Отзывы о Media Markt

› ›

1.4 5

204 отзыва / 61798 просмотров

Хамское пренебрежение к покупателям

Гость Опубликовано 10.01.2017

Приобрела в торговом центре Мега Белая дача посудомоечную машину. Товар и доставка полностью оплачены. В назначенное время доставка не была осуществлена. Об отсрочке доставки и ее причинах мне никто не удосужился сообщить. На мои обращения и попытку выяснить причину происходящего никакого ответа не получила. Прямой связи с администрацией магазина и отделом доставки нет. Намерена расторгнуть договор о покупке с магазином. Шокирована......

Введение в заблуждение покупателя

55555 Опубликовано 02.01.2017

Покупала ноутбук в подарок, выбрала модель Asus X540SA с заявленной программой Windows 10. Цена была выше, чем в Юлмарт и Ситилинк на данную модель, но там честно написали, что программы нет! Так вот в ноутбуке, купленном в Медиа Маркте ее тоже нет, есть демоверсия, которая истекла 31.12!!!! Это просто маркетинговый ход для покупателей((((( В результате - впечатление от подарка испорчено, т.к. воспользоваться им сразу не получилось, деньги переплачены((( и еще нужно покупать и устанавливать программу, что опять-таки потеря денег и времени. Налицо сознательное введение в заблуждение потребителя! Отзыв на сайте Медиа Маркт разместить не получилось, они его просто не пропускают. Претензию написала, позвонили с ответом, что да, так и должно быть (демоверсия вместо заявленной программы). Не извините, не предложения как-то решить вопрос - НИЧЕГО!!!! И это при том, что я совершаю у них не первую покупку. Вот такое отношение к постоянным клиентам.

Ну не буду я там больше покупать

Денис Опубликовано 27.12.2016

Москва,пр.Мира,211Покупал там несколько раз, по мелочам (наверное, инстинктивно не доверяю). Оказалось - правильно делал. Последняя покупка - карта памяти 32 ГБ. Накидал туда фильмов, даже посмотрел один. Потом - отказ, комп и планшет карту видят, но содержимое не показывают, требуют переформатирования. Ну ладно, форматирую. Безуспешно (не проходит форматирование до конца). Еще двумя программами - с тем же успехом.Иду менять. Вот тут то я и попал... Отдела приемки претензий проверки и контроля качества нет (был когда-то, но оптимизировали...). Девочки на кассе - "ждите, придет спецсотрудник). Пришел через 25 мин. Сходу заявил, что карта рабочая и все нормально. М-да.. Ладно, зовите начальника. Через 15 мин соизволил подойти некто. На мое требование попытаться записать что-нибудь на нее и показать мне результат хором отвечают, что проверить не могут, на всей аппаратуре заблокированы USB - порты (ага, и на выставочных планшетах тоже...). Отмаза в стиле мелкой лавчонки. Ну что ж. Потратил на них 50 минут, все понял, ушел домой, еще раз проверил карту всеми возможными способами (погуглил капитально) и карту выкинул. Резюмирую. Потерял :700 р и 3 часа времени (с дорогой туда и обратно). Приобрел : знание и опыт, а также подтверждение своему недоверию именно к этой лавочке. Ну и объяснение...

Низкое качество обслуживания

Гость Опубликовано 18.12.2016

Много лет совершала покупки в медиамаркте и с каждым разом замечаю что качество хуже и хуже...17.12.2016 приобрела встраиваемый духовой шкаф , заказала доставку на следующий день с 11 -00 до 23 ч. Доставку не произвели , при обращении по телефону в магазин , оператор составлял информационнное письмо с обещаниями , что мне перезвонят и сообщат когда и во сколько привезут мою духовку . ...никто не разу не перезвонил , ни с магазина , ни с транспортной компании ....написала обращение на сайт магазина ....жду ответ , все понимаем всякие проблемы бывают и с транспортом тоже , но почему такое неуважение к клиентам , неужели нельзя позвонить ?????.покупка специально была запланированна мной в выходные дни, т.к. в будни нет времени ждать по 12 ЧАСОВ ДОСТАВКУ ...если бы я прочитала раньше все отзывы ниже , покупку в медиамаркте не совершила бы ....очень надеюсь , что администрация обратит внимание на качество обслуживания м службу доставки !!!!! ....и в уже удобное для меня время привезите мне мою духовку !!!!.

"Накопительные бонусы" откровенный обман!

Софья Опубликовано 14.12.2016

Акция-фикция "Безумные дни" является откровенным обманов! 1 декабря пришла за выбором крупногабаритной техники на кухню, обсудив с продавцом преимущества и недостатки, мне было предложено воспользоваться акцией "выгодной покупки" при накоплении бонусов. Не то, чтобы я на нее сильно рассчитывала, но при покупке трех предметов на сумму около 100 тыс. мне кажется разумно предложить что-нибудь мотивирующее, но увы...Последовав условиям, совершила покупку двух предметов в первый день и после активации баллов планировала вернуться за третьей, но сравниваю цену за плиту (HANSA FCGW 51020) на фотографии от 01.12 разница составляет в 6 101 руб. как раз накопленные бонусы. На что консультант мне ответил, что у них два раза в день меняются цены на товар в соответствии с маркетинговыми ходами) Жаль, что нет возможности опубликовать фото с ценами.

Продавцы обманывают покупателей

Олег Опубликовано 12.12.2016

Пришёл в розничный магазин Медиамаркт, продавец разрекламировал телевизор LG C6 упомянув что на этот телевизор идёт акция возврата 15%, так же как и на LG B6. Перед покупкой он так же по своему списку уточнил что это действительно так. Я приобрёл данный телевизор, уточнил сразу на кассе, там мне тоже сказали что будет 15%, но т.к. зачислятся будут по номеру телефона, в чеке сумма балов была не указана. Сегодня, когда балы не пришли решил позвонить и уточнить почему. Оказалось что мой телевизор в акции не участвует и мне начислили всего лишь 1%. Т.е., грубо говоря вместо 24 000 бонусов я получил 1600, отличная маркетинговая акция. Всем крайне не советую пользоваться данным магазином, а если уж идёте, идти с диктофоном.

Обслуживание ужасное.

Людмила Опубликовано 23.11.2016

Купили стиральную машинку. Заплатили за доставку не мало 700 руб. Обещали доставку на следующий день. Ждали. В итоге позвонили из магазина и перенесли на другой день в перв. пловину дня. Прождали весь день до вечера. Уж и установщик позвонил,а машинки все не было. Привезли около 9 вечера. Установщик обещал прийти на след. день с утра В итоге опять прождали весь день пока сами ему не позвонили. Ждите говорит,я в другом районе. Все хотят быстро. Я в шоке от обслуживания. 1500 за установку. Там стояла машинка . Я и сама бы установила, но не рискнула. Не советую связываться с этим магазином. Кошмар.

Мошенничество МедиаМаркт

Михаил Опубликовано 22.11.2016

22 ноября 2016года я на официальном сайте Медиа Маркт в городе Челябинск сделал заказ сумки для фотоаппарата Sony LCS-BDF стоимостью 9 рублей. Номер заказа 005-52992760. Получил смс о сделанном заказе. Позвонил в магазин узнать о дате получения и получил ответ,что теперь товар стоит 989 рублей и по первоначальной цене мне его ни кто не продаст.Считаю на лицо факт мошенничества, т.к. информация на сайте является публичной офертой и соответственно я сделав на сайте заказ принял ее, т.е. сделка считается заключенной.В качестве доказательств имею распечатанный заказ и скин с рабочего стола с моим заказом и стоимостью его на сайте 9 рублей.

Бардак

Владимир Опубликовано 16.11.2016

Больше никогда не буду обращаться в интернет магазин этой компании продавцы или как их называют консультанты совсем не знают товар который они продают заказал программу maicrosoft office 2016 для дома пять раз спросил по телефону консультанта там есть диск для меня важно было наличие диска да есть был утвердительный без сомнений ответ купил вскрыл коробку там электронный ключ и никакого диска обман просто и лишь бы продать а что клиент просит фигу в суд буду подавать если не решат проблему.Сейчас прошу забрать мою коробку вскрытую конечно и привести мне диск который я и заказывал.

Обман

Гость Опубликовано 26.10.2016

9 декабря 2012 года в Набережных Челнах в Media Markt купили телевизор "Samsung". Нам очень напористо предложили гарантийное обслуживание на три года на сумму 2649,00 руб. За месяц до истечения трех лет мы обратились в магазин, но нам сказали, что еще рано забирать наши "гарантийные" деньги. Никто не объяснил конкретно, когда нужно их получить. Сегодня, 26.10.16 решили, что еще можно получить свои деньги, но......уже поздно! Всем скажу: "Дорогие граждане россияне! не ходите за покупками в сеть этих магазинов! Всё покрыто мраком.....А за свои денежки очень обидно, особенно нам пенсионерам.

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29 магазинов: девять магазинов в Москве, пять в Санкт-Петербурге, три в Казани, по два в Ростове-на-Дону и Самаре, по одному в Тольятти, Краснодаре, Екатеринбурге, Омске, Воронеже, Липецке, Саратове и Набережных Челнах. Их общая площадь превышает 190 тыс. кв. м!

Успех Media Markt основан на уникальном ассортименте товаров известных марок - более 45 000 наименований - предлагаемых по низким ценам, компетентности персонала, качественном обслуживании, яркой рекламе и децентрализованной организационной структуре.

Беглый взгляд на историю развития Media Markt красноречиво показывает, насколько успешна эта стратегия.