Отзывы о Media Markt

› ›

1.4 5

204 отзыва / 61789 просмотров

Осторожно мошенники!

Гость Опубликовано 09.08.2017

Всем доброго времени суток! Никогда не писал отзывы, но о подобном случае не могу молчать, дабы люди сделали выводы и обходили стороной эту контору, под названием MediaMarkt. Сделал онлайн заказ № 037-76467687 от 2 августа ( заказывал Iphone 7+) , оплатил сразу онлайн. На почту пришло подтверждение заказа, чек об оплате и подтверждение даты доставки на 7 августа.Товар заказывал к дню рождения (на юбилей). Дата доставки устраивала, именно поэтому и заказал. В назначенный день доставки звоню в службу экспресс-доставки DPD, они сообщают что товар не был отгружен магазином. Звоню в службу поддержки MediaMarkt, говорят что товар отгружен, мол разбирайтесь сами с службой доставки. В службе поддержки MediaMarkt сделали заявку, сказали что разберутся в течении суток. Через сутки позвонили, подтвердили что товар действительно не отгружен, по какой причине не знают, будут выяснять. На сегодняшний день уже прошло двое суток с обещанной даты доставки, никакой информации нет, при звонке в службу поддержки перекладывают проблему друг на друга и говорят, якобы решают, но никакой конкретики нет, на руководителя переключить нет возможности, а служба поддержки такие вопросы самостоятельно решить не может. Параллельно на сайте сайте оставил обращение № 76421 с претензией, позвонил оператору, пообещали ускорить рассмотрение, прошли сутки, реакции нет. Составил...

Достоинства:

низкая стоимость товара

Недостатки:

Отвратительная тех поддержка не заинтересованная в решении проблемы клиента.

Рассрочка в Медиа Маркт г.Набережные Челны

Гость Опубликовано 05.08.2017

Недели две назад я захотела приобрести себе телефон самсунг с8 в местном магазине Медиа Маркт по программе рассрочки 0-0-10(12,24мес. - сроки бывают разные, иногда кредитные специалисты направляют заявку на разные сроки и смотрят какой одобрят). Я хотела самсунг с8 цвет-аметист, однако продавец (очень пухлая девушка в отделе мобильных телефонов),посмотрев в компьютерной программе наличие и видя, что я хочу именно с8 цвет аметист, сказала что с8 есть только черный и серебристый, а цвет аметист есть у модели самсунг с8+( который на 5 тыс дороже )( но я его не хотела, так как экран широкий и боялась, что в процессе эксплуатации уроню его). Когда продавец услышала, что мы собираемся уходить (Я была с мужем и 2 детьми), сказала, подождите сейчас еще раз уточню наличие самсунг с8 аметист. И о чудо!!!!! оказывается с8 есть и в цвете аметист!!! (я тогда обрадовалась, поверив в это чудесное совпадение,что сначала телефона не было, а потом он появился, только потом поняла , что этот продавец специально разыграла передо мной этот спектакль, чтобы продать более дорогую модель. К слову зачем продавец будет проверять наличие товара, если около 5-10 минут назад она его смотрела в программе на компьютере и сказала, что его в наличии нет, а через 10 минут...

Медиамаркт - худший магазин который я встречал

Сергей Опубликовано 08.07.2017

Не связывайтесь с услугой "МОЩНЫЙ СЕРВИС". Будете ждать долго,когда Вам соизволят позвонить и назначить дату и время установки техники! Прошли вторые сутки с момента доставки товара...тишина... Звоню сам...обещают перезвонить...НЕ перезванивают... Звоню сам, повторно спустя 3 часа от обещания перезвонить ...и слышу,что магазин запросил ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!!!! Какие дополнительные данные? Доставки? На сайте написано,что установка происходит как правило на СЛЕДУЮЩИЙ день...день прошел НИКТО не перезвонил! Сижу дома..выходить ли на работу или снова отпрашиваться с работы об этом история умалчивает! Теперь говорят,что установка техники в теч 3 дней. ТАК И ПИШИТЕ НА САЙТЕ,ЧТО УСТАНОВКА ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ и НЕ ВВОДИТЕ ПОКУПАТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!! Теперь ещё буду ждать 10 дней на возврат денег за неоказанию услуга. Полный трэш от этого магазина и их сервиса. Никому не советую обращаться в медиамаркт

Опыт заказа в интернет-магазине. Отвратительно!

Сергей Опубликовано 21.06.2017

Я сделал интернет-заказ на стиральную машину. Магазин предложил выбрать доставку в определённый временной интервал, но за отдельную плату. Мне это было крайне необходимо, так как не располагаю большим количеством свободного времени. Поэтому выбрал доставку в интервале с 13-00 до 17-00. Сразу же оплатил заказ и доставку онлайн. Наступил день доставки, наступили и проблемы... В указанное время товар не доставили, и при этом никто даже не позвонил с извинениями... Далее весь вечер я звонил в магазин, а в ответ меня кормили обещаниями, составляли какие-то ненужные мне запросы, предлагали записывать ненужные мне номера этих самых запросов, предлагали записать телефон курьера и т.д. Одним словом, никто не извинялся, не пытался реально решить это вопрос... Моё негодование и разгильдяйство сотрудников можно описывать долго... Итог: в 22-30 приехал мой заказ (задержка на 5,5 часов). На мои возмущения курьер сообщил: " А что Вы удивляетесь? Мы всегда так работаем!" После этого у меня не было уже никакого желания продолжать разговор... В результате я потребовал компенсацию за причинённые мне убытки, так как из-за этого ужасного магазина у меня отменилась важная для меня встреча. И тут самое смешное: вернули 600 руб. и решили, что этого достаточно, чтобы сгладить ситуацию. Никогда больше не буду связываться с этим магазином. Отвратительное...

Последний опыт оказался оооочень негативный, больше туда не ногой!

Светлана Опубликовано 07.06.2017

Раньше нам этот магазин нравился и всю технику мы покупали именно там (чайник, стиральную машину, эпилятор, фен и т.д.). И всё было ничего, наверное, потому что покупали всегда за нал. Страховку так тоже не втюхивали раньше, а продавцы-консультанты грамотно объясняли наши выгоды.Но приобретение последней покупки нас просто шокировало….Сломался телефон, решили взять В РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама). Выбрали Самсунг Гелакси А5, стоимость на ценнике 24989. Вопрос консультанту о скидке: «да вы что?!сейчас на них очень большие скидки»). Но как оказалось по факту такая цена была почти во всех магазинах, но мы преданы Медиа Макрту.О бонусных баллах сейчас говорить не приходиться, они быстро сгорают.Определились с цветом и тут началось!Когда продавец услышал, что телефон в рассрочку, он сразу огласил, что на телефоны, которые берутся в кредит или рассрочку обязательно нужно брать страховку – это условие магазина! Я ему объясняла, что магазин не имеет никакого отношения к моим расчётам с банком, на что он сказал, тогда надо брать за наличные – теперь тут так объясняют ВЫГОДУ!Стоимость страховки 2799.Окей, телефон-то нужен. Решили брать со страховкой.Проходим в кредитный отдел. Специалист Акопян С. А. (уполномоченное банком лицо) отсылает заявку в несколько банков. Приходит одобрение на кредит от Альфа банка, и одобрение на рассрочку...

ужасное обслуживнаие

Гость Опубликовано 03.05.2017

Добрый день! сегодня в магазине MediaMarkt в г. Самара по ул. Дыбенко, 30 Ваш сотрудник искал мой заказа №004-94833389 в течении 40 минут, утверждая, что его нет! Данный заказ был сформирован и подтвержден 01 мая 2017 года. Резерв действителен до 04.05 2017 года. Также Ваш сотрудник откровенно "ленился" встать со стула, чтобы выяснить ситуацию. Была вынуждена потерять время, а также изменить отношение о данном магазине. Вопрос - как такое могло произойти и есть ли смысл вообще резервировать товар в Вашем магазине?

Подарочные сертификаты

Антон Самсонов Опубликовано 25.04.2017

Победил в мотивационной программе, которая проводилась партнером нашей организации. В качестве приза можно было выбрать подарочные сертификаты Озон, М-Видео и прочие, я выбрал 6 сертификатов Медиа Маркт, наминалом 5 тыс. На тот момент Медиа Маркт мне казалось серьезной организацией. Сертификаты прислали на мою личную почту. Пин кода прислали отдельным письмом. 3 сертификата по 5 тыс я потратил сразу, а остальные оставил на потом! Спустя пару месяцев когда я хотел приобрести товар, мои мертификаты оказались пустыми. 1 сертификат был потрачен неизвестными в Екатеринбурге и 2 в Челябинске. Сотрудник стола информации Белая Дача подсказала мне, что эта проблема имеет место быть, так как у них произошла утечка информации и пин кода и электронные сертификаты слили налево и они в основном всплывают в Челябинске. Я обратился в клиетскую службу Медиа Маркт, они мне говорят "мы не занимаемся генерацией сертификатов", обращайтес к партнерам которые дарили, компания Daripodarki. Там такая же ситуация, обращайтесь в Медиа Маркт и этот футбол продолжается уже 3 месяц!!!

Достоинства:

Их нет, я не заметил (((

Недостатки:

Клиет и собственная репутация для компании Медиа Маркт ничто!!!

Эпопея с холодильником

Гость Опубликовано 20.04.2017

Так вот,возвращаюсь к своей покупке холодильника Вирпул 9752ох.Мало того что отказались забирать его назад,так они еще и развели на цену.Захожу сегодня в этоэтот Медиа Маркт и вижу что этот холодильник стоит на 21000р.дешевле.Ладно тамони благодетели сделали бонусов на 7500,которые разбросали на 2месяца.А покупать вобшем то на их нужды небыло.Получается что они всеравно вынуждаютчто то у них еще взять.Одним словом ,шуллера.Лидер №1.Поэтому ,люди будьте осторожны при покупках в этой сети.Лично я туда больше ни ногой.20.04.17г .

Отвратительно

Алексей Опубликовано 09.04.2017

Купил мультиварку Борк в магазине "Медиа Маркт" Воронеж, Бульвар Победы. Через некоторое время появилась неисправность, он не поддерживал надлежащую температуру в режиме мультишеф Отправили мультиварку на экспертизу в "Инженер-сервис". Экспертиза "постановила", что мультиварка работает "надлежащим образом". При попытке выяснить, КАК они проводили экспертизу или повторить экспертизу в нашем присутствии - нам отказали. Мы оставили жалобу руководству... Ответа так и не дождались - мультиварка вообще перестала работать. Мы самостоятельно отвезли технику в сертифицированный компанией Борк центр (естейственно уже не "Инжерен-сервис". Был установлен заводской брак. Через какое то время деньги нам вернули. Выводы: 1. С учетом того, что Медиа Маркт не в первый раз продает мне продукцию не надлежащего качества я НИКОГДА более в этом магазине не буду покупать НИЧЕГО! И если Вы не хотите бегать по городу с попытками вернуть себе 40 тыс. рублей за мультиварку не покупайте ничего в Медиа Маркт, 2. Никогда не обращайтесь за экспертизой или ремонтом в "Инженер-сервис" - эта экспертиза не единственный ляп, как то за свои деньги их вызывал домой для ремонта стиральной машины, тоже без адекватного результата. 3. Не слушайте консультантов в Медиа Маркт, так как они не отвечают за свои слова и потом при появлении проблем тупо разводят руками и не могут объяснить...

Отношение просто ужасное!

Гость Опубликовано 30.03.2017

Покупала планшет ASUS в медиамаркт в Золотом Вавилоне,во-первых:еле нашли и дождались минут через 15 работника,что он мне мог объяснить? Я так толком ничего о модели планшета не узнала,во-вторых:планшет оказался ненадлежащего качества, и третье!!Сдавали его для диагностики,его починили,вина оказалась производителя,пока я читала документы о возврате на него денег -меня все время торопили ,не давая вникнуть в суть написанного,вследствие чего я начала возмущаться,на это мне ответили следующее:Слышь!!Подписывай быстро!! Для тех,кто планируеь поход в этот "магазин",настоятельно рекомендую подумать и почитать о нем самые "лестные" отзывы.

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29 магазинов: девять магазинов в Москве, пять в Санкт-Петербурге, три в Казани, по два в Ростове-на-Дону и Самаре, по одному в Тольятти, Краснодаре, Екатеринбурге, Омске, Воронеже, Липецке, Саратове и Набережных Челнах. Их общая площадь превышает 190 тыс. кв. м!

Успех Media Markt основан на уникальном ассортименте товаров известных марок - более 45 000 наименований - предлагаемых по низким ценам, компетентности персонала, качественном обслуживании, яркой рекламе и децентрализованной организационной структуре.

Беглый взгляд на историю развития Media Markt красноречиво показывает, насколько успешна эта стратегия.