Отзывы о Media Markt

› ›

1.4 5

204 отзыва / 61549 просмотров

плохое обслуживание

Гость Опубликовано 11.10.2017

В интернет магазине Медиа Маркта Сделали заказ №00283629232 из 5 позиций на 79 тысяч рублей, оплатили. Доставку обещали через 4 дня. Два дня подряд звонили, что заказ принят. В день доставки написали письмо, что заказ у курьеров. Мы поехали через всю Москву в новостройку ждать технику. Еще через час позвонили из магазина и отменили заказ, т. к. в наличии не оказалось вытяжки за 4 тыс рублей. Т. к. на следующий день мы уже ждали сборщиков мебели из ИКЕИ, то все планы рухнули! Больше того, деньги сказали вернут только через 2 недели. То есть с 8 октября благодаря Медиа Маркту мы не получили заказ и лишены возможности на 18 дней воспользоваться своими деньгами и купить бытовую технику. Сейчас в Эльдорадо и М. видио много скидок и акций, но мы к сожалению, связались не с той фирмой. Ни кому не рекомендуем к ним обращаться. В Москве много возможностей получить за свои деньги нормальное обслуживание, но это не относится к Медиа Маркту. Наталья

Это ужас!

Светлана Воронцова Опубликовано 04.10.2017

Сделала заказ 03.10.2017 на сумму 72 000. Все оплатила 100%. На следующий день выясняется, что товара НЕТ. Он исчез. По мнению одного оператора потому что его купил кто-то другой, по мнению другого потому-что его и не было, по мнению третьего это витринный экземпляр. Деньги пытаюсь вернуть целый день. На все вопросы отвечают ждите, вам перезвонят. Оставила жалобу в роспотребнадзор. Вы думаете 70 000 людям с неба каждый день падают?

Подсунули свинью

Гость Опубликовано 30.09.2017

22 .09 .2017 сделала заказ # 002-71688681 наушники Sony беспроводные со скидкой за 4648 руб . Самовывоз с пункта выдачи . В пункте самовывоза проверить комплектацию и качество товара не смогла , так как не было инструкции , а наушники беспроводные приобретали впервые . Упаковка была надорвана + на коробке стоял ценник ,как будто товар не со склада , а срозничной сети , хотя меня уверяли , что товар придёт со склада . Но коробка Бог с ней . Открыв коробку , увидела , что наушники не упакованы в заводские пленки , но и на это я закрыла глаза , так как пришла с сыном , которому полагался подарок , и на наше горе решила выкупить . И тут началось...Придя домой , пытаясь применить наушники по назначению , выяснилось , что не хватает USB кабеля , который должен был быть в комплекте , об этом мы узнали из видеоролика в интернете . В полном разочаровании я звоню в медиамаркт , разбирательство продолжалось в течение 6 дней , каждый мой звонок длился в течение более получаса с моего мобильного телефона , так как мне они не звонили , оформляли претензию за претензией ( первая - 723666 , вторая...

Рассрочка - развод

Гость Опубликовано 13.09.2017

Попыталась оформить в рассрочку айфон 7. Стоимость покупки 50000 рублей, включая страховку на телефон. Рассрочка на 2 года, после заполнения анкеты, девушка озвучивает сумму ежемесячного платежа 3200 рублей!!!!!! После разбирательств выяснилось, что эта сумма включает в себя страхование жизни 1100 рублей в месяц!!!!!! За 2 года это 26000 рублей!!!!! Я попросила убрать страховку, естественно получила отказ от банка!!!! Не верьте! Вся эта рассрочка - это развод пожиже и рассчитана на тех, кто не умеет считать и не читает договоры!!!!

Благодарность сотруднику

Гость Опубликовано 26.08.2017

Недавно приобрел в Медиа Маркт на Дыбенко в Самаре телевизор, а дома обнаружил заводской брак. Прочитал отзывы о плохом отношении работников магазина к клиентам и о том, что бракованный товар не обменивают и деньги не возвращают и что скорее всего придется обращаться в суд. Короче , отзывы не вселяли оптимизма, приготовился к худшему. Через два дня загрузил телевизор в машину и повез в магазин. В сервисном центре объяснил ситуацию и мне предложили подняться с телевизором на второй этаж. Когда вышел из лифта, меня уже встречал работник магазина ( видимо он уже был предупрежден ) , я еще раз рассказал , что случилось. Молодой человек по имени Александр Захаров был очень приветлив и внимателен, сам все проверил и подтвердил брак. Позвонив кому-то по телефону, сказал что сейчас обменяет телевизор на другой. Принес другой телевизор, проверил его, меня все устроило , и вопрос был решен. Я, после прочитанных отзывов , даже не ожидал, что все так легко решится. Очень благодарен Александру Захарову за профессионализм и внимательное отношение к клиенту.

Осторожно мошенники!

Гость Опубликовано 09.08.2017

Всем доброго времени суток! Никогда не писал отзывы, но о подобном случае не могу молчать, дабы люди сделали выводы и обходили стороной эту контору, под названием MediaMarkt. Сделал онлайн заказ № 037-76467687 от 2 августа ( заказывал Iphone 7+) , оплатил сразу онлайн. На почту пришло подтверждение заказа, чек об оплате и подтверждение даты доставки на 7 августа.Товар заказывал к дню рождения (на юбилей). Дата доставки устраивала, именно поэтому и заказал. В назначенный день доставки звоню в службу экспресс-доставки DPD, они сообщают что товар не был отгружен магазином. Звоню в службу поддержки MediaMarkt, говорят что товар отгружен, мол разбирайтесь сами с службой доставки. В службе поддержки MediaMarkt сделали заявку, сказали что разберутся в течении суток. Через сутки позвонили, подтвердили что товар действительно не отгружен, по какой причине не знают, будут выяснять. На сегодняшний день уже прошло двое суток с обещанной даты доставки, никакой информации нет, при звонке в службу поддержки перекладывают проблему друг на друга и говорят, якобы решают, но никакой конкретики нет, на руководителя переключить нет возможности, а служба поддержки такие вопросы самостоятельно решить не может. Параллельно на сайте сайте оставил обращение № 76421 с претензией, позвонил оператору, пообещали ускорить рассмотрение, прошли сутки, реакции нет. Составил...

Достоинства:

низкая стоимость товара

Недостатки:

Отвратительная тех поддержка не заинтересованная в решении проблемы клиента.

Рассрочка в Медиа Маркт г.Набережные Челны

Гость Опубликовано 05.08.2017

Недели две назад я захотела приобрести себе телефон самсунг с8 в местном магазине Медиа Маркт по программе рассрочки 0-0-10(12,24мес. - сроки бывают разные, иногда кредитные специалисты направляют заявку на разные сроки и смотрят какой одобрят). Я хотела самсунг с8 цвет-аметист, однако продавец (очень пухлая девушка в отделе мобильных телефонов),посмотрев в компьютерной программе наличие и видя, что я хочу именно с8 цвет аметист, сказала что с8 есть только черный и серебристый, а цвет аметист есть у модели самсунг с8+( который на 5 тыс дороже )( но я его не хотела, так как экран широкий и боялась, что в процессе эксплуатации уроню его). Когда продавец услышала, что мы собираемся уходить (Я была с мужем и 2 детьми), сказала, подождите сейчас еще раз уточню наличие самсунг с8 аметист. И о чудо!!!!! оказывается с8 есть и в цвете аметист!!! (я тогда обрадовалась, поверив в это чудесное совпадение,что сначала телефона не было, а потом он появился, только потом поняла , что этот продавец специально разыграла передо мной этот спектакль, чтобы продать более дорогую модель. К слову зачем продавец будет проверять наличие товара, если около 5-10 минут назад она его смотрела в программе на компьютере и сказала, что его в наличии нет, а через 10 минут...

Медиамаркт - худший магазин который я встречал

Сергей Опубликовано 08.07.2017

Не связывайтесь с услугой "МОЩНЫЙ СЕРВИС". Будете ждать долго,когда Вам соизволят позвонить и назначить дату и время установки техники! Прошли вторые сутки с момента доставки товара...тишина... Звоню сам...обещают перезвонить...НЕ перезванивают... Звоню сам, повторно спустя 3 часа от обещания перезвонить ...и слышу,что магазин запросил ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!!!! Какие дополнительные данные? Доставки? На сайте написано,что установка происходит как правило на СЛЕДУЮЩИЙ день...день прошел НИКТО не перезвонил! Сижу дома..выходить ли на работу или снова отпрашиваться с работы об этом история умалчивает! Теперь говорят,что установка техники в теч 3 дней. ТАК И ПИШИТЕ НА САЙТЕ,ЧТО УСТАНОВКА ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ и НЕ ВВОДИТЕ ПОКУПАТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!! Теперь ещё буду ждать 10 дней на возврат денег за неоказанию услуга. Полный трэш от этого магазина и их сервиса. Никому не советую обращаться в медиамаркт

Опыт заказа в интернет-магазине. Отвратительно!

Сергей Опубликовано 21.06.2017

Я сделал интернет-заказ на стиральную машину. Магазин предложил выбрать доставку в определённый временной интервал, но за отдельную плату. Мне это было крайне необходимо, так как не располагаю большим количеством свободного времени. Поэтому выбрал доставку в интервале с 13-00 до 17-00. Сразу же оплатил заказ и доставку онлайн. Наступил день доставки, наступили и проблемы... В указанное время товар не доставили, и при этом никто даже не позвонил с извинениями... Далее весь вечер я звонил в магазин, а в ответ меня кормили обещаниями, составляли какие-то ненужные мне запросы, предлагали записывать ненужные мне номера этих самых запросов, предлагали записать телефон курьера и т.д. Одним словом, никто не извинялся, не пытался реально решить это вопрос... Моё негодование и разгильдяйство сотрудников можно описывать долго... Итог: в 22-30 приехал мой заказ (задержка на 5,5 часов). На мои возмущения курьер сообщил: " А что Вы удивляетесь? Мы всегда так работаем!" После этого у меня не было уже никакого желания продолжать разговор... В результате я потребовал компенсацию за причинённые мне убытки, так как из-за этого ужасного магазина у меня отменилась важная для меня встреча. И тут самое смешное: вернули 600 руб. и решили, что этого достаточно, чтобы сгладить ситуацию. Никогда больше не буду связываться с этим магазином. Отвратительное...

Последний опыт оказался оооочень негативный, больше туда не ногой!

Светлана Опубликовано 07.06.2017

Раньше нам этот магазин нравился и всю технику мы покупали именно там (чайник, стиральную машину, эпилятор, фен и т.д.). И всё было ничего, наверное, потому что покупали всегда за нал. Страховку так тоже не втюхивали раньше, а продавцы-консультанты грамотно объясняли наши выгоды.Но приобретение последней покупки нас просто шокировало….Сломался телефон, решили взять В РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама). Выбрали Самсунг Гелакси А5, стоимость на ценнике 24989. Вопрос консультанту о скидке: «да вы что?!сейчас на них очень большие скидки»). Но как оказалось по факту такая цена была почти во всех магазинах, но мы преданы Медиа Макрту.О бонусных баллах сейчас говорить не приходиться, они быстро сгорают.Определились с цветом и тут началось!Когда продавец услышал, что телефон в рассрочку, он сразу огласил, что на телефоны, которые берутся в кредит или рассрочку обязательно нужно брать страховку – это условие магазина! Я ему объясняла, что магазин не имеет никакого отношения к моим расчётам с банком, на что он сказал, тогда надо брать за наличные – теперь тут так объясняют ВЫГОДУ!Стоимость страховки 2799.Окей, телефон-то нужен. Решили брать со страховкой.Проходим в кредитный отдел. Специалист Акопян С. А. (уполномоченное банком лицо) отсылает заявку в несколько банков. Приходит одобрение на кредит от Альфа банка, и одобрение на рассрочку...

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29 магазинов: девять магазинов в Москве, пять в Санкт-Петербурге, три в Казани, по два в Ростове-на-Дону и Самаре, по одному в Тольятти, Краснодаре, Екатеринбурге, Омске, Воронеже, Липецке, Саратове и Набережных Челнах. Их общая площадь превышает 190 тыс. кв. м!

Успех Media Markt основан на уникальном ассортименте товаров известных марок - более 45 000 наименований - предлагаемых по низким ценам, компетентности персонала, качественном обслуживании, яркой рекламе и децентрализованной организационной структуре.

Беглый взгляд на историю развития Media Markt красноречиво показывает, насколько успешна эта стратегия.