деградация магазина

Ирина Опубликовано 06.02.2019

Что происходит с некогда приличным магазином в последние месяцы? Сначала отменили Озон Статус и бонусные баллы. Потом срок доставки товара стал исчисляться неделями (это в пункт самовывоза в ближнем Подмосковье!). Заказы стали дробить на несколько посылок. При этом взвинтили цену за доставку. Казалось бы, ниже падать некуда, но тут снизу постучали: в посылки стали совать совсем не то, что числится в заказе. Женщина в пункте самовывоза сказала, что в последнее время возвраты идут косяком именно по этой причине. Видимо, господа продавцы своих покупателей совсем за идиотов держат. Озон, до свидания!

Достоинства:

нет

Недостатки:

непорядочность по отношению к покупателям

Очень плохо

Владимир Опубликовано 06.02.2019

Плохо работает и служба поддержки и сайт Озон с 1 января 2019 года.1. Доставка стала платная. Несколько лет покупок на Озоне, привыкли к бесплатной доставке и вот неприятный сюрприз! дороже чем почта России, придется искать другой аналогичный сайт. Ссылаясь на акции, Озон лукавит, акции были всегда.2 Невозможно оформить покупку из личного кабинета, приходится каждый раз звонить оператору.3. При оформлении заказа от 5 февраля 2019г , оператор Денис (так он представился) добавил от себя в заказ Чай Липтон-100шт пакетиков?! Неожиданно! Попытались сами удалить позицию, но письма на почту с исправленным заказом не пришло.4. Значительно увеличилось время доставки. Огорчены изменениями на сайте в худшую сторону.

Достоинства:

плюсов пока нет

Недостатки:

перечислены выше. И это за 1 месяц покупок

Озон просто устроил беспредел с ценами на доставку...

Елена Опубликовано 05.02.2019

Цитирую ответ Озона от 3 февраля: "На текущий момент мы запланировали для клиентов что-то новое, просим следить за обновлениями на сайте." Что-то новое - это плата за доставку 449 р. при оплате в пункте выдачи и 299 руб. при оплате онлайн??? Вы обалдели??? Объяснение "зато цены стали сверхнизкими" выглядит каким-то смешным оправданием этого беспредела...

Никчемный "интернет-магазин"

Антон Опубликовано 05.02.2019

Делал заказ 24 января, поставили дату доставки на 29 января, а потом поменяли на 12 февраля (больше 2 недель ожидания доставки заказа в Москву!!!). Написал, спросил почему так. Ответили, что у pickpoint в их постамате нет свободных ячеек и не будет до 12 февраля. Написал в pickpoint, игнорировали пока не позвонил, в ходе звонка девушка начала рассказывать про то, что к 23 февраля все вдруг решили подарки заказывать и постамат может быть переполнен. Я написал в Озон просьбу о смене постамата так как они еще не отправляли мой заказ на тот момент, ожидал их ответа. В этот же день pickpoint вдруг написали, что с постаматом все в порядке и свободные ячейки есть. А потом мне приходил письмо от Озона, что заказ отправлен, ждите его 12 февраля (просто проигнорировали меня полностью), звоню в Озон, отказываюсь от этого заказа (он уже был оплачен через вебмани) женщина на том конце провода говорит, что заказ отменит и деньги вернут в течение 2 дней, в итоге заказ по прежнему не отменили. Зачем так издеваться над покупателем мне не понятно...

Доставка 449 рублей , что за ....???

Кто то Опубликовано 04.02.2019

Доставка 449 рублей при оплате на месте и 299 при оплате картой? Покупаю товар который дешевле чем доставка. Не бывает такой дорогой доставки ВООБЩЕ !!!!!!! Я столько пользовалась вашим сайтом, теперь точно отписываюсь. Даже если в пункте выдачи озон при 100% оплате , доставка платная.

Ужас, а не компания!

Вика Опубликовано 30.01.2019

Достоинства:

НИКАКИХ

Недостатки:

ВСЯ КОМПАНИЯ ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС!

Вернуть некачественный товар огромная проблема!

Татьяна Опубликовано 27.01.2019

Купила дорогую гладильную доску заказ № 00230506-0252-1 Привезли сломанную, позвонила на горячую линию, предложили оформить возврат и прислать курьера чтобы доску забрал, прождала весь день, потеряла кучу времени, не сделала важные дела, курьер так и не приехал, даже не позвонил, на горячей линии оператор Марина, сказала, что ничего не знает и кто курьер ей тоже не известно. Предложила переписать заявку на другой день, и что опять терять кучу времени? и сколько еще заявок нужно переоформить? А деньги потом так же возвращать с кучей заявок? Все, больше ни за что не буду покупать на озоне!

Озон-мошенники, никогда не оплачивайте за товар вперед

Наталья Опубликовано 27.01.2019

12 января 2019 года я произвела заказ № 151832730007-1 на сайте www.ozon.ru. Заказ сразу оплатила.13 января пришла смс о том, что заказ доставлен в пункт выдачи г.Москва, ул.Братиславская д.14. 16 января 2019 года пришла в пункт выдачи за заказом и мне сообщили о том, что такой заказ не поступал. Позвонила в службу поддержки Озон.ру, где мне сообщили о том, что заказ выдан 13 января 2019г. Кому заказ выдан пояснить не смогли, учитывая то что в пункт выдачи он не поступал.С 16 января 2019 года по сегодняшний день, каждый день созваниваюсь с Озон.ру, в решении вопроса не продвинулись никаким образом (прошло почти 2 недели!!!).Операторы только фиксируют мои звонки и обещают решить вопрос в течении 48 часов, это все время продлевается, приходится каждый день звонить самой, со стороны Озон.ру не разу не позвонили.Сначала Озон.ру якобы отправил запрос на свой склад, чтобы выяснить где заказ, ответ получить не удалось.Попросила вернуть деньги, через 4 дня сообщили, что вернуть не могут, т.к. по заказу стоит статус выдан. Сейчас якобы отправили запрос в пункт выдачи, о том что выдавался ли заказ. Итог: За 2 недели не удалось сдвинуться с мертвой точки, замкнутый круг, 27.01.2019 работники Озон.ру повторно отправили запрос такой же, что 16.01.2019. Не денег, не...

Достоинства:

Много товаров

Недостатки:

Потерянный оплаченный заказ, не могут решить проблему

Удаление негативных отзывов о товаре и магазине

Гость Опубликовано 26.01.2019

принцип скидок как на китайских сайтах нарисовать нереальную цену и от нее отнять процентов 40, чтобы было рублей на 100 дешевле розницы (хотя им магазины не надо содержать) Негативные коменты в свой адрес удаляют сразу,так что отзывам на сайте смысла верить нет, вообщем когда товар имеет реальный ценник(как правило это скидка 30-50-60%) тогда брать можно , а так дело вкуса, доставка тоже кстати начинает затягиваться в регионы минимум на неделю

Сервис доставки - это лютый ужас

Гость Опубликовано 21.01.2019

Короче говоря, я заказал у озона мышь игровую, купил, жду доставки в субботу, звоню, говорят, что не могут привезти товар И ТАК 5 МАТЬ ВАШУ ДНЕЙ, горячая линия оставлять желать лучшего, я говорю номер заказа, и они не могли записать 2 раза, 2, со словами :"повторите ещё раз"Я повторял внятно. Пофиг на горячую линию, но ваш сервис доставки полное г*вно

Отзывы о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

IT и интернет Интернет-магазины