Отзывы о PickPoint

› ›

2.6 5

619 отзывов / 79750 просмотров

Самая ужасная служба доставки!!!!!!!!!

Гость Опубликовано 04.03.2018

При оплате заказа постамат не произвел зачисление части денег.Вопрос не решается.Одни отписки,а ответы от службы поддержки ..Это отдельная история ..придумывают на ходу.В заказе был подарок на 23 февраля.Сегодня 4 марта..заказ RU180211-180024.

Ужасная служба доставки.

Тамара Опубликовано 02.03.2018

Добрый день! Уже пожалела, что воспользовалась этой системой доставки. Заказала посылку Фаберлик, выбрала самый удобный по расположению постамат. Заплатила за доставку 570 рублей. И до сих пор я жду. Условиями доставки предполагается, что срок доставки до Калининграда 5-6 дней, при переадресации посылки в другой постамат срок увеличивается на 1-3 дня. Считаем. Ниже хронология: 19.02 мой заказ был принят PickPoint 21.02 заказ был в Калининграде. И с этого момента начались чудеса. То переполнен постамат и курьер просто возил мою посылку. Я сделала переадресацию на Пункт выдачи без постамата 22.02.,чтобы исключить отмазку переполненного постамата.По телефону горячей линии меня уверяли, что срок моей доставки 26-27.02, учитываем переадресацию (+1,3 дня), посылку я должна была получить 01.03. Но не тут то было. Сегодня уже 9(только рабочие считаю) день доставки. Группа по работе с обращениями вчера проинформировала меня, что заказ выдан курьеру и ожидать смс в течении дня. Но увы. В приложении я вижу, что моя посылка последние 5 дней постоянно выдается курьеру, складывается впечатление, что каждый день по одной позиции товара передают на Пункт выдачи и ждать мне пока вся моя посылка там не соберется. Вот так.

Достоинства:

Нет вообше

Недостатки:

Сплошные

Второй месяц "доставляют" возврат в магазин Ла Редут.

Екатерина Опубликовано 02.03.2018

Ранее не раз получала в постоматах посылки, все было легко и просто. НО! Купилась на "удобный" возврат в интернет-магазины и, отправив посылку 25.01.2018 до сих пор - 02.03.2018 ожидаю ее доставки. При этом, по номеру, указанному на чеке, отслеживание невозможно. Call-центр по телефонному звонку также не в состоянии был дать ответ по срокам. Особенно раздражает тот факт, что приходят стандартные фразы по типу "Ожидайте, пожалуйста" и "Приносим извинения". Думаю, посылку тупо потеряли, но тянут время.

Достоинства:

Удобно получать, низкая стоимость доставки

Недостатки:

Заявлены 7 днях возврата в интернет-магазины. По факту - отправила возврат 25.01.2018, на сегодняшний день - 02.03.2018 посылка не доставлена.

Просто ужасно!!!

Olga Tuezova Опубликовано 02.03.2018

Заказ №0048126666Заказ поступил на склад 12 февраля.Сегодня 2 марта!!! До настоящего времени я не получила заказ!!!Вначале мне говорили,что постамат перегружен (я звонила на телефон 8 800 700-79-09,где мне вначале говорили,что выберете другой адрес,мы вас перенаправим из за загруженности и сказали в течение 2 дней прийдет смс,ждите (это было 2 недели назад!!!)После повторных звонков,по вышеуказанному телефону,а их было уже 5 за это время, ничего не могут ответить.Лишь сдвигают числа,23,25,теперь 2 марта и пишут в мобильной версии,что заказ выдан курьеру для доставки!Хотелось бы посмотреть в глаза этим курьерам!!Читала отывы,все по стандарту,одни и те же заготовленные ответы.Кто нибудь мне может ответить что нибудь,кроме стандартных фраз ???Потеряны уже деньги,так как заказ был расчитан под 23 февраля,теперь я хочу понять,он вообще прийдёт,или никто не за что не отвечает???!!!

Странное поведение.

Павел Опубликовано 01.03.2018

Заказал с престиж электро инструмент 16.02.18. Заказ уже передан курьеру 24.02.18. в кемерово,и всё тишина( тел службы поддержки пик-поинт не отвечает. Что делать. Заказ привязан к номеру 89235298295

Отвратительное обслуживание

Александра Опубликовано 28.02.2018

С 13 февраля моя посылка лежит на складе Пик Пойнта, курьеру ее не отдали до сих пор! Сегодня уже 28 февраля, что вы там делаете??? Работаете или просто на автомате всем отвечаете, мол мы подали заявку, ждите звонка. От кого? От робота Мониторинга? Это же не люди, это просто роботы, которые даже шевелиться не хотят. Клиенты меня просто уже нервно рвут на части, я просто из-за вас потеряла целую организацию, которая делала у меня заказы. Кто за это ответит? Я не сплю уже больше недели, страшно за руль садиться, валидол не помогает. Что за дурдом, когда я получу заказ? Ни адресов, ни телефонов не даете, чтоб сама съездила и пошевелила их. Столько отзывов отвратительных, но видимо вам все-равно. Сказали, жди звонка и чай пошли пить, зачем переживать, не ваши же проблемы

Извинение

Вячеслав Опубликовано 27.02.2018

Где то больше месяца назад разозлился на Пик поинт за то ,что они не могли дать мне ответ про статус моего отправления, только извинялись и молчали... Я дал отрицательный отзыв. Прошло время ,отправление мое было доставлено(18дней из Крыма в Москву),решил компенсировать и даю отличный отзыв, что бы средний бал был удовлетворительным. Нормальная компания,есть куда совершенствоваться и есть горизонты стремления. Трудитесь друзья, увеличивайте скорость обработки отправлений.

Достоинства:

Хорошая услуга постомат, очень понравилась

Недостатки:

Скорость доставки хочется по быстрей и очень много извинений. Лучше дайте ответ, чем обесценивать извинения.

Довольна

Диана Опубликовано 27.02.2018

Делала заказы в интернет - магазине несколько раз..через доставку PickPoint. никогда проблем не возникало и все приходило вовремя, заказ получаю без задержек и всегда все хорошо упаковано. Качеством консультации так же довольна. Цена адекватная.. Так как проблем никогда не возникало, буду продолжать пользоваться услугами компании. Довольна!!!!

Ужас!

Екатерина Опубликовано 27.02.2018

Заказывала подарок мужу на 23 февраля!пришла смс что можно забрать указанный товар в постомате,пришла в указанные сроки в постомат заплатила сумму в размере 2350 рублей,открылся ящик ,а там ПУСТО!ни денег ни товара!меня обманывали НЕДЕЛЮ!каждый день курьер выезжал с моим заказом и вечером приезжал обратно!каждый день я звонила в службу поддержки,меня просто отсылали и говорили ,что не знают по какой причине товар не доставлен!вчера написала заявление на возврат денег!очень надеюсь ,что деньги мне хотя бы вернут!УЖАСНО!всем буду советовать ни в коем случае не общаться в эту службу доставки!

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы!!!!

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на сайте продавца адрес терминала PickPoint или пункта выдачи. Вам будет отправлен уникальный номер для получения заказа. Этот код необходим для открытия ячейки постамата. Если интернет-магазин не является клиентом системы PickPoint, просто отправьте им запрос на регистрацию магазина, компании, после их регистрации Вы можете получать свои заказы на постаматах и пунктах выдачи посылок системы PickPoint.
На сегодняшний день система постаматов PickPoint доступна жителям России и Украины.