› ›

2 5

780 отзывов / 150970 просмотров

Сорваны сроки доставки

Наталья Опубликовано 24.02.2019

Заказала товары 20.02.2019г., полностью оплатила на сайте, также оплатила доставку по 350 рублей за каждый. Один из двух заказов приехал как было указано, 22.02.2019г, в нужный промежуток. Второй товар, доставка которого была выбрана в этот же промежуток, 22.02.2019г., 17-20, все никак не может приехать. Номер заказа № 11250705-0013-1 . В колл-центр звонила 22, 23 и 24 февраля, трижды переносили дату и время доставки. Последняя версия доставки была назначена на 24.02.2019г, с 13 до 16. В 14-02 получила СМС-сообщение, что товар будет доставлен сегодня. В итоге на 21-00 товар не доставлен, все операторы колл-центра не знают, где он и кто его доставляет, при этом дают разную информацию (кто-то не знает номер курьера, кто-то с ним умудрился созвониться, а кто-то звонил и не дозвонился, кто-то говорит, что заказ у курьера, а кто-то говорит, что курьер его не получал). Предложили перенести доставку на понедельник, 25.02.2019г., вы мне предлагаете вместо работы просидеть прождать курьера? Я сидела все выходные ждала доставку, теперь еще и работу отменить? Удивительно, что товар, который стоил дешевле доставили быстро, а вот тот, что стоил 11 тысяч рублей, пропал. Прошу принять меры и как можно скорее доставить товар. Отвратительно, что оплачивая доставку, я трачу столько времени и нервов.

Достоинства:

больше не осталось

Недостатки:

хамское отношение к покупателям со стороны колл-центра (в частности, оператора Анны, которая отказалась назвать свою фамилию)
сорванные сроки доставки

озон в первый и в последний раз

Лариса Опубликовано 23.02.2019

Заказала и оплатила доставку в Озоне на 23.02 с 10 до 18.00, утром получила смс о грядущей доставке , весь день жду ,и в17.00 мне звонит Анастасия Безродная из Озона и говорит , что заказ мне сегодня не доставят, т к его отдали курьеру , который не обслуживает наш район, а она лично ни за что не отвечает, но может мне предложить завтра просидеть весь день дома с 10 до 18, и вообще ни на какие вопросы не отвечает и ничего не знает. Часто делаю интернет заказы, никогда с таким хамством не встречалась.

Компания озон полная лажа

Гость Опубликовано 23.02.2019

Компания полная лажа все работники строят из себя детекторов . Приедеш на разгрузку стоиш сутками придеш спросить когда будут разгружать никто ничего не знает зато все работники строят из себя директоров короче компания полное говно

прощай, Озон!

Елена Опубликовано 22.02.2019

Молодцы ребята, клиентов старательно теряют. Удачи! А мы пойдём в другие магазины

Достоинства:

кончились

Недостатки:

грабительские цены на доставку

Разоблачение Озона

Демидов Сергей Опубликовано 22.02.2019

Я понял Вашу экономику:Вам нужно, чтобы клиент набирал один заказ на 3000 рублей, минимум каждый месяц, кроме этого платил 1500/2 месяца (озон премиум(не 6 как прописано в лохотроне, кнопки вернуть нет) 750 рублей за доставку в месяц. И Вы за это дадите обалденно низкие цены? Ну, ну. Сейчас Ваша команда манагеров срубит прибыль, а что будет через полгода? Вы не думали? Где искать таких клиентов будете?

О какой выгоде Вы говорите магазин Озон?

Демидов Сергей Опубликовано 22.02.2019

Выгода в чём? Приведите конкретно на цифрах? Вы там с ума посходили? Или 90 вспомнили? Всё твердят о какой -то выгоде и низких ценах, цены в настоящий момент у Вас такие же как и везде, только ещё плюсом охренительно дорогая доставка, и "бесплатно" от 3000 рублей за 1500 за 2 месяца!!! Вы нас за слабоумных держите???

Достоинства:

был отличный магазин

Недостатки:

обман с доставкой и озон премиум, и ценами

Новые правила - прощайте старые клиенты

Ольга Опубликовано 21.02.2019

Я давний клиент этого интернет магазина. Всегда искала здесь подарки, книги, мелкую технику. Новая политика непродуманна и обречена на провал. Искусственно понизить цены и сделать дорогую доставку... кому это может быть выгодно? Прощай, озон...

Превратились в лгунов, откровенный лохотрон

Демидов Сергей Опубликовано 21.02.2019

Ранее это был мой любимый магазин. Теперь заказывать там закончил. Надо же придумать такую дорогу доставку, чтобы навязать платную услугу озон премиум, где будет скидка 50 процентов при заказе менее 3000 рублей, т.е. цена доставки станет как у всех, а бесплатно от 3000. Клиентов держат за стало баранов. Разочарован и расстроен. Не лгали бы, а так и написали, нам не нужны клиенты с заказами, менее 3000 р. Прощай, озон.

Достоинства:

Все нравилось

Недостатки:

Теперь из политики доставки, магазин более не интересен, цены выше рыночных

Ужасные новые условия доставки.

Лена Опубликовано 19.02.2019

Раньше,до новой политики пользовалась часто магазином(2-5 раз в месяц). Решила заказать телевизор- увидела цены на доставку- теперь принципиально не буду ничего заказывать там ( благо полно других магазинов, не буду рекламировать, но их не менее 5-ти, ничем не хуже). Доставка то и раньше бесплатной не была ( от 500р.- 99р.за доставку, ну меня это более менее устраивало). Но эта новая дебильная политика приведет к огромному оттоку клиентов, озон думает- увеличат средний чек, ну-ну. Условия крайне не выгодные для подновляющего большинства людей.Если расчет на оптовика-да,озон заработает, но их меньшинство, ох попали они. Уйдут мимолетные покупатели, так как эти предложения вместе с доставкой не самые лучшие, уйдут клиенты с небольшим количеством заказов, уйдут такие, как я.Мне не нужны товары по акции с типо огромными скидками, мне всегда нужно что то определенное, и платить за "премиум" этот я не собираюсь. И теперь, даже если вдруг что то на озоне будет дешевле- я туда ни ногой. Удачи ему)))

Достоинства:

Много пунктов выдачи, много отзывов о товаре, что дает полную картину о товаре.

Недостатки:

Доставка ооочень дорогая.

Самый отвратительный магазин

Екатерина Опубликовано 19.02.2019

Пользовалась Озоном 15 лет. Пришло время расстаться из-за нововведений в этом магазине. Не буду перечислять все, что уже написано о новой политике озона другими пользователями, но уже второй раз при заказе я обнаруживаю измененные магазином правила, мое потерянное время и крайне негативные эмоции, которые больше испытывать не хочу. Покупки - это удовольствие, а не то, до чего Озон довел своих покупателей.

Недостатки:

Минус в отношении доставки, изменение правил на ходу и отношение к клиенту не оставил в этом магазине больше никаких плюсов, увы.

Отзывы о OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.
OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.

Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

IT и интернет Интернет-магазины