Я очень расстроена и получила негативные эмоции!

moskva.91@mail.ru Опубликовано 09.09.2019

Хочу поделиться своим негативным впечатлением после сотрудничества с магазином reStore!!! Приобрела телефон, через неделю после покупки начал телефон халтурить и беспричинно уходить в спящий режим! Обратилась в сервисный центр магазина!!! Там мне предложили бесплатную диагностику по гарантии, ремонт или замену телефона! При этом мне сказали, что синхронизируйте телефон, а то Вы потеряете все свои данные после диагностики! Про то, что потеряются все приложения, которые установились при покупке нового телефона- ни слова не сказали!!! Хотя по сути, в большей степени из-за этих приложений и приобретала телефон!!! В результате, после диагностике включаю телефон, а там никаких новых, необходимых мне приложений нет!!! Естественно их названия я не запомнила!!!Обратилась в магазин reStore, потому что думала, что это какая-то ошибка!!! А оказалось, что так и должно было быть после диагностики, но меня похоже просто не предупредили!!!! Почему я должна лазить и искать названия этих всех нужных мне приложений?!? Когда попросила продавца мне установить все приложения, которые были на новом телефоне, мне сразу выкатили ценник, примерно 2.900 и ещё плюс слова продавца: «Что, неужели сложно заново скачать все?» Хотела ответить, что «да, сложно! За неделю использования не успела запомнить все названия приложений!!!!!» Короче жутко неприятно!!!А ещё плюс к этому всему, когда отдавала телефон на диагностику и...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательское отношение, отсутствует клиентоориентированность! Негативное впечатление и расстройство!

продают б/у айфон вместо новых

Гость Опубликовано 18.08.2019

28 июля 2019 года приобрела айфон 8 в рассрочку а ресторе на пр. Вернадского д 86, на второй день обнаружила что не плотно прилегает заднее стекло к алюминиевому корпусу обратилась в магазин на что продавец мне сказал ну да есть небольшое смещение наверно заводской брак идеального ничего не бывает купите чехол и вам не будет ничего МЕШАТЬ. Сказал что не обменивают с таким дефектом. Еще через два дня НАЧАЛ глючить сенсор затем при записи голосового сообщения не слышно ничего какие то шумы входящие абоненты жаловались что меня не слышно! 4 августа у телефона вздулась с одной стороны установленное стекло и мне пришлось обратится снова в магазин и изложите им вновь все выше указанные претензии они с неохотой предложили провести проверку качества, у меня нет слов, пока оформляли заявку на проведения проверки качества администратор взял синенькую тряпочку и НАЧАЛ натирать его я говорю он новый чего трете потом смотрю царапина говорю зачем царапать он был без царапин а он мне а вы докажите что это не Вы поставили я то знаю что предоставила телефон без единой царапины глаза на мокром месте я первый раз столкнулась с этим сдала телефон на проверку сама поехала в роспотребнадзор они мне сообщили что в...

Достоинства:

Никаких плюсов я не увидела
Дают понять о существовании подлых людей !

Недостатки:

Продают б/ у айфоны под видом новых
Лгут прям в глаза, не отходя от кассы!
Некорректно отщается персонал, грубит!

Обслуживание

Андрей Опубликовано 04.08.2019

Добрый день. Брал у них iPad Pro 10.5. Первый планшет попался с браком экрана. При нажатии на экран. Слышен был люфт.Брал через онлайн с доставкой курьером в компании re:store. Не советую эту компанию ибо они мне его месяц не могли вернуть... сначала 2 недели не могли вызвать курьера, я за эти 2 недели оставил 4 обращения в их компанию. И думаю если бы я их не подгонял они бы ещё больше тянули бы. А потом месяц проверяли. Хотя я к ним обратился на следующий день и сдавал на проверку качества. По закону они мне обязанный вернуть деньги или обменять на абсолютно новый товар в течении 14 дней. Если будет признан дефект. ( Поскольку я сдавал его на проверку качества. Они мне обязаны поменять на новый с идентичными эмеями на коробки и устройстве, а они в итоге прислали подменный от компании эпл. Протестировал его. Он оказался без видимых дефектов. Так что решил оставить)(подменный это тот же восстановленный, тем более коробка осталась старая. Соответсвенно планшет и коробка имеи не совпадают. А если я захочу его продать, то придётся доказывать.) В вообщем компания re-store г...

Достоинства:

Быстро доставили. Товар оригинальный

Недостатки:

Обслуживание полное г. Тянут долго, что бы сдать обратно товар нужно зарегистрировать кучу обращений. Специалисты не компетентны. Сразу же со старшем менеджером приходилось общаться.

Бракованная продукция

Михаил Опубликовано 16.10.2018

Купил супруге телефон iphon 8 256 за 60990 руб. в ТЦ Вегас Кунцево RE:STORE в подарок на день рождения. При включении поперек экрана появилась темная серая полоса. Позвонил в магазин, оператор пообещал осуществить замену в магазине (правда телефон другого цвета, но уже было не до капризов) и даже прислал номер брони нового телефона. Телефон находился в полной комплектации, не использовался. По приезде в магазин менеджер отказался производить замену, дал бланк претензии и заявление на проверку качества. Со слов менеджера магазина и оператора "горячей" линии было обещано осуществить диагностику в течение 1-го, максимум 2-х рабочих дней. По истечение 3-х рабочих (5-ти календарных) звонка из магазина так и не последовало. На мое обращение менеджер горячей линии принял повторную жалобу, подтвердил, что диагностику должны были осуществить в течение 2-х дней. Управляющий магазина сослался на законодательство РФ и сказал, что срок диагностики составляет 20 дней (данный срок указан в бланке заявления на диагностику). Квалификация персонала оставляет желать лучшего! ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ ПРОИЗВОДИТЕ ПОЛНЫЙ ОСМОТР В МАГАЗИНЕ, ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ОПЛАЧИВАЙТЕ! Создается впечатление, что торгуют б/у с китайского рынка, а параллельно кредитуются, как минимум на 20 дней!

Apple Watch

Наталия Опубликовано 08.01.2018

Купили часы, проходили с ними пару дней, зарядили, после чего придя с прогулки обнаружили ,что экран как бы выдавлен по периметру, в магазине сказали,что ничего не знают,менять отказались, вы их сами ударили, отправили в сервис, в сервисе такое повреждение видят первый раз

Лохотрон

Гость Опубликовано 05.12.2017

Почитав нелестные отзывы, и очень жаль, что читаю их когда розбилось стекло тел.. Думаю отремонтировать за свой счет. Т к боюсь, что вернут мне уже тел или с плохой батареей или нерабочей камерой, а у меня пока кроме стекла все ОК. А началось мое обращение так же как у большинства написавших клиентов. Месяц уже динамят. Это чисто лохотрон. Хотя сумма за страховку не малая 10000₽. Делаю вывод , что и reStor такая же компания тк я у них же покупал тел и они рекламируют эту страховку. Расказывая про нее сказки. А когда обратишься к ним я не я и шапка не моя. И действительно выходит никакие они не официалы если рекламируют лохотронный какой то сервис. Много можно писать, но основное написал. И писать я не любитель, но очень хочу предупредить покупателей. Жаль,что отзывы начинаешь читать только после случая уже. Олег.

Оказался бракованный

Юлия Опубликовано 20.11.2017

Парень купил мне телефон в подарок в официальном магазине Re store, iphone x, space gray, 256 gb. Который стоит в районе 90 тысяч! При покупке он не вскрывал и не проверял, все таки в подарок. И плюс к компании apple доверие есть. На следующий день, когда он мне подарил, я открыла и обнаружила царапину в форме буквы z на экране. В возврате или обмене было отказано. Будьте внимательны перед покупкой и обязательно проверяйте!

Бонусная программа -сплошной обман ,худшая на рынке

александр Опубликовано 16.10.2017

Пять лет был клиентом данного магазина от случая к случаю ,копил баллы .Тут пришло смс ,что баллы сгорают .Решил сделать очередную покупку и тут выяснилось ,что можно истратить только от 3 до 10 процентов баллами .Это самое худшее предложение на рынке ,хуже все ,м-видео ,связной мтс и прочих .Можно смотреть у них товар ,но брать в другом месте .

Некачественная продукция, отвратительное отношение к клиентам

Юлия Опубликовано 03.10.2017

3 месяца назад в магазине re:Store Атриум я купила зарядку belkin за 4 290 руб. Гарантия - 1 год! Через 3 месяца она развалилась, как любая дешевая китайская зарядка. Сегодня продавец Юрий с улыбкой на лице попытался меня убедить, что это я сама сломала зарядку. Только со скандалом он принял заявление на ремонт, при этом несколько раз повторил, что ответа на свое заявление я буду ждать 21 рабочий день!Никому не рекомендую этот магазин. Продают некачественную продукцию, персонал ведет себя как на базаре - впарили барахло и доказывают тебе, что ты сама виновата. Не выполняют гарантийные обязательства.

Обман и развод

Антон Опубликовано 17.07.2017

Купил ipone 7 plus. Распокавав дома обнаружил что левая часть телефона немного погнута. Приехав в магазин на Тульской в Ереван Плаза. Сказали вы могли это сделать сами идите в сервисный центр. Даже не знаю что делать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Жирный минус

Отзывы о re:Store

Магазин re:Store - крупнейшая сеть по продаже Apple: iPhone, iPad, MacBook, Mac и iMac, мониторы, серверы, iPod аксессуары к данным продуктам и программное обеспечение на территории России. Apple Shop - это не только магазин, но и центр обслуживания, место, куда вы можете прийти, чтобы посоветоваться, выбрать, где вас научат пользоваться устройством, дадут советы по эксплуатации и покажут возможности того, что вы приобрели. re:Store - это компания, которая специализируется на продукции одной фирмы, фирмы, достойной особого разговора и пристального внимания. Наши продавцы — это специалисты в своей области. А качественная, удобная, простая в использовании техника от Apple редко приносит покупателям неприятности, которые требовали бы техподдержки или возврата.
К нам приходят покупатели вновь для того, чтобы купить Apple новинки: мы продаем только официальные версии с легальной русской прошивкой, что избавляет клиентов от множества проблем. Каталог магазина Apple поможет самостоятельно определиться с выбором тем, кто привык знать, что покупает.

Магазины Бытовая техника