Отзывы о PickPoint

› ›

2.6 5

619 отзывов / 79743 просмотра

Отвратительное отношение службы доставки и контактного центра

Татьяна Опубликовано 22.02.2018

Заказ в avon был сделан 18.02.2018г. в 2:00 утра,чтобы получить 21.02-крайний срок 12:00 22.02.2018г. Был сделан неоднократный звонок в контактный центр как 21 февраля, так и 22 февраля. И так, 21 февраля позвонила дабы уточнить получу ли я свой заказ в назначенный срок на что консультант меня успокоила и заверила что заказ будет доставлен завтра курьером в пик поинт до 12:00(так как я объяснила ситуацию что уезжаю 22 февраля в 15:00 на неделю и получить заказ я точно уже никак не смогу). Совершаю звонок 23 февраля утром в 10:00 повторив вчерашнюю ситуацию мне говорят что курьер еще не забрал заказ о склада для доставки. Далее проследовал звонок в 11:00 на что консультанты меня уже узнали и сказали что курьера так и не было, на что я с ними яро повздорила. В ответ лишь услышала "Ваше обращение передано на склад", затем был сброшен вызов консультантом(звали ее то ли Ангелина, то ли Елена). Следующий звонок был сделан в 13:00. Я заново объяснила консультанту свою ситуацию и спросила забрал ли заказ курьер, в ответ получила лишь что они мне сочувствуют, ну вот так вот получилось. Я потребовала с них номер курьера или склада, чтобы решить уже как-то ситуацию. В ответ девушка мне просто...

Достоинства:

Оказалось их нет

Недостатки:

Вагон. Заказал платную доставку,чтобы раньше получить заказ, а в итоге почта России и то быстрее работает!

безобразная почта

Гость Опубликовано 21.02.2018

доставка косметики 2 места пришла смска получить приехали за 35 км получили 1 место а 2 до сих пор нет . по телефону одни отговорки бросают трубку

Плохая компания, не рекомендую.

Светлана Опубликовано 21.02.2018

с 13 февраля жду свою посылку, которая должна быть доставлена в мой город за 2-4 дня. До сих пор информации о том, где находиться моя посылка я не могу добиться ни от одного сотрудника Пик Поинт (сегодня уже 21 февраля). Претензии ни в устной, ни в письменной форме не рассматриваются. Сотрудники каждый раз говорят разную информацию о том, где находиться посылка, о сроках доставки. Один раз даже сказали, что у нас сугробы, поэтому доставка не может быть осуществлена (Смешно, с учетом, что посылка доставляется из Москвы в Обнинск, это 100 км, неужели, отъехав от Москвы, сугробы совсем становятся непроходимыми для транспорта Пик поинт). Самое ужасное для меня, что посылка оплачена, а в ней косметика, у которой должен быть определенный температурный режим. Сотрудники Call-центра совершенно некомпетентны, добиться хоть каких то объяснений невозможно, в пункте выдачи сказали, что посылки не приходят с 12 февраля, сама компания пик поинт толи продана, толи выкуплена. Внутренние разборки в компании коснулись всех клиентов.

Не могу дождаться своего заказа!!!!!

Алина Опубликовано 21.02.2018

Здравствуйте. Дата доставки заказа 19.02.2018, в этот день заказ выдан курьеру для доставки. И вот. Три дня он всё доставляет. Когда звоню на горячую линию пикпоинта. Мне отвечают, что сегодня ожидайте смс. И так три дня подряд. Долго ли будут мне ещё так говорить??? Или курьер себе заказ забрал?? Связи у пикпоинта с курьером нет!!! Говорят, мы передали обрашение. С вами свяжутся специалисты. Вот до сих пор связываются. Что за сдужба доставки, которая не имеет связи с курьерами????? Я специально заказала доставку быстрее, чтоб успеть на 23 февраля. Мне кажется, что почта быстрее сработала бы!!!!

Моя и чужая посылки в одной ячейке

Иван Опубликовано 20.02.2018

При оплате заказа я получил две посылки из одной ячейки. Позже обнаружил, что вторая посылка принадлежит другому заказчику. Как вернуть чужую посылку обратно в постамат?

Молодцы

Евгений Волков Опубликовано 20.02.2018

Да, и я тоже доволен этой службой доставки - приятно сотрудничать с настоящими профессионалами своего дела. Не смотря на то, что начал заказывать доставку посылок через PickPoint только три месяца назад, уже успел убедиться в классной организации всего процесса доставки на всех этапах - приходит быстро, нигде по дороге не терятся, да и расценки адекватные.

Ужасно работают.

Ольга Опубликовано 20.02.2018

Посылки постоянно приходят с огромным опозданием . неделями хранятся в мосвке. За что я оплачиваю такую стоимость доставки?? обещали 19 фяевраля посылка припудет в мой город. Дос их пор нет и на звонки не отвечают. Не рекомендую

Для меня очень удобно

Екатерина Опубликовано 17.02.2018

При любой возможности выбираю пикпоинт. На почту идет долго, а курьером мне не очень удобно, так как постоянно на работе и в делах и ждать их нет времени. А тут рядом с домом. Зашел и забрал. Да ещё бонусы получил на много ру. Доставляют всегда вовремя. Единственный минус для меня - слишком короткий срок хранения, даже с учетом продления. Бывает уезжаешь и приходится кого-то просить, чтобы посылка не шла. А так нормально.

Заказ доставили частично

Анастасия Опубликовано 16.02.2018

Здравствуйте! Возникла проблема с платной доставкой Вашей компанией. По непонятным причинам , которую не смогла объяснить Ваш оператор , курьер вместо двух коробок из заказа Эйвон доставил одну коробку. Прошу Вас разобраться в данной проблеме и доставить заказ до двери. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением Анастасия.

Деньги и время на ветер.

Гость Опубликовано 15.02.2018

Никогда не обращайтесь. Даже "Почта РОССИИ" быстрее и дешевле доставит. Ужасная контора. Нарушает все обязательства по срокам и для всех одна и та же отписка.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Один сплошной минус.

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на сайте продавца адрес терминала PickPoint или пункта выдачи. Вам будет отправлен уникальный номер для получения заказа. Этот код необходим для открытия ячейки постамата. Если интернет-магазин не является клиентом системы PickPoint, просто отправьте им запрос на регистрацию магазина, компании, после их регистрации Вы можете получать свои заказы на постаматах и пунктах выдачи посылок системы PickPoint.
На сегодняшний день система постаматов PickPoint доступна жителям России и Украины.