитуются, как минимум на 20 дней!

Не выполнили заказ

Елена Семенихина Опубликовано 21.03.2018

Через колл центр забронировала в магазине МакБук Эйр 128 Гб. Долго обсуждали со специалистом колл центра рассрочку, он уточнил, что она возможна. Приехала в магазин - рассрочку дают только на более дорогую модель - на 20000 примерно дороже. Предложили или ее в рассрочку, или обычный кредит под проценты. Уехала несолоно хлебавши, потому что не готова отдавать деньги при таком подходе. Очень обидно. Была настроена на новенький мак. Любопытно, это ошибка или попытка продать клиенту несмотря ни на что?От рестор такого не ожидала :(

Магазин re:Store - крупнейшая сеть по продаже Apple: iPhone, iPad, MacBook, Mac и iMac, мониторы, серверы, iPod аксессуары к данным продуктам и программное обеспечение на территории России. Apple Shop - это не только магазин, но и центр обслуживания, место, куда вы можете прийти, чтобы посоветоваться, выбрать, где вас научат пользоваться устройством, дадут советы по эксплуатации и покажут возможности того, что вы приобрели. re:Store - это компания, которая специализируется на продукции одной фирмы, фирмы, достойной особого разговора и пристального внимания. Наши продавцы — это специалисты в своей области. А качественная, удобная, простая в использовании техника от Apple редко приносит покупателям неприятности, которые требовали бы техподдержки или возврата.
К нам приходят покупатели вновь для того, чтобы купить Apple новинки: мы продаем только официальные версии с легальной русской прошивкой, что избавляет клиентов от множества проблем. Каталог магазина Apple поможет самостоятельно определиться с выбором тем, кто привык знать, что покупает.